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Werkstatt-Ersatzwagen: Was kann man als SL-Fahrer erwarten?
Hallo zusammen,
ich musste leider bisher die Erfahrung machen, dass Mercedes-Werkstätten (egal ob Händler oder Niederlassungen) bei Werkstatt-Ersatzfahrzeugen sehr "zurückhaltend" sind, selbst wenn es sich um einen Gewährleistungsfall handelt, den ich als Kunde nicht zu verantworten habe: Bei mir war es bisher die Range C-Klasse (bester Fall) bis Smart (schlechtester Fall).
Bei einem gebrauchten, älteren Wagen würde ich das ja noch verstehen, aber bei einem mehr oder weniger nagelneuen R231?
Wie sind Eure bisherigen Erfahrungen, was für Ersatzfahrzeuge für Euren SL habt Ihr bisher so bekommen (abhängig vom Alter Eures eigenen Wagens und davon, ob es sich um einen Garantiefall, eine Reparatur auf eigene Kosten oder eine Inspektion handelte)?
Beste Antwort im Thema
Das Leben kann schon verdammt hart sein .
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56 Antworten
Trotz allem kann ein Hersteller doch nicht pro gebautem R231 noch einen (im übertriebenen Sinne) als Ersatzwagen vorhalten. Da würden die Preise doch noch höher.
Zitat:
Original geschrieben von Jason_V.
Trotz allem kann ein Hersteller doch nicht pro gebautem R231 noch einen (im übertriebenen Sinne) als Ersatzwagen vorhalten. Da würden die Preise doch noch höher.
wieso, die dinger stehn doch eh wie blei....so rollen mal ein paar auf der straße und der absatz (da nach 2 jahren günstig als werkswagen abzugeben) wird zusätzlich angekurbelt....
muss ja nicht 1:1 sein, aber pro 10 verkaufte sl kann doch eine NL einen sl für reps auf dem hof stehn haben...(wobei das dann auch bei den derzeitigen zulassungszahlen schwierig wird, die marke zu erreichen...)
solch "internen" programme laufen dauernd.
derzeit wurde intern der viano sehr günstig angeboten.
Hallo zusammen,
wisst ihr was?
Ich stelle meinen SL auf dem Hof der MB- Werkstatt ab und bringe dem freundlichen Meister meinen Schlüssel, anschließend werde ich nachhause gefahren. Einen Tag später laufe ich den Kilometer bis zum MB und freue mich, wenn mein Fahrzeug gewaschen dasteht und ich die Rechnung gleich bezahlen darf, da sie bereits fertig ist.
Viel wichtiger ist mir, dass ich einen freundlichen Meister dahabe, der sich um mich und mein Fahrzeug gut kümmert. Zudem sollten alle Arbeiten ordentlichst ausgeführt und in einer bestimmten Zeit fertig sein.
So läuft es bei mir jedenfalls ab. Natürlich habe ich immer noch ein Fahrzeug, mit dem ich fahren kann. Einen Ersatzwagen brauche ich nicht, erst recht keinen, der mit dem SL gleichzustellen ist.
Grüße
Marcel
Nur noch kurz zitiert (erst aus diesem Thread, S. 2, und dann aus dem folgenden Thread: http://www.motor-talk.de/.../...-bei-r230-sl500-von-2007-t4457843.html), nun wird mir natürlich so einiges klarer:
Zitat:
Original geschrieben von MarcC230K
Sei froh das du Mobil gehalten wirst und hör mit der weinerei auf , oder muss es für die Nachbarn sein das die vermeintlich sehen wie wichtig du bist das du mit einem anderen Auto als deinem heim kommst , oder waren es die Kollegen?
...
Und ich kenn keinen der sich beschwert hat, weil wenn es ihm nicht passt dann hat er die kohle für ein anständsiges zweit oder drittfahrzeug , und fährt halt dann mit dem.
Grüße
Marc
Zitat:
Original geschrieben von MarcC230K
... Unter anderem jeder Mercedes Vertragshändler , hab diese während meiner aktiven zeit bei Daimler selbst mehrmals in kundenfahrzeuge verbaut.
Und was ändert das an den Tatsachen das du jetzt weißt das ich vor 10 Jahren mal bei Daimler gearbeitet hab ? Hilft dir das bei deinen komplexen weiter, eher nicht. Aber ich konnte dir wenigstens zeigen , weil ich wusste wo es steht, was dir zusteht. Ich hab da auch noch nie ein Geheimnis draus gemacht . Mir scheint es aber wirklich so das du versuchst deine echt peinliche Erwartungshaltung jetzt kompensieren zu müssen weil du weißt das ich mal da gearbeitet hab.Oder was willst du mit dem zusammenfügen einiger Zitate von mir bezwecken ? Ich sag mal es gibt Leute , die merken es wirklich nicht mehr, gelle! Ach so , solltest du irgendwelche Verschwörungstheorien vermuten, vergiss es einfach , auch da wirst du genauso enttäuscht werden wie mit deiner Erwartungshaltung .
