Vorsicht bei autodoc.de und pkwteile.de

[mpbrei]

Ich hatte eigentlich einen schön aufürlichen Text geschrieben, doch dann ist mein PC eingefroren :mad:

Also nochmal in aller Kürze ...

Ich hatte mir Teile für die Vorderachse bestellt und wollte alles von einem Hersteller (trucktec) haben.

Querlenker oben und Radlagergehäuse/ Achsschenkel. Beides für rechts und links.

Ich hatte alles über Daparto bestellt und bezahlt.

Bei den Querlenkern war alles ok, kamen recht schnell und gut verpackt an.

Die Radlagergehäuse wurden von www.autodoc.de geliefert (Versandzeit etwas länger) waren jedoch von unterschiedlichen Herstellern. Im Onlineshop werden die Teile vom gewünschten Hersteller durchgehend als "Auf Lager" geführt.

Geliefert wurde:

07.31.168 trucktec Achsschenkel, 4290g

BSP25139 bugiad Achsschenkel, 4000g

Es sollte alles von einem Hersteller sein, damit ich mich bei nicht passen direkt mit dem Hersteller in Verbindung setzen kann. Hinzu kommt nun noch der Gewichtsunterschied. Warum ist der von mir gewünschte Hersteller im gleichen Teil 290g schwerer? Ist er womöglich sogar Stabiler?!

Ich wollte mich jedenfalls am Telefon beschweren, warum ich nicht gefragt oder wenigstens informiert wurde.

Die Geschäftszeiten laut Internetseite sind Mo-Fr: 08:00-22:00 und Sa 08:00-16:00

Ich hatte also am Samstag dort angerufen und hörte nach ca. 6 Min. ein kurzes "Tut" - danach nur Stille, doch die Verbindung lief weiter.

In dieser Zeit habe ich mir verbal etwas Luft gemacht. Nachdem ich fertig war und auch bei mir Stille herrschte brach die Verbindung bei ca. 9 Min. ab.

Heute nun habe ich es erneut versucht.

1. Versuch: ca. 20 Min. in der Bruce Willis Warteschleife, "Tut", von mir immer wieder "Hallo? Haaallloooo?! .... " bei mir Stille: Verbindung beendet.

2. Versuch: ca. 20 Min. in der Bruce Willis Warteschleife, "Tut", bei mir Stille, Verbindung nach wenigen Sekunden beendet.

Klingt für mich so, als wenn dort nach 20 Min. automatisch ein Computer eine Aufnahme startet und wenn nichts mehr kommt die Verbindung beendet.

Ich habe inzwischen die Bestellung widerrufen und werde die Teile zurück schicken.

Verdient halt jemand anders das Geld.

Stellen die sich quer, wende ich mich an Daparto, Paypal und dann den Anwalt.

Mein Appell an euch: Besser dort nicht bestellen!

Geht man nach den Bewertungen hier, scheine ich mit Problemen nicht allein zu sein: https://www.heise.de/preisvergleich/?sb=305068

 

Die haben doch mehrere Internetshops - einfach ins Impressum schauen.

Bei www.pkwteile.de im Impressum steht es z.B. direkt:

Anbieter der Produkte und ausschließlicher Vertragspartner beim Kauf ist die Autodoc GmbH

Zitat:

Geschäftsführer: Alexej Erdle

Handelsregister: HRB 114045 B

Amtsgericht Berlin-Charlottenburg

USt-IdNr.: DE260634589

Auch bei der Ridex GmbH hat die Autodoc GmbH ihre Finger mit 85% drin - nebenbei: Auf der Internetseite von Ridex ist keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben.

Zitat:

Wir von RIDEX sind davon überzeugt, dass moderne Fahrzeugkomponenten nicht nur qualitativ hochwertig, technologisch fortschrittlich, effizient, komfortabel und sicher sind sein müssen, sondern auch jedem Fahrzeugbesitzer zugänglich sein sollten. Aus diesem Grund stellen wir Autoersatzteile her, mit denen wir das Vertrauen hunderttausender Autobesitzern in ganz Europa durch Zuverlässigkeit und angemessene Preise gewinnen möchten.

Sollten Ridex Geschäfte über die Grenzen Deutschlands hinweg machen, verstoßen die damit gegen § 5 Abs. 1 Nr. 6 des Telemediengesetzes (TMG) :D

Als Anhang noch ein paar Bildchen ;)

 

[EDIT]

Zur Autodoc GmbH gehören folgende Seiten:

www.autodoc.de

www.pkwteile.de

www.autoteiledirekt.de

www.topersatzteile.de

www.autoteileprofi.de

www.euautoteile.de

www.teileshop.de

www.rexbo.de

www.autoersatzteile.de - Andere Firma (Partio GmbH & Co. KG), gleiche Anschrift (lt. Google), gleicher Onlineshop

... und wahrscheinlich einige mehr ...

