We Connect Störung
Ich kann keine Abfahrtszeiten mehr einstellen.
Die Fernbedienung der Klimaanlage will auch nicht mehr.
Weder in der App noch im Browser. Hat das Problem von euch auch jemand?
Gibts die Einstellung für den Ladestrom in der App nicht mehr? Wenn doch - wo ist die Einstellung versteckt?
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Volkswagen We Connect - Störungen' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@efcspencer schrieb am 9. August 2020 um 12:44:14 Uhr:
Ich verstehe nicht wie VW so ein fehlerhaftes System aufsetzten kann. Zumindest eine gescheite Rückmeldung wäre ja schon hilfreich. Aber die APP tut quasi so als sei sie mit dem Auto verbunden, zeigt aber alte Daten.
Ich stelle mal folgende Vermutung an:
Wenn man die App startet, werden die zuletzt vom Auto "hochgeladenen" Daten (Status) übertragen. VW geht nämlich davon aus, dass das Auto das immer brav macht oder machen kann. Deswegen hat man auch das Problem, dass alte Daten angezeigt werden, wenn man in eine Tiefgarage fährt, da kann das Auto nichts mehr hochladen, ergo ist der letzte Stand "Auto wurde entriegelt" (als es geöffnet wurde). Die Abfrage vom Server wird deshalb präferiert, damit man im Auto Energie sparen kann, damit die Batterie länger durchhält. Erst wenn man in der App lange nach unten zieht, versuchen die Server mit dem Auto Kontakt aufzunehmen und den letzten Status abzufragen (zumindest wenn das Auto online ist).
Da Problem mit dem flaschen Fahrtenbuch ist m.E. schlicht und ergreifend ein handwerklicher Fehler, die Datensätze ohne Datum und Uhrzeit zu übertragen. Wenn man diese Daten nämlich mit hochladen würde, dann wäre es egal ob das Auto in einer Tiefgarage abgestellt wird. Die Fahrt wird einfach beim nächsten Verlassen der Tiefgarage hochgeladen. Da es mit Datum und Uhrzeit übertragen wird, wäre das Fahrtenbuch trotzdem korrekt.
Natürlich kann ich mich irren, aber da wir alle die gleiche Erfahrung machen, scheint das doch ein konzeptionelles Problem zu sein. Für die Programmierer ist das Auto eben immer online. Tiefgaragen standen wohl nicht im Pflichtenheft... ;-)
Ich hoffe, dass VW das hier liest und vor Scham im Boden versinkt. Es ist mir ein Rätsel, wie man so viele halbfertige Funktionen vom Softwareentwickler abnehmen und auf den Kunden loslassen kann.
2521 Antworten
Bei mir ist es da
Ich habe ebenso das Problem das die Daten sich nicht aktualisieren.
Was muss ich tun, damit ich die aktuelle Daten sehe?
Ein Fahrzeug ohne MIB3 kaufen... ;-)
Sorry für den Sarkasmus. Du gibst aber auch nicht viele Infos. MJ etc.
Im allgemeinen kann man meist sagen, dass man selber oft nicht viel tun kann. VW regelt das schon. Oder nicht...
Er aktualisiert sich nicht seit Mittwoch. Was soll man da noch für Infos geben.;-)
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Zitat:
@VWPerSempre schrieb am 18. April 2021 um 13:29:05 Uhr:
Ich habe ebenso das Problem das die Daten sich nicht aktualisieren.
Was muss ich tun, damit ich die aktuelle Daten sehe?
Als Erstes einmal zum Auto gehen, öffnen, Zündung einschalten und prüfen, ob das Auto online ist (weiße Weltkugel) dann wieder aus und abschließen. Oft hilft das schon, die Daten auf dem Server zu aktualisieren. Dazu sollte das Auto aber auch Empfang haben, also nicht gerade in einer Tiefgarage stehen.
Falls das nicht hilft, Reset über 10s Einschaltknopf oder auch mal F17 (Im Handbuch) kurz ziehen.
Oder zum Freundlichen gehen und sich über den VW Service freuen:-(.
Welche F17 ist eigentlich immer gemeint? Es gibt laut Handbuch eine im Sicherungskasten im motorraum und eine im Innenraum. Vielen Dank
Zitat:
@kievit schrieb am 18. April 2021 um 14:46:10 Uhr:
Falls das nicht hilft, Reset über 10s Einschaltknopf
Was wird dann resettet?
Ich kann doch auch manuell die Daten des aktuellen Nutzers aktualisieren.
Die F17 im Sicherungshalter links unten neben dem Lenkrad ist es. Damit wird das Infotainment und die OCU einmal Stromlos und startet neu. Mit 10sec Knopf halten wird nur das Infotainment neu hochgeladen, vermutlich ähnlich wie nach einer Busruhe, als kein komplett Reset.
Zitat:
@kievit schrieb am 18. April 2021 um 14:46:10 Uhr:
Zitat:
@VWPerSempre schrieb am 18. April 2021 um 13:29:05 Uhr:
Ich habe ebenso das Problem das die Daten sich nicht aktualisieren.
Was muss ich tun, damit ich die aktuelle Daten sehe?Als Erstes einmal zum Auto gehen, öffnen, Zündung einschalten und prüfen, ob das Auto online ist (weiße Weltkugel) dann wieder aus und abschließen. Oft hilft das schon, die Daten auf dem Server zu aktualisieren. Dazu sollte das Auto aber auch Empfang haben, also nicht gerade in einer Tiefgarage stehen.
Falls das nicht hilft, Reset über 10s Einschaltknopf oder auch mal F17 (Im Handbuch) kurz ziehen.
Oder zum Freundlichen gehen und sich über den VW Service freuen:-(.
Danke werde ich mal versuchen.
Hab gestern eine Meldung bekommen, dass das We Connect Portal am 27.4.2021 eingestellt wird.
Laut VW soll jetzt alles über myvolkswagen.net funktionieren.
Tut es bei mir aber nicht.
Ich soll die AGB akzeptieren und das Profil vervollständigen. Geht aber nicht. Der entsprechende Button (siehe Screenshot) scheint to zu sein. Ist das bei euch auch so?
Bei mir hat es gerade Funktioniert. Browser:Firefox. Interessante Angabe ist, das beim Status dazu geschrieben wird, von wann die Daten sind. Das vermisse ich bei der mobilen App.
Ich habs schon mit ein paar Browsern ausprobiert. Dürfte dann wohl eher ein datengetriebenes Problem sein.
Ticket an VW ist raus.
Ne, läuft bei mir. Ist alles aktiv. Mit Edge.
Wo findet Ihr diese Maske denn? Ich melde mich an bei myVolkswagen, kann dann "Zu den Fahrzeugen" wechseln... und dann?
Das Login bei der App hat zwar heute Vormittag nicht funktioniert, geht jetzt aber wieder. Dort finde ich die letzten Fahrdaten. Nur im o.g. Portal leider nicht.