ForumPolo 6
  1. Startseite
  2. Forum
  3. Auto
  4. Volkswagen
  5. Polo
  6. Polo 6
  7. We connect Probleme, Hauptnutzer werden

We connect Probleme, Hauptnutzer werden

VW Polo 6 (AW)
Themenstarteram 13. Oktober 2020 um 17:24

Hi Leute,

seit Samstag bin ich nun auch endlich Besitzer eines Polo Gti.

Auf der Rückfahrt von der Werksabholung bin ich erstmal in eine +3 std Vollsperrung gefahren.. grrr

Gut kein Benutzer angelegt also kein Inet ergo keine Verkehrsdaten..!

Nun versuche ich seit 2 Tagen Hauptnutzer zu werden, klappt bis zur 2 Schlüssel verifizierung "später versuchen oder Kundendienst kontaktieren", habs bestimmt 20x probiert.

Gibt es dazu Lösungen?

Und vorallem, haben andere Nutzer nun Verkehrsdaten (ist mir eigentlich das wichtigste)?!

Beste Antwort im Thema

Mein Polo ist heute in der Werkstatt, weil bei mir das Licht nicht einzustellen geht (ist viel zu hoch eingestellt und blendet). Deshalb wird jetzt der linke Scheinwerfer getauscht. Bei der Gelegenheit wollen sie auch die Aktivierung durchführen ("Das dürfte kein Problem sein. ;)") Falls das tatsächlich nicht klappen sollte, werden meine beiden Schlüssel neu angelernt. Ich werde heute abend berichten...

244 weitere Antworten
Ähnliche Themen
244 Antworten

Hallo zusammen.

Bin gerade etwas verzweifelt. Wollte vor ca. 14 Tagen We Connect am Polo meiner Freundin einrichten.

Da der zweite Fahrzeugschlüssel nicht zur Hand war, musste ich an diesem Punkt abbrechen.

Heute wollte ich das Ganze fertigstelllen. Da ich gar nicht mehr zu dem Punkt mit den Schlüsseln kam, habe ich den Nutzer gelöscht.

Jetzt schaffe ich es nicht mal mehr sie als Nutzer festzulegen. In der We Connect app ist alles angelegt, aber am

Fahrzeug bekomme ich die Anmeldung nicht mehr hin.

Bekomme immer die Meldung "Nutzerprofil konnte nicht geladen werden" oder "Ein Fehler ist aufgetreten"

Des weiteren ist die Erdkugel oben im Display angegraut, deutet das auf eine fehlende Datenverbindung hin?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Lies Dir doch mal alles hier durch, oder wenigstens die letzten Seiten.

Es gibt eine TPI dazu.

Also Termin beim Händler machen und alles wird gut.

Hab schon einiges gelesen. Aber hier kommen ja alle bis zu dem Punkt, an dem man beide Schlüssel braucht. Soweit komme ich nicht mal im Ansatz.

Selbst wenn Du dahin kommen solltest.

Spätestens da ist Schluss.

Deshalb mach Dir doch keinen Stress.

Der :) kann weiterhelfen

Okay, dann rufen wir nächste Woche mal bei ihm durch :-)

Ich hatte gestern bei meinem :) die Papiere und Kennzeichen für die Abholung in der Autostadt am Montag abgeholt.

Der sagte mit sofort, dass die beim Einrichten des WE Connect auf Probleme stoßen werden.

Wir haben sofort einen Termin ausgemacht, in dem es nochmal eine ausführliche Einweisung in das Fahrzeug geben wird (WOB kocht da wohl auf Sparflamme) und gleichzeig werden sie mich als Hauptnutzer im Infotainmentsystem anmelden.

Es ist also, wie gesagt, bekannt ;)

Wolfsburg kocht wirklich auf Sparflamme. Bei mir lief die "Einweisung" ohne Übertreibung folgendermaßen ab:

Treff oben an dieser altbekannten Abholerplattform und dann wurde ich die Treppe hinuntergebeten. Ohne Kommentar zeigte die unfreundliche Dame in Richtung meines Polos und sagte dann: "Sie können ihn sich ja mal anschauen."

