Vorsicht bei autodoc.de und pkwteile.de
Ich hatte eigentlich einen schön aufürlichen Text geschrieben, doch dann ist mein PC eingefroren 😠
Also nochmal in aller Kürze ...
Ich hatte mir Teile für die Vorderachse bestellt und wollte alles von einem Hersteller (trucktec) haben.
Querlenker oben und Radlagergehäuse/ Achsschenkel. Beides für rechts und links.
Ich hatte alles über Daparto bestellt und bezahlt.
Bei den Querlenkern war alles ok, kamen recht schnell und gut verpackt an.
Die Radlagergehäuse wurden von www.autodoc.de geliefert (Versandzeit etwas länger) waren jedoch von unterschiedlichen Herstellern. Im Onlineshop werden die Teile vom gewünschten Hersteller durchgehend als "Auf Lager" geführt.
Geliefert wurde:
07.31.168 trucktec Achsschenkel, 4290g
BSP25139 bugiad Achsschenkel, 4000g
Es sollte alles von einem Hersteller sein, damit ich mich bei nicht passen direkt mit dem Hersteller in Verbindung setzen kann. Hinzu kommt nun noch der Gewichtsunterschied. Warum ist der von mir gewünschte Hersteller im gleichen Teil 290g schwerer? Ist er womöglich sogar Stabiler?!
Ich wollte mich jedenfalls am Telefon beschweren, warum ich nicht gefragt oder wenigstens informiert wurde.
Die Geschäftszeiten laut Internetseite sind Mo-Fr: 08:00-22:00 und Sa 08:00-16:00
Ich hatte also am Samstag dort angerufen und hörte nach ca. 6 Min. ein kurzes "Tut" - danach nur Stille, doch die Verbindung lief weiter.
In dieser Zeit habe ich mir verbal etwas Luft gemacht. Nachdem ich fertig war und auch bei mir Stille herrschte brach die Verbindung bei ca. 9 Min. ab.
Heute nun habe ich es erneut versucht.
1. Versuch: ca. 20 Min. in der Bruce Willis Warteschleife, "Tut", von mir immer wieder "Hallo? Haaallloooo?! .... " bei mir Stille: Verbindung beendet.
2. Versuch: ca. 20 Min. in der Bruce Willis Warteschleife, "Tut", bei mir Stille, Verbindung nach wenigen Sekunden beendet.
Klingt für mich so, als wenn dort nach 20 Min. automatisch ein Computer eine Aufnahme startet und wenn nichts mehr kommt die Verbindung beendet.
Ich habe inzwischen die Bestellung widerrufen und werde die Teile zurück schicken.
Verdient halt jemand anders das Geld.
Stellen die sich quer, wende ich mich an Daparto, Paypal und dann den Anwalt.
Mein Appell an euch: Besser dort nicht bestellen!
Geht man nach den Bewertungen hier, scheine ich mit Problemen nicht allein zu sein: https://www.heise.de/preisvergleich/?sb=305068
Die haben doch mehrere Internetshops - einfach ins Impressum schauen.
Bei
www.pkwteile.deim Impressum steht es z.B. direkt:
Anbieter der Produkte und ausschließlicher Vertragspartner beim Kauf ist die Autodoc GmbH
Zitat:
Geschäftsführer: Alexej Erdle
Handelsregister: HRB 114045 B
Amtsgericht Berlin-Charlottenburg
USt-IdNr.: DE260634589
Auch bei der Ridex GmbH hat die Autodoc GmbH ihre Finger mit 85% drin - nebenbei: Auf der Internetseite von Ridex ist keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben.
Zitat:
Wir von RIDEX sind davon überzeugt, dass moderne Fahrzeugkomponenten nicht nur qualitativ hochwertig, technologisch fortschrittlich, effizient, komfortabel und sicher sind sein müssen, sondern auch jedem Fahrzeugbesitzer zugänglich sein sollten. Aus diesem Grund stellen wir Autoersatzteile her, mit denen wir das Vertrauen hunderttausender Autobesitzern in ganz Europa durch Zuverlässigkeit und angemessene Preise gewinnen möchten.
Sollten Ridex Geschäfte über die Grenzen Deutschlands hinweg machen, verstoßen die damit gegen § 5 Abs. 1 Nr. 6 des Telemediengesetzes (TMG) 😁
Als Anhang noch ein paar Bildchen 😉
[EDIT]
Zur Autodoc GmbH gehören folgende Seiten:
www.autodoc.de
www.pkwteile.de
www.autoteiledirekt.de
www.topersatzteile.de
www.autoteileprofi.de
www.euautoteile.de
www.teileshop.de
www.rexbo.de
www.autoersatzteile.de - Andere Firma (Partio GmbH & Co. KG), gleiche Anschrift (lt. Google), gleicher Onlineshop
... und wahrscheinlich einige mehr ...
