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Wieviele von euch warten auch auf BMW Teile?!
Hallo Zusammen,
derzeit gibt es Lieferschwierigkeiten bei BMW Teilen.
Wieviele von euch sind denn betroffen und warten derzeit auf Teile?!
Am 05.06.13 ist mir einer ins Auto gefahren, habe die Vorfahrt genommen bekommen.
Nun steht mein 3er in der Werkstatt und wird nicht fertig weil Teile nicht bei kommen.
Hier ein Link von der Presse zu diesem Thema: Link
Beste Antwort im Thema
Vielleicht haben die jetzt ja auch das mehrfach ausgezeichnete Haufensystem der Ludolfs eingeführt?
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244 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von Mosel-Manfred
Diebstahl oder Bordsteinkannte?
Er steht - also vermutlich Bordsteinschwalbe :D
Zitat:
Original geschrieben von Mosel-Manfred
Diebstahl oder Bordsteinkannte?
Grabenbesuch und selber "Schuld" daran :rolleyes:
Naja dafür hat er nun das M-Exterieur, neue Felgen, sauberen Lack und ein HR Street Comfort (-30/40) :cool:. Leider ist der Caterham damit mal wieder aufgeschoben :rolleyes:
Einen Caterham schiebt man nicht auf ......
Ehrliche Antwort!
Aber das hat sich ja dann auch noch mal gelohnt. ,,,:D:cool:;)
Doch ne Bordstein Schwalbe schuld? ??
Zitat:
Original geschrieben von Tils Nils
Einen Caterham schiebt man nicht auf ......
Naja, erstmal einen R300 finden... Vielleicht gibts im Winter was Gutes zu einem weniger irren Preis. (Der Begriff "Wertverlust" ist auf der Insel wohl noch nicht angekommen :D)
Nimm den 620R :D
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=HM-xOqO9VUs
aber nun genug OT ;)
Seit letzten Mittwoch steht mein vier Monate alter 520d Touring in der BMW NL Hamburg mit defekter Klimaanlage. Der Kühler für die Klimaanlage ist undicht und bis auf weiteres nicht lieferbar. Aktuell fahre ich auf Kosten des BMW Werks ein MINI Cabrio und bekomme ab Montag einen BMW 1er. Es sei nicht absehbar, wann das benötigte Ersatzteil geliefert würde. Ich bin gespannt und noch stört es mich nicht, da ich die Größe des 5er aktuell nicht benötige.
Hatte vorige Woche einen Unfall mit meinem 1er F20. Heckstoßstange muss ersetzt werden. Vor 3 Tagen, am 17.07., wurden die benötigten Teile bestellt. Jetzt heisst es warten. Man sagte mir 4 bis 5 Werktage. Ich hoffe, die Reparatur kann nächste Woche erfolgen. Der Wagen ist zwar fahrbereit, aber es ist einfach nur lästig, mit einer defekten Stoßstange herumzufahren.
Mein Händler kommuniziert das Problem recht offen. Schließlich kann er auch nichts dafür... Sie haben einen Kunden, der wartet bereits seit 4 Wochen auf ein bestimmtes Teil.
Von einem Premiumhersteller hatte ich mir auch anderes erwartet. Aber es rächt sich früher oder später immer, wenn man in der IT spart...
..oder alles auf IT setzt...
vlt. kommt man mit "von Hand aussuchen und verpacken und versenden" auch mal wieder zu Potte.... :D
mir kann keiner erzählen, dass da nicht vielmehr schief gelaufen ist als öffentlich kommuniziert wird... :eek:
Wenn die Ware da ist, sollte sie auch auffindbar sein , und so schwer ist das Verpacken einer Klimaanlagenkühlers oder einer Heckstoßstange und Beschriften des Adressaufklebers doch auch nicht... :rolleyes::p
So ein Autohersteller wie BMW ist nicht wie ein Supermarkt, in dem man die Waren einfach so findet und man an der Kasse bar bezahlen kann. Wer sagt außerdem, dass an der IT gespart wurde? Jede Firma wird irgendwann ihr Betriebssystem modernisieren oder umstellen müssen, das geht nie ohne Reibungsverluste, schon gar nicht bei einer Firma in der Größe eines Automobilisten. An dem System hängt ja nicht nur der Lagerort, sondern die gesamte Warenwirtschaft von der eigenen Produktion bis zu Bestellvorgängen beim Lieferanten, Wareneingang, Warenausgang, Rechnungsstellung etc. Klar fühlt sich jeder einzelne Kunde mies, wenn er sein Ersatzteil nicht bekommt aber für den Autohersteller ist er "nur" einer aus einer großen Auftragsflut, welche ohne funktionierende EDV schlicht nicht oder nur zum Teil abgewickelt werden kann...
Genau so ist es. Vor einer erfolgreichen, d. h. vollständigen, Erfassung aller betroffener Lagerteile und deren Verwaltung wäre ein Wiedereinstieg mit einem Losfahren mit dem Auto ohne Bremsen gleichzusetzen. So eine provisorische Zwischenlösung könnte später nie mehr nachträglich ins System eingepflegt werden. Da wäre Verschenken der Teile ökonomischer.
