We connect Probleme, Hauptnutzer werden
Hi Leute,
seit Samstag bin ich nun auch endlich Besitzer eines Polo Gti.
Auf der Rückfahrt von der Werksabholung bin ich erstmal in eine +3 std Vollsperrung gefahren.. grrr
Gut kein Benutzer angelegt also kein Inet ergo keine Verkehrsdaten..!
Nun versuche ich seit 2 Tagen Hauptnutzer zu werden, klappt bis zur 2 Schlüssel verifizierung "später versuchen oder Kundendienst kontaktieren", habs bestimmt 20x probiert.
Gibt es dazu Lösungen?
Und vorallem, haben andere Nutzer nun Verkehrsdaten (ist mir eigentlich das wichtigste)?!
Beste Antwort im Thema
Mein Polo ist heute in der Werkstatt, weil bei mir das Licht nicht einzustellen geht (ist viel zu hoch eingestellt und blendet). Deshalb wird jetzt der linke Scheinwerfer getauscht. Bei der Gelegenheit wollen sie auch die Aktivierung durchführen ("Das dürfte kein Problem sein. 😉"😉 Falls das tatsächlich nicht klappen sollte, werden meine beiden Schlüssel neu angelernt. Ich werde heute abend berichten...
244 Antworten
Zitat:
@MareikeGTI schrieb am 1. Dezember 2020 um 06:09:17 Uhr:
Habe heute erneut Termin wegen Hauptnutzer werden... Beim ersten Mal hat es nicht geklappt "Weltkugel grau" jetzt gerade meinen Mann zur Arbeit gebracht und Kugel wieder grau, ich befürchte schlimmes heute, das es wieder nicht klappt. Dann Dreh ich durch, ist schließlich jedesmal mein Benzin...
Mache deine Werkstatt auf folgendes aufmerksam:
Bitte für das Fahrzeug des Kunden die notwendigen Schritte gemäß TPI 2061150/* (We Connect: Einrichten/ Anlegen des Hauptnutzers ("Hauptnutzer werden"😉 nicht möglich/ erfolgreich) durchführen.
Damit sollte deine Werkstatt alles in den Griff bekommen. Die TPI ist erklärend für die Werkstätten.
Dies ist eine Aussage von erdbeerschlumpf (Seite 5) und hatte mir sehr geholfen 😁 .
Zitat:
@309gti16v schrieb am 1. Dezember 2020 um 06:51:32 Uhr:
Zitat:
@MareikeGTI schrieb am 1. Dezember 2020 um 06:09:17 Uhr:
Habe heute erneut Termin wegen Hauptnutzer werden... Beim ersten Mal hat es nicht geklappt "Weltkugel grau" jetzt gerade meinen Mann zur Arbeit gebracht und Kugel wieder grau, ich befürchte schlimmes heute, das es wieder nicht klappt. Dann Dreh ich durch, ist schließlich jedesmal mein Benzin...
Mache deine Werkstatt auf folgendes aufmerksam:Bitte für das Fahrzeug des Kunden die notwendigen Schritte gemäß TPI 2061150/* (We Connect: Einrichten/ Anlegen des Hauptnutzers ("Hauptnutzer werden"😉 nicht möglich/ erfolgreich) durchführen.
Damit sollte deine Werkstatt alles in den Griff bekommen. Die TPI ist erklärend für die Werkstätten.
Dies ist eine Aussage von erdbeerschlumpf (Seite 5) und hatte mir sehr geholfen 😁 .
Ich hatte wegen der TPI bereits am 19.11 einen Termin und da hat das nicht funktioniert. Ich bin mit Screenshot zur Werkstatt gefahren, als bekannt wurde was zu tun ist.. Dort wussten die auch sofort bescheid was zu tun ist, war nicht das einzige Fahrzeug, aber aus irgendeinen Grund hat es nicht geklappt.. Meine Werkstatt musste sich an VW wenden und hat nun angeblich eine andere Software oder so bekommen..
Mal gucken, ich muss gleich hin, danach bin ich schlauer ob der 2 Anlauf diesmal klappt..
Also ich habe eine Anfrage an VW direkt gemacht. Einige Tage später habe ich eine Rückmeldung erhalten.
VW hat mich gefragt bei welcher VW-Werkstatt ich das Problem behoben haben möchte, ich sollte meine Handynummer durchgeben damit sich das Autohaus bei mir meldet. Habe gestern die Antworten durchgegeben und Jetzt bin ich mal gespannt wie lange das dauert bis sich jemand meldet.