Beste Antwort im Thema
Ich hatte eigentlich einen schön aufürlichen Text geschrieben, doch dann ist mein PC eingefroren 😠
Also nochmal in aller Kürze ...
Ich hatte mir Teile für die Vorderachse bestellt und wollte alles von einem Hersteller (trucktec) haben.
Querlenker oben und Radlagergehäuse/ Achsschenkel. Beides für rechts und links.
Ich hatte alles über Daparto bestellt und bezahlt.
Bei den Querlenkern war alles ok, kamen recht schnell und gut verpackt an.
Die Radlagergehäuse wurden von www.autodoc.de geliefert (Versandzeit etwas länger) waren jedoch von unterschiedlichen Herstellern. Im Onlineshop werden die Teile vom gewünschten Hersteller durchgehend als "Auf Lager" geführt.
Geliefert wurde:
07.31.168 trucktec Achsschenkel, 4290g
BSP25139 bugiad Achsschenkel, 4000g
Es sollte alles von einem Hersteller sein, damit ich mich bei nicht passen direkt mit dem Hersteller in Verbindung setzen kann. Hinzu kommt nun noch der Gewichtsunterschied. Warum ist der von mir gewünschte Hersteller im gleichen Teil 290g schwerer? Ist er womöglich sogar Stabiler?!
Ich wollte mich jedenfalls am Telefon beschweren, warum ich nicht gefragt oder wenigstens informiert wurde.
Die Geschäftszeiten laut Internetseite sind Mo-Fr: 08:00-22:00 und Sa 08:00-16:00
Ich hatte also am Samstag dort angerufen und hörte nach ca. 6 Min. ein kurzes "Tut" - danach nur Stille, doch die Verbindung lief weiter.
In dieser Zeit habe ich mir verbal etwas Luft gemacht. Nachdem ich fertig war und auch bei mir Stille herrschte brach die Verbindung bei ca. 9 Min. ab.
Heute nun habe ich es erneut versucht.
1. Versuch: ca. 20 Min. in der Bruce Willis Warteschleife, "Tut", von mir immer wieder "Hallo? Haaallloooo?! .... " bei mir Stille: Verbindung beendet.
2. Versuch: ca. 20 Min. in der Bruce Willis Warteschleife, "Tut", bei mir Stille, Verbindung nach wenigen Sekunden beendet.
Klingt für mich so, als wenn dort nach 20 Min. automatisch ein Computer eine Aufnahme startet und wenn nichts mehr kommt die Verbindung beendet.
Ich habe inzwischen die Bestellung widerrufen und werde die Teile zurück schicken.
Verdient halt jemand anders das Geld.
Stellen die sich quer, wende ich mich an Daparto, Paypal und dann den Anwalt.
Mein Appell an euch: Besser dort nicht bestellen!
Geht man nach den Bewertungen hier, scheine ich mit Problemen nicht allein zu sein: https://www.heise.de/preisvergleich/?sb=305068
Die haben doch mehrere Internetshops - einfach ins Impressum schauen.
Bei
www.pkwteile.deim Impressum steht es z.B. direkt:
Anbieter der Produkte und ausschließlicher Vertragspartner beim Kauf ist die Autodoc GmbH
Zitat:
Geschäftsführer: Alexej Erdle
Handelsregister: HRB 114045 B
Amtsgericht Berlin-Charlottenburg
USt-IdNr.: DE260634589
Auch bei der Ridex GmbH hat die Autodoc GmbH ihre Finger mit 85% drin - nebenbei: Auf der Internetseite von Ridex ist keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben.
Zitat:
Wir von RIDEX sind davon überzeugt, dass moderne Fahrzeugkomponenten nicht nur qualitativ hochwertig, technologisch fortschrittlich, effizient, komfortabel und sicher sind sein müssen, sondern auch jedem Fahrzeugbesitzer zugänglich sein sollten. Aus diesem Grund stellen wir Autoersatzteile her, mit denen wir das Vertrauen hunderttausender Autobesitzern in ganz Europa durch Zuverlässigkeit und angemessene Preise gewinnen möchten.
Sollten Ridex Geschäfte über die Grenzen Deutschlands hinweg machen, verstoßen die damit gegen § 5 Abs. 1 Nr. 6 des Telemediengesetzes (TMG) 😁
Als Anhang noch ein paar Bildchen 😉
[EDIT]
Zur Autodoc GmbH gehören folgende Seiten:
www.autodoc.de
www.pkwteile.de
www.autoteiledirekt.de
www.topersatzteile.de
www.autoteileprofi.de
www.euautoteile.de
www.teileshop.de
www.rexbo.de
www.autoersatzteile.de - Andere Firma (Partio GmbH & Co. KG), gleiche Anschrift (lt. Google), gleicher Onlineshop
... und wahrscheinlich einige mehr ...
