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We Connect Störung

VW Passat B8
Themenstarteram 17. März 2020 um 16:53

Ich kann keine Abfahrtszeiten mehr einstellen.

Die Fernbedienung der Klimaanlage will auch nicht mehr.

Weder in der App noch im Browser. Hat das Problem von euch auch jemand?

Gibts die Einstellung für den Ladestrom in der App nicht mehr? Wenn doch - wo ist die Einstellung versteckt?

 

[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Volkswagen We Connect - Störungen' überführt.]

Beste Antwort im Thema

Zitat:

@efcspencer schrieb am 9. August 2020 um 12:44:14 Uhr:

Ich verstehe nicht wie VW so ein fehlerhaftes System aufsetzten kann. Zumindest eine gescheite Rückmeldung wäre ja schon hilfreich. Aber die APP tut quasi so als sei sie mit dem Auto verbunden, zeigt aber alte Daten.

Ich stelle mal folgende Vermutung an:

Wenn man die App startet, werden die zuletzt vom Auto "hochgeladenen" Daten (Status) übertragen. VW geht nämlich davon aus, dass das Auto das immer brav macht oder machen kann. Deswegen hat man auch das Problem, dass alte Daten angezeigt werden, wenn man in eine Tiefgarage fährt, da kann das Auto nichts mehr hochladen, ergo ist der letzte Stand "Auto wurde entriegelt" (als es geöffnet wurde). Die Abfrage vom Server wird deshalb präferiert, damit man im Auto Energie sparen kann, damit die Batterie länger durchhält. Erst wenn man in der App lange nach unten zieht, versuchen die Server mit dem Auto Kontakt aufzunehmen und den letzten Status abzufragen (zumindest wenn das Auto online ist).

Da Problem mit dem flaschen Fahrtenbuch ist m.E. schlicht und ergreifend ein handwerklicher Fehler, die Datensätze ohne Datum und Uhrzeit zu übertragen. Wenn man diese Daten nämlich mit hochladen würde, dann wäre es egal ob das Auto in einer Tiefgarage abgestellt wird. Die Fahrt wird einfach beim nächsten Verlassen der Tiefgarage hochgeladen. Da es mit Datum und Uhrzeit übertragen wird, wäre das Fahrtenbuch trotzdem korrekt.

Natürlich kann ich mich irren, aber da wir alle die gleiche Erfahrung machen, scheint das doch ein konzeptionelles Problem zu sein. Für die Programmierer ist das Auto eben immer online. Tiefgaragen standen wohl nicht im Pflichtenheft... ;-)

Ich hoffe, dass VW das hier liest und vor Scham im Boden versinkt. Es ist mir ein Rätsel, wie man so viele halbfertige Funktionen vom Softwareentwickler abnehmen und auf den Kunden loslassen kann.

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Zitat:

@sanchoBB schrieb am 26. Mai 2023 um 16:41:40 Uhr:

Zitat:

@G6V2012-austria schrieb am 26. Mai 2023 um 12:42:18 Uhr:

Davon abgesehen, hier keine Störungen weder beim Leihwagen noch beim Passat, nach Abholung.

Kugel weiß, Dienste inkl. Zielempfang funktionieren im Rahmen des MIB 3

Einen Leihwagen, wo die Dienste aktiviert sind, sprich ein Hauptbenutzer existiert, das gibt es?

Also von Avis hatte ich noch keinen. Weder beim Passat, T-Roc, Octavia, Kamic und Leon waren Dienste aktiv. Navi somit nutzlos da null Verkehrsdaten. Bleibt dir nur dein Handy über Android Auto oder Carplay

Beim VW Händler war jetzt der T-Roc komplett angemeldet. Es geht also doch.

Zitat:

@Wolle79 schrieb am 26. Mai 2023 um 17:05:17 Uhr:

Zitat:

@sanchoBB schrieb am 26. Mai 2023 um 16:41:40 Uhr:

 

Einen Leihwagen, wo die Dienste aktiviert sind, sprich ein Hauptbenutzer existiert, das gibt es?