Über höherwertige Fahrzeuge, die man während eines Werkstattaufenthalts bekommt oder fordert - gleich aus welchem Grund (Garantiearbeiten oder Kundendienst) - entscheidet i.d.R. nicht die Werkstatt sondern die Verkaufsabteilung. Die muss nämlich auch die Kosten dafür tragen. Und das wird der Verkauf nur dann tun, wenn man zukünftiges Vertriebspotential sieht (entsprechender Fuhrpark, üblicherweise Neuwagenkäufer, häufige Neufahrzeugbestellungen, Konditionsprofil, Influencer oder Multiplikator). Nicht das zurzeit gefahrene Fahrzeug entscheidet darüber, sondern die bereits aufgezählten Faktoren.
So Kiddies, ich denk so langsam können wir aufhören, es beginnt ein wenig zu nerven...
Ich sehe durchaus einen erheblichen Unterschied zwischen einer Inspektion und nicht unerheblichen ungeplanten Werkstattaufenthalten eines Neuwagens (das war mir anfangs offen gestanden entgangen), dennoch bin ich als objektiver Betrachter der Meinung, dass SL_Rider hier vielleicht etwas zu hohe Ansprüche stellt.
ABER, was mich viel mehr nervt, ist, dass hier jeder Depp nochmal draufhauen zu müssen meint, von einigen Ausnahmen mit sachlichen Beiträgen wie SL55 eben vor mir mal abgesehen. Ich bin erst seit zwei Monaten in der SL-Abteilung unterwegs und habe jetzt schon die zweite Diskussion dieser Art mitbekommen. Die knapp drei Jahre zuvor im W124-Bereich und zwischendurch parallel auch beim W201 gab es sowas seltsamerweise drastisch weniger bis gar nicht.
Die gute Kinderstube vermisse ich hier bei einigen mehr als nur ein bisschen - und das obwohl ich unter Garantie mindestens 15-20 unter Eurem Altersschnitt durch die Gegend düse. Ganz ehrlich? Irgendetwas passt da nicht :p.
Einen wunderschönen Abend allen freundlichen SL-Fahrern und -Interessierten in der Runde ;)
Hallo Marc,
Zitat:
Original geschrieben von MarcC230K
Hilft dir das bei deinen komplexen weiter, eher nicht.
Du hast mich schon mehrfach persönlich beleidigt und wirst regelrecht aggressiv - das habe ich Dir gegenüber nicht getan. Warum denn so Heißsporn-artig, was ist los?
Zitat:
Original geschrieben von MarcC230K
Aber ich konnte dir wenigstens zeigen , weil ich wusste wo es steht, was dir zusteht.
Dass das, was im Kleingedruckten steht, nicht immer das sein muss, was in der Realität angemessen erscheint, und dass ich das nicht als einziger hier so sehe, scheinst Du nicht so zu sehen. Naja, cool down :-)
Schließ mich der Meinung von Graf Zahl 91 an. Es reicht jetzt.
Wenn es ins Persönliche geht, was mit dem Thema nichts zu tun hat, sollte man das doch über PN (=persönliche Nachricht) abklären. Aber anscheinend sind hier einige unterwegs, die eine öffentliche Bühne brauchen und andere mit ihrem Gelabber langweilen.
Gruß
Richy
Nun gut ,sollte ich Dich der du dich selbst als Volltrottel bezeichnet hast, beleidigt haben , so entschuldige ich mich dafür. Solltest du meinen Lebenslauf benötigen, nein ich suche keinen neuen Job, gib mir einfach Bescheid , dann musst du vielleicht nicht meine letzten Postings absuchen um irgend eine Verschwörung ( oder etwas dergleichen z.b. einen Doppelacount) gegen dich zu vermuten.
Und es stimmt, nicht immer ist das kleingedruckte das was der geneigte Leser gerne lesen möchte. Und trotzdem ist er der Masstab an den es sich zu halten gilt. Ansonsten wünsch ich dir und deinem Autohaus das der 231er so läuft wie er soll, vielleicht wäre dann allem geholfen. Und wenn nicht, dann würde ich es mal versuchen mit einer neuen Werkstatt. Evtl. haben die ja dann genug ädaquate Fahrzeuge zur Auswahl ?
Hab gestern den SLK meiner Frau zum Service A bei der Niederlassung abgegeben und damit gerechnet, einen Smart als Ersatzfahrzeug zu bekommen, was mir auch völlig ausgereicht hätte.
Umso größer war die Überraschung :eek:, als mir folgende Fahrzeuge KOSTENLOS!! angeboten wurden: A-Klasse, E-Klasse oder GLK. Ich hab dann den GLK genommen.
Als mir der Schlüssel übergeben wurde fiel mir auf, dass auf dem Schlüsselanhänger als Logo "Mercedes-Benz Rent" draufstand. Hab dann gefragt, ob die Niederlassung nicht mehr mit Sixt zusammenarbeitet, über die bisher Ersatzfahrzeuge (außer die Smarts) zu Sonderkonditionen angemietet werden konnten. Das ist nun nicht mehr so und die Ersatzfahrzeuge werden wieder in eigener Regie an die Kunden weitergegeben.
Langer Rede kurzer Sinn. Eigentlich hab ich nichts erwartet und hab mit dem gewissen AHA-Effekt die Niederlassung verlassen :D:D:D.
Ob wir als SL- bzw. SLK-Fahrer dort mittlerweile einen besonderen Bonus genießen, weiß ich nicht, ist mir auch egal. Hauptsache mobil.
Gruß
Richy
Mir wäre es völlig egal was ich als Ersatzwagen bekomme