- Startseite
- Forum
- Auto
- Volkswagen
- Passat
- Passat B8
- We Connect Störung
We Connect Störung
Ich kann keine Abfahrtszeiten mehr einstellen.
Die Fernbedienung der Klimaanlage will auch nicht mehr.
Weder in der App noch im Browser. Hat das Problem von euch auch jemand?
Gibts die Einstellung für den Ladestrom in der App nicht mehr? Wenn doch - wo ist die Einstellung versteckt?
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Volkswagen We Connect - Störungen' überführt.]
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@efcspencer schrieb am 9. August 2020 um 12:44:14 Uhr:
Ich verstehe nicht wie VW so ein fehlerhaftes System aufsetzten kann. Zumindest eine gescheite Rückmeldung wäre ja schon hilfreich. Aber die APP tut quasi so als sei sie mit dem Auto verbunden, zeigt aber alte Daten.
Ich stelle mal folgende Vermutung an:
Wenn man die App startet, werden die zuletzt vom Auto "hochgeladenen" Daten (Status) übertragen. VW geht nämlich davon aus, dass das Auto das immer brav macht oder machen kann. Deswegen hat man auch das Problem, dass alte Daten angezeigt werden, wenn man in eine Tiefgarage fährt, da kann das Auto nichts mehr hochladen, ergo ist der letzte Stand "Auto wurde entriegelt" (als es geöffnet wurde). Die Abfrage vom Server wird deshalb präferiert, damit man im Auto Energie sparen kann, damit die Batterie länger durchhält. Erst wenn man in der App lange nach unten zieht, versuchen die Server mit dem Auto Kontakt aufzunehmen und den letzten Status abzufragen (zumindest wenn das Auto online ist).
Da Problem mit dem flaschen Fahrtenbuch ist m.E. schlicht und ergreifend ein handwerklicher Fehler, die Datensätze ohne Datum und Uhrzeit zu übertragen. Wenn man diese Daten nämlich mit hochladen würde, dann wäre es egal ob das Auto in einer Tiefgarage abgestellt wird. Die Fahrt wird einfach beim nächsten Verlassen der Tiefgarage hochgeladen. Da es mit Datum und Uhrzeit übertragen wird, wäre das Fahrtenbuch trotzdem korrekt.
Natürlich kann ich mich irren, aber da wir alle die gleiche Erfahrung machen, scheint das doch ein konzeptionelles Problem zu sein. Für die Programmierer ist das Auto eben immer online. Tiefgaragen standen wohl nicht im Pflichtenheft... ;-)
Ich hoffe, dass VW das hier liest und vor Scham im Boden versinkt. Es ist mir ein Rätsel, wie man so viele halbfertige Funktionen vom Softwareentwickler abnehmen und auf den Kunden loslassen kann.
Ähnliche Themen
2377 Antworten
Zitat:
@G6V2012-austria schrieb am 10. Juli 2023 um 14:16:04 Uhr:
Im App Ziel erfassen (kannst auch Favoriten abspeichern etc.)
Dann "Ziel an Fahrzeug senden"
Hakerl abwarten
Beim Fahrzeugstart erhältst du dann das Ziel/die Route als Pop up vorgeschlagen.
Wenn du im Fahrzeug bist funktioniert das dann gleich als Pop up
Funktioniert bei mir von beiden Apps schon längere Zeit zuverlässig.
Allerdings beim MJ 20 erst ab SW 278 soweit ich mitbekommen habe, müssten dir aber ein paar versierte User beantworten, die so ein Fzg haben.
"Kastriertes" MIB 3 sollte keine Rolle spielen.
Gültiger We Connect Plus Vertrag vorausgesetzt.
Mein We Connect+ ist aktiv. Ich mache es so, wie du beschrieben hast. Zum Tiguan aus 2018 funktioniert es einwandfrei, zum R-Roc ajs 2020 nicht. Da popt nichts auf.
Zitat:
@Beichtvater schrieb am 10. Juli 2023 um 14:21:33 Uhr:
Zitat:
@G6V2012-austria schrieb am 10. Juli 2023 um 14:16:04 Uhr:
Im App Ziel erfassen (kannst auch Favoriten abspeichern etc.)
Du kannst auch in google Maps oder Apple Karten ein Ziel ausgucken und dies dann an eine andere App senden, diese ist in diesem Fall halt WeConnect. Dann kannst du direkt von dort aus das Ziel zum Fahrzeug senden, wie @G6V2012-austria schon beschrieben hat
Das Versenden klappt ja einwandfrei zum Tiguan. Beim T-roc passiert gar nichts.
HW?
SW?
Ansonsten "quäl" die Hotline, mir ist diese Funktion wichtig, daher hat das auch zu funktionieren.
MIB 2/2.5 vs MIB 3 sind nicht vergleichbar. Vollkommen andere Systeme.
Ich quäle den Laden schon und man hat mein Connect kostenlos verlängert. Da kommt aber nur heisse Luft und der Hinweis auf den Händler und der verweist, berechtigt, auf VW
Wenn SW z.B. ein Update benötigt benötigst du auch den Händler.