Sie lief selbst ums Auto und wartete dann einen kurzen Moment. Ich hatte bis dahin geschafft grob von außen zu schauen ob die Winterreifen montiert sind, keine offensichtlichen Kratzer dran,... und war noch nicht mal an der Fahrertür angekommen. Ohne weitere Kommentare kam dann: "Wenn Sie nicht unbedingt noch etwas wissen müssen, mache ich Ihnen schon mal das Tor auf und wünsche Gute Fahrt!". Während Sie das sagte war sie schon losgelaufen und hinfort. Corona-Regeln hin oder her - So ein Benehmen geht gar nicht. Erst als ich dann an der nächsten Tankstelle mein Auto genauer inspizierte ist mir auch aufgefallen, dass die das Kennzeichen NICHT wie versprochen direkt mit dem Auto verschraubt haben, sondern doch ihre hässlichen WOB-Werbeträger-Kennzeichenhalter montiert haben.

Durch mein Gewerbeleasing hole ich mir alle zwei Jahre ein Auto ab. Mittlerweile least meine Frau ihr Auto auch. Das hatte ich erst ein paar Wochen zuvor geholt. Bisher wurden mir immer alle Knöpfchen bis ins Detail erklärt, das Handy verbunden, die Heimatadresse am Navi eingerichtet etc pp. Das kann man mit dieser Massen-Schlachthof-Abfertigung in WOB wirklich nicht vergleichen!

Service von VW im Nachgang ist auch etwas derb, aber darüber will ich mich nun nicht auslassen. Das kommt ja stark auf den jeweiligen Händler an...

Erster Gang zum Händler wegen dem We-Connect-Problem: "Hä? Warten Sie einfach mal ab, wir haben aktuell auch keine Lösung."

Das war vor ca einer Woche. Am selben Tag habe ich diesen Thread hier entdeckt und direkt nochmal angerufen und auf eine Lösung bestanden. Termin habe ich nun am 8.12.. Also, abwarten...

Unglaublich...ohne Worte.

Sag deinem freundlichen dass es zu dem Hauptnutzer Problem schon eine TPI gibt!

 

Das war der Tip von jemandem ein paar Seiten vorher.

TPI 2061150/*

Das wird den freundlichen erstaunen. Sonst bist du wieder der Depp. (von wegen: ja, was der Kunde erzählt...Schlüssel anlernen und sonn Quatsch...)

Mit der TPI kann er nachsehen was VW offiziell als Lösung vorschlägt.

Zitat:

@tubattila schrieb am 30. November 2020 um 17:31:19 Uhr:

Wolfsburg kocht wirklich auf Sparflamme. Bei mir lief die "Einweisung" ohne Übertreibung folgendermaßen ab:

Treff oben an dieser altbekannten Abholerplattform und dann wurde ich die Treppe hinuntergebeten. Ohne Kommentar zeigte die unfreundliche Dame in Richtung meines Polos und sagte dann: "Sie können ihn sich ja mal anschauen."

Sie lief selbst ums Auto und wartete dann einen kurzen Moment. Ich hatte bis dahin geschafft grob von außen zu schauen ob die Winterreifen montiert sind, keine offensichtlichen Kratzer dran,... und war noch nicht mal an der Fahrertür angekommen. Ohne weitere Kommentare kam dann: "Wenn Sie nicht unbedingt noch etwas wissen müssen, mache ich Ihnen schon mal das Tor auf und wünsche Gute Fahrt!". Während Sie das sagte war sie schon losgelaufen und hinfort. Corona-Regeln hin oder her - So ein Benehmen geht gar nicht. Erst als ich dann an der nächsten Tankstelle mein Auto genauer inspizierte ist mir auch aufgefallen, dass die das Kennzeichen NICHT wie versprochen direkt mit dem Auto verschraubt haben, sondern doch ihre hässlichen WOB-Werbeträger-Kennzeichenhalter montiert haben.