Vielleicht lesen wir in ein paar Monaten von einem gigantischen Rechtsstreit mit einem baden-württembergischen Softwarehaus. :confused:
Komisch das wenn auf eine neue Logistiksoftware(Atlas) geupdatet wird nichts mehr funktioniert oder nur noch teilweise. Hier liegt viel mehr im Argen als man den Kunden glauben machen will. Diese Lieferungsprobleme wie in Deutschland gibts anscheinend in anderen EU-Ländern nicht lt. dem Werkstattmeister von meinem Vertragshändler. Ich warte jetzt schon seit KW-Woche 17 auf meinen bestellten Performance-Auspuff, und jetzt haben wir schon Ende KW-Woche 29. Noch Fragen ? Ich finde das ist für den Hochtechnologiestandort Deutschland allgemein und einem Hochtechnologiebetrieb wie es BMW in München sein will ein Armutszeugnis.
Naja, die Modellvielfalt ist mittlerweile auch enorm. Ich kann mich noch gut an Zeiten erinnern, da gab es bei VW 2 Ölfilter, einen kleinen für Benziner und einen dicken für Diesel, dazu das Versprechen, jedes Ersatzteil binnen 24 Stunden zu liefern.
Die Folge der Vielfalt ist natürlich auch, daß man keine Einzelteile mehr bekommt, sondern bei Defekten im Cent-Bereich häufig im tausend Euro Bereich Komponenten kaufen muß.
Das steht dann aber nicht im Prospekt :D
Früher war die Lieferzuverlässigkeit deutscher Hersteller auch ein Kaufargument gegenüber japanischen Herstellern. Der Vorteil zieht Heute wohl nicht mehr.
Ich denke man kann einen Autofahrer wohl kaum mehr verärgen, als sein Fahrzeug wochenlang wegen fehlender Teile außer Betrieb zu setzen.
Vielleicht ein Slogan Tipp an BMW: "Sommer 2013 - DDR-Wochen bei BMW"
Bzgl. Vergleich mit japanischen Herstellern: Ich hatte vorher einen Honda, da waren "gängige" Ersatzteile innerhalb von 24 bis 48 Std. lieferbar. Nur eben zu den gewohnt happigen japanischen Ersatzteilpreisen (Vergleich 1 Stk. Nebelscheinwerfer Honda Civic ~ 220 EUR, für den BMW 1er F20 ~ 136 EUR).
Ich weiß nicht exakt, ob an der IT gespart wurde. Es ist lediglich eine Vermutung von mir. Aber genau das, was mir ein IT-Experte einbläute, nämlich dass viele Unternehmen die Risken in der IT nach wie vor unterschätzen. Und schnell mal 500.000 EUR gespart, kann später einen Schaden von 10.000.000 EUR bedeuten.
Den Schaden hat BMW, nämlich den Imageschaden durch Mundpropaganda der Kunden, natürlich nebst deren Verärgerung usw. Das Problem ist ja bereits in sämtlichen Medien (auch hier in Österreich) kommuniziert worden.
Ich gehe aber mal davon aus, dass BMW nicht mit einem derartigen Desaster gerechnet hatte. Und wenn doch, dann ist die Kommunikationspolitik innerhalb des Unternehmens bzw. zu den Händlern nicht gut. Man hätte Vorräte schaffen können, schließlich ist im Vorhinein auch auswertbar welche Ersatzteile eher benötigt werden. Man hätte Händler/Werkstätten vorzeitig informieren können, denn diese wissen jetzt noch nicht, wann welches Teil ankommt und müssen verärgerte Kunden vertrösten.
Zitat:
Original geschrieben von zepter
Komisch das wenn auf eine neue Logistiksoftware(Atlas) geupdatet wird nichts mehr funktioniert oder nur noch teilweise. Hier liegt viel mehr im Argen als man den Kunden glauben machen will. Diese Lieferungsprobleme wie in Deutschland gibts anscheinend in anderen EU-Ländern nicht lt. dem Werkstattmeister von meinem Vertragshändler. Ich warte jetzt schon seit KW-Woche 17 auf meinen bestellten Performance-Auspuff, und jetzt haben wir schon Ende KW-Woche 29. Noch Fragen ? Ich finde das ist für den Hochtechnologiestandort Deutschland allgemein und einem Hochtechnologiebetrieb wie es BMW in München sein will ein Armutszeugnis.
Also das ist echt seltsam. Hab am 23 Juni
den Performance Auspuff bestellt. Bei leebmann.
Als kleine Entschädigung für mich selber, weil ich
schon so lange auf meinen E92 warte. Kam am 3. Juli.
Zu meinem 335i: letzter stand der Werkstatt
ist das das lenkgetriebe in Dingolfingen mit 9 Stück
vorhanden ist, allerdings sind diese nicht zu bestellen
da sie von Seiten BMWs gesperrt sind.
Das muss man nicht verstehen. Mir bleibt
nix anderes übrig als zu warten. Sind ja erst 8 Wochen..
