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Wie sieht es aus mit dem Kulanzversprechen von VW zu den Steuerkettenproblemen?
Hallo zusammen,
ich fahre seit 2020 einen VW Golf 5 Plus 1.4 TSI. Übernommen habe ich das Fahrzeug aus 1. Hand von einem Senior, der das Fahrzeug gepflegt und gehegt hat wie das eigenes Kind. Service hat der Herr jährlich bei einer VW-Vertragswerkstatt machen lassen. Nachdem ich das Fahrzeug im September übernommen hatte, war ich 3 Jahre ohne Probleme mehr als zufrieden mit dem Auto.
Leider habe ich nun seit wenigen Wochen das Problem, dass manchmal, egal ob der Motor kalt oder warm ist, beim Start der Motor sehr seltsame Geräusche von sich gibt. Konnte das auch auf Video festhalten, normalerweise ist das im Video zu hörende Geräusch durchgehend und nicht so abgehackt.
Ein Nachbar von mir, welcher selbst einmal eine Werkstatt hatte, hat mich darauf gebracht, dass es gut sein könnte, dass es die Steuerkette ist und das Problem schnellstmöglich behoben werden sollte. Er wies mich außerdem darauf hin, dass VW wohl die Kosten zum Teil abdecken würde. Habe mich dann selber ein wenig informiert und bin auf Beiträge gestoßen, in denen die bereits bekannte Problematik der in diesen Motoren verbaute Steuerkette aufgeführt ist. In einem Bericht der Auto BILD ( https://www.autobild.de/artikel/vw-steuerketten-kulanz-2892135.html ) wurde erklärt, dass VW 2012 ein Kulanzversprechen abgegeben hat, die Kosten der Reparatur der problematischen Steuerkette des Motorentyps EA-111-TSI mit 50%-100% zu übernehmen. Jedoch habe ich auch immer wieder dazu was gelesen, dass VW dieses Versprechen scheinbar nicht immer hält.
Das Fahrzeug hat "gerade einmal" 75000km runter, Angaben von VW zufolge soll die Kette bis zu 500000km überstehen.
Kennt sich hier wer aus mit der Materie und weiß, worauf ich mich bei der Einforderung der Reparaturkosten berufen kann? Etwas Offizielles von VW, was ich vorlegen könnte wäre echt toll, habe selber nichts dazu gefunden.
Außerdem, wie ist der Ablauf hierbei? Reicht es in eine offizielle VW-Werkstatt zu gehen und die mit der Sache zu konfrontieren oder muss ich die Rechnung im Nachhinein bei VW einreichen?
Vielen Dank fürs Lesen und die Antworten!
LG
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10 Antworten
Den Golf Golf gibts seit 14 Jahren nicht mehr als Neuwagen zu kaufen.
Kulanz ist stets freiwillig mal sagt man ja, mal nein und
nach 14 Jahren hier noch etwas reißen zu wollen,
dürfte besonders bei VW nur für Schenkelklopfer und heiteres Gelächter in
der Kaffeerunde sorgen.
Zitat:
Kennt sich hier wer aus mit der Materie und weiß, worauf ich mich bei der Einforderung der Reparaturkosten berufen kann?
Du kannst gar nix fordern, ok fordern sicher, nur hast du keinerlei Handhabe
das durchzusetzen, wie auch VW ist aus der Sache raus.
Lass es richten und gut, du hast keinerlei Trümpfe den Hersteller
Kostentechnisch zu beteiligen.
VW hat hier massiv Müll produziert, aber die Zeit ist nunmal vorbei
um hier noch etwas Finanziell ausrichten zu können.
Naja, VW hat eingeräumt, dass sie bei der Herstellung der genannten Motoren einen Bock geschossen haben, da gewisse Bauteile fehlerhaft waren! Was macht das für einen Unterschied, ob das Auto neu ist oder 15 Jahre alt? Klar gibt es keine Garantie mehr, aber VW hatte explizit angekündigt, dass sie "auch bei Autos, die älter als sechs Jahre sind, mindestens 50 Prozent der Material- und Lohnkosten zu übernehmen.". Wieso sollte ich das jetzt einfach auf mir sitzen lassen und mich nicht wenigstens bemühen, die 1600€ zum Teil von VW abdecken zu lassen?
Wenn du etwas in der Hand hast, wo expliziet drin steht,
das VW 50% der Kosten übernimmt ist doch gut.
Dan versteh ich aber nicht, warum du dan hier im Forum fragst.
Zitat:
Was macht das für einen Unterschied, ob das Auto neu ist oder 15 Jahre alt?
Ganz einfach, weil es nach 15 Jahren keine Sachmängelhaftung mehr gibt.
Irgendwo verständlich, sonst wären die meisten Hersteller und auch
Handwerker längst pleite, da man nach x Jahren noch am A... ist, im schlimmsten Fall.
Man muss auch mal die Dinge gut sein lassen, nach der langen
Zeit sind die meisten Autos, besonders der faulige V Golf längst verwertet.
Kulanz endet bei VW nach etwa 2 Monaten...
Zitat:
@Knecht ruprecht 3434 schrieb am 19. November 2023 um 20:43:20 Uhr:
Wenn du etwas in der Hand hast wo expliziet drin steht,
das VW 50% der Kosten übernimmt ist doch gut.
Dan versteh ich aber nicht warum du dan hier im Forum fragst.
Ich verstehe nicht, wieso du dir nicht deine sinnlose Antwort sparst. Mein Anliegen hat einen Grund, das ist ja nicht aus dem Ärmel gezogen von Auto BILD und anderen Seiten, dass es diese Kulanzzahlung gibt. Ich möchte wissen, ob wer weiß, ob es dazu was Offizielles gibt.
[ Beitrag durch Moderator editiert: Provokation entfernt und Zitat korrigiert ]
Schon 2018 gab es einen Artikel, dass VW das eigene Versprechen bezüglich Kulanz bei der Steuerkette gebrochen hat. Klick. Das war vor mittlerweile mehr als 5 (!) Jahren. ;).
Damit sollte sich jede weitere Frage erübrigen.
Fahr doch einfach in eine VW Werkstatt und frage was geht
Ganz nüchtern betrachtet ??? Das klingt bissel nach Deutscher Vollkasko Mentalität...
Es würde mich extremst wundern wenn da außer einem verschmitzen lächeln noch irgendeine Reaktion seitens VW käme mit Kulanz. Nur zur Info wir sind inzwischen beim Golf 8 ;).