Shipping Policy bei Rockauto geändert
Moin zusammen.
Ich habe in letzter Zeit häufig Zeug bei Rockauto bestellt. Geliefert wurde immer - wie bekannt mit - FedEx. Nachdem ich meine gestrige Bestellung aufgegeben habe, ist mir zunächst gar nicht aufgefallen, daß sich die Auswahl der "Shipping Options" verändert hat. Lediglich daß der Pre-Tax-Haken keine Funktion mehr hatte habe ich gemerkt. Für die Shipping Note kam tatsächlich eine Tracking Nummer für USPS International Express.
Mal sehen was das wird...
Ich vermute, an der Entwicklung bin ich selber nicht ganz unschuldig. Ich hatte mich über die Frachtgepflogenheiten und die aufwendige Teileauswahl beschwert um mehrere teure Lieferungen zu umgehen wenn aus mehreren Lagern verschickt wird. Die Amerikaner nehmen Kundenwünsche und Kundenzufriedenheit sehr ernst. Eine Vebesserung ist eingetreten: Die Teile, die ich gestern bestellt habe waren in der Woche zuvor noch aus drei Lagern verschickt worden. Gestern nur noch aus einem. Aber halt eben per USPS Express.
Da wir ja wissen, daß der hiesige Partner von USPS DHL ist und die Sachen durch die träge Postverzollung müssen, habe ich uns allen möglicherweise keinen Gefallen getan...
Edit:
Das hier hatte ich da in den Kummerkasten geschmissen:
Zitat:
Rockauto has become one of the most renowned and popular parts supplier for US-vehicles and is a first-look address for US-car owners in the world. I have been a Rockauto customer for years and as well there is a growing crowd of german owners of US-vehicles who shop at Rockauto. Rockauto also has German-speaking sales employees if a customer is not so familiar with english tongue.
Another big PLUS is speed of international processing and shipping. In the most cases Rockauto is quicker than the most local german suppliers.
One of the big Rockauto disadvantages is shipping cost!!! (three exclamation marks)
Well, to be fair, this is not a point which solely Rockauto is responsible for. The location of different stores and warehouses sometimes require shipping from two or more locations and that pushes shipping cost extremely. And shipping with a premium shipper like FedEx multiplies the cost in that case. I think this is the biggest issue for international customers where Rockauto has some serious homework to do.A good thing is the "pre-tax option". International buyers do not have to pay the duties to the FedEx delivery guy at the door. Everything is paid in advance an there is no paperwork for the customer. Great!
All in all, a better and more economical shipping and logistics policy is my biggest wish at Rockauto.
Beste Antwort im Thema
Der Zoll hat sich die Warennummern und die dazugehörenden Prodzeduren ausgedacht.
Also sollten sie damit auch gefälligst umgehen können. Ich sehe als Empfänger höchstens meine Pflicht darin glaubwürdig den Inhalt und Wert des Paketes anzugeben. Für alles andere, inklusive einer zügigen Zustellung an meine Adresse, habe ich viel Geld bezahlt! Auch der Zoll wird von mir dafür bezahlt, daß er seine Leistung (nämlich die Kontrolle und den Papierkram) erbringt!
Wieso sollte ich deren Arbeit machen?
57 Antworten
Der Zoll hat mit den ganzen Laufzeiten nix zu tun wenn es Euch pressiert nehmt Fedex! Ihr bezahlt den Transporteur nicht den Zoll. Warum bekommt Fedex, UPS und Konsorten das schneller gebacken, da gibt es genauso eine Zollabfertigung, die ganzen Abläufe denkt sich DHL aus!
Wie gesagt,FEDEX wurde nicht angeboten und die Option Zoll und Steuern im Voraus zu entrichten hab ich bei der Bestellung gewählt.
Ich mach dem Zoll nur indirekt einen Vorwurf weil er das Päckchen nicht geöffnet hat.
Ich bin mir sicher die Sache hätte sich in Wohlgefallen aufgelöst.
Iss ja sicherlich nicht die erste Verteilerkappe die bei ihnen über den Tisch geht.
Die Kappe die ich dann zum Glück von Amrhein bekommen hab war mit 20% Rabatt
8 € teurer als die von Rockauto inklusive Versand. Nebenbei gesagt,mir kan es auch gar nicht auf den Preis an. Ich hätte auch die 85€ an KTS gezahlt wenn sie hätten liefern können.
Mir stinkt es einfach nur das man viel Geld für einen schnellen Transport bezahlt und dann ausgebremst wird weil die Post die Verzollung nicht hinbekommt und sich der Zoll den bequemsten Weg sucht.
Gani
Seit der Änderung der Versand-Policy geht bei Rockauto Richtung Dusselland nur noch USPS Economy, Priority oder Express. FedEx gibt es nicht mehr. Und damit auch keine zügige interne Abwicklung in einer Hand. Dafür haben wir jetzt das Bermudadreieck DHL/Zoll/DHL.
