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unzufrieden mit dem Freundlichen
Hallo TouaregGemeinde,
ich möchte euch meinen Ärger mitteilen und euch fragen was ihr davon hält?!
Vor ca. 4 Wochen habe ich mir einen netten, für mich passenden Touareg gekauft.
Am Tag der Abholung sagte mir der Verkäufer noch, weil er nicht daran dachte, ich soll die Tage nochmal kommen und ich bekomme ein Update für das Radio/ Navi damit es auf dem neuesten Stand ist.
Nun ja, den Termin vereinbarte ich und fuhr dann auch gestern morgen in die Werkstatt mit der Bitte ...
- das Update durchzuführen
- die Räder zu wuchten, ab 120 merkt man es am Lenkrad
- die Spur einzustellen, denn er zieht nach rechts
- und ich erwähnte auch dass ich Ölflecken in der Garage habe und er sich das auch anschauen soll.
Als ich Nachmittags gegen halb vier Uhr angerufen habe um zu fragen wie es um das Auto steht, sagte mir der nette Meister, die sind gerade mitten bei der Arbeit und um 18 Uhr kann ich es holen.
Gesagt, getan, ich komme um 18 Uhr um mein Auto zu holen und wurde nach einem Hallo vom netten Meister gefragt warum ich denn das Update überhaupt will.
Ich gab ihm zur Antwort dass das der Verkäufer so wolle und ich es gerne in Anspruch nehme möchte.
Mir wurde daraufhin von dem netten Meister gesagt dass es ein "Blödsinn sei <- durch die Blume gesagt" denn dadurch kann es sein dass das System abstürzt, das Radio kaputt gehen kann und dass kostet ca. 2500€ die er nicht bezahlen will. Davon angesehen dauert so ein Update gute 5 Stunden (hm, morgens um 8 brachte ich das Auto)
Den Ölverlust konnte mir der nette Meister nicht beheben und mir nicht einmal erklären von wo das Öl herkommt. Dafür soll ich einen neuen Termin vereinbaren.
Die Spur konnte mir der nette Meister auch nicht einstellen, weil die Zeit nicht mehr reichte und das wird dann zusammen mit dem Ölverlust behoben...
das einzige was er gemacht hat ist, die Räder "gewuchtet" und selbst da gibt es Probleme und er bekommt das nicht ganz weg. Dafür fuhr er 20km mit meinem Auto spazieren.
Das Werkzeug für die Felgenschlösser wurde einfach in die Mittelkonsole gelegt so dass ich es selbst aufräumen musste. Der Laderaumboden lag einfach schepps im Kofferraum und die Felgen "sind noch immer und werde ich auch nächste Woche vorzeigen" Öl- Fettverschmiert angeschraubt worden.
Mich kotzt es einfach an um ehrlich zu sein ... wie würdet ihr handeln und reagieren, musstet ihr ähnliches erfahren bei eurem Freundlichen?
euch allen ein schönes Wochenende
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45 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von Antoni
Doch ein Firmware Update bringt schon Vorteile,ab der 26xx kann man die Sprachbedienung nutzen und die SD Kartengrösse wird zum Beispiel auch erweitert es können dann bis zu 32GB genutzt werden um mal 2 Beispiele zu nennen.:)
Da das kein offizielles Update für den Touareg ist,wirst du den Freundlichen kaum dazu nötigen können ! Sprachsteuerung benötigt Premium Freispecheinrichtung -sonst muss man noch ein Mikro verbauen.
http://www.motor-talk.de/.../...s510-mit-sprachsteuerung-t2389671.html
Hier kannst du nachlesen ,dass es alles nicht sooo einfach ist.
Das Auto meines Bruders ist auch ein Touareg I --> einer der letzten wie es scheint.
die Zeit dafür nehme ich mit ... muss natürlich erst mal gucken welche Version des Kartenmaterials ist.
Wegen Urlaubsfahrten die nicht nur in Deutschland sind, denke ich dass es interessant ist das Kartenmaterial auf einen neueren Stand zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen =)
Zitat:
Original geschrieben von treg4x4
Zitat:
Original geschrieben von Antoni
Doch ein Firmware Update bringt schon Vorteile,ab der 26xx kann man die Sprachbedienung nutzen und die SD Kartengrösse wird zum Beispiel auch erweitert es können dann bis zu 32GB genutzt werden um mal 2 Beispiele zu nennen.:)
Da das kein offizielles Update für den Touareg ist,wirst du den Freundlichen kaum dazu nötigen können ! Sprachsteuerung benötigt Premium Freispecheinrichtung -sonst muss man noch ein Mikro verbauen.
http://www.motor-talk.de/.../...s510-mit-sprachsteuerung-t2389671.html
Hier kannst du nachlesen ,dass es alles nicht sooo einfach ist.
Ist alles bekannt .
Habe auch geschrieben das man es nutzen kann mit dem Update auf 26xx und nicht das es danach ohne eine Hardware extra auch gleich funzt:p
Zitat:
Wegen Urlaubsfahrten die nicht nur in Deutschland sind, denke ich dass es interessant ist das Kartenmaterial auf einen neueren Stand zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen =)
Da hast du Recht,wobei der neueste Stand nicht unbedingt was mit NEU zu tun hat.Der ist nämlich im Moment 4/2009 ,was das Kartenmaterial angeht !
