Unzufrieden nach der Reparatur
Hallo Gemeinde,
muß mal wieder mein Herz ausschütten :-)
Ich hatte meinen 3er gestern bei einem BMW Vertragshändler zur Reparatur.
Bei der ersten Ansicht durch einen KFZ-Meister wurden folgende schäden bemerkt.
Eine Dichtung am Motor ist defket aus der Öl leckt (wenig) laut Aussage ein kleines Problem dieser 3er Baureihe was aber sehr kostspielig ist.
Man sagte mir, es wäre noch nicht so schlimm und man könne diese Reparatur noch ein wenig vernachlässigen.
Alle Reifen (Sommer) sind zu alt 8-10 Jahre und weisen Verschleißerscheinungen auf.
Mir wurde geraten diese bald zu erneuern.
Weiter wurde von mir bemerkt, dass der Motor seit ca. 2 Monaten ein Geräusch in Art eines Fauchen macht wenn man die Drehzahl erhöht.
Hört sich an als wenn die Lima oder eine Umlenkrolle defekt wäre.
Dieser Fehler wurden überhaupt nicht behoben oder vielleicht überhaupt nicht gesucht?
Als ich heute meinem PKW abgeholt habe sind folgende Probleme aufgefallen.
1. diverse Kartzer an der Tür (Innen am Lack nach Fensterheber Reparatur) und eine Beule in der Tür außen.
2. diverse Kratzer auf der Türverkleidung innen, Türgriff innen beschädigt.
Der Vertragshändler hat sich entschuldigt und versprochen diese bei Ihm entstandenen Mängel nächste Woch in Ordnung zu bringen.
3. auf dem Weg nach Hause habe ich dann einen knacken bei halb offenen Fenster bemerkt (die Seite wo der Elektrofensterheber gewechselt wurde)
4. Beim durchsehen der Rechnung habe ich den erfolgten 12 Punkte Check durch gesehen und bin über ein paar kleinigkeiten gestolpert.
5. Ölstand geprüft und für OK befunden!
Wieso OK? das obwohl der Wagen leicht ein wenig Öl verliert???
6. Räder und Reifen geprüft und für OK befunden! Wie was wo?
Ich dachte die wären zu alt und müssen neu??????
7. Karosserie auf Läckschäden geprüft, ggf. ausbessern (Dellen,Kratzer.Steinschläge) Zustandprüfung von Sitzen,Glasscheiben,Leder Polstern und Kunststoffen, ggf. ausbessern! als in Ordnung befunden!
Hmmmm, die geben mir mein fahrzeug mit Kratzern und Beulen wieder und defekten Innenteil der Tür und sagen der Punkt war auch in Ordnung?
Kann doch nicht sein und ich komme langsam zur Ansicht, das dieser 12 Punkte Check nicht vernünftig gemacht wurde.
Was sagt Ihr dazu und was würdet Ihr mir raten?
Weitere Frage, welche Dichtung am Motor ist defekt???? Das angebliche 3er Problem und was Kostet die Reparatur?
Gruß
Little Big
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17 Antworten
Mal zu dem ÖL-Check:
Du schreibst selbst: "ÖLSTAND" geprüft und OK, nicht "Motor auf Öldichtheit" geprüft. Und die Undichtigkeit wurde dir ja mitgeteilt. Ölstand kann auch stimmen obwohl der Motor sifft. Also ist der Punkt abgehakt.
Das mit deiner Tür ist ärgerlich, das solltest du ganz sachlich mit denen klären, die werden es sicher beheben.
Weil Racer geschrieben hat die Delle oder Kratzer könnte ein anderer Kunde auf dem Parkplatz verursacht haben kann ich dir sagen, dass die Werkstatt im Normalfall, auch wenn kein Verursacher greifbar ist dafür haftet. Sonst könnten sie ja immer sagen das waren wir nicht. In diesem Fall müsste die Werkstatt ZWEIFELSFREI beweisen, das der Schaden nicht in ihrer Halle verursacht wurde. Dies ist eigentlich NIE möglich. Die dürfen dir auch nicht einfach einen Zettel hinlegen, auf welchem der Mechaniker angeblich VOR der Reparatur die vorhandenen Lackschäden und Dellen vermerkt hat. Solch ein Zettel hat im Streitfall nur Gewicht wenn der KFZ-Besitzer (also DU) diesen abgezeichnet hat.
Viel Glück.
Wegen dem Flattern solltest du mal deine Spurstangenköpfe auf Spiel überprüfen...Die Querlenker sind da auch gerne mal verantwortlich...
O.K. werde ich mal machen.
Ich war eben noch einmal in der Werkstatt und ganz ruhig mit Ihnen gesprochen, mir wurde zugesagt das die Schäden behoben werden und der Wagen noch einmal geprüft wird ohne Extrakosten.
Es waren alle sehr freundlich und möchten das ich als Kunde zufrieden nach Hause gehe.
Der Mechaniker wurde vom Meister zur Rede gestellt und hat sich entschuldigt.
Scheint ja ein gutes Ende zu nehmen :-)