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Wieviele von euch warten auch auf BMW Teile?!
Hallo Zusammen,
derzeit gibt es Lieferschwierigkeiten bei BMW Teilen.
Wieviele von euch sind denn betroffen und warten derzeit auf Teile?!
Am 05.06.13 ist mir einer ins Auto gefahren, habe die Vorfahrt genommen bekommen.
Nun steht mein 3er in der Werkstatt und wird nicht fertig weil Teile nicht bei kommen.
Hier ein Link von der Presse zu diesem Thema: Link
Beste Antwort im Thema
Vielleicht haben die jetzt ja auch das mehrfach ausgezeichnete Haufensystem der Ludolfs eingeführt?
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244 Antworten
Alter Hut. ;)
Die Umstellung ist mittlerweile 10 Wochen her. :rolleyes:
Warum die das immer noch nicht ans laufen bringen kann uns nur ein Insider erzählen.
Zitat:
Original geschrieben von rosswell
Alter Hut. ;)
Die Umstellung ist mittlerweile 10 Wochen her. :rolleyes:
Warum die das immer noch nicht ans laufen bringen kann uns nur ein Insider erzählen.
Und einer, der schon mal ne Umstellung auf SAP mitgemacht hat, kann sich´s zumindest denken ;)
Klar ist das alles eine Riesensch**** - aber ich denke mal, dass sich das grade BMW auch "etwas" anders vorgestellt hat.
Von daher.... was sollen sie machen ?
Der Kunde ist der Doofe, die :) sind fast noch doofer dran....
Gewinnen tut damit niemand etwas, also kein Vorsatz.
Sch**** eben :D
Wie man sich doch täuschen kann...
Seit genau 3 Wochen hab ich nun meinen E91. Bin zwecks Urlaubsreise noch nicht mal dazu gekommen den Wagen vorzustellen. Da es einer der letzten E91 aus 2012 geworden ist, hab ich diesen Thread auch nur am Rade wahrgenommen. Ich dache nämlich bis gestern, dass ich bei so einem jungen Fahrzeug noch keine Ersatzteile benötige...
Dann allerdings gestern auf der Heimfahrt vom Urlaub teilt mir mein Auto mit dass sein Kurvenlicht wohl ausgefallen sei.
Ein Lob allerdings an meinen neuen Händler, den ich nun seit heute kenne. Eine kleine abgelegene BMW Vertretung zu der ich heute früh fast 40km Landstrasse gefahren bin... ohne Termin! Dort wird auch am Samstag noch in der Werkstatt gearbeitet, und nicht nur wie ich dachte, es wird wohl jemand da sein, der den Fehlerspeicher ausließt...
Nein, sie haben tatsächlich am Samstag um 11.00 Uhr damit begonnen, das Kurvenlichtsteuergerät auszubauen um dessen Defekt durch erneutes Stecken eindeutig einzugrenzen.
Über die Ersatzteilsituation wurde dann natürlich gesprochen, da das Teil neu muss... Wäre die zeitnahe Lieferung sicher, hätte ich ich sofort einen Ersatzwagen mitbekommen und hätte mein Auto stehen lassen dürfen...
Das alles Samstag früh als unangemeldeter Neukunde... Ich bin begeistert.
Wenn mein Ersatzteil da ist, werde ich angerufen... Mal abwarten.
Ich warte seit 3 Wochen auf: Kotflügel, Scheinwerfer, Felge usw.
Von der Kundenbetreuung erhält man nur einen Text, der wohl schon tausende male verschickt wurde:
"Wir bedauern sehr, dass Sie auf Grund der Ersatzteil-Lieferung Ihren BMW nicht nutzen können. Danke für Ihre offenen Worte und für die Gelegenheit, dass wir zu den Lieferschwierigkeiten Stellung beziehen dürfen.
Die aktuellen Lieferengpässe sind der weltweiten Umstellung von Logistiksystemen geschuldet. Leider gab es einige Herausforderungen, die im Vorfeld trotz guter Planung nicht vorhersehbar waren. Umso mehr bedauern wir, dass gerade Sie durch diese Umstellung betroffen sind.
Sehr geehrter Herr ...., die aktuelle Situation ist für Sie als Kunde und uns nicht zufriedenstellend. Seien Sie bitte versichert, dass wir unsere Kräfte bündeln, um Ihnen schnellstmöglich den gewohnten BMW Service zu bieten.
