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Softwareprobleme und keine Lösung von VW

VW
Themenstarteram 20. Mai 2022 um 19:06

Seit einiger Zeit tritt sporadisch ein Totalausfall des Autos auf. Ich steige ein, Drücke auf Start und 14 Fehler tauchen auf. Es passiert nichts, ich kann nicht losfahren. Erst wenn ich den Wagen wieder ausschalte und neu starte läuft der wieder.

Ich war beim Freundlichen und hatte Glück, dass der Fehler dort aufgetaucht ist. Normalerweise ist beim Händler immer der Wagen ohne Fehler.

Naja, auf jeden fall steht der Wagen jetzt 3 Tage dort und bleibt auch erst mal da.

Der Freundliche hat gestern von VW die Aufforderung bekommen sämtliche Steckerverbindungen im Stoßstangenbereich zu checken. Alles in Ordnung. Heute kam die Info, dass VW mit Hochdruck nach einer Lösung sucht.

Ich glaube nicht wirklich dran.

Fehler 1
Fehler 2
Fehler 3
+7
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Das Autohaus hat meinen Wagen zu einem sehr guten Kurs zurückgekauft. Ich habe nur die Nutzung gezahlt. Also km Abrechnung. Ich finde das war sehr fair. Habe dann einen anderen T7 aus 11.21 gekauft. Der fährt problemlos. Km stand 38000

Die meisten, die gewandelt haben, also vom Kauf zurückgetreten sind, dürften das Forum verlassen haben. Ich denke, Wiederkäufer wie HDK sind eine seltene Ausnahme. Auch HDKs Erfahrungen mit der Rückgabe sind untypisch. Wahrscheinlicher ist es, dass man versuchen wird, dich abzuwimmeln und z.B. aufs Softwareupdate Nr. 9999 vertrösten wird. Der VW Konzern hat im Moment alles, aber sicher keine Reserven um mit Kundenreklamationen kulant umzugehen. Ein Forist aus dem Gerichtsbezirk Berlin hatte den Händler/VWN erst per Urteil dazu motivieren können, die Schrottkarre zurückzunehmen. Bei dem von dir genannten Kaufpreis sollten die Anwaltskosten zu stemmen sein. Letztlich musste die nur vorfinanzieren. Selbstverständlich wird der Händler/VWN sie dir später erstatten müssen. Du musst mit der Wandlung aber auch in die Pötte kommen. Denn Großmut deinerseits wird man dir leider zum Nachteil auslegen. Denn, wenn jemand 1 ½ Jahre braucht, um festzustellen, dass er eigentlich eine Scheißkarre fährt, dann kann es mit dem Auto ja so schlimm nicht gewesen sein. Und da ist was dran, finde ich.

Ich denke eher, dass er 1,5 Jahre lang Hoffnung gehabt hat, dass VW wie versprochen diese Probleme im Griff kriegt und mit Software Update beseitigt. Somit hätte er sich den Ärger mit Anwalt und Wandlung gespart.

Irgendwann hat er die Hoffnung aufgegeben.

Das ist aus meiner Sicht menschlich und komplett nachvollziehbar.

Ja ist nachvollziehbar, absolut. Bin bestimmt selbst schon oft in diese Falle des Selbstbetrugs getappt.

Ich habe gedacht das VW diese ja auch bekannten Fehler in den Griff bekommt. Nach diversen Noteinsätzen (entladene 12Volt Batterie) und 3 Terminen bei VW (Handschuhfach getauscht, Einzelsitz 2. Reihe rechts getauscht) sah alles ganz gut aus. Das es jetzt gefühlt immer mehr Fehler werden und immer weniger Lösungsansätze möchte ich nicht weitere 2,5 Jahre haben. Der T7 steht jetzt schon 17 Tage beim Händler und wird auf die beschriebenen Fehler überprüft. Bis jetzt steht die Aussage des Händlers das VW die Fehler mit diversen Updates die Fehler fixen wird und ich im Januar mit dem T7 wieder rechnen kann. Ich würde es jetzt nicht gut finden bis Januar auf den T7 zu verzichten um dann auf der Heimfahrt (200km) die ersten Fehler wieder zu sehen. Dann würde ich doch meinen Anwalt bemühen müssen.

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