We Connect Störung

VW Passat B8

Ich kann keine Abfahrtszeiten mehr einstellen.
Die Fernbedienung der Klimaanlage will auch nicht mehr.
Weder in der App noch im Browser. Hat das Problem von euch auch jemand?

Gibts die Einstellung für den Ladestrom in der App nicht mehr? Wenn doch - wo ist die Einstellung versteckt?

[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Volkswagen We Connect - Störungen' überführt.]

Beste Antwort im Thema

Zitat:

@efcspencer schrieb am 9. August 2020 um 12:44:14 Uhr:


Ich verstehe nicht wie VW so ein fehlerhaftes System aufsetzten kann. Zumindest eine gescheite Rückmeldung wäre ja schon hilfreich. Aber die APP tut quasi so als sei sie mit dem Auto verbunden, zeigt aber alte Daten.

Ich stelle mal folgende Vermutung an:

Wenn man die App startet, werden die zuletzt vom Auto "hochgeladenen" Daten (Status) übertragen. VW geht nämlich davon aus, dass das Auto das immer brav macht oder machen kann. Deswegen hat man auch das Problem, dass alte Daten angezeigt werden, wenn man in eine Tiefgarage fährt, da kann das Auto nichts mehr hochladen, ergo ist der letzte Stand "Auto wurde entriegelt" (als es geöffnet wurde). Die Abfrage vom Server wird deshalb präferiert, damit man im Auto Energie sparen kann, damit die Batterie länger durchhält. Erst wenn man in der App lange nach unten zieht, versuchen die Server mit dem Auto Kontakt aufzunehmen und den letzten Status abzufragen (zumindest wenn das Auto online ist).

Da Problem mit dem flaschen Fahrtenbuch ist m.E. schlicht und ergreifend ein handwerklicher Fehler, die Datensätze ohne Datum und Uhrzeit zu übertragen. Wenn man diese Daten nämlich mit hochladen würde, dann wäre es egal ob das Auto in einer Tiefgarage abgestellt wird. Die Fahrt wird einfach beim nächsten Verlassen der Tiefgarage hochgeladen. Da es mit Datum und Uhrzeit übertragen wird, wäre das Fahrtenbuch trotzdem korrekt.

Natürlich kann ich mich irren, aber da wir alle die gleiche Erfahrung machen, scheint das doch ein konzeptionelles Problem zu sein. Für die Programmierer ist das Auto eben immer online. Tiefgaragen standen wohl nicht im Pflichtenheft... ;-)

Ich hoffe, dass VW das hier liest und vor Scham im Boden versinkt. Es ist mir ein Rätsel, wie man so viele halbfertige Funktionen vom Softwareentwickler abnehmen und auf den Kunden loslassen kann.

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Ziele senden mittlerweile 1a. Nutze ich gerade in den Niederlanden rege :-)

Sobald ich auf dem Telefon in Maps meine Route starte geht die Navigation im Auto auch los und die Suche zuvor auf dem Telefon ist deutlich! komfortabler.

Zitat:

@rumper schrieb am 25. Oktober 2023 um 17:48:18 Uhr:


Welche Updates? Navi? Mache ich manuell wenn überhaupt, ich nutze wie bereits gesagt Google Maps über AA wireless.

Ein Karten Update vom Stick läuft übrigens im Hintergrund ganz alleine, von wegen "hab besseres zu tun"...

Hi, kannst du verraten welchen Stick du verwendest?, manuelles Naviupdate hat bei mir noch nie geklappt

Also die Standheizung ist tatsächlich auf meinem iPhone aufgetaucht, leider noch ohne Zeitvorwahl. Auf meinem Android ist leider weiterhin nach dem Update heute, keine Standheizung zu sehen. Aber das wird bestimmt noch alles in der App aktiviert ;-)

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Zitat:

@xyschma schrieb am 25. Oktober 2023 um 18:59:57 Uhr:



Zitat:

@rumper schrieb am 25. Oktober 2023 um 17:48:18 Uhr:


Welche Updates? Navi? Mache ich manuell wenn überhaupt, ich nutze wie bereits gesagt Google Maps über AA wireless.

