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We Connect Störung

VW Passat B8
Themenstarteram 17. März 2020 um 16:53

Ich kann keine Abfahrtszeiten mehr einstellen.

Die Fernbedienung der Klimaanlage will auch nicht mehr.

Weder in der App noch im Browser. Hat das Problem von euch auch jemand?

Gibts die Einstellung für den Ladestrom in der App nicht mehr? Wenn doch - wo ist die Einstellung versteckt?

 

[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Volkswagen We Connect - Störungen' überführt.]

Beste Antwort im Thema

Zitat:

@efcspencer schrieb am 9. August 2020 um 12:44:14 Uhr:

Ich verstehe nicht wie VW so ein fehlerhaftes System aufsetzten kann. Zumindest eine gescheite Rückmeldung wäre ja schon hilfreich. Aber die APP tut quasi so als sei sie mit dem Auto verbunden, zeigt aber alte Daten.

Ich stelle mal folgende Vermutung an:

Wenn man die App startet, werden die zuletzt vom Auto "hochgeladenen" Daten (Status) übertragen. VW geht nämlich davon aus, dass das Auto das immer brav macht oder machen kann. Deswegen hat man auch das Problem, dass alte Daten angezeigt werden, wenn man in eine Tiefgarage fährt, da kann das Auto nichts mehr hochladen, ergo ist der letzte Stand "Auto wurde entriegelt" (als es geöffnet wurde). Die Abfrage vom Server wird deshalb präferiert, damit man im Auto Energie sparen kann, damit die Batterie länger durchhält. Erst wenn man in der App lange nach unten zieht, versuchen die Server mit dem Auto Kontakt aufzunehmen und den letzten Status abzufragen (zumindest wenn das Auto online ist).

Da Problem mit dem flaschen Fahrtenbuch ist m.E. schlicht und ergreifend ein handwerklicher Fehler, die Datensätze ohne Datum und Uhrzeit zu übertragen. Wenn man diese Daten nämlich mit hochladen würde, dann wäre es egal ob das Auto in einer Tiefgarage abgestellt wird. Die Fahrt wird einfach beim nächsten Verlassen der Tiefgarage hochgeladen. Da es mit Datum und Uhrzeit übertragen wird, wäre das Fahrtenbuch trotzdem korrekt.

Natürlich kann ich mich irren, aber da wir alle die gleiche Erfahrung machen, scheint das doch ein konzeptionelles Problem zu sein. Für die Programmierer ist das Auto eben immer online. Tiefgaragen standen wohl nicht im Pflichtenheft... ;-)

Ich hoffe, dass VW das hier liest und vor Scham im Boden versinkt. Es ist mir ein Rätsel, wie man so viele halbfertige Funktionen vom Softwareentwickler abnehmen und auf den Kunden loslassen kann.

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Die umfrage ist eh fürn A... die fragen nett was gut oder schlecht ist sondern nur welche Funktionen man nutzt und welche nicht wobei viele davon bei mir zb garnicht zur Verfügung stehen, glaub die wollen einfach nur weitere Optionen streichen um das ganze zu vereinfachen

Ach so, das ist ja super. Also muss man alles ankreuzen.

Ein Kommentarfeld, wo man seine Kritik rein schreiben könnte, gibt es nicht?

Doch, zum Schluss. Freitext.

We Connect erneut gestört? Wie sieht's bei Euch aus?

@spitfire460

Nö, diesmal läuft es bei mir.

Läuft bei mir auch auf iPhone und Android. Erstaunlicherweise konnte ich die letzten 1-2 Wochen die Standheizung problemlos einstellen ohne Fehler oder Störung. Davor hatte ich immer wieder mal Probleme.

Bei mir auch down. We Connect ID. läuft aber.

Bei mir läuft alles. Online und Dienste funktionieren

Jetzt geht es wieder. Musste die App neu starten.

Danke Euch. Schönes Wochenende

Heute Morgen um vor 7 war mein Passat wieder offline (Weltkugel grau).

Kam von allein nach 30 Min. Fahrt nicht wieder.

Ziel erreicht; dann Folgendes:

- Privatsphäre auf max.

- Zündung aus, Tür auf, Tür zu

- Zündung an, Privatsphäre auf min/Standort teilen

- Kurz warten und wieder weiße Weltkugel = online.

Ich wolllte die Woche schon was schreiben, dass seit einigen Wochen die App viel schneller und stabiler läuft als früher und ich gar keine Probleme mehr habe. Jetzt war ich gestern in der Inspektion und seit heute geht die App wieder nicht mehr. Kann die Standheizung nicht mehr starten :(

War bei mir auch so. Ich denke, dass es heute Nacht im Backend wieder eine Störung gab.

Gestern Abend ging alles und heute Morgen ließ sich die Standheizung remote nicht starten.

Wie gesagt, nach meinem Eingriff heute konnte ich den Reconnect wieder beschleunigend herstellen.

Sehr wahrscheinlich wäre der Wagen aber heute zum Feierabend hin wieder selbstständig online gewesen dank Zündungswechsel und Busruhe.

Zitat:

@Henson2 schrieb am 24. Januar 2023 um 09:10:16 Uhr:

Ich wolllte die Woche schon was schreiben, dass seit einigen Wochen die App viel schneller und stabiler läuft als früher und ich gar keine Probleme mehr habe. Jetzt war ich gestern in der Inspektion und seit heute geht die App wieder nicht mehr. Kann die Standheizung nicht mehr starten :(

Das Auto ist offline, hat nichts mit der App zu tun. FFB raus und yalla.... ;-)

Heute kurz vor 7 beim App Start "es ist etwas schief gelaufen". Allerdings sobald ich auf Konto anmelden drückte verband sich das Ding ohne weiterer Aufforderung.

Ziel gesendet.

Autostart kurz vor 8 - DM Hochfahrprozess dauerte gefühlt etwas länger, dieses Mal habe ich wegen den anderen Thread aus Zufall sogar aus Spaß mitgefilmt - Radio sofort da, Display komplett ca. 10 sec, Telefonverbindung ca. 15 sec. Online ca. 20 bis 25 sec. Navi / Zielempfang ca. 40 bis 45 sec.

Weitere Maßnahmen waren nicht notwendig.

Könnte also sein, dass über Nacht gewerkelt wurde und ich das nicht mehr mitbekam.

Gemerkt hätte ich es ehrlich gesagt nicht, wenn ich es hier nicht gelesen hätte.

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