@ Antoni
...und eben deshalb kann er wohl solche Dinge kaum einfach mal so vom Freundlichen verlangen -es sei denn ohne jede Form der Gewährleistung mit allen Risiken und Nebenwirkungen
Zitat:
Original geschrieben von treg4x4
Die technischen Mängel schriftlich bestätigen lassen und immer fein nerven !Ansonsten das Übliche:Fristen setzen ,alles aufschreiben und notfalls einen Anwalt nehmen ,wenn das Ganze an den Baum zu gehen droht. Normalerweise aber sollte man das alles mit ein paar freundlichen Worten klären können !
Was genau meinst du mit Fristen setzen ? Ich Fahre zurzeit den neuen Touareg 2 seid genau einem jahr und ich war bestimmt schon 10 mal in der werkstatt , die wollen den einfach nicht zurück nehmen ?? ( Angeblich sieht das Wolfsburg nicht ein )
Und der Service ist ebenfalls unter aller Sau... Hatte einen von vielen Terminen vor den Osterferien gemacht ( 3 wochen gewartet ) daraufhin am tag des services "Die Teile sind nicht da kommen sie in 2 Wochen wieder" sowas und der gleichen musste ich mir schon öfter anhören.Wir haben selbst versucht vom kaufvertrag zurückzutreten ( Brief an VW geschrieben diese habens angeblich weitergeleitet nach Wolfsburg ). Eine schriftliche antwort hab ich bis heute nicht erhalten.Meint ihr ein Anwalt könnte bei der Sache helfen ?
Damit's nicht ganz zu offtopic wird : Das iphone 4 verwendet eine anderes Bluetooth Protokol als herkömmliche Geräte ( darum kann man auch keine dateien von einem iphone zu nem anderen handy schicken ).
Dieses Orginale Gerät von VW sollte abhilfe schaffen :
VW Teile Nr.3C8 035 730 A (oder bei VW auch als umrüstsatz unter die Nr. 000 051 473 F zu haben ist)
MfG
Zitat:
Original geschrieben von B4byf4ce
Was genau meinst du mit Fristen setzen ? Ich Fahre zurzeit den neuen Touareg 2 seid genau einem jahr und ich war bestimmt schon 10 mal in der werkstatt , die wollen den einfach nicht zurück nehmen ?? ( Angeblich sieht das Wolfsburg nicht ein )
...........................................................................................................................................................................................................................Meint ihr ein Anwalt könnte bei der Sache helfen ?
MfG
Hallo,
nimm dir einen Anwalt ,wenn du wandeln willst.Einen Mangel schriftlich anzeigen und dann um Abstellung in einer bestimmten Zeit bitten. Wenn der Freundliche das nicht hinbekommt,dann wandeln. Wenn du aber schon so viel ergebnislosen Streit mit dem Freundlichen hattest,dann nur mit Anwalt.Dann wird sich auch was rühren bei den Herren
Hallo Leute,
um mein Anliegen für euch zuende zu bringen, hier die Auskünfte des kompetentern Meisters beim Freundlichen.
Ölverlust wurde behoben, dies war nur eine kleinigkeit hieß es und alles wieder gut.
Das Fahrwerk wurde vermessen bzw. ließ die Werkstatt vermessen weil aufgrund der großen Rädern selbst nicht machbar war. Der Achsgeometrie fehlt nichts sagte man mir, die dicken Räder machen eine "Matz" wie man so schön auf bayrisch sagt und das kommt daher dass die Räder nun einseitig ziehen weil überdimensional =(
ich denk mir nur wie es bei anderen Autos ist die von Haus aus dicke Reifen haben ... BMW X6 und co. ...
iPhone4 kann ich jetzt auch koppeln an mein Radio und hab mir dafür einen Touchadapter besorgt und es klappt wunderbar und ist eine saubere Sache.
schöne sonnige Tage noch =)
Das mit den dicken Rädern ist absoluter Blödsinn, lass Dich nicht verarschen.
Ich fahre aktuell 10 x 22 Abt Felgen mit 295 er Toyo plus 30 mm Spurverbreiterung an jedem Rad, Fahrgeräusch sind absolut im grünen Bereich, der T hat einen super Geradeauslauf auch Spurrillen sind hier kein Problem, einseitiges Abfahren ist nach numehr 6000km nicht erkennbar, und keinerlei Vibrationen oder Unwucht, rundum noch 6,5 mm Profil, wenn die Schlappen 25000 km halten ist das ok für mich.
Gruß aus Hessen
Zitat:
Original geschrieben von Kallki
Das mit den dicken Rädern ist absoluter Blödsinn, lass Dich nicht verarschen.
Ich fahre aktuell 10 x 22 Abt Felgen mit 295 er Toyo plus 30 mm Spurverbreiterung an jedem Rad, Fahrgeräusch sind absolut im grünen Bereich, der T hat einen super Geradeauslauf auch Spurrillen sind hier kein Problem, einseitiges Abfahren ist nach numehr 6000km nicht erkennbar, und keinerlei Vibrationen oder Unwucht, rundum noch 6,5 mm Profil, wenn die Schlappen 25000 km halten ist das ok für mich.
