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Sprachsteuerung funktioniert mit Galaxy S20 (Android-Version 13) nicht mehr

Volvo V60 2 (Z)
Themenstarteram 14. August 2023 um 9:52

Hallo Zusammen,

seit letzter Woche funktioniert die Sprachsteuerung in Verbindung mit einem über Bluetooth verbundenes Samsung Galaxy S20 mit Android-Version 13 nicht mehr ordnungsgemäß. Davor lief noch alles ohne Probleme.

Dabei treten zwei Fehlerbilder auf, wenn das Handy mit dem Infotainment-System verbunden ist:

1. Fall:

Beim erstmaligen drücken der Sprachsteuerungstaste am Lenkrad ertönen zwei kurze Piep-Töne und danach passiert nichts mehr. Auch im Display wird nicht weiter angezeigt. Durch erneutes Drücken dieser Taste wird mitgeteilt, dass die Sprachsteuerung nicht reagiert.

2. Fall:

Die Sprachsteuerung startet und man kann Befehle ansagen. Will man einen Anruf starten kommt dann allerdings nur die Meldung, dass vom Telefon die Daten geladen werden. Danach passiert nichts und es wird kein Anruf ausgelöst.

Man kann aber "letzte Anrufe" aufrufen lassen und daraus einen Kontakt auswählen, der dann auch angerufen wird.

Im Infotainmentsystem kann man die komplette Kontaktliste sehen und auch von dort manuell einen Anruf starten.

Nebeninformation:

Wir haben natürlich noch weitere Telefone ausprobiert. Bei einem älteren Galaxy-Modell (S9 oder S10) mit älterer Android-Version funktioniert die Sprachsteuerung reibungslos.

Mit einem Galaxy S22 mit Android 13 traten teilweise die gleichen Probleme auf, wobei es aber gelegentlich keine Probleme gab und man Anrufe per Sprachbefehl starten konnte.

Wir waren daraufhin in der Werkstatt, wo die Software vom Infotainment-System ein Update erhielt. Leider hat dies nichts gebracht.

Auch haben wir gestern von Volvo die Update-Software für die Sprachsteuerung per USB aktualisieren lassen. Auch das hat den Fehler leider nicht behoben.

Das betroffene Telefon haben wir aus dem System entkoppelt und neu über Bluetooth anmelden lassen. Ohne Erfolg.

Auch haben wir in allen Systemeinstellungen benötigte Berechtigungen für Kontakte/Anrufe etc. erteilt. Leider ebenfalls ohne Erfolg.

Eine Suche über Google und diversen Foren war erfolglos.

Vielleicht hat jemand von Euch noch eine Idee, was wir versuchen könnten?

Vielen Dank vorab und einen angenehmen Start in die Woche!

LG

HFC-Danny

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4 Antworten

Gab es einen FW-Update bei Samsung ?

Themenstarteram 14. August 2023 um 14:31

Hallo WODE123,

das letzte Firmware-Update wurde am 19.07.2023 durchgeführt. Danach wurde das S20 nicht über Bluetooth mit dem Fahrzeug verbunden.

Wir haben auch die Vermutung, dass es an der aktuellen FW vom Handy liegen könnte.

Aber was genau die Ursache sein könnte, finden wir leider nicht.

Naja das es ganz klar am Handy liegt hast du ja selber schon erkannt. Vorher ging es, nach dem Update nicht mehr.... entkoppel das Samsung nochmal und füge es neu hinzu. Falls das nichts bringt, setz es nochmal zurück und probier es dann nochmal. Vermutlich ist deine Frage in einem Samsung Forum besser aufgehoben, gerade wenn das selbe Problem mit einem anderen model des Herstellers auftritt. Vermutlich irgendwelche Security Einstellungen auf deinem Handy die gesetzt werden müssen.

Themenstarteram 15. August 2023 um 5:52

Guten Morgen Reaver1988,

genau die gleiche Vermutung haben wir auch. Das Handy hatten wir schon 2x Entkoppelt und neu hinzugefügt. Dies hatte zu keinem Erfolg geführt. Eventuell bleiben nach dem Entkoppeln noch weitere Einstellungen gespeichert?

Einstellungen im Handy zurückgesetzt haben wir noch nicht.

Wie gesagt, mit dem S22 hatten wir genau das gleiche Problem, wobei es da zwischenzeitlich (sporadisch) funktionierte. Leider ohne Erkenntnis, was den Fehler verursachen könnte.

Falls wir eine Lösung finden, kann ich diese hier gern mit euch teilen.

LG

HFC-Danny

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