TTS Falschlieferung
Hallo zusammen,
ich muss nun doch mal einen Thread erstellen, nachdem ich mittlerweile absolut ratlos bin, was ich noch tun soll.
Also zu meiner Geschichte:
Ich kaufte mir im August letzten Jahres einen TT 2.0 Coupe bei meinem Händler. Neuwagen. Ab da hatte ich eigentlich nur Probleme mit dem
Wagen, war mindestens 15mal in der Werkstatt und im April diesen Jahres stimmte die Audi AG einer Wandlung dieses Wagens zu.
(km stand damals 24.000km)
Noch 2 Monate mit dem Händler um die Wandlungsmodalitäten gestritten und am 31.05.2008 einen neuen TTS bestellt.
Den alten TT kann ich bis zum Liefertermin im Oktober "gnädigerweise" weiterfahren, muss aber natürlich die Nutzungsentschädigung erst bei Abgabe zahlen. (habe mittlerweile 27.500km drauf)
AUDI TTS 2.0 Coupe ibisweiß, Innen komplett schwarz. 2 Tage nach Bestellung fiel mir auf, dass mein super freundlicher mir meinen Dachhimmel lichtgrau bestellt hat. Ich also wieder rein und eine neue verbindliche Bestellung mit Tuttokompletti Schwarz mir austellen lassen.
Nun bekomme ich heute die Rechnung (auslieferung sollte nächste Woche Freitag sein) und musste mit Erschrecken feststellen, dass mein
TTS in Ingolstadt mit lichtgrauem Himmel steht. Ich sofort bei Audi angerufen: "ja der steht in Lichtgrau hier"
In der Auftragsbestätigung steht er auch schon in Lichtgrau. Die von mir aber unterschriebene verbindliche Bestellung sagt schwarz.
Nun meine vielen Fragen: :-)
- ist es immer noch so, dass die Nutzungsentschädigung 0,5% pro 1000km vom Kaufwert ist?
- könnte ich nicht mittlerweile gar keine Nutzungsentschädigung mehr zahlen müssen, nach neuem EU Recht? (EuGH, Az. C-404/06)
Am Montag habe ich Rückgabetermin meines bisherigen Fahrzeugs und da wollten wir eigentlich alle Zahlungs und Rückzahlungsmodalitäten klären.
- Wie verhalte ich mich nun mit meinem falsch gelieferten TTS?
- Auf Neubestellung drängen? Wieder 5 Monate warten und noch mehr KM Pauschale zahlen? Oder kann ich dann auf Schadensersatz klagen?
- den TTS mit lichtgrauem Himmel nehmen? Minderung vom Kaufpreis verlangen?
- Wenn Minderung, wieviel???
Ich würde mich super über eure evtl Erfahrungen oder Tipps freuen und bedanke mich recht herzlich im voraus...
VG Chris
Beste Antwort im Thema
Zu dem Mimmel kann ich nur sagen, der besteht aus ein paar Teilen,
soll der Freundliche die in Schwarz besorgen und umbauen, auf seine Kosten.
Ist wohl keine Aktion, ausser du stellst dich stur und pochst auf ein neues Auto,
was ich für die falsche Endscheidung halten würde.
( Du möchtest doch sicher nicht das nächste halbe Jahr auf den Neuen warten, oder ? )
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28 Antworten
Zu dem Mimmel kann ich nur sagen, der besteht aus ein paar Teilen,
soll der Freundliche die in Schwarz besorgen und umbauen, auf seine Kosten.
Ist wohl keine Aktion, ausser du stellst dich stur und pochst auf ein neues Auto,
was ich für die falsche Endscheidung halten würde.
( Du möchtest doch sicher nicht das nächste halbe Jahr auf den Neuen warten, oder ? )
Ich habe aber auch schon gelesen, dass man das auf keinen Fall machen sollte, weil der Händler das nie so auf die Reihe bekommt wie ab Werk...
Und dann wieder eine Odysee mit Ärger beginnen???
Ich muss auch dazu sagen der kulanteste und freundlichste ist mein Händler auch nicht gerade... Und von Service hat der auf jeden Fall noch nichts gehört... Leider...
Aber vielen Dank MartinsTT für deinen Beitrag...
Zitat:
Original geschrieben von MartinsTT
Zu dem Mimmel kann ich nur sagen, der besteht aus ein paar Teilen,
soll der Freundliche die in Schwarz besorgen und umbauen, auf seine Kosten.
Ist wohl keine Aktion, ausser du stellst dich stur und pochst auf ein neues Auto,
was ich für die falsche Endscheidung halten würde.
