Ich denke auch, das ist entweder von einer defekten Waschanlage oder von etwas Anderem, denn normal ist das nicht.
Ich bin da anders gestrickt (ist allerdings auch Firmenleasing und ich muss es nicht bezahlen) und fahre seit 14 Jahren mit jedem Neuwagen egal bei welcher Witterung durch verschiedene Waschstraßen und habe solche Kratzer noch nie gehabt.
EDIT: Hat es geschneit in der Zeit? Vielleicht stand der Wagen draußen und jemand hat den Schnee vom Dach mit Eiskratzer oder Ähnlichem geräumt.