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Wartungsfreiheit Junge Sterne

Mercedes CLA X117 Shooting Brake, Mercedes CLA C117
Themenstarteram 27. Februar 2019 um 16:03

Hallo Leute,

ich glaube mein MB-Händler möchte mich mit unsinnigen Aussagen hinhalten, deshalb meine Frage an Euch. Es geht dabei um meinen ersten Service B, der meiner Meinung nach in die Wartungsfreiheit der jungen Sterne Garantie gefallen ist. Ich habe meinen CLA am 05.05.17 beim MB Händler gekauft. Das Auto wurde am 07.10.2015 zugelassen und ab diesem Tag beginnt m.E. der Zeitraum für die festen 12-monatigen Wartungsintervalle oder Kilometerleistung. Die erste Wartung wurde auch von meinem Vorbesitzer am 03.11.2016 mit Restlaufzeit -26 Tage (entspricht dem 07.10.2015) durchgeführt. Meine Wartung war nach Angaben von MB am 08.11.17 fällig, also "zufällig" 3 Tage nach der 6-monatigen Wartungsfreiheit. Auf Nachfrage, wieso sich der Wartungsintervall im Jahr 2017 auf den 08.11.2017 verändert hat bekomme ich diese Antwort:

"Der in unseren Fahrzeugen verbaute Assyst-Wartungsrechner ist grundsätzlich auf einen festen Zeittakt (z.B. 1 Jahr) und eine feste Laufleistung (z.B. 15.000 km) eingestellt. Zeittakt und Laufleistung variieren nach Motorisierung.

Je nachdem, welches Kriterium eher erfüllt wird zeigt der Rechner einen fälligen Wartungsdienst an.

Gestartet wird der Rechner bei der finalen Ablieferungskontrolle kurz vor Auslieferung des fabrikneuen Autos an den Kunden. Er fällt daher normalerweise nicht mit dem Erstzulassungsdatum zusammen, sondern differiert um einige Tage, manchmal gar um Wochen.

In die Berechnung fließen jedoch noch weitere Parameter, wie z.B. die Motorölqualität und das individuelle Fahrverhalten ein. Diese Parameter können zu einer Verlängerung oder Verkürzung der Zeit- und Laufleistungsparameter führen.

Bei Fahrzeugen, die z.B. ausschließlich im Kurzstreckenbetrieb genutzt werden kann der Wartungsrechner früher auf einen fälligen Wartungsdienst hinweisen – bei Langstreckenfahrzeugen kann sich der Wartungsdienst auch nach hinten verschieben.

Es ist durchaus nicht ungewöhnlich, dass der nächste Wartungsdienst nicht exakt nach 365 Tagen angezeigt wird. Selbst bei gleichbleibender Nutzung ergeben sich Parameter, die zu einer Abweichung von einigen Tagen führen können."

Stimmt diese Aussage?

Danke für Eure Antworten

 

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25 Antworten
Themenstarteram 27. Februar 2019 um 19:47

Ich hatte gehofft, dass im Forum jemand genau weiß, ob mich das MB Autohaus für dumm verkauft und Geschichten vom Pferd erzählt oder ob MB Recht hat. Ob ich bei der Hotline weiterkomme, bin skeptisch.

Was für einen Motor hast Du eigentlich? Zum Service kannst Du auch dein eigenes Öl mit bringen. Das Spart enorm.

Themenstarteram 27. Februar 2019 um 20:05

Danke für den Tipp. Ich möchte nicht beim Service sparen, sondern wissen was stimmt.

Ich würde sagen das was dein Händler gesagt hat, deinen Ärger verstehe ich aber wenn der Termin 30 Tage Später gewesen wäre kommt das Selbe bei raus.

Das Gute bei deinem Beitrag ist das man drauf achten sollte das nicht die 6 Monate im Vertrag stehen Sondern vor Übergabe noch ein Service gemacht wird.

am 27. Februar 2019 um 21:56

Wie viele Kilometer bist du denn in den 6 Monaten gefahren? Wie viele lagen zwischen dem letzten Service und deinem ersten?

Sagen wir mal der letzte Service war am 03.11.2016 bei 25000km und du hast das Auto am 05.05.2017 mit 42000km gekauft. Jetzt fährst du in 6 Monaten und 3 Tagen weitere 8000km, somit sind die 25000km voll und eine Wartung ist fällig. Die 6 Monaten und 7500km Wartungsfreiheit wären dann auch beide um.

Themenstarteram 27. Februar 2019 um 22:11

Das Auto hat wenig Kilometer, jetzt 30.000.

Erster Service A am 3.11.16 bei 11568 km

Restlaufzeit -26

Restlaufstrecke 13700 km.

Zweiter Service B am 9.11.17 bei 15828km

Restlaufzeit -1 Tage

Restlaufstrecke 20700 km.

Dritter Service A am 22.11.18 bei 26848 km

Restlaufzeit -12 Tage

Restlaufstrecke 4000 km.

Also an den Kilometern liegt es nicht. Wenn man bedenkt, dass die schon dreimal Öl gewechselt haben bei 30000 km ist das schon Wahnsinn.

Dein Denkfehler ist folgender:

Zitat:

Das Auto wurde am 07.10.2015 zugelassen und ab diesem Tag beginnt m.E. der Zeitraum für die festen 12-monatigen Wartungsintervalle oder Kilometerleistung.

Das Intervall ist 365 Tage nach der letzten Inspektion die Zulassung hat nix damit zu tun. Heisst einen Service mal verspätet oder zu früh gemacht und schon stimmen die Daten nicht mehr überein.

Themenstarteram 28. Februar 2019 um 10:07

Ja das kann damit zusammenhängen. Aber dann wäre trotzdem der Wartungstermin am 3.11.17 gewesen und somit in der Wartungsfreiheit der JS (bis 5.11.17). Kann Zufall sein, dass in dem Jahr der Intervall um drei Tage verlängert, glaube ich aber nicht. Kann es nur nicht nachweisen.

Mein Intervall ist auch nicht genau bei 365 Tage (ich hatte immer noch Restlaufzeit und habe nie überzogen!).

27.07.2014

22.07.2015

19.07.2016

21.07.2017

27.07.2018

Themenstarteram 28. Februar 2019 um 10:47

Danke, das ist eindeutig.

Dann gebe ich klein bei.

am 3. März 2019 um 1:52

Finde es trotzdem sehr merkwürdig, anscheinend bist du ja hier trotzdem der einzige der jemals erlebt hat, dass ein Wartungsintervall verlängert wurde, wohingegen viele andere schon eine Verkürzung erlebt haben.

Mein Händler hat letztes Jahr beim Kauf (Vorführwagen) noch einen frischen A Service machen lassen, der normal erst 4 Monate später fällig geworden wäre. Bedeutet nun aber im Gegenzug, dass mein erster B Service jetzt "näher gerückt" ist, aber der wäre ja so oder so auf mich zu gekommen.

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