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Volvo on Call - Passwort reset endet immer mit Fehler 500

Volvo V90 P
Themenstarteram 6. Oktober 2020 um 14:30

Hi,

Folgendes Problem:

Ich will mein Passwort für VoC zurücksetzen. Bekomme die Mail, gebe das neue Passswort ein und dann bekomme ich den Fehler mit Fehlercode 500.

Probiert auf PC und Handy - an mehreren Tagen in den letzten 2 Wochen...

Habt ihr das auch?

Habt ihr einen Hinweis?

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11 Antworten

Der Support erklärt es wie folgt:

Zitat:

Zum Zurücksetzen Ihres Kennworts können Sie wie folgt vorgehen:

Über die Webseite von Volvo Cars

Auf der Webseite von Volvo Cars können Sie Ihr Kennwort ändern.

Weitere Optionen zur Verwaltung Ihrer Volvo ID finden Sie im Menü oben rechts.

  1. Geben Sie den Benutzernamen für Ihre Volvo ID ein (E-Mail-Adresse/Handynummer).
  2. Daraufhin erhalten Sie eine Nachricht mit einem Link, über den Sie ein neues Kennwort festlegen können.

In der App Volvo On Call

  1. Starten Sie die App Volvo On Call.
  2. Wählen Sie die Option "Anmelden" aus.
  3. Tippen Sie auf "Kennwort vergessen?" und gehen Sie dann gemäß den Anweisungen vor.

Grüße vom Ostelch

 

Themenstarteram 6. Oktober 2020 um 18:06

Genau das mach ich - komme auf die Webseite zum ändern, gebe das neue ein und klicke auf absenden.

Dann kommt der Fehler 500.

Volvo Hotline hat mich deswegen schon angerufen aber konnte es auch noch nicht lösen...

Benutzt du einen Proxy, VPN oder hast eventuell einen Werbeblocker auf Routerebene bzw. anderen DNS aktiviert?

Wenn ja, probiere es mal ohne.

Eventuell funktioniert es denn?!

Themenstarteram 6. Oktober 2020 um 20:43

Hab es am Firmenrechner, privaten Rechner und IPhone probiert - immer das gleiche. Ich wär mal bis Volvo sich meldet...

500 ist meist ein allgemeiner Code für interne Server-Fehler. Da kann der Benutzer meist am wenigsten dafür. Einfach 1-2 Tage warten und nochmal probieren.

Themenstarteram 6. Oktober 2020 um 21:48

Ich wär schon 2 Wochen...

Kann mal wer mit nem OnCall Account sein pw ändern?

Zitat:

@NeuElch2020 schrieb am 6. Oktober 2020 um 21:48:00 Uhr:

Ich wär schon 2 Wochen...

Kann mal wer mit nem OnCall Account sein pw ändern?

Habe es eben aus Neugier mal gemacht. Gab keinen Fehler.

 

Grüße vom Ostelch

Themenstarteram 6. Oktober 2020 um 22:04

Spannend dann liegt es wohl an meinem Account. Mal schauen ob Volvo es fixen kann

Immer mit demselben neuen Passwort probiert? Evtl mal Länge, Sonderzeichen etc. variieren.

Ich schiebe das mal ins übergeordnete Volvo_Forum - da ist die CHance höher, dass der Thread gesehen wird von den Leuten aus dem 40er und 60er Forum

Themenstarteram 7. Oktober 2020 um 20:57

Problem gelöst - Volvo musste den Account löschen und ich anschließend einen neuen anlegen...

Nur funktioniert jetzt der alte PIN nicht mehr. Also auf ein neues. Ich werde das Auto schon noch gefügig bringen

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