We Connect Störung
Ich kann keine Abfahrtszeiten mehr einstellen.
Die Fernbedienung der Klimaanlage will auch nicht mehr.
Weder in der App noch im Browser. Hat das Problem von euch auch jemand?
Gibts die Einstellung für den Ladestrom in der App nicht mehr? Wenn doch - wo ist die Einstellung versteckt?
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Volkswagen We Connect - Störungen' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@efcspencer schrieb am 9. August 2020 um 12:44:14 Uhr:
Ich verstehe nicht wie VW so ein fehlerhaftes System aufsetzten kann. Zumindest eine gescheite Rückmeldung wäre ja schon hilfreich. Aber die APP tut quasi so als sei sie mit dem Auto verbunden, zeigt aber alte Daten.
Ich stelle mal folgende Vermutung an:
Wenn man die App startet, werden die zuletzt vom Auto "hochgeladenen" Daten (Status) übertragen. VW geht nämlich davon aus, dass das Auto das immer brav macht oder machen kann. Deswegen hat man auch das Problem, dass alte Daten angezeigt werden, wenn man in eine Tiefgarage fährt, da kann das Auto nichts mehr hochladen, ergo ist der letzte Stand "Auto wurde entriegelt" (als es geöffnet wurde). Die Abfrage vom Server wird deshalb präferiert, damit man im Auto Energie sparen kann, damit die Batterie länger durchhält. Erst wenn man in der App lange nach unten zieht, versuchen die Server mit dem Auto Kontakt aufzunehmen und den letzten Status abzufragen (zumindest wenn das Auto online ist).
Da Problem mit dem flaschen Fahrtenbuch ist m.E. schlicht und ergreifend ein handwerklicher Fehler, die Datensätze ohne Datum und Uhrzeit zu übertragen. Wenn man diese Daten nämlich mit hochladen würde, dann wäre es egal ob das Auto in einer Tiefgarage abgestellt wird. Die Fahrt wird einfach beim nächsten Verlassen der Tiefgarage hochgeladen. Da es mit Datum und Uhrzeit übertragen wird, wäre das Fahrtenbuch trotzdem korrekt.
Natürlich kann ich mich irren, aber da wir alle die gleiche Erfahrung machen, scheint das doch ein konzeptionelles Problem zu sein. Für die Programmierer ist das Auto eben immer online. Tiefgaragen standen wohl nicht im Pflichtenheft... ;-)
Ich hoffe, dass VW das hier liest und vor Scham im Boden versinkt. Es ist mir ein Rätsel, wie man so viele halbfertige Funktionen vom Softwareentwickler abnehmen und auf den Kunden loslassen kann.
2521 Antworten
Manchmal sind die Stauanzeigen sehr ausführlich ein anderes Mal sind so gut wie keine zu erkennen oder es dauert lange bis was kommt. Man kann den Eindruck haben, dass die Systeme überlastet sind oder sparsam liefern.
Seit Tagen kommen meine Ziele wieder nicht mehr am Fahrzeug an, echt Kacke alles.
Zitat:
@knutmail schrieb am 18. Juni 2022 um 23:54:46 Uhr:
Seit Tagen kommen meine Ziele wieder nicht mehr am Fahrzeug an, echt Kacke alles.
Privatsphäre schonmal umgestellt? Hilft bei mir zu 99%.
Hmm, kann ich leider nicht bestätigen, dass das klappen würde. Ist wohl eher Glücksache...
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Privatsphäre hat keinen Erfolg gebracht.
Ticket bei VW, ich soll das App vollständig löschen und neu installieren.
Habe ich brav getan und jetzt kommen die Ziele wieder am Fahrzeug an.
Ob es jetzt tatsächlich am App lag oder ob VW was im Hintergrund getan ist, kann ich nicht sagen.
Mal sehen wie lange es funktioniert.
Bei mir kam immer die Meldung zu viele falsche Passwörter. Eben mal neu eingeloggt und siehe da es geht....Seit Wochen mal wieder, bin gespannt gespannt lange.
Zitat:
@knutmail schrieb am 20. Juni 2022 um 11:02:18 Uhr:
Privatsphäre hat keinen Erfolg gebracht.
Ticket bei VW, ich soll das App vollständig löschen und neu installieren.
Habe ich brav getan und jetzt kommen die Ziele wieder am Fahrzeug an.
Ob es jetzt tatsächlich am App lag oder ob VW was im Hintergrund getan ist, kann ich nicht sagen.
Mal sehen wie lange es funktioniert.
So seit gestern kommen wieder keine Ziele mehr im Fahrzeug an.
Kann doch nicht 2x die Woche das App neu installieren.
Ja, ist dzt. wieder etwas mühsam.
Allerdings hilft die Neuinstallation der App IMO eher wenig, der "Trick" mit der Privatsphärenumstellung hilft zu 99% - ggf. Reboot (10 sec. Einschaltknopf drücken von Zeit zu Zeit).
Soll alles so nicht sein kein Thema.
Denke sind wohl die Nachwirkungen von gestern, heute funktionierte es zumindest bei mir ohne jeglicher Beanstandung.
Es bleibt zu hoffen, dass VW ihr grottenschlechtes Backend weiter verbessert.🙄
Guten Morgen,
die Umstellung der Privatsphärenumstellung und der Reboot hilft bei mir leider nicht.
Das We Connect App erkennt zwar sofort wenn ich die Privatsphäre im Fahrzeug umstellen,
aber die Ziele kommen trotzdem nicht.
Ich verstehe einfach nicht, aus welchem Grund VW solche Problem nicht in den Griff bekommt
Verlässliche Stauinformationen fehlen auch seit Tagen. Die bekommen das nicht hin. Ich sage nur Konzern IT. Punkt.
O.K.
Komisch.
Auch heute keine Probleme, Verkehrsinfo waren sogar korrekt und brauchbar da.
Hoffe ich verschreie es nicht.😉
Heute 5 Stunden auf der A7 und kein bisschen rot wurde angezeigt. Stand ganz schön lange bei Soltau. Dort war nur eine Spur frei. Dafür auf den Nebenstrecken rot und orange zu sehen.
Das System eiert seit einigen Tagen massiv. Kann ich bestätigen.
Zitat:
@wk205 schrieb am 27. Juni 2022 um 23:56:25 Uhr:
Das System eiert seit einigen Tagen massiv. Kann ich bestätigen.
Seit Tagen? Seit Jahren leider :-(
Heute läuft bei mir gar nichts mehr. Nichtmal weiße Welkugel...