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und den offenen Dialog."
Über diesen Text kann man sich nur ärgern. Wenn man wenigstens wüsste wie lange man warten muss, dann könnte man den Wagen vorübergehend still legen - aber so wird man von der Werkstatt von einem Tag auf den anderen vertröstet und die Kosten laufen weiter. Das neue Auto steht nutzlos am Hof herum.
Über diese Schweinerei von BMW bin ich derart verärgert, dass ich mir geschworen habe, bei dieser Firma keinen Wagen mehr zu kaufen! Ich könnte mich in den A... beissen, dass ich dieses Jahr von Audi zu BMW gewechselt bin. Wie man da behandelt wird ist ungeheuerlich. Ich kenne das anders.
Als jahrelanger Audifahrer kann ich dir da nur recht geben ... wenn man u.a. von 6 Wochen Standzeit bei Multitronicproblemen absieht.
Und unbedingt meine Sig. verinnerlichen, bevor du mir vielleicht ein "Danke" gibst.
Die Ersatzteile für meinen neuen F25 haben sich jedenfalls innerhalb von gut 5 Wochen finden lassen und nach D schicken lassen.
Am Montag werde ich überprüfen, ob alles ordentlich verschraubt ist :D.
Man munkelt von 6-8 MONATEN Lieferzeit bei einem SQ5 ... Grübel ...
Zitat:
Original geschrieben von Zimpalazumpala
.... ein "Danke" gibst.
:rolleyes: Wenn du sosehr darum bettelst... :cool: Voila:D:D:D
:cool: Hab`s jetzt hinter mir :p:D
Grins ...
Zitat:
Original geschrieben von Zimpalazumpala
Grins ...
einäugig :p:D
Aber ich kann den Frust schon sehrgut verstehen; hab ja auch einige :o Beiträge dazu gepostet.... von Wegen Verarschen und so... :eek:
Schon richtig.
Aber immer dieses " ich werde blablabla nie nie Schweinerei ..."
Der Rest kocht auch nur mit Wasser. Wenn alles und jeder miteinander vernetzt ist ... was war denn vor ein paar Jahren, als fehlende spanische Türschlösser die Neuwagenliefezeit erschütterten?
Ich mache nie mehr in Frankreich und Spanien Urlaub, oder was?
..ich habe Komfortöffnung und fahre bestimmt wieder nach Spanien :D:D
Bin weder BMW noch Audi Fan, hatte schon einige Marken.
Was derzeit bei BMW mit den Ersatzteilen läuft ist ärgerlich und ich denke da dürfen einige ihren Platz räumen in der IT Abteilung, dafür sorgt der Vorstand.
Aber ändern kann man es nicht mehr und es ist ein Ausnahmezustand und nicht die Regel.
Ich war auch betroffen und kann den Frust verstehen, wenigstens hatte ich für 7 Wochen einen Leihwagen und war mobil ohne Kosten.
Aber wenn man das Auto braucht und keinen Leihwagen hat kann es schon echt übel sein wenn man Teile benötigt.
Wie schon geschrieben wurde, die anderen kochen auch nur mit Wasser und die IT Leute haben sicher dazu gelernt, nächstes mal gibts ein Rollback Plan.
Zitat:
Original geschrieben von Enrico2301
Wie schon geschrieben wurde, die anderen kochen auch nur mit Wasser und die IT Leute haben sicher dazu gelernt, nächstes mal gibts ein Rollback Plan.
Den sollte es sowieso immer geben.
Mich würde interessieren was BMW sagen würde, wenn wir als Zulieferer mal 5 Wochen keine Interieurbauteile oder Kabelbäume mehr liefern würden :D
Das wäre unser Ruin....
Zitat:
Original geschrieben von Mosel-Manfred
..ich habe Komfortöffnung und fahre bestimmt wieder nach Spanien :D:D
Die bekommen das Fahrzeug auch ohne Komfortöffnung auf. Entlang der Route du soleil soll es immer mal wieder Bänden geben, die einen gasförmigen oder sechsschüssigen Türöffner dabei haben :D
BTT
Ich warte mittlerweile schon 2 Wochen auf meine Stoßstange... was wäre, wenn ich ein nicht fahrbereites Auto hätte, wer hätte den Mietwagen bezahlt, bis die Teile da sind?
Entweder die Mobilitätsgarantie oder du ... also eher du ...