Zitat:
@PaBeJo89 schrieb am 1. Dezember 2020 um 08:03:57 Uhr:
Also ich habe eine Anfrage an VW direkt gemacht. Einige Tage später habe ich eine Rückmeldung erhalten.
VW hat mich gefragt bei welcher VW-Werkstatt ich das Problem behoben haben möchte, ich sollte meine Handynummer durchgeben damit sich das Autohaus bei mir meldet. Habe gestern die Antworten durchgegeben und Jetzt bin ich mal gespannt wie lange das dauert bis sich jemand meldet.
Wie lange hast du auf Antwort von VW warten müssen und wie hast du die kontaktiert? Meine Anfrage habe ich am letzten Montag über das Formular des "Hilfe-und-Dialog-Centers" gestellt und bis heute keinerlei Rückmeldung bekommen.
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Zitat:
@tubattila schrieb am 1. Dezember 2020 um 09:47:20 Uhr:
Zitat:
@PaBeJo89 schrieb am 1. Dezember 2020 um 08:03:57 Uhr:
Also ich habe eine Anfrage an VW direkt gemacht. Einige Tage später habe ich eine Rückmeldung erhalten.
VW hat mich gefragt bei welcher VW-Werkstatt ich das Problem behoben haben möchte, ich sollte meine Handynummer durchgeben damit sich das Autohaus bei mir meldet. Habe gestern die Antworten durchgegeben und Jetzt bin ich mal gespannt wie lange das dauert bis sich jemand meldet.Wie lange hast du auf Antwort von VW warten müssen und wie hast du die kontaktiert? Meine Anfrage habe ich am letzten Montag über das Formular des "Hilfe-und-Dialog-Centers" gestellt und bis heute keinerlei Rückmeldung bekommen.
Ich kann es Dir leider nicht genau sagen, aber 2 Wochen dürften es etwa gewesen sein.
Ja ich habe es über das Hilfe-und-Dialog-Formular gemacht.
Ich hoffe das klappt.
Und versuch Nr. 2 ist gescheitert... Die bekommen es nicht zum laufen bei mir.... Ich hasse dieses Auto..
Mein Tipp: Händler wechseln, hatte zwar nicht dieses Problem sondern andere aber viele sind einfach unfähig.
Es gibt zu deinem Problem doch sogar eine TPI da kann das nicht so schwer sein. Leider sind auch manche Werkstätten dafür zu blöd.
Gestern bei der Abholung:
Berater sagte: „Richten wir Sie noch schnell als Hauptnutzer ein“
Ich: „Das können wir uns sparen, klappt nicht“
Berater: „Klar klappt das!“
Ich: „Na dann mal los“
Schritt für Schritt bis zur Meldung „später versuchen oder Kundendienst kontaktieren“
Trieb mir ein leichtes Grinden ins Gesicht, dem Berater ein paar Fragezeichen
War bei mir haargenau so...Ich habe dann aber noch gesagt, dass er mich nicht verarschen soll. Da ich bereits 1Jahr auf mein Auto warte sei meine Zündschnur sehr kurz. Ich habe auch auf die 50 oder mehr Polo GTI, s verwiesen, die vor mir ausgeliefert wurden. Ein ratloses und eingeschüchtertes Gesicht bei dem Berater..
Mal eine Frage: War bei euch allen der OPD-Stecker we connect bei der Auslieferung dabei? (Hat zwar nix mit Hauptnutzer zu tun, aber trotzdem mal blöd gefragt). Das Ding soll wohl 30Euro kosten.
Was soll das denn sein?
https://www.volkswagen.de/.../we-connect-go.html
Dieser we connect go dongle.
Zitat:
@Yorgie schrieb am 1. Dezember 2020 um 16:16:57 Uhr:
https://www.volkswagen.de/.../we-connect-go.htmlDieser we connect go dongle.
Soweit ich weiß ist der doch für Autos die von Werk aus kein We Connect haben zum Nachrüsten oder nicht?
Bei mir war jedenfalls kein Adapter dabei aber brauche auch keinen habe alle Daten in der We Connect App.
Ok, das war eigentlich die Frage. Danke. Also ohne Zusatzdongle kann sich die Smartphone App mit dem Auto verbinden?
Es geht um die we connect go app.