Privatsphärenverstellung ist eh auf "Standort teilen", ansonsten verstelle mal diese. Dann wieder auf "Standort teilen"
Ebenso kannst du Gast-/Hauptnutzer wechseln. Kann auch helfen.
Aber soweit ich weiß, benötigst du zumindest SW 278, daher auch die Frage nach dieser.
Lösen kann es nur der "Laden" und der "Händler", wenn es bei dir beim Fahrzeug nicht ankommt.
Zitat:
@Tischhupe schrieb am 30. Juni 2023 um 12:38:04 Uhr:
Ich habe das gleiche Problem. Im Browser kommt der Hinweis, dass der Webshop derzeit offline ist, weil sie das Kundenerlebnis verbessern wollen
Heute geht es wieder, ich konnte We Connect Plus verlängern
Mittwoch letzte Woche ging meine Verlängerung auch einwandfrei. Innerhalb von ein paar Stunden war die Bestellung verarbeitet.
Zitat:
@G6V2012-austria schrieb am 10. Juli 2023 um 14:58:10 Uhr:
HW?
SW?
Ansonsten "quäl" die Hotline, mir ist diese Funktion wichtig, daher hat das auch zu funktionieren.
MIB 2/2.5 vs MIB 3 sind nicht vergleichbar. Vollkommen andere Systeme.
Ich habe heute zig Bilder an die Coltline geschickt. Mal schauen, was zurückkommt. Alles neu installiert.
Verkehrsdaten trotz grauem Globus. Man versteht VW einfach nicht mehr.
Grau kann auch immer sein, wenn ETWAS (Definition von VW, die keiner kennt) nicht funktioniert. Also es muss nicht immer zwangsläufig die volle Online-Anbindung weg sein. So jedenfalls die Erfahrung durch viele User hier der letzten Jahre.
Ist bei mir quasi immer der Fall. Car Net funktioniert aber dauerhaft. Globus ist meistens wieder weiß wenn man das Auto kurz abstellt und dann wieder startet. Daten kommen über eingesteckte SIM.
Was tatsächlich immer funktioniert ist die Anzeige der Security & Service Funktionen. Aber da kommen die Daten ja von der OCU. Wenn das weg ist geht es auch nicht.
Zitat:
@AutogasIbiza schrieb am 13. Juli 2023 um 08:06:46 Uhr:
Verkehrsdaten trotz grauem Globus. Man versteht VW einfach nicht mehr.
Die werden halt noch "vorhanden" sein, aber nicht mehr aktualisiert.
Ursache sehe ich da übrigens beim Netz, da dein Wunderhandy ja auch offenbar keinen Empfang hat.
Das erklärt den grauen Globus und liegt wohl nicht an VW.
Aber es zeigt sich immer wieder wie unsinnig die Intransparenz von VW, die warum auch immer dort höchste Priorität besitzt, in Wahrheit ist.
Denke, viele wären bei weitem nicht so genervt, wenn die Ursache klar erkennbar bzw. kommuniziert würde.
Ja, alles ziemlicher Schrott. Darüber kommt man nicht hinweg.
graue Kugel und Verkehrsdaten hatte ich heute auch mal
es gibt aber auch weiße Kugel ohne Verkehrsdaten - auch nicht toll
Zitat:
@G6V2012-austria schrieb am 13. Juli 2023 um 09:44:58 Uhr:
Zitat:
@AutogasIbiza schrieb am 13. Juli 2023 um 08:06:46 Uhr:
Verkehrsdaten trotz grauem Globus. Man versteht VW einfach nicht mehr.
Die werden halt noch "vorhanden" sein, aber nicht mehr aktualisiert.
Ursache sehe ich da übrigens beim Netz, da dein Wunderhandy ja auch offenbar keinen Empfang hat.
Das erklärt den grauen Globus und liegt wohl nicht an VW.
Aber es zeigt sich immer wieder wie unsinnig die Intransparenz von VW, die warum auch immer dort höchste Priorität besitzt, in Wahrheit ist.
Denke, viele wären bei weitem nicht so genervt, wenn die Ursache klar erkennbar bzw. kommuniziert würde.
Mein Wunderhandy hat vollen Empfang, mein Wunderauto zeigt nur bei verbundenem CarPlay oben kein Netz an, in CarPlay hingegen volles Netz.
Der graue Globus hat mal gar nichts mit dem Netz eines verbundenen Handies zu tun, da hier die eingebaute eSIM genommen wird.
Die Verkehrsdaten sind frisch, da ich gerade erst aus der Tiefgarage ohne Netz losgefahren bin.
Zitat:
@AutogasIbiza schrieb am 14. Juli 2023 um 12:18:53 Uhr:
Mein Wunderhandy hat vollen Empfang, mein Wunderauto zeigt nur bei verbundenem CarPlay oben kein Netz an, in CarPlay hingegen volles Netz.
Du hast im Handy sicherlich eine eSIM, da ist das Verhalten schon oft beobachtet und beschrieben worden ;)
