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We Connect Störung

VW Passat B8
Themenstarteram 17. März 2020 um 16:53

Ich kann keine Abfahrtszeiten mehr einstellen.

Die Fernbedienung der Klimaanlage will auch nicht mehr.

Weder in der App noch im Browser. Hat das Problem von euch auch jemand?

Gibts die Einstellung für den Ladestrom in der App nicht mehr? Wenn doch - wo ist die Einstellung versteckt?

 

[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Volkswagen We Connect - Störungen' überführt.]

Beste Antwort im Thema

Zitat:

@efcspencer schrieb am 9. August 2020 um 12:44:14 Uhr:

Ich verstehe nicht wie VW so ein fehlerhaftes System aufsetzten kann. Zumindest eine gescheite Rückmeldung wäre ja schon hilfreich. Aber die APP tut quasi so als sei sie mit dem Auto verbunden, zeigt aber alte Daten.

Ich stelle mal folgende Vermutung an:

Wenn man die App startet, werden die zuletzt vom Auto "hochgeladenen" Daten (Status) übertragen. VW geht nämlich davon aus, dass das Auto das immer brav macht oder machen kann. Deswegen hat man auch das Problem, dass alte Daten angezeigt werden, wenn man in eine Tiefgarage fährt, da kann das Auto nichts mehr hochladen, ergo ist der letzte Stand "Auto wurde entriegelt" (als es geöffnet wurde). Die Abfrage vom Server wird deshalb präferiert, damit man im Auto Energie sparen kann, damit die Batterie länger durchhält. Erst wenn man in der App lange nach unten zieht, versuchen die Server mit dem Auto Kontakt aufzunehmen und den letzten Status abzufragen (zumindest wenn das Auto online ist).

Da Problem mit dem flaschen Fahrtenbuch ist m.E. schlicht und ergreifend ein handwerklicher Fehler, die Datensätze ohne Datum und Uhrzeit zu übertragen. Wenn man diese Daten nämlich mit hochladen würde, dann wäre es egal ob das Auto in einer Tiefgarage abgestellt wird. Die Fahrt wird einfach beim nächsten Verlassen der Tiefgarage hochgeladen. Da es mit Datum und Uhrzeit übertragen wird, wäre das Fahrtenbuch trotzdem korrekt.

Natürlich kann ich mich irren, aber da wir alle die gleiche Erfahrung machen, scheint das doch ein konzeptionelles Problem zu sein. Für die Programmierer ist das Auto eben immer online. Tiefgaragen standen wohl nicht im Pflichtenheft... ;-)

Ich hoffe, dass VW das hier liest und vor Scham im Boden versinkt. Es ist mir ein Rätsel, wie man so viele halbfertige Funktionen vom Softwareentwickler abnehmen und auf den Kunden loslassen kann.

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Meinen App geht, Auto ist aber auch offline.

Ich mutmaße jetzt mal, dass nur die Verkehrsdaten nicht zur Verfügung stehen. Also ist zwar die Weltkugel grau, aber das Auto nicht ganz offline. Ich kann in der App die ganze Zeit den z.B. Ladestand auslesen und er stimmt. Also ist eine Verbindung zum Auto da.

.jpg

Also meine app ist vom Aktualisierungsstand immer noch bei gestern da kommt nix an.

... und läuft ... und läuft... :D

.jpg

Ich hab es nur gemerkt weil Standheizung nicht aktivierbar war heute Morgen.

Sonst hätte ich das auch nicht bemerkt. War jetzt nicht wild :)

Zitat:

@TPursch schrieb am 24. Januar 2023 um 09:39:07 Uhr:

Das Auto ist offline, hat nichts mit der App zu tun. FFB raus und yalla.... ;-)

Fernbedienung ist keine Alternative, weil die SH damit nur 15 Minuten läuft. Mit der App läuft sie 30 Minuten.

Ehm.. soll ich Dir das Wort Alternative mal definieren? Okay:

1. Du kannst NICHT heizen mit der App - Das bedeutet Du heizest NICHT ;-)

2. Du heizest ALTERNATIV mit der FFB und dann heizest Du statt 0 Minuten ganze 15 Minuten !! :D

Findest Du das als ALTERNATIVE nicht gut? :P

PS: wir hatten heute früh 2 Grad. Da waren 15 Minuten mehr als ausreichend für eine gute Wärme im Auto. Hattest Du das Auto gefroren?!

Gerade zurückgekommen.

Fahrzeug war immer Online.

Ziel 11h gesandt. Inbetriebnahme 11:30 war alles binnen 5sec da, inkl. Ziel

Ziel 12:30 gesandt Inbetriebnahme 12:35 war alles innerhalb 10sec da, inkl. Ziel

Nur als Status, da es offenbar bei ein paar nicht geht.

Ja, ich war nur in AT unterwegs, falls das eine Rolle spielt.

Einigen wir uns darauf, das das AT Telefonnetz kompatibler zur VW eSim ist als das D(E)-Netz...

Zitat:

@TPursch schrieb am 24. Januar 2023 um 13:28:37 Uhr:

Ehm.. soll ich Dir das Wort Alternative mal definieren? Okay:

1. Du kannst NICHT heizen mit der App - Das bedeutet Du heizest NICHT ;-)

2. Du heizest ALTERNATIV mit der FFB und dann heizest Du statt 0 Minuten ganze 15 Minuten !! :D

Findest Du das als ALTERNATIVE nicht gut? :P

PS: wir hatten heute früh 2 Grad. Da waren 15 Minuten mehr als ausreichend für eine gute Wärme im Auto. Hattest Du das Auto gefroren?!

Das Problem ist, dass der Wagen so schnell wieder auskühlt. 15 Minuten würden gerade so reichen, aber ich müsste es dann genau in der richtigen Minute morgens drücken. Bei 30 Minuten habe ich da mehr Spielraum. und die SH läuft noch, wenn ich einsteige. Klar kann man das ein "First World Problem" nennen, aber mit App fände ich schöner. Ganz nebenbei hab ich mein Handy am Frühstückstisch und meinen Schlüssel nicht :)

@Tpursch

:D

Möglich.;)

Allerdings dzt. (in letzter Zeit) "klopf klopf" auch HU, SI, SK, CZ und DE keine Schwierigkeiten.

Trau mir eh kaum zu schreiben um es nicht zu verschreien.;)

mein arteon wird durch die app nicht geweckt, seit montag 15:30 keine aktualisierung der daten in der app...

bei meinem Tiger genauso ...

Auch aus AT. Konnte bis heute noch keine probleme feststellen mit der app. ( hab ihn seit 2021)

Bei mir läuft alles - Aktualisierung und Dienste.

Möglicherweise fahrt ihr unbemerkt seit Montag bzw. Dienstag Morgen mit der grauen Kugel herum.

Da gabs wohl eine großflächigere Störung/Maßnahme an zentraler Stelle.

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