Ein fröhliches Pakete-Herumreichen in der ganzen Republik. Es ist völlig egal ob man für Express oder die Zustellschnecke bezahlt hat - alles wird gleich lahm bearbeitet! Der Grund ist jedes Mal die angeblich fehlende, außen am Paket angebrachte Rechnung. Was natürlich aus den Fingern gesogen ist, da zumindst bei 80% der Sendungen, die ich von gewerblichen Händlern aus USA bekomme, die Rechnung immer draußen am Karton in einer Klebetasche befestigt ist.
Übrigens:
Lustigerweise haben die bei Rockauto aber noch in etwa die gleichen Versandpreise wie vorher bei FedEx. Nur dauert das jetzt fünfmal so lange.
In diesem Fall wie gesagt nicht so schlimm, aber für eilige Teile muß ma sich jetzt wohl was anderes überlegen als Rockauto. Schade!
Hä ich durchblicke das nicht ganz, ich habe jetzt heute noch ein Päckchen bekommen von FedEx?
Und die Lieferung war super schnell, Fr. bestellt und heute (Di. morgens) schon angekommen!?
Ab wann soll FedEx nicht mehr liefern?
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Schon seit einigen Wochen. FedEx steht als Auswahloption bei Lieferung nach Deutschland nicht mehr zur Verfügung.
Was für Teile hast Du bestellt? Vielleicht ist die Versandart an eine bestimmte Teileauswahl gekoppelt.
Ich habe ein IAC-Valve für meinen Buick bestellt.
Habe gerade nochmal nachgeschaut, es steht dort auch immernoch FedEx (Economy/Priority) zur Auswahl.
Ich habe eben versucht für Deinen Wagen das IAC Valve probeweise in den Warenkorb zu packen. Kein FedEx zur Auswahl!
Auch im Kundenaccount hat man keine Option um den Versandweg einzustellen.
Hey,
also bei mir ist FedEX als Auswahl gegeben,habe gerade Bremssättel spaßeshalber mal in den Korb gepackt.
Also bei mir ist alles beim Alten....
GRuß
ebenfalls gerade mal Bremssattel eingegeben, Fedex geht.
Gruß
Ich habe es auch gerade probiert mit einigen verschiedenen Teilen ( auch Bremssättel)
Mit oder ohne Login. Es wird mir kein Versand mit FEDEX mehr geboten.
Sch... das ist
😠
Ich habe mal eine Kummerkastenmail an Rockauto geschrieben und ein wenig geweint. Mal sehen ob es erhört wird. Vielleicht hat ja der eine oder andere auch Lust mal ein wenig bei denen zu meckern.
Hier der Text:
Zitat:
Hi at Rockauto,
since my last order I am missing the FedEx shipping option. I am a german customer and have received my past orders from you ususally with FedEx as carrier. Now there is only the USPS express, priority and economy shipping option. Other people I talked to in Germany ordering from you have the same problem. Some need parts fast and cannot select FedEx in the order system.USPS is also a dependable carrier, but problems occur with slow customs handling when german DHL takes over here as the german counterpart of USPS. The procedures and paperworks are inefficient and slow down the process.
Unlike FedEx, DHL has no own customs department and hands over goods completely to the customs authorities for inspection. This takes a time. One to two weeks is the average duration on this topic, regardless of the fact that goods were shipped express or priority. After content of the shipment is declared to the authorities by the receiver, the package is handed over again to DHL for final delivery. The USPS/DHL system is completly different from FedEx or UPS, which have a customs department in-house and do all this in less than 2 hours, then the box is on the road again.For USPS shipping and upfollowing customs processing it is of utmost importance that a copy of the invoice is attached to the OUTSIDE of the shipping box. This reduces customs inspection time because the customs officer does not have to request the declaration of contents from the customer (which is time consuming). He has the sipping value of the box at first sight.
These are my wishes to you:
1. When shipping USPS, please attach invoice copy to outside of box. It speeds up customs handling.
2. Please offer FedEx to any german customerBest regards
Ich glaube die mögen dich nicht Spechti 😁😁
Bei allen geht FedEx nur bei dir nicht😕😛
Kann nichts mit "German Customer" zu tun haben. Wenn ich angebe, daß ich aus United Kingdom oder aus Hungary bin, geht es auch nicht. Vielleicht hat es mit dem Browser zu tun. Ich versuch mal einen anderen. Vielleicht ist Rockauto nicht Mac-kompatibel?!😁
Also ich kann FedEx ganz normal auswählen...
Das Problem scheint wirklich am Browser zu liegen. Neueste 4.X Firefox-Version für Mac. Nur USPS zur Auswahl in drei Varianten.
Auf einem älteren Mac mit altem Browser geht es mit FedEx. Auch unter Windows geht es und FedEx wird angezeigt. Dann muß ich eben auf einen älteren Browser zurückrüsten. Muß ich halt nochmal an die Jungs bei Rockauto schreiben, daß das Problem am Browser liegt. Aber das sie die Zettel draußen an die Pakete kleben sollen kann ja nicht schaden...😉