Durch mein Gewerbeleasing hole ich mir alle zwei Jahre ein Auto ab. Mittlerweile least meine Frau ihr Auto auch. Das hatte ich erst ein paar Wochen zuvor geholt. Bisher wurden mir immer alle Knöpfchen bis ins Detail erklärt, das Handy verbunden, die Heimatadresse am Navi eingerichtet etc pp. Das kann man mit dieser Massen-Schlachthof-Abfertigung in WOB wirklich nicht vergleichen!

Service von VW im Nachgang ist auch etwas derb, aber darüber will ich mich nun nicht auslassen. Das kommt ja stark auf den jeweiligen Händler an...

Erster Gang zum Händler wegen dem We-Connect-Problem: "Hä? Warten Sie einfach mal ab, wir haben aktuell auch keine Lösung."

Das war vor ca einer Woche. Am selben Tag habe ich diesen Thread hier entdeckt und direkt nochmal angerufen und auf eine Lösung bestanden. Termin habe ich nun am 8.12.. Also, abwarten...

Das ist natürlich nicht so schön was du da erlebt hast...

Ich habe meinen GTI am 01.11. in WOB abgeholt und ich kann nur sagen dass ich positiv überrascht war, alles war wirklich top organisiert, alle waren super freundlich und mir wurde auch alles genau gezeigt und erklärt.

 

Bezüglich des We Connect Problems hatte ich heute einen Termin beim Händler. Die waren bestens informiert und wussten über alles schon bescheid, keine 50 Minuten später war ich Hauptnutzer :)

 

Ist dieses Hauptnutzerproblem eigentlich Polo-spezifisch, oder MIB3-spezifisch?

Mit anderen Worten: erwartet mich Übermorgen bei der Abholung meines T-Cross in WOB das gleiche Problem?

Wieso fragst Du nicht im T-Cross Forum nach? Z.B. im Wartezimmer dort...

Für mich eher Polo spezifisch weil das MIB 3 (seit 20.07 im MJ'21) ohne Problem funktioniert, die Updates auch, das WeConnect Vertrag auch, nur die Schlüssel vom Polo müssen neu angelernt werden...

Danke für die Antwort!

Ich dachte, ihr seid da am tiefsten im Thema, deshalb die Frage hier.

Zitat:

@KnudJ schrieb am 30. November 2020 um 19:46:17 Uhr:

Danke für die Antwort!

Ich dachte, ihr seid da am tiefsten im Thema, deshalb die Frage hier.

Ich sehe das anders als @Breton, meine Frau hat seit Oktober einen Seat Ibiza FR mit MIB3 MJ21, haargenau das gleiche Problem mit dem Hauptnutzer. Auch die Fehlermeldung ist die gleiche.

Es ist ein MIB3 Problem.

Wir hatten nur noch keine Zeit einen Termin bei Seat zu machen. Wir werden auch die VW TPI dabei ansprechen, falls mal wieder keiner was davon wissen will.

Sorry, ich schau nicht so oft in anderen Foren. Wenn es so ist dann korrigiere ich meine Aussage: MIB 3 Problem...

Habe heute erneut Termin wegen Hauptnutzer werden... Beim ersten Mal hat es nicht geklappt "Weltkugel grau" jetzt gerade meinen Mann zur Arbeit gebracht und Kugel wieder grau, ich befürchte schlimmes heute, das es wieder nicht klappt. Dann Dreh ich durch, ist schließlich jedesmal mein Benzin...

Deine Antwort
Ähnliche Themen
  1. Startseite
  2. Forum
  3. Auto
  4. Volkswagen
  5. Polo
  6. Polo 6
  7. We connect Probleme, Hauptnutzer werden