We Connect Störung
Ich kann keine Abfahrtszeiten mehr einstellen.
Die Fernbedienung der Klimaanlage will auch nicht mehr.
Weder in der App noch im Browser. Hat das Problem von euch auch jemand?
Gibts die Einstellung für den Ladestrom in der App nicht mehr? Wenn doch - wo ist die Einstellung versteckt?
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Volkswagen We Connect - Störungen' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@efcspencer schrieb am 9. August 2020 um 12:44:14 Uhr:
Ich verstehe nicht wie VW so ein fehlerhaftes System aufsetzten kann. Zumindest eine gescheite Rückmeldung wäre ja schon hilfreich. Aber die APP tut quasi so als sei sie mit dem Auto verbunden, zeigt aber alte Daten.
Ich stelle mal folgende Vermutung an:
Wenn man die App startet, werden die zuletzt vom Auto "hochgeladenen" Daten (Status) übertragen. VW geht nämlich davon aus, dass das Auto das immer brav macht oder machen kann. Deswegen hat man auch das Problem, dass alte Daten angezeigt werden, wenn man in eine Tiefgarage fährt, da kann das Auto nichts mehr hochladen, ergo ist der letzte Stand "Auto wurde entriegelt" (als es geöffnet wurde). Die Abfrage vom Server wird deshalb präferiert, damit man im Auto Energie sparen kann, damit die Batterie länger durchhält. Erst wenn man in der App lange nach unten zieht, versuchen die Server mit dem Auto Kontakt aufzunehmen und den letzten Status abzufragen (zumindest wenn das Auto online ist).
Da Problem mit dem flaschen Fahrtenbuch ist m.E. schlicht und ergreifend ein handwerklicher Fehler, die Datensätze ohne Datum und Uhrzeit zu übertragen. Wenn man diese Daten nämlich mit hochladen würde, dann wäre es egal ob das Auto in einer Tiefgarage abgestellt wird. Die Fahrt wird einfach beim nächsten Verlassen der Tiefgarage hochgeladen. Da es mit Datum und Uhrzeit übertragen wird, wäre das Fahrtenbuch trotzdem korrekt.
Natürlich kann ich mich irren, aber da wir alle die gleiche Erfahrung machen, scheint das doch ein konzeptionelles Problem zu sein. Für die Programmierer ist das Auto eben immer online. Tiefgaragen standen wohl nicht im Pflichtenheft... ;-)
Ich hoffe, dass VW das hier liest und vor Scham im Boden versinkt. Es ist mir ein Rätsel, wie man so viele halbfertige Funktionen vom Softwareentwickler abnehmen und auf den Kunden loslassen kann.
2521 Antworten
Dito und dies seit Wochen ohne Probleme
Ich habe auch seit Wochen kein Problem mehr damit.
Kugel weiß, aber ich komme per App nicht aufs Auto. Blinken geht nicht, Standlüftung einschalten geht nicht...
War dann nach ca 20 Minuten und 100en Fehlern die es quittiert hatt wieder weiß, zwischendrin hatt er mir sogar staumarkierungen ohne Symbole mit grauer Kugel gebracht... Jetzt sind auch die schwarzen Löcher zurrück, juhu.
War wohl etwas zu viel Stress für das super System, ist schon heftig wenn man morgens direkt ein Ziel eingibt.
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Ich würde auch gerne mal die Sicherung ziehen...aber wie baut man das Fach aus hinter welchem die Sicherung liegt aus. Bin da etwas vorsichtig denn ich möchte nix kaputt machen. Gibt es da ne Anleitung oder hat jemand mal ein oder zwei Bilder davon?
Steht in der BA. Bei einen mal habe ich mir tierisch den Finger geklemmt. Aber ich habe auch zwei linke Hände ;-)
https://userguide.volkswagen.de/.../...581bfae16586d3ede9c_2_de_DE?...
Unter Selbsthilfe.
Die Selbsthilfegruppe ist doch hier zu finden... 😉
Kann es sein, dass ihr euch wegen dem weißen Symbol irrt?
Meins war die ganze Zeit weiß. Heute grau.