[Flieger1967]

Rücksendekosten, auch bei Falschlieferung oder Beschädigung trägt der Käufer.

 

Dies ist in Deutschland nicht zulässig.

Wenn der Verkäufer oder der Logistiker für den Fehler oder Schaden zuständig sind, dann haben diese auch die Retourekosten zu übernehmen . Auch ein Garantie und Gewährleistungsfall , haben für den Kunden Kostenneutral ( kostenlos) zu erfolgen. Selbst die Kosten ( Benzin, Zeit) um eine Retoure zur Post zu bringen, könnte der Käufer sich ersetzen lassen ( macht so gut wie niemand). Dies steht so im Deutschen Gesetzblatt.

[dolomiti67]

Stimmt!

[Kelly1995]

Auch da war ich Penibel wenn die Verpackung beschädigt war hab ich nicht nicht angenommen ich bestelle mittlerweile nur bei Kfzteile24 oder wenn dann ATP Autoteile. Autodoc nur wenn es um Dichtungen waren es billiger. Halt noname

[Boris2111]

Bremsscheiben insbesondere ist bei allen Verkäufern problematisch wenns DHL als transporteur ist Bei bremsscheiben korrekt...wenn Karton beschädigt. Zurück. Besser sind gls oder dpd.

[Flieger1967]

Liegt aber auch an der Verpackung. Letzte Woche 2 Pakete mit Bremsscheiben per DHL erhalten ohne Schaden.

[bypsa]

Am Dienstag ein neues Lenkgetriebe bestellt. Seit 2 Tagen hängt die Bestellung laut Sendungsverfolgung in Berlin. Heute ist Freitag! Dort angerufen - ich soll mich bei Autodocs melden, die hätten ein Reklamationstool, mit dem die Versendung nochmal angestossen wird... - warum das denn? Vermutlich wurde die Ware nicht versendet, weil sie nicht am Lager ist. Und um das zu verschleiern schiebt der eine es auf den anderen... Telefonisch erreicht man nur den Computer und bekommt gesagt man soll über die Sendungsverfolgung prüfen wo das Paket ist. Man dreht sich im Kreis!

Das Auto steht 5 Fahrstunden von mir entfernt in der Werkstatt, weil es auf der Heimfahrt kaputt gegangen ist...

Irgendwann wenn das Teil mal hoffentlich geliefert wird kann ich ihn wieder abholen :mad:

[Flieger1967]

Wenn das Getriebe passt.

[dolomiti67]

Moin,

ich kann mich leider nur wiederholen. Es gibt bessere Versender.

In dieser und letzter Woche mehrere Artikel von kfzteile24 erhalten. Top. Selbst den Expressaufschlag von

10 Euro kann ich empfehlen. Auspuffteile von heute auf morgen geliefert. Und ein schneller Telefonkontakt

bei Bedarf.

Gruß und schönes Wochenende in die Runde

[Kelly1995]

Kfzteile24 undATP Autoteile sind top aber als Hobby Schraube sucht man nach Günstigeren Teilen.

[chriseldiesel]

Meine Erfahrungen mit autodoc:

 

Finger weg von autodoc!!!!

Warum? Lesen sie den Artikel aufmerksam!

 

 

Ich habe vor einiger Zeit Antriebswellen von SKF bestellt.

 

Werksseitig werden von Audi Hohlwellen verbaut und autodoc hat mir stattdessen Vollwellen gesendet. Diese sind auf dem Auto nicht fahrbar da Vibrationen entstehen die eine abartige Geräuschkulisse entstehen lassen.

ab 2500 bis 3000 Umdrehungen ist das Auto quasi nicht mehr fahrbar. Nun musste ich die Antriebswellen für ein bis zwei Wochen auf dem Auto drauf lassen um erstmal für anständigen Ersatz zu sorgen bei einem anderen Lieferanten der fähig ist richtige Teile zu verkaufen.

in dieser Zeit sind natürlich einbauspuren sowie auch Gebrauchsspuren an der antriebswelle entstanden, dieses wird einfach durch die Witterung hervorgerufen.

 

Ich habe die Antriebswellen da sie mangelhaft sind an auto Doc zurückgeschickt, nach 6 Wochen wurde darauf reagiert mit dem Hinweis dass die Antriebswellen nicht zurückgenommen werden, da Gebrauchsspuren bzw witterungs Spuren an den Antriebswellen vorhanden sind.

 

Heute kam die E-Mail!

 

Eine Frechheit sonders gleichen.

Der Kunde muss ausbaden was der Lieferant verbockt indem er mangelhafte teile versendet.

 

Inzwischen Zweifel ich sogar an das die Wellen original von SKF sind und werde diese zur Prüfung an SKF zustellen.