Also von Avis hatte ich noch keinen. Weder beim Passat, T-Roc, Octavia, Kamic und Leon waren Dienste aktiv. Navi somit nutzlos da null Verkehrsdaten. Bleibt dir nur dein Handy über Android Auto oder Carplay

Danke, exakt so kenne ich das auch. Deshalb die Verwunderung.

Bei Avis Schweiz hatte ich kürzlich einen BMW 5er und einen Audi A6 wo alle Onlinedienste aktiv waren. Die haben generische Emailadressen genutzt wie fahrzeug306@avis.ch

Themenstarteram 22. Juni 2023 um 14:53

Ich kann mich seit heute morgen wieder mal nicht bei der We Connect App anmelden:

"Login: Entschuldigung, leider ist etwas schiefgelaufen"

Ist das wieder einmal ein generelles Problem oder habe ich ein persönliches Problem?

Das Gleiche! Ich weiß aber zu 100%, dass ich vor 30 Min. und eh schon den ganzen Tag eine weiße Weltkugel im Auto habe ;)

Mein KM-Stand ist auch aktuell seit Abstellen.

Hier funktioniert aktuell alles ordnungsgemäß.

Hier besteht dasselbe Problem mit der WeConnect App.

Themenstarteram 22. Juni 2023 um 15:38

Ich habe gerade bei der Volkswagen Hotline angerufen.

Dort hat man mir gesagt, dass es eine neue Volkswagen App statt We Connect gibt

Jetzt war ich gerade im Play Store und frage mich welche der vielen VW Apps das sein soll.

Hat das schon einer von euch herausgefunden oder muss ich mich da wieder bei der Hotline in die Warteschleife hängen.

Login in https://www.myvolkswagen.net/ funktioniert übrigens. Nur in der App kommt eine Fehlermeldung beim Login.

Er sagt zwar kurz, dass etwas schiefgelaufen ist, aber zeigt dann doch korrekt an.

.jpg

Nein ist die neue Bezeichnung der bisherigen ID App

Und dafür ist sie auch noch immer "hergerichtet".

Da fehlen jede Menge von Informationen.

Aber der s.g. Support ist halt einfach überfordert und kann nichts machen.

Es gibt mal wieder einen Serverausfall.

Die Volkswagen App funktionierte trotzdem, das stimmt.

Ziele von dort kamen an.

Betroffen dürfte "nur" die "WeConnect App" (bei mir etwa bis 11h) sowie "myvolkswagen" primär sein.

Schon echt Wahnsinn, wie instabil das noch immer läuft.

Wir zahlen dafür. Daher werde ich weiterhin bei entsprechender Stelle Druck ausüben.

Vor allem diese Intransparenz geht mir so etwas auf den Nerv.:D:D:D

Wenn VW ggf. ernsthaft denkt, die s.g. Volkswagen App kann die WeConnect App ersetzten, dann....

Zitat:

@TPursch schrieb am 22. Juni 2023 um 17:43:30 Uhr:

Er sagt zwar kurz, dass etwas schiefgelaufen ist, aber zeigt dann doch korrekt an.

Das habe ich auch schon mehrmals beobachtet, dem aber keine Bedeutung beigemessen, weil ja alles korrekt angezeigt wurde...

Bei mir gehen seit heute Vormittag beide Apps nicht.

Asset.PNG.jpg
Themenstarteram 22. Juni 2023 um 16:40

Ich hatte bisher bei meinem GTE nur die We Connect App und bin überfordert damit die richtige Volkswagen App auszuwählen.

Bei der We Connect App ist jedenfalls immer noch tote Hose.

Bitte helft mir mit der exakten Beizeichnung im Playstore oder einem Link.

Zitat:

@Antwort42 schrieb am 22. Juni 2023 um 18:40:08 Uhr:

Bei mir gehen seit heute Vormittag beide Apps nicht.

Und für den Mist wollen die soviel Geld

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