Trotzdem ist das Auto per App erreichbar, der Shop geht und auch Verkehr wurde angezeigt.
Zitat:
@Passat4everandever schrieb am 15. Oktober 2020 um 13:48:13 Uhr:
Die Selbsthilfegruppe ist doch hier zu finden... 😉
Eventuell sollten wir mal eine sammel Mail an VW schreiben und unsere Hilfe anbieten? Am besten gleich die Software für VW in WOB fixen? Als Belohnung werden die Fahrzeuge der Helfer dann gewandelt.
Da die meisten hauptmängel aus den threads inzwischen im 21er abgestellt wurden kann man ja sowieso davon ausgehen das VW sehr aktiv mitliest... 😁
Zitat:
@Elfenschubser schrieb am 15. Oktober 2020 um 14:17:30 Uhr:
Kann es sein, dass ihr euch wegen dem weißen Symbol irrt?
Meins war die ganze Zeit weiß. Heute grau.Trotzdem ist das Auto per App erreichbar, der Shop geht und auch Verkehr wurde angezeigt.
Es wurde schon diverse male festgestellt dass die graue Weltkugel nicht in jedem Fall den Komplettausfall der Onlinedienste signalisiert, sondern nur bei einen Teil der Dienste.
Hatte ich auch schon diverse Male:
Graue Weltkugel, aber Auto per App erreich- und steuerbar, keine Online-Verkehrsdaten, kein Streaming, kein Hotspot
Graue Weltkugel, App-Steuerung nicht möglich, aber Verkehrsdaten da und Streaming und Hotspot möglich.
Ich glaube, die springt auf grau sobald einer der Server nicht antwortet...
Guten Morgen zusammen.
Schon wieder ist meine Wewltkugel grau.
Nachdem zuletzt nur der Weg über das ziehen der Sicherung zum erneuten Verbinden Abhilfe geschaffen hat, ist das Problem in der Zwischenzeit (innerhalb einer Woche) erneut zweimal aufgetreten. Jedes mal hat nur das erneute ziehen der Sicherung das Problem behoben.
Das ist ja aber kein Zustand.
Jetzt wohne ich in einem Gebiet indem die Mobilfunkverbindung nicht wirklich die Beste ist.
Kann es sein das dies die Ursache für die ständigen Verbindungsabbrüche ist?
Gruß Steffen.
Es macht null Komma null Sinn permanent auf diese Kugel zu schauen und dann die Sicherung zu ziehen.
Wer sagt denn, dass sie immer weiß sein muss?
Zitat:
@Elfenschubser schrieb am 23. Oktober 2020 um 10:54:50 Uhr:
Es macht null Komma null Sinn permanent auf diese Kugel zu schauen und dann die Sicherung zu ziehen.
Wer sagt denn, dass sie immer weiß sein muss?
bei mir war sie noch nie grau...
Zitat:
@Elfenschubser schrieb am 23. Oktober 2020 um 10:54:50 Uhr:
Es macht null Komma null Sinn permanent auf diese Kugel zu schauen und dann die Sicherung zu ziehen.
Wer sagt denn, dass sie immer weiß sein muss?
Meistens geht dann halt entweder gar nix mehr oder die meisten Dienste nicht mehr - für die man mal locker einige T€ gelöhnt hat und diese ja sicherlich nicht zum Spaß konfiguriert und bezahlt hat, sondern weil man sie nutzen möchte 😕
Am wichtigsten sind für mich die online Verkehrsdaten für das Navi, da kein Fallback auf TMC o. Ä. erfolgt. Wenn die Weltkugel grau ist, ist meistens auch die Leiste neben der Karte nicht mehr grün / rot / gelb sondern ebenfalls grau.
Das Web Radio oder auch der Hotspot (beides über Cubic Telecom) funktioniert da teilweise noch - was dann auch eher für einen Ausfall bei VW sprechen könnte - deshalb ist die Frage in der Community nicht fehl am Platz, ob das Problem individuell auftritt oder vermehrt.
Mein Passat parkt seit halb 9 und ist seitdem online. Daten auslesen geht, Online Standheizung geht auch.