 

Das ganze wird definitv von mir nicht hingenommen und rechtlich dagegen vorgegangen.

 

Ich kann jeden nur warnen dort etwas zu bestellen! Kauft euch die Teile bei eurem Händler vor Ort! Unterstützt damit die lokale Wirtschaft, im Fall der Fälle habt ihr immer einen Ansprechpartner.

 

Autodoc ist das allerletzte!

 

Sogar am Telefon konnte die Dame nachvollziehen das dieses Problem absolut nicht auf meine Kappe geht sondern der Fehler von autodoc ist.

 

Dieser laden ist einfach nur inkompetent!

Am Telefon konnte man mir nicht Mal beantworten auf Nachfrage ob es sich um Vollwellen oder Hohlwellen handelt. Das musste ich selbst recherchieren!

 

Also wird hier quasi Zeug verkauft von dem man scheinbar keine Ahnung hat was das eigentlich ist.

 

Hier spart ihr vielleicht ein paar Euro, der Ärger danach ist umso größer.

Das ganze wird vermutlich vor Gericht gehen, ich bin zum Glück Rechtsschutz versichert.

 

Fazit:

 

Der Kunde soll dafür büßen das von SKF teile verkauft werden die für das Fahrzeug ungeeignet sind.

 

Vielen Dank dafür, bei euch bestelle ich gar nichts mehr.

 

Meine Erfahrungen mit euch werde ich auch bei Motor-Talk und anderen Foren kundtun in der Hoffnung das das jeder gewarnt ist bevor er bei euch was bestellt.

 

Schade das man kein minus Sterne vergeben kann.

 

Kunden-Support 0 Sterne

Lieferzeit 0 Sterne

 

Zudem:

 

Alle Bewertungen auf der Seite zu einzelnen Artikeln scheinen Fake zu sein!

Ich hab selbst die Antriebswellen bewertet, diese Bewertung taucht jedoch auch Wochen später nicht auf.

Seltsam das die einzelnen Artikel immer eine oder zwei gute Bewertungen haben...

Lasst euch nicht verarschen!

 

Auch die Angabe das der Artikel lagernd ist stimmt oft so überhaupt nicht.

Sonst würde es bei lagernden Artikeln nicht phasenweise zu Lieferzeiten von nahezu zwei Wochen kommen!

[Flieger1967]

Diese Probleme hatte ich auch mit Wellen von SKF ( anderer Händler). Ich hatte schon bei 30kmh Vibrationen. Hatte sie dann sofort wieder ausgebaut und zurück gesendet. Händler wollte zwar auch nicht sofort und alles Zahlen, aber mit Hinweis auf die passenden Gesetzte, habe ich doch alles zurück bekommen. Ich hatte mich auch an SKF gewendet, da ich auch der Meinung war, das dies keine Originalen waren ( auf den Wellen, war nirgendwo Hinweise auf den Hersteller). Es waren aber wohl doch Originale wenn auch Fehlerhaft. Desweiteren sollte auch bedacht werden, das jeder Hersteller sein eigenes Süppchen kocht. Speziell die Manschetten und Gelenke sind fast alle anderst wie das Original gearbeitet. Originale Manschetten, passen dann meist nicht mehr an die Ersatzwellen, und man muss sich im Schadensfalle Manschetten des Ersatzwellen Herstellers besorgen.

[exgubblah]

Ich dachte, die originalen Wellen kommen von Spidan, zumindest für den B7?

[Flieger1967]

Könnte man davon ausgehen. Bei meinem Sharan, habe ich dann auch Spidan gekauft, und optisch sieht es so aus, das da auch Originale Manschetten passen.

[koco]

Hallo ich habe für meinen Sharan ein Tür Zentralverriegelung (Stellmotor) bestellt und Prompt bekommen, dann habe ich an meiner Tür den Stellmotor ausgebaut und stellte fest das ich 6 Pin Anschluss benötige aber geliefert wurde Stellmotor mit 4 Pin Firma Namens : CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH, ich habe auf meine Kosten den Stellmotor zurück gesendet dann

Bekam ich die Nachricht es wären Gebrauchsspuren mit Foto in den 4 Pin Stecker! Wie kann ich mit meinen 6 Pin Stecker Kratzspuren im inneren Verursachen erstens passt es nicht und zweitens habe ich es gar nicht erst ausprobiert da es nur 4 Pin sind, darauf zogen

Sie mir einen Teilbetrag ab und für die war es Erledigt.

Ich habe das Gefühl das das eine Masche von denen ist

Denn ich habe es so geliefert bekommen und bin Ärgerlich darüber.

Mit freundlichen Grüßen. HJS

[schmatzi18]

Einfach per paypal zahlen und dort melden, fertig.