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WE Connect / WE Connect plus [SAMMELTHREAD]

VW Golf 8 (CD)
Themenstarteram 18. Februar 2020 um 20:21

Hallo zusammen,

 

bis Samstag war es noch „We Connect Plus 3 Jahre inkl. We Connect“ beim auswählen des Discover Pro inkl. Streaming und Internet.

 

Montag habe ich wieder versucht eine Konfi zu machen, und plötzlich war es „Vorbereitet für We Connect und We Connect Plus“ - weiß jemand was da für ein Unterschied drunter steckt??

 

[Von Motor-Talk aus dem Thema 'We Connect Plus (3 Jahre) vs „Vorbereitet für We Connect...“' überführt.]

Beste Antwort im Thema

Habe mein Auto gestern bekommen, was ich bis jetzt herausgefunden habe ist folgendes:

 

We Connect ist kostenlos / unbefristet

We Connect ist je nach Ausstattung schon 1 bzw. 3 Jahre beim Neuwagenkauf mit dabei

We Connect Plus kostet danach im Jahr 75€ ohne Navi und 145€ mit Navi

wenn man zwei Jahre Laufzeit abschließt wird es etwas günstiger

Quelle:

https://www.volkswagen.de/.../alle-dienste.html

 

Im Shop gibt es bei mir im Discover Pro nur zwei Sachen zu kaufen

Einmal We Connect Plus

und

Datentarife von Cubic Telecom

 

Um beispielsweise Webradio nutzen zu können braucht mach zusätzlich zu dem Connect Plus (145€ im Jahr),

noch einen Datentarif von cubic:

2 GB für 30 Tage: 6,95€

5 GB für 30 Tage: 14,95€

25 GB für 365 Tage: 72,00€

Quelle: https://www.volkswagen.de/.../master.html

Österreich sogar etwas günstiger:

2 GB für 30 Tage: 6,95€

5 GB für 30 Tage: 16,95€

25 GB für 365 Tage: 65,00€

Quelle: https://connect.volkswagen-we.com/.../datenpakete.html

 

Alternativ kann man mit dem Mobiltelefon ein Hotspot aufmachen und sich mit dem Auto ins WLAN einloggen.

 

Wenn kein Datenpaket oder Hotspot zu Verfügung steht, braucht man aktuell nicht glauben, dass einem das WebRadio dieses mitteilt. Stattdessen sucht er einfach nach Sendern bis man es selber abbricht.

Scheinbar gibt es gerne mal Störungen, die verhindern, dass der "Shop" erreichbar ist.

Auch diverse andere Funktionen, die nicht funktionieren, weil kein Internet da ist, teilen einem nicht mit, "Fahr mal aus dem Funkloch raus" sondern suchen sich einfach tot oder es kommt eine Meldung: "Dienst steht gerade nicht zur Verfügung, versuchen Sie es später erneut"

 

Software updates können zwar laut Support auch ohne zugebuchten Datenpaket gemacht werden, dafür reich auch "Connect Plus" allerdings hat er auch zugegeben, dass das mehr Marketing ist als eine funktionierende Funktion.

Die Kartenupdates sind mit 25GB oder deutlich mehr einfach zu groß.

Hier empfiehlt es sich, sich ins heimische WLAN einzuloggen.

Das Auto hat dann zwar Internet, Webradio etc. funktioniert alles. Aber die SUCHE nach einem Softwareupdate habe ich dann nach 2,5 Stunden selber abgebrochen, da er scheinbar nichts gefunden hat.

 

Auch hier wäre eine Meldung welches Problem den genau vorliegt wünschenswert.

 

Laut We Connect Kundenberater war am 25.03. die Server vom shop down ?! Was vielleicht die Probleme erklären könnten, welche ich hatte.

Desweiteren hat mir der Kundenberater empfohlen das Kartenupdate über eine SDKarte zu machen. Ein SD Slot wäre im Handschuhfach oben link. Welchen ich aber nicht finden konnte?! Habt ihr einen?

 

Auch vermisse ich aktuell noch einen Slot für eine Simkarte um meinen eigenen Datentarif ins auto zu bringen. Jedes mal mit dem Smartphone einen Hotspot aufmachen ist etwas umständlich. (Anlassen kann man den Hotspot nicht, da man wenn der an ist selber mit dem Handy dann nicht ins Wlan kommt)

Discover Pro (Softwarestand im Bild)

STAND 26.03.2020

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Wenn’s nicht vorgesehen ist geht das für den Support tatsächlich gar nicht, dass stimmt :)

Mein Neuer verzögerte sich um ein halbes Jahr.

Hab für den 7er Golf n Halbes Jahr WeConnect geschenkt bekommen.

 

Zitat:

@Crash_Eddie schrieb am 26. Mai 2023 um 13:08:33 Uhr:

Falls jemand auf die Schnapsidee kommen sollte und wegen Problemen mit der App, grauen Weltkugeln, fehlenden Verkehrsmeldungen etc. nach Auslaufen der Vertragslaufzeit beim Support nach einem anteiligen Gutscheincode für den erneuten Kauf von We Connect Plus oder 1-2 zusätzlichen kostenlosen Monaten nach Ablauf des Abos zu fragen: Vergesst es. Die wimmeln einen mit Rückfragen wie

- Wurde Ihnen bereits eine Lösung oder ein Workaround kommuniziert?

