Vormopf: Comand Kartenmaterial 2019 V13
Hi Leute,
zunächst, ich geb zu, ich bin gerade mächtig angefressen, weil ich jetzt das Auto schon das 3. Mal in der Werkstatt hatte, um ein Update auf Europa 2019 V13 zu bekommen....
Im Oktober war ich das erste Mal da, um das Update im Rahmen eines Werkstattaufenthalts wegen meines schlecht schließenden Rollos zu bekommen, Ergebnis war, Stick funktioniert nicht, konnte nicht gemacht werden.
Das zweite Mal war dann im November, Ergebnis siehe oben....
Heute war das Auto in der Werkstatt beim Assyst und ich ging davon aus, dass es heute draufkommt, beim Einsteigen lag ein Zettel im Auto mit der Kundeninfo, dass das Update gemacht ist, Europe 2019 V13 und eine DVD-Sachnummer sowie ein Freischaltcode. Bei der Heimfahrt dann kurz im Menpü nachgesehen und mir wird Europa 2018 V12 angezeigt. Also umgedreht und zurück zur Werkstatt, der Meister ging in die Werkstatt, kam zurück mit der Aussage.... "Stick kaputt..."
Nun habe ich zuerst mal MB angerufen, um mich zu erkundigen, welche Möglichkeiten bleiben, weil ich nicht gewillt bin, meine freien Tage damit zu verbringen, mein Auto in die Werkstatt zu stellen, ohne dass es hier zu den gewünscvhten Ergebnissen kommt. Die Dame am Telefon will sich bald wieder melden.... wers glaubt....
Welche Möglichkeiten habe ich denn nun, ohne diese dilettantischen Versuche der Werkstatt an meine Updates zu kommen? Ich bin sehr angefressen, weil ich sowas definitiv nicht glauben kann, dass sowas 3 Mal hintereinander im Absatnd von jetzt 6 Monaten passiert....
Beste Antwort im Thema
also ich möchte hier mal positiv berichten:
C-Klasse Cabrio gekauft 04/2016, also vor-mopf. Im Dezember 2018 zum Mercedes Händler hier in Metzingen, zwecks Montage Winterreifen, der Meister meinte: sie haben ja noch altes Kartenmaterial im command, wir spielen ihnen Version 12 auf, natürlich kostenlos. Fahrzeug abends abgeholt, Version 12 war drauf.
Jetzt im April zum 1. Service: Meister meinte: es gibt neue Version 13, sollen wir die aufspielen? ist natürlich kostenlos.
Abends Auto wieder abgeholt, Version 13 ist drauf.
Möchte noch anmerken, dass das Auto in Mannheim gekauft wurde der Service aber immer in Metzingen durchgeführt wurde.
Es gibt also wohl doch noch MB-Niederlassungen, die perfekten Service bieten !!
467 Antworten
die Hoffnung stirbt zuletzt ....
Zitat:
@Marc-1988 schrieb am 18. Juni 2020 um 07:38:40 Uhr:
Zitat:
@ReAlThUg schrieb am 18. Juni 2020 um 06:57:46 Uhr:
Werde es heute erwähnen. Würde da die eingeplante Stunde reichen oder dauert das dann definitiv länger?
Dauert länger, da während dem Systemupdate vermutlich kein Kartenupdate erfolgen kann.
Mach dir allerdings nicht allzu viel Hoffnungen auf ein kostenloses Systemupdate, das wird in der Regel nur innerhalb der Werksgarantie (2 Jahre) kostenlos gemacht. Und auch nur, wenn das COMAND im Betrieb irgendwelche Fehler aufweist.
Die neue Version ist übrigens daran zu erkennen, dass statt "Einstellungen" jetzt ein Zahnrad in der unteren Menüleiste ist.Gruß Marc
Gut zu wissen. Kann jemand von weiteren Änderungen nach dem Update vom COMAND berichten?
Im Raum HL,HH und Bremen sind Neuregungen
Update ist drauf.
Hat keine 60 Minuten gedauert.
Ich frage mich nur warum man die Daten nicht als Kunde bekommt.
Klar, Ladegerät zur Sicherheit anschließen und USB Stick einstecken ist auch sehr kompliziert.
