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Sporadisch kein Live-Traffic
Moin,
mir ist es jetzt bereits mehrfach aufgefallen, heute auch wieder: Kein Live-Traffic. Witziger Weise war ich gerade auf dem Weg zur Niederlassung und habe es auch dort noch mal dokumentieren lassen.
Es liegt nicht an der integrierten Sim-Card des Comand, da ich mit der Kundenbetreuung telefonieren konnte über den Taster im Himmel. Beim letzten Mal ist es just während des Telefonats wieder zur Verbindung gekommen nach fast 45 Minuten Ausfall. Seitdem zuverlässig online.
Heute beim Rausfahren aus der Werkstatt Verbindung, nach 2-3 Minuten wieder nichts. Auf dem Hinweg auch nichts.
Mein Wagen hat bis auf ein Mini-Update was nicht relevant ist die aktuelle Software (Produktionsdatum Ende 02.2017).
Ich melde das jetzt noch mal selbst der Kundenbetreuung, seit dem letzten Ausfall habe ich dort einen direkten Ansprechpartner für dieses Problem.
Gibt es weitere Betroffene mit Comand?
Gruß
Totti
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56 Antworten
Passiert ständig. Google Maps Navigation geht immer und zuverlässiger. Die MB MeApp fällt auch ständig aus unabhängig vom Funknetz.
Moin Totti
Es gab mal einen Ast, in dem als Problemlösung ein Software-Update des Kommunikationsmoduls als Lösung seitens MB vorgeschlagen wurde.
Bei mir wurde das Update ohne mein Zutun OTA erledigt. Kannst Du im merdeces me Portal bei Softwareaktualisierungen sehen.
Ich habe im Moment auch kein LT, aber ich habe auch nur schnell reingesehen, als ich was ins Auto gebracht habe.
Gruß
Michael
Moin Michael,
ich habe die aktuellste Version, die haben das sofort kontrolliert, auch gerade die NL noch mal.
Das Mini-Update, was es noch gibt, hat keinen Einfluss auf die Konnektivität.
Mal abwarten, was die Mercedes-Me Kundenbetreuung jetzt sagt. Möglicherweise ein generelles (regionales) Problem, ist aber nervig. Zumindest hier im Ruhrgebiet.
Mein TomTom Scheiben-Navi hat sofort Live-Traffic, gerade kontrolliert.
Grüße
Totti
Zitat:
@Totti-Amun schrieb am 7. September 2017 um 13:39:51 Uhr:
Möglicherweise ein generelles (regionales) Problem, ist aber nervig. Zumindest hier im Ruhrgebiet.
Ich bin aber weit weg vom Ruhrgebiet! Ist dann eher überregional, aka International;)
Ich finde es schade, nicht benachrichtigt zu werden. Außerdem hatte ich in der Vergangenheit bei LT Ausfall auch gleich mal keinen Ersatz durch TMC. Vielleicht bin ich auch nur zu blöd das einzustellen.
Gruß
Michael
Hatte das Problem auch. Nach einem Update der Kommunikation-der hermeskommunikationsbox funktioniert es jetzt einwandfrei. Das Update kann nur in der Werkstatt erfolgen und dauert ca. 2 Stunden. Die Information bekam ich vom mercedes Customer Assistenten Center. Das Dokument für den Servicepartner lautet "GI82.95-P-063215".
Mein glc wurde 03-2017 geliefert
Gruß Christian
Ich hatte letzte Woche das Udate fürs Comand der Karten von Vers. 8 auf 11 in der NL MB erhalten. Heute zeigte mir komischerweise das TomTom an, dass LT nicht autorisiert ist. Daher nur TMC in der Anzeige? ?? Motor aus abschließen neu starten und das LT ist wieder da? ?? Hab die NL angerufen, aber noch kein feedback, bin gespannt.
Zitat:
@firstglc schrieb am 7. September 2017 um 15:57:44 Uhr:
Hatte das Problem auch. Nach einem Update der Kommunikation-der hermeskommunikationsbox funktioniert es jetzt einwandfrei. Das Update kann nur in der Werkstatt erfolgen und dauert ca. 2 Stunden. Die Information bekam ich vom mercedes Customer Assistenten Center. Das Dokument für den Servicepartner lautet "GI82.95-P-063215".
Mein glc wurde 03-2017 geliefert
Gruß Christian
Danke dir Christian, ich habe das mal mit angegeben. Mein Fall wurde jetzt an die Fachabteilung nach Stuttgart weiter gegeben zwecks Klärung.
Grüße
Totti
Zitat:
@_Tuono_ schrieb am 7. September 2017 um 16:37:53 Uhr:
Ich hatte letzte Woche das Udate fürs Comand der Karten von Vers. 8 auf 11 in der NL MB erhalten.
Ich auch, schönes neues Design
Zitat:
Heute zeigte mir komischerweise das TomTom an, dass LT nicht autorisiert ist. Daher nur TMC in der Anzeige? ?? Motor aus abschließen neu starten und das LT ist wieder da? ?? Hab die NL angerufen, aber noch kein feedback, bin gespannt.
Bei mir keine Probleme, und ich bin heute erst wieder 600-700 km gefahren
Ich habe Version 10.0 und die NL meinte eben, dass die Version der Hermesbox gestern überprüft wurde und aktuell ist.
Schauen wir mal, was Stuttgart weiss...
@Totti-Amun
Ich habe vor drei Wochen V11 bekommen. Updatesprung von V8 auf V11:eek:
Aber nur auf Nachfrage, aka "Reklamation". Offensichtlich machen das die Werkstätten nicht wirklich gern.
Gruß
Michael
Danke dir Michi. Ich glaube aber, das liegt nicht an der Kartenversion des Comand.
Ich denke, die werden sich heute noch melden mit einem Lösungsvorschlag...
Grüße
Totti
Der Wagen hat Termin am Montag in der NL, brauchen die mindestens den ganzen Tag. Da werden mehrere Diagnosen durchgeführt (und auch Update auf 11.0).
Geht mir gerade auf den Geist, alleine für die kaputte Windschutzscheibe musste ich insgesamt 5x hin inkl. der Nacharbeiten wegen Schlampigkeit.
Mal 'ne kurze Zwischenfrage bez. Update auf V11.
Hat sich erledigt. V11 ist für meine Comand Online Version NICHT verfügbar. Muss auf V12 warten
Trotzdem Danke...
Mein GLC X253 250 D 4matic 5.9.16 ist gerade beim A-Service. Soll von 8.0. auf 11.0 upgedated werden.
Nun fürchte ich, dass bei mir auch weiter die alte 8.0 drauf ist. In 2 Stunden weiss ich mehr.