Ein Karten Update vom Stick läuft übrigens im Hintergrund ganz alleine, von wegen "hab besseres zu tun"...

Hi, kannst du verraten welchen Stick du verwendest?, manuelles Naviupdate hat bei mir noch nie geklappt

Einen ganz normalen 128GB exFat. Du musst den dann einfach mal ein paar Wochen stecken lassen, je nachdem wieviel du fährst.

Zitat:

@rumper schrieb am 25. Oktober 2023 um 19:53:01 Uhr:



Zitat:

@xyschma schrieb am 25. Oktober 2023 um 18:59:57 Uhr:


Hi, kannst du verraten welchen Stick du verwendest?, manuelles Naviupdate hat bei mir noch nie geklappt

Einen ganz normalen 128GB exFat. Du musst den dann einfach mal ein paar Wochen stecken lassen, je nachdem wieviel du fährst.

Danke 😉

Es sieht so aus als würde gar nix passieren, das ist aber normal...wie gesagt, einfach stecken lassen.
Das aktuelle Kartenmaterial vom 19.06.2023 liefert den Kartenstand 22.12

Zitat:

@rumper schrieb am 25. Oktober 2023 um 19:59:38 Uhr:


Es sieht so aus als würde gar nix passieren, das ist aber normal...wie gesagt, einfach stecken lassen.
Das aktuelle Kartenmaterial vom 19.06.2023 liefert den Kartenstand 22.12

Ich probiere es aus… bei mir ist der Stand 21.7, online geht auch nix…und ja ich habe einen aktiven Vertrag 😕

Du bekommst trotz We Connect Plus keine Updates? Welches MJ hast du?

Zitat:

@xyschma schrieb am 25. Oktober 2023 um 22:01:45 Uhr:



Zitat:

@rumper schrieb am 25. Oktober 2023 um 19:59:38 Uhr:


Es sieht so aus als würde gar nix passieren, das ist aber normal...wie gesagt, einfach stecken lassen.
Das aktuelle Kartenmaterial vom 19.06.2023 liefert den Kartenstand 22.12

Ich probiere es aus… bei mir ist der Stand 21.7, online geht auch nix…und ja ich habe einen aktiven Vertrag 😕

Das Fahrzeug ist online? Nur zur Sicherheit…

Zitat:

@rumper schrieb am 25. Oktober 2023 um 22:17:44 Uhr:


Du bekommst trotz We Connect Plus keine Updates? Welches MJ hast du?

MJ 20

Asset.HEIC.jpg

Zitat:

@TPursch schrieb am 25. Oktober 2023 um 23:08:51 Uhr:



Zitat:

@xyschma schrieb am 25. Oktober 2023 um 22:01:45 Uhr:


Ich probiere es aus… bei mir ist der Stand 21.7, online geht auch nix…und ja ich habe einen aktiven Vertrag 😕

Das Fahrzeug ist online? Nur zur Sicherheit…

Ja, schöne weiße Weltkugel - gleich nach dem Start
und alle Verkehrsinformationen tauchen sofort im Display auf

Das ist eigenartig. Hast du den Support mal kontaktiert?

Zitat:

@rumper schrieb am 26. Oktober 2023 um 07:20:49 Uhr:


Das ist eigenartig. Hast du den Support mal kontaktiert?

mehrfach, dann das übliche blablabla, wie z.B. der tech. Support schaut sich das an und meldet sich, die Folge: aufsuchen vom 🙂
Ergebnis, kannste auf dem Bild sehen 🙄

War auch lange Zeit auf 21.7 hängen geblieben. Gleiches MJ20 und H12 allerdings mit SW 0278. Bei mir hat letztendlich das Einspielen älterer Navidaten über das REM (Red Engineering Menu) beim Freundlichen geholfen. Gibt auch eine TPI dazu mit dem Link zu den Navidaten. TPI 2059244/11. Schicke sie dir mal per PN @xyschma

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