( Du möchtest doch sicher nicht das nächste halbe Jahr auf den Neuen warten, oder ? )
Mein Chef hat für seine Frau ein 1 er Cabrio bestellt,
der Wagen wurde vor ein paar Wochen ausgeliefert,
nun fehlt aber leider der Skisack....da man nicht mal so *eben umrüsten kann*( Sprich als Ersatzeil bestellen kann, da die Rückbank ja anderst geformt ist und ein Loch ins Leder schneiden nicht so einfach ist)
hat der Händler eine neues Cabrio bestellt, mit komplett gleichem Leder Ausstattung,
wenn der geliefert wird, was noch vor dem Winter und der Skisaison sein wird, wird die komplette Rückbank umgebaut,wenn nötig auch zwischen Kofferaum und Rückwand ein Loch für den Skisack ins Blech reingeschnitten, falls noch nicht vorgestanzt,so einen Umbau hat halt noch nie jemand gemacht,bei dir ist es aber kein Problem, wenn es nur der Himmel und eventuell die A Säulen Verkleidungen sind, kann der Freundliche als *Ersatzteil* bestellen, also *alten neuen* Himmel raus, den neuen Schwarzen rein, und du bist vom HOF
Würde nichts anderes machen, Vorteil für dich Händler wird bei der Rückgabe des Wagens vielleicht kulanter oder nicht so kleinlich sein was Steinschläge oder Kratzer betrifft.
Viele Grüße Norman
Zitat:
Original geschrieben von Dunes
Ich habe aber auch schon gelesen, dass man das auf keinen Fall machen sollte, weil der Händler das nie so auf die Reihe bekommt wie ab Werk...
Und dann wieder eine Odysee mit Ärger beginnen???
Ich muss auch dazu sagen der kulanteste und freundlichste ist mein Händler auch nicht gerade... Und von Service hat der auf jeden Fall noch nichts gehört... Leider...
Aber vielen Dank MartinsTT für deinen Beitrag...
Wenn er einen Himmel nicht einbauen kann dann fahr zu einem Größeren Audizentrum mit angeschlossener Lackiererei,die haben dort Karosseriebauer, und er wird wie vom Werk aussehen, ein Mechaniker der nur im Motorraumwerkelt ist vielleicht nicht die beste Wahl, aber ein Himmel ist kein Wunderwerk, die im Werk zaubern den auch nicht sort rein, dort arbeiten keine Götter
Zitat:
Original geschrieben von Benutzer1978
Zitat:
Original geschrieben von Dunes
Ich habe aber auch schon gelesen, dass man das auf keinen Fall machen sollte, weil der Händler das nie so auf die Reihe bekommt wie ab Werk...
Und dann wieder eine Odysee mit Ärger beginnen???
Ich muss auch dazu sagen der kulanteste und freundlichste ist mein Händler auch nicht gerade... Und von Service hat der auf jeden Fall noch nichts gehört... Leider...
Aber vielen Dank MartinsTT für deinen Beitrag...
Wenn er einen Himmel nicht einbauen kann dann fahr zu einem Größeren Audizentrum mit angeschlossener Lackiererei,die haben dort Karosseriebauer, und er wird wie vom Werk aussehen, ein Mechaniker der nur im Motorraumwerkelt ist vielleicht nicht die beste Wahl, aber ein Himmel ist kein Wunderwerk, die im Werk zaubern den auch nicht sort rein, dort arbeiten keine Götter
Richtig Norman, das wollte ich damit sagen !
Gruss
M.:)
Hier in Holland kann man nach Bestellung, noch eine Woche änderungen am Auto anbringen, nach diese Woche ist es nicht mehr möglich. Habe ich fast bei jeder Wagen gemacht. Sie sollen ein neuer Himmel bestellen und kostenlos montieren. Dass geht doch!
Ja bestellt hatte ich ja richtig... Man hätte auch noch 4 Wochen vor Auslieferung das Fahrzeug ändern können. Leider steht der TTS aber ja schon fix und fertig in Ingolstadt!!!
Zum Umbau:
Ich habe nur Angst, dass es einfach wieder eine "never ending Story" wird. Schließlich war ich mit meinem bisherigen TT schon wegen allerhand Mist in der Werkstatt. Und nun fängt der Mist schon an, obwohl ich das Auto noch nichtmal habe!!
Erstens muss ich wieder in die Werkstatt und von Ersatzwagen haben die dort noch nichts gehört!
Zweitens habe ich Angst dass Sie den lieblos und evtl fehlerhaft verbauen, dann fällt der vielleicht nach 2 Wochen runter und schon fängt die Werkstattodysee von neuem an...
Meint Ihr nicht, ich könnte lieber bei der Nutzungsentschädigung vielleicht einen Preis verhandeln?
Weiss einfach nur nicht welche Höhe der Minderung man da ansetzen könnte...