Aber ich will nicht meckern, hat ja nichts gekostet.
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Zitat:
@GSXR750 schrieb am 21. Juni 2020 um 12:28:27 Uhr:
Zitat:
@GSXR750 schrieb am 21. Juni 2020 um 12:28:27 Uhr:
Zitat:
@w-schorsch schrieb am 20. Juni 2020 um 13:25:56 Uhr:
Viel Erfolg! Halt uns auf dem Laufenden. Ich habe in 2 Wochen meinen Werkstatttermin 😉
So,
gestern nochmal mein Glück versucht. Leider erfolglos. Muß dazu sagen das der Werkstattmeister
sehr bemüht war das Problem zu lösen. Bin mit in sein Büro und er hat es mir auf seinem PC
erklärt warum es nicht geht. Er erklärte das es wohl möglich wäre die Karte per DLM zu laden,
was aber nicht zum Erfolg führt.
Im Vedoc muß wohl anhand meiner FIN ein Code generiert werden, der aber nur erstellt werden kann,
wenn in VEDOC auch ein Update gelistet ist.
Dies war nicht der Fall, da war nur die alte Karte gelistet.
Werde mal Maastricht per Mail kontaktieren, da die Karte ja wohl schon seit dem 10.06.
verfügbar sein soll.
Manchmal führt eine Beschwerde doch noch zum Erfolg.
Nach langem E-Mail-Verkehr hat es doch noch zum positiven Ergebnis geführt.
Nach prüfen des Sachverhaltes bei meinem Freundlichen, durch MB-Maastricht,
bekam ich vor einer Woche folgende Mail:
Unser Zeichen CS-1-...........
Ihr Ansprechpartner Gaby Kohl
Telefon 00800 9 777 7777
Telefax 069 95307-255
E-Mail cs.deu@cac.mercedes-benz.com
Sehr geehrter Herr ...........,
vielen Dank für Ihre E-Mail an Mercedes-Benz.
Sie bitten um die Übernahme der Kosten für ein Kartenupdate für die Navigation in Ihrem Mercedes-Benz C 300. Gerne habe ich das Autohaus Fahrzeug-Werke LUEG AG kontaktiert. Die Kollegen bestätigten, dass die Frist zum kostenlosen Update erst wenige Tage abgelaufen war. Es freut mich Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Werkstatt 50 % der Kosten übernimmt und wir die restlichen 50 % (= 74 € netto) als Servicegutschein bei Ihrer Werkstatt hinterlegt haben.
Die weitere Abwicklung erfolgt über die Kollegen vor Ort.
Für künftige Anliegen sind meine Kollegen und ich wieder gerne für Sie da.
Freundliche Grüße nach Recklinghausen
Gaby Kohl
Kundenbetreuung Deutschland
Heute dann Termin gehabt, und neue Karte installiert.
Geht doch
Gibt es NV Update noch?
V15 ist demnächst verfügbar.
Für Informationen werde ich ein Artikel in meinem Blog schreiben.
Vielen Dank für die Infos an euch zwei! Dann warte ich noch bis die V15 draußen ist.
Ich verbinde mich mit der Frage. Seit der Veröffentlichung von Version 14 ist fast ein Jahr vergangen
Zitat:
@Piotrekpepe schrieb am 13. Januar 2021 um 19:09:35 Uhr:
Ich verbinde mich mit der Frage. Seit der Veröffentlichung von Version 14 ist fast ein Jahr vergangen
Nein die offizielle Veröffentlichung ist keine 8 Monate her.
Ich hatte nur schon früher Zugriff auf die Daten.
Hallo zusammen,
ich habe mein Comand geupdated. V6. hat mir alles zur Verfügung gestellt und auch bei Rückfragen geholfen! Vielen Dank!!!
Gerne, danke für die nette Rückmeldung🙂
Was hat sich eigentlich geändert ? Habe erst im Juni letzten Jahres geupdatet und jetzt gibt es schon wieder was neues ? Da kostet alle 6 Monate das Update ( über gute Beziehung) wieder 100,-€ ???
Und habe noch nicht mal Life Traffic dabei.