253 Antworten
Allein wegen dem Preis ist Autodoc schon lange nicht attraktiv. Meine letzte Bestellung, Steuerkette. 7 Tage Lieferzeit.
Meyle Lagergummis bestellt. Lieferzeitangaben fehlerhaft. 13 Tage Lieferzeit gehabt. Ich bestelle bei denen und allen Tochterfirmen auch nichts mehr. Das dauert je nach Artikel einfach zu lang.
Wer viel Zeit hat, kann sich über die niedrigen Preise freuen, ansonsten bezahle ich lieber mehr und habe das Zeug zeitnah vor Ort.
Reifen bestelle ich über Oponeo, preis niedrig, service super. Schon in Corona Zeiten, die Reifen waren in 3Tage (aus Polen) bei mir und Reifen auch in unbekannte große (195/70R14).
Mir fehlen 50% der Bestellung ich hatte bei Konkurrenten kfzteile 24 nie Probleme. Aber seit dem ich das 1 mal bei autodoc bestellte wollte mal testen wie sie sind schon von der Wasserpumpe SKF einen Riemenspanner von Gates hätte mir bei Kfz Teile 24 alleine schon weit über 250euro da kostet schon originalteile von Opel 250euro. Die sind auch angekommen aber komisch das SKF kein Siegel wie Gates aus den Karton klebt.
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Danke für eure Infos, ich wollte schon bei PKW Teile 24.de bestellen, jetzt bin ich froh, dass ich es nicht gemacht habe. Ich zahle lieber 10€ mehr, für Service und freundliche, kompetente Mitarbeiter.
Top. Wieder einer mehr. Gratulation für diese Entscheidung.
Zitat:
. Die sind auch angekommen aber komisch das SKF kein Siegel wie Gates aus den Karton klebt.
Über die App SKF Authenticate, können Original Produkte identifiziert werden.
Dazu ist es nötig die Produkte sowie deren Verpackung aus verschiedenen Perspektiven abzulichten.
Anschließend wo,wie,was erworben wurde und innerhalb von ein paar Tagen meldet sich ein Mitarbeiter.
SKF/FAG und INA arbeiten zusammen, bedeutet: du bestellst SKF, erhältst mit unter aber FAG. Allerdings dann auch im FAG Karton.
Ähnlich wie bei einer Sachs Kupplung auch mal LUK geliefert wird.
Bei SKF Riemensets ist dann zB. Der Riemen von Conti oder Gates.
Wie dem auch sei, alle größeren Hersteller bieten Zugriff auf Karten fürs Händlernetz und teilweise direkt verkauf.
Mir ist es meine Zeit, China Kopien oder Qualität ala Stark zu verbauen nicht wert. Mein Leben auch nicht.
Für mich steht auch fest : NIE wieder PKWTeile und co.
Katastrophe bei Garantie oder Gewährleistungsanspruch
Zum Glück hatte ich von dem alten und neuen Teil, ein gemeinsames Foto gemacht, dort sieht man, identisch, inclusive. der Ersatzteilnummer.
PKWTeile interessiert das nicht, erst war die SchlüsselNr. nicht passend, danach war die Fahrgestellnummer nicht kompatibel.
Bitte kauft eure Ersatzteil beim Örtlichen Händler, damit so einem Geschäftsgebaren "das Wasser abgegraben" wird.
Gruß
Kann diese Warnung nur bestätigen.
Habe zum ersten Mal bei Autodoc bestellt: 4 fabrikneue Contis im Wert von 300€ (waren im Angebot, der Warenwert liegt bei ca. 350-400€)
Die Reifen wurden in 2 Paketen per DPD aus den Niederlanden verschickt.
Paket 1/2 wird von DPD täglich neu als "In Zustellung" markiert und erst nach dem 5. (!!!) Zustellversuch an mich zugestellt. Jeden Tag habe ich zuhause auf das Paket gewartet. Laut Sendungsverfolgung war der Fahrer am 16.02. sogar nur noch ein Ort von mir entfernt, brach dann aber seine Tour ab und fuhr zurück. DPD versicherte mir wenige Minuten später am Telefon erneut, dass die Zustellung definitiv noch am selben Tag stattfinden wird. Zu dem Zeitpunkt war es bereits 17 Uhr.