Frag mal in eine andere werkstatt ob der Himmel einfach zu taushen ist. Wenn ja, dann dan sagte Ich gegen deine garage dass Sie der wagen liefern mit neue Himmel wenn Du Ihm abholst. Die teile sind doch schnell geliefert. Nun Fahrst du im Wagen und es bleibt dir immer stören dass der himmel nicht schwarz ist. So denke Ich daruber. Ich denke dass es nich so eine großes problem ist um es zu wechselen.
Viel glück mit dein TT!!!
Gr.
Bjorn
Mensch Chris,
Dich hat's aber echt getroffen. Der Himmelaustausch ist heute nicht mehr ganz so tragisch wie in grauer Vorzeit, als Dachhimmel sozusagen noch aus Bezugsstoff und Spriegelbefestigung bestanden. Die heutigen Formteile sind wesentlich einfacher zu handhaben. Richtig sind die hier angeführten Ratschläge, daß Du in der Werkstatt darauf dringen solltest, daß der Himmelaustausch "durch das beste Pferd im Stall" durchgeführt wird. Auch große Betriebe haben heute keinen "Polsterer" mehr beschäftitgt, aber ein sehr guter "Blechschlosser" wäre meine Empfehlung. Nimm Dir ggfls. einen Tag frei und schaue dem Ausführenden über die Schulter. Mit etwas guten Willen von allen Beteiligten bekommt man "die Kuh vom Eis".
Gruß Walter
wie wärs, wenn du erstmal schaust ob dir der himmel nicht vllt doch zusagt ? du nimmst den tts einfach mal unter vorbehalt so und vermerkst bei denen ausdrücklich, dass es eine falschlieferung ist. austauschen können sie dann immer noch, wenn er dir gar nicht gefällt.
Hallo,
Es sind ja kaum gravierende Schwächen bei einem neuen TT bekannt
mich würd einmal intessieren, welche Mängel dein TT gehabt hat, dass Audi einer Wandlung zustimmt.
Was waren da so gravierendes, ist der Motor ständig abgestorben, war ein Loch im Boden??
Sag mal kontrollierst du deine Auftragsbestätigung nicht?
Ein guter Verkäufer kontrolliert zwar die Auftragsbestätigung bevor die an den Kunden geht und merkt, dass da war nicht stimmt. Trotzdem hat jeder Kunde die Pflicht die Auftragsbestätigung ganz genau zu kontrollieren, denn letztendlich ist das was auf der Auftragsbestätigung steht für den Kunden bindend - solange er nicht widerspricht - und nicht das was er auf der Bestellung stehen hat.
In dem Fall kann der Händler sagen: Pech gehabt, nicht kontrolliert.
Klingt zwar hart, ist aber so.
Zitat:
Original geschrieben von Sau0r
Sag mal kontrollierst du deine Auftragsbestätigung nicht?
Ein guter Verkäufer kontrolliert zwar die Auftragsbestätigung bevor die an den Kunden geht und merkt, dass da war nicht stimmt. Trotzdem hat jeder Kunde die Pflicht die Auftragsbestätigung ganz genau zu kontrollieren, denn letztendlich ist das was auf der Auftragsbestätigung steht für den Kunden bindend - solange er nicht widerspricht - und nicht das was er auf der Bestellung stehen hat.
In dem Fall kann der Händler sagen: Pech gehabt, nicht kontrolliert.
Klingt zwar hart, ist aber so.
da hat sau0r natürlich recht, das habe ich total überlesen...da gibts für dich dann wohl nichts zu meckern. kannst maximal auf kulanz von deinem händler hoffen, ich glaube aber nicht, dass er das für umme tauscht.
Zitat:
Original geschrieben von lulloz
Zitat:
Original geschrieben von Sau0r
Sag mal kontrollierst du deine Auftragsbestätigung nicht?
Ein guter Verkäufer kontrolliert zwar die Auftragsbestätigung bevor die an den Kunden geht und merkt, dass da war nicht stimmt. Trotzdem hat jeder Kunde die Pflicht die Auftragsbestätigung ganz genau zu kontrollieren, denn letztendlich ist das was auf der Auftragsbestätigung steht für den Kunden bindend - solange er nicht widerspricht - und nicht das was er auf der Bestellung stehen hat.
In dem Fall kann der Händler sagen: Pech gehabt, nicht kontrolliert.
Klingt zwar hart, ist aber so.
da hat sau0r natürlich recht, das habe ich total überlesen...da gibts für dich dann wohl nichts zu meckern. kannst maximal auf kulanz von deinem händler hoffen, ich glaube aber nicht, dass er das für umme tauscht.
Hängt davon ab wie er sich anstellt.
Wenn er da direckt mit nem Megaphon reinrennt und alle zu Sau macht, werden die sich sicher auch Sturstellen.
Etwas Fingerspitzengefühl bei solchen Sachen hat noch nie geschadet.
Jedenfalls ist das meine Erfahrung. (und ich hatte auch schon einiges mit meinem:) zu bereden !!! )