TTS Fahrzeugübergabe gescheitert!

[Druckluftschrauber37358]

Unglaublich, aber wahr:

Letzten Donnerstag wurde - nach fast einem halben Jahr Wartezeit - mein TTS an den Händler ausgeliefert. Die Fahrzeugübergabe wurde aufgrund des noch fehlenden Fahrzeugbriefs auf diese Woche Freitag - also Morgen- vereinbart.

Vor zwei Stunden rufe ich bei meinem Händler an, um letzte Details zum Zubehör zu klären und erfahre ganz nebenbei, dass die Übergabe Morgen nicht stattfinden kann, da der Fahrzeugbrief noch immer nicht eingetroffen sei. Sie würden mal nachforschen, "was da los ist" und mich gleich zurückrufen. Grund ist offensichtlich ein Computerfehler der Audi AG, wonach die Unterlagen im System als "versendet" gekennzeichnet sind, aber noch nicht physisch unterwegs waren.... neuer Terminvorschlag seitens des Händlers ist der nächste Mittwoch!

Ich bin echt am Durchdrehen, da

- ich mir für Morgen frei genommen habe und das nicht mehr rückgängig machen kann
- ich seit einer Woche - seit dem versprochenen Lieferdatum - einen Mietwagen fahre und diesen jetzt wieder kurzfristig verlängern darf
- ich dem Händler immer alle Informationen aus der Nase ziehen muss - wäre sonst Morgen um 9 auf der Matte gestanden und hätte die Info erst vor Ort erfahren
- ICH DIE KISTE ENDLICH FAHREN WILL

Ich hätte echt Lust mir Morgen mit dem Geld spontan einen gebrauchten Porsche zu kaufen, als diesem Händler das Geld in den Rachen zu werfen!! Nerv!!!

[SergesD]

Zitat:

Original geschrieben von ugly.kid.jo

Beim TT würde ich mich drauf verlassen. Evtl. geht der Ärger dann erst richtig los: miese Qualität, noch mieserer Service und die Kundenbehandlung ist das Highlight (wehe man beschwert sich bei Audi)

Kann deine aussage keinesfalls unterschreiben.

zu der Miesen Qualität: Natürlich gibt es Dinge die man hätte besser machen können aber im Komplettpacket find ich die Qualität gut.

Zum Service: kann ich keineswegs Verstehen, ich bin mit meinen :-) 100%ig zufrieden auch wenn man sich mal beschwert hatte waren die immer freundlich und haben sich immerangestrengt das Problem zu lösen was auch bis jetzt immer gelungen ist. Wenn man so unzufrieden mit dem Service ist dann würde ich sofort den :-) wechseln. Wenn man dann immer wieder hinfährt wird das Autohaus nur bestätigt und kann weiterhin den schlechten Service anbieten.

@TE: Der Frust wird nach dem Reinsetzten ins Auto vergessen sein. Und wenn man dann nach der ersten Fahrt zu Hause ist kann man sich daran nicht mehr erinnern :-) weil man das dauer Grinsen nicht mehr wegbekommt.

[Centrino]

Zitat:

Original geschrieben von comsat

Zitat:

Original geschrieben von Centrino

Was passiert mit den verloren gegangenen Fahrzeugbriefen oder vielmehr wo sind, wer hat die!
D.

Ich hab sie 😁

Ich wusste es! Aber Vorurteile soll man nicht haben?

Spaaassss! 😉

[Druckluftschrauber33971]

Muß SergesD zustimmen: beim Kauf "damals" habe ich sämtliche Autohäuser in der Umgebung abgeklappert, cirka 2/3 waren dermaßen arrogant dass ich dort von vornherein gar nichts gekauft hätte!😠🙁
Das war zu Zeiten der Abwrackprämie, so gut ging es da den teureren Autohäusern eigentlich nicht.

Letztendlich muß man suchen bis man einen fähigen und freundlichen Freundlichen gefunden hat und bei dem bleiben - zum einen um sich zu schonen, zum andern auch um diesen Service zu belohnen! Also Abstimmen mit den Füßen...

Also, wenn ich Beschwerden hatte waren sowohl Audi als auch mein Autohaus zumindest immer freundlich wenn auch nicht so entgegenkommend wie erhofft.

LG