- Besteht das Problem aktuell noch?

- Teilen Sie uns bitte die Dauer und den genauen Zeitraum (von Tag/Monat/Jahr bis Tag/Monat/Jahr) des Ausfalls mit

ab und wenn man sie mit Nein, weiß ich nicht, da aktuell kein Vertrag mehr und habe nicht jeden Ausfall mit Datum und Uhrzeit protokolliert beantwortet, bekommt man folgende Rückmeldung : "vielen Dank für die Bereitstellung aller erforderlichen Daten bezüglich der Kompensationsanfrage.

Wir können Ihnen diese leider nicht gewähren, da Sie zuvor keinen Kontakt zu unserem Kundendienst hatten. Probleme müssen uns immer zeitnah mitgeteilt werden, um etwaige Entschädigungen zu bewilligen. Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis."

Der First-Level-Support ist eine einzige Lachnummer, null kundenorientiert und bekommt vermutlich gezahlte Entschädigungen direkt persönlich vom Gehalt abgezogen. Damit sind zwei weitere Jahre We Connect Plus für mich aus Prinzip gestorben und ab sofort wird Google Maps genutzt.

Neuester Geniestreich von VW: seit dem letzten Update der App sieht man keine elektrische Reichweite in km mehr. Es erscheint nur noch "--- km". Login funktioniert momentan auch nicht mehr.

Seit dem OUG1-Update vor ca. 1 Woche läuft mein System perfekt. Keine Abstürze mehr, stets Mobilfunkverbindung, kein Knacken mehr im mittleren Lautsprecher, kein Ausfall des eCall-Systems mehr. Gestern sogar eine Strecke von knapp 400km gefahren. Lief alles wunderbar!

Ohne gehässig sein zu wollen: schön, wenn es einen schon freuen muss, dass das Auto 400km problemlos läuft. Eigentlich ist das eine absolute Selbstverständlichkeit und ein absolutes Muss. Mal ganz ehrlich

Hallo!!

 

Zur Zeit braucht mein System um hochzufahren. Haben andere Ähnliches bemerken können? Normalerweise ist alles ist die Benutzeranmeldung schon beim Starten erfolgt.

Das hatte ich jetzt auch mit der Anmeldung. Die Weltkugel wird zwar weiss, aber es dauert einen Moment.

Ich habe eine kurze (Verständnis-)Frage und ich gebe vorab schon mal zu, dass ich hier nicht alle 120 Seiten durchgelesen habe….

Mein Wagen (Neukaufen) ist nun rund 13 Monate alt. Es ist das Discover Media verbaut. Inclusive war 1 Jahr „We Connect Plus“, was jetzt aber abgelaufen ist.

Bleibt nach Ablauf von dem includierten „We Connect Plus“ die Weltkugel dann immer grau?

Bekomme ich dann keine Kartenupdates mehr OTA.

LG

Wolf

Nein, die Weltkugel bleibt weiß, da sie ja nur den Status der Verbindung anzeigt.

 

Kartenupdates wirst du keine mehr OTA erhalten ohne WeConnect Plus

Zitat:

@rofd schrieb am 29. Juni 2023 um 19:23:09 Uhr:

Nein, die Weltkugel bleibt weiß, da sie ja nur den Status der Verbindung anzeigt.

Kartenupdates wirst du keine mehr OTA erhalten ohne WeConnect Plus

Dankeschön für die „Aufklarung“ :-)

…dafür kann man die Karten kostenfrei auf der VW-Homepage herunterladen und per USB-Stick im Auto installieren.

 

Link:

https://www.volkswagen.de/.../navigation-map-update.html

 

P. S.: Ich habe nur „We Connect“ und nutze das oben genannte Angebot. Zum Navigieren nutze ich meist Apple Carplay.

Aber nur alle ~6 Monate oder seltener. die „usb-releases“ erscheinen deutlich seltener

Die per OTA kommen häufiger.

Wie oben geschrieben, nutze ich ohnehin meist Apple CarPlay mit stets aktuellen Karten. ;-)

Wie ist das eigentlich mit Verkehrsinfos über die Navigation? Ist für Staumeldungen und ähnliches dringend WeConnect Plus erforderlich?

Ich kenne das nur vom Golf 7, der hat ja über TMC und ähnliches immer aktuelle Informationen angezeigt.

Meiner zeigt beim Navi eigentlich überhaupt keine Informationen mehr an. Das macht das ganze für mich irgendwie unbrauchbar.

Hier siehst du welche Dienste We-Connect und We-Connect Plus zur Verfügung stellen

Link: https://www.volkswagen.de/.../alle-dienste.html

Online-Verkehrsinformationen kommen ausschließlich über We-Connect Plus.

Gegenüber dem Golf 7 mag es wie ein Rückschritt aussehen, aber TMC ist jetzt nicht wirklich für seine aktuellen Daten bekannt. Es war halt immer ein nettes Beiwerk, aber ob der Stau wirklich noch vorhanden war wusste man nie.

Die Online-Verkehrsinformationen sind dagegen viel schneller auf dem neusten Stand. Wer dafür nicht bezahlen möchte, kann als alternative CarPlay oder Android-Auto nutzen. ;)

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