Paket 2/2 wurde am 13.02. als "Zugestellt" markiert, wurde mir aber nie übergeben. Ich habe an dem Tag auch zuhause gewartet. Es wurde nicht geklingelt, das Paket hat keiner meiner Nachbarn, es gab keine Ablagegenehmigung und das Paket ist auch sonst nirgends aufzufinden. In mehreren Telefonaten mit der DPD und dem Händler wurde ich immer wieder nur vertröstet und man würde das Problem klären. Ich werde ohne Lösungsansätze hingehalten. Der Fall wurde auch bereits an die BNetzA weitergegeben.
Mehrere Anrufe bei der kostenpflichtigen DPD Hotline und auch bei Autodoc haben bisher zu keinem Erfolg geführt. Autodoc gibt sogar an, dass der Prozess mehrere Wochen dauern kann.
Ich habe mit Autodoc einen Kaufvertrag abgeschlossen, dieser wurde bisher (mehr schlecht als recht) nur zur Hälfte erfüllt. Ich habe jedoch keinen Dienstleistungsvertrag mit der Firma DPD abgeschlossen. Daher finde ich es eine Frechheit von Autodoc, dass man ihr Problem an mich als Kunden abgibt.
Als Lösungsansatz für das Problem habe ich einen 10% Rabatt Coupon für die nächste Bestellung erhalten.
10% Rabatt=10% oder 10 Tage mehr Wartezeit. Ist doch akzeptabel oder ?
Niedrige Preise sind eben nicht alles. Der Service muss stimmen. Für diesen Anbieter, leider ein absolutes Fremdwort. Für mich, hat dieser Anbieter auf dem Deutschen Markt keine Daseinsberechtigung.
Zitat:
@Flieger1967 schrieb am 19. Februar 2021 um 09:37:45 Uhr:
10% Rabatt=10% oder 10 Tage mehr Wartezeit. Ist doch akzeptabel oder ?
Niedrige Preise sind eben nicht alles. Der Service muss stimmen. Für diesen Anbieter, leider ein absolutes Fremdwort. Für mich, hat dieser Anbieter auf dem Deutschen Markt keine Daseinsberechtigung.
Ich glaube nicht dass ich da nochmal bestelle.
Autodoc hat mir per Mail geschrieben, dass die Nachforschung eines nicht gelieferten Pakets 45 Tage nach Lieferung möglich ist. Auf deutsch übersetzt also nie.
Hier auch mal was positives:
Ich habe in den letzten zwei Jahren 10 mal bei AutoDoc insgesamt 45 Artikel bestellt und bis auf die lange Lieferzeit (irgendwo muss halt gespart werden) nur eine kleine negative Erfahrung gemacht.
App ist einfach Top und super sortiert. Die Preise sind sehr sehr günstig wo man sich wirklich Gedanken wie z. B. Audi Ersatzteile zu diesen unverschämten Preisen verkaufen kann.
In der letzten Lieferung wurde durch eine mangelhafte Verpackung 2 Spritzschutzbleche für die Bremsscheiben von den Bremsscheiben zerquetscht. Diese wurden sofort ersetzt und für die defekten habe ich ein kostenlosen Rücksendeschein bekommen.
ich glaube auch nicht dass die das willkürlich machen...ich hatte auch mal einen Fall und der wurde von einem sehr freundlichen MA reguliert inkl einer Entschuldigung.
Manchmal isses halt so: so wie man in den Wald hineinschreit kommt es zurück.
Aktuell habe ich einen Fall bei KfZ-Teile 24 - neue Bremsen eines italienischen Markenherstellers nach 8.000km und bissl mehr als einem Jahr am Ende. Ebenfalls sehr freundlicher MA und Schaden wir reguliert.
Einziger Malus ist manchmal (bei beideb Anbietern) die Dauer - das ist richtig. Wenn man nur ein Auto zur Verfügung hat sollte man andere Anbieter auswählen.
Ich bestelle weiterhin bei beiden Anbietern. Mein derzeitiger Favorit ist aber Motointegrator - finde ich von Service Preis Leistung derzeit am besten.
lg Boris
Ich kann einfach nichts negatives sagen bei Autodoc die Eigenmarken Riedex ist halt eine Erstausrüster Qualität bei, Kfzteile 24 ist Becker erstausrüster Qualität. Aber vom Versand ist halt Kfzteile 24 die Nase vorne aber da Autodoc dir Lager im Ausland wie Polen Tschechien, usw. Hat muss die länger warten auf die Lieferung.
Ich muss aber auch dazu sagen das ich immer nur Markenartikel deren Namen bekannt sind oder so wirken nehme. Wie Bosch, Lemförderer oder SKF da ich mit den ganz günstigen qualitativ auch schlechte Erfahrungen gemacht habe diese Schuld gebe ich aber nicht AutoDoc. Einmal hatte ich einen Kühlmittelbehälter bei dem nach dem ersten zudrehen das Gewinde kaputt war... Das danach bestellte Markentteil hat aber einwandfrei funktioniert.