Gruß aus Hessen
Besten Dank nach Hessen!!
Dann werd ich mich jetzt selbst darum kümmern dass dafür abhilfe geschafft wird.
Schöne Grüße aus Bayern
Also das mit der verstellten Spur beim TI ist selbst für sehr geübte Werkstätten ein Problem. Richtig einstellen kann den fast niemand und meistens muß man leider beim Dicken mit ein wenig einseitig abfahren und oder Sägezahn leben. Somit 100% wird das leider nicht werden.
Fast jeder Dicke zieht ein klein wenig.
Gibt dazu zig versuche von anderen und wenn man einen hat der gut gerade läuft sollte man auch nichts ändern.
Wenn er richtig zieht solltest du handeln...
Zum Ölfleck...na hoffentlich war es nur eine Kleinigkeit...würde ich mal beobachten. Man sieht zudem aufgrund des Untefahrschutzes nicht immer gleich wenn Öl oder Kühlflüssigkeit austritt. Meistens läuft das Zeug gerade im Sommer auf den Untefahrschutz und "klebt" dann fest.
Beim Öl siehst du erst wieder den Fleck wenn der Untefahrschutz "voll" ist. D.h. bei leichten Ölverlust siehst du das erst nach Wocher wieder...
Zum Thema Update: Würde ich auch nicht machen auser es ist 100% notwendig. Das Risiko, dass irgendwas ein Steuergerät dabei die Flüge streckt ist hoch. Und dann hast du erst Diskussionen mit dem :).
Kenne das noch vom E60. Das war immer ein heißer Ritt...überlebt es das Hauptsteuergerät oder darf man den :) überzeugen die 3000 Euro selber zu tragen. Bei einem Leasingwagen alles kein Thema aber privat würde ich Updates nur dann machen wenn ich 100% Garantie habe und die Werkstatt es vorschreibt.
... davon abgesehen fahre ich im August in die Berge ... dazu werde ich meine Winterreifen montieren ... und sehe dann als Beweis ob das Auto immernoch nach rechts zieht oder nicht!!?
@ Kallki-- welchen Luftdruck hast Du denn in deinen Reifen? Wurde Dir etwas dazu gesagt als Du deine Reifen gekauft hast oder waren die schon bei dem kauf deines Autos drauf und sitzt ebenfalls etwas in der Luft was den Luftdruck deiner Reifen angeht?
Schönes Wochenende euch allen
Hi,
Ja die Luft macht's oder besser der Luftdruck....
Vorne 3,4 Bar Hinten 3,5.......
Ich hab längere Zeit ausprobiert auch mit meinem früheren V6 Benziner.
Wenn ich auf den vorgegebenen Werten von VW fahre habe ich nach ca. 1000 km spürbare Sägezahnbildung und Vibrationen.
Also geht hier alles über den Druck, richtig aufblasen, kein einseitiges Ablaufen keine Sägezähne keine Vibration.
Die wenigsten Reifenpannen gibt es bei zuviel druck aber viele bei zu wenig.
Probier's mal aus ich kontrolliere alle zwei Wochen, bilde mir aber auch ein 0,3 bar weniger Druck beim Fahren zu spüren.
Gruß aus Hessen
Hallo Kallki,
danke für deinen Tipp und ja, man merkt es sehr wohl ob der Luftdruck passt oder nicht.
Selbst kontrolliere ich öfter und bin schon kurz davor meine Reifen mit GAS befüllen zu lassen. Das hatte ich schon mal bei meinem 200er Audi gemacht und war zufrieden damit.
Ich habe bei "Reifen und Felgen" schon einen Frage gestellt, kannst Dir gerne mal durch lesen.
Schöne Grüße
http://www.motor-talk.de/forum/wieviel-luftdruck-t3349823.html
Zitat:
Original geschrieben von SchwedenThomas
Hallo Kallki,
danke für deinen Tipp und ja, man merkt es sehr wohl ob der Luftdruck passt oder nicht.
Selbst kontrolliere ich öfter und bin schon kurz davor meine Reifen mit GAS befüllen zu lassen. Das hatte ich schon mal bei meinem 200er Audi gemacht und war zufrieden damit.
Ich habe bei "Reifen und Felgen" schon einen Frage gestellt, kannst Dir gerne mal durch lesen.
Schöne Grüße
http://www.motor-talk.de/forum/wieviel-luftdruck-t3349823.html
Ist doch Hokuspokus-Luft an der Tanke ist auch Gas und enthält 80% Stickstoff.
Gas im Reifen hilft nur dem, der es verkauft!!!!!
Für Vorteile oder Nachteile konnte noch kein Hersteller aussagekräftige Beweise erbringen auch der ADAC Test brachte hier keine Ergebnisse.
Fazit wer dran glaubt soll's halt machen, ich mag schon die grünen Ventilkappen nicht und belüfte meine Reifen weiterhin an der Tanke.
Gruß