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Schwerer Hagelschlag über Autostadt

VW Golf 7 (AU/5G)
Themenstarteram 28. Juli 2013 um 8:19

Am gestrigen Samstag ist zwischen 17.00 Uhr und 18.00 Uhr ein schweresUnwetter mit Hagel

> 3 cm über Wolfsburg gezogen. Anscheinend sind die Schäden enorm. Vor allem an den Autos. Muß ich ein von Hagelschaden betroffens Auto abnehmen ?

Wie ist die Rechtslage?

Beste Antwort im Thema

Zitat:

Original geschrieben von funky-bln

Das ist ganz einfach! für den Kunden ist immer der Verkäufer zuständig, er muss alles Regeln mit WOB. WOB hat nix mit den Kunden zu tun, dafür gibt es den Verkäufer.

Wie gesagt mir ist das jetzt auch sowas passiert, mein Golf 7 ist seit dem 26.7 fertig und sollte am 28.8 ausgeliefert werden. Ich habe zu meine Verkäufer gesagt ok alles klar da mein Fahrzeug fertig gebaut ist und in WOB rum steht habe Sie jetzt die Wahl entweder Sie rufen bei der Terminierung an und machen mal Rabatz oder Sie stellen mir solange ein gleichwertiges Fahrzeug als Leihwagen zur Verfügung.

1 Stunde später habe ich aus WOB ein Anruf bekommen, Sie können ihren Golf 7 am 13.08 um 9:00 Uhr abholen.

Es ist leider so das man öfters sein Verkäufer auf die Füsse treten muss.

Also Leute mit allem Respekt; aber diese Gequake mit: "der Verkäufer muss dies regeln", "der Verkäufer hat sich darum zu kümmern", "es ist die Aufgabe des Verkäufers, das zu tun" ist der größte Mist, den ich seit meinem ersten Login hier im mt gelesen habe.

@funky: Du musst Deiner eigenen Redensweise mal den Spiegel vorhalten. Es sagt wohl sehr viel über Dein Menschenbild aus. "seinem Verkäufer" -> wir reden hier über einen Menschen im Angestelltenverhältnis, der Weisungen seiner Marke oder Geschäftsleitung ausführt und nicht 'frei' entscheidet und nicht über den Leibeigenen des Käufers.

Ferner ist es auch nicht die Aufgabe des Autohauses oder des Verkäufers, einen Abholtermin zu vereinbaren. Der Ablauf ist der, dass die Autostadt bei Planbarkeit auf das Autohaus zukommt. Würden alle Käufer 'Rabatz' machen, würde dies gar nichts bringen. Es bringt nur dem Einzelnen was; der seinen Willen durchdrückt.

Zur Situation im Speziellen:

VW in WOB hat noch nicht mal einen Überblick über die Anzahl und das Ausmaß der einzelnen Schäden. Gehen wir mal von 10.000 betroffenen Fahrzeugen aus. Was passiert jetzt wohl, wenn jeder für die 10.000 Autos zuständige Verkäufer anruft und fragt: "Was ist mit dem Wagen, kann er ausgeliefert werden?"

-> richtig, gar nichts. Weil es der aktuellen Situation entsprechend gar nicht auf die Schnelle zu regeln ist und der Verkäufer ebenso wie der Kunde keinen Einfluss darauf nehmen kann.

Zum vorliegenden Fall:

Wenn man natürlich beim Großhändler in Nürnberg mit ordentlichem Rabatt bestellt, braucht man sich natürlich nicht wundern, als 'Nummer' und nicht als Kunde behandelt zu werden.

Vielleicht wäre der Kauf beim kleinen, ortsansässigen Händler mit Kunden-naher Betreuung und Lösungen die Alternative gewesen. Sind wir doch mal ehrlich: den Händler in Nürnberg interessiert der Kunde aus Hamburg oder Berlin gar nicht. Und wenn es die Vorgabe des Herstellers ist, den Mietwagen zur Summe x zur Verfügung zu stellen, wird er das tun; nicht mehr und nicht weniger. Und Druck auf den Verkäufer auszuüben ist unter Umständen noch kontraproduktiv.

Es ist mittlerweile ein Spiegelbild unserer Gesellschaft. Es muss alles billig bis auf ein Mindestmaß sein und der Service muss maximal sein. Da gibt es 2 Möglichkeiten: entweder den Preisanspruch oder wenn man schon billig kauft, den Serviceanspruch herunterschrauben. Wo soll's denn auch herkommen?

Zum Hagel selbst:

Natürlich ist das eine beschissene Situation. Aber hier wird niemand auf dem Schaden an sich sitzen bleiben. Vor Wochen haben einige Familien ihr Haus das 2. Mal durch Hochwasser verloren. Oder heute hat der ein oder andere in Dtld. die Nachricht über seine tödliche Krankheit erhalten; diese Menschen haben ein PROBLEM. Ein Auto mit 3 Beulen lässt sich reparieren oder neu bestellen, so ärgerlich das Ganze auch ist!

Ich habe fertig...

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am 8. August 2013 um 8:04

Ich habe immer noch nichts gehört, Abholtermin 14.08.

Auch ein UP!

Finds immer wieder komisch, dass manche E-Mails bekommen und andere gar nichts.

Wir hatten aber auch keine Werksbesichtigung oder so gebucht.

Habe mir den UP bestellt weil man mir meinen ersten UP an einer roten Ampel

zerstört hat- gerade ein Jahr alt. Tja ... wenns Scheisse läuft...

am 8. August 2013 um 8:15

Bei mir wars genauso nur dass ich nen Golf VII GTD abholen wollte

und ich weiß auch bis heute noch nichts.

Melde mich zwar immer wieder mal beim Händler und frag nach aber die kriegen anscheinend keine Auskunft her wie es weitergeht (oder fragen auch nicht nach ???).

Ich frag mich auch nur, an was das liegt, dass Manche Auskunft vom Händler und teilweise von VW selbst erhalten und andere gar nichts !

Zitat:

Original geschrieben von United82

Hallo

Lese bisher nur mit. Hatte den 31.7 als Abholtermin. Wurde abgesagt und seit dem tag habe ich einen Leihwagen bekommen. Bin auch mal gespannt wann neue Infos kommen.Warte auf einen Golf Variant. Ist noch das alte Modell. Bei Neubestellung wäre es ja schon der neue oder sehe ich das falsch?

Mfg

Habe vor fünf Jahren unseren Skoda Fabia im Werk in Tschechien abgeholt. Nach vier Jahren sah man auf dem Autodach und der Motorhaube Risse im Klarlack. Ich fuhr wieder dort hin wo ich den Wagen geholt habe, man hat den Schaden begutachtet und zugegeben, daß damals vor Auslieferung ein Unwetter mit Hagel war und die ausgelieferten Fahrzeuge im Werk nachgebessert wurden. Man hat den Schaden aufgenommen, uns einen Leihwagen zur Rückfahrt zur Verfügung gestellt(tschechisches Kennzeichen) und nach fünf Arbeitstagen angerufen daß das Fahrzeug wieder in Ordnung ist und abgeholt werden kann.

Problem ist jetzt nur, daß beim Wiederverkauf alles Nachgebesserte angegeben werden muß, denn mit dem Lackdickenmeßgerät ist die Nachbesserung meßbar.

am 8. August 2013 um 8:28

15.8 ist der Termin ,erstmalig genannt vor 7 Tagen vom freundlichen . Die Mail mit dem Ablauf kam von der Autostadt ,evtl weil ich angefragt hatte wegen einer Werktour und ob man dafür einen Termin braucht .

Ich verlasse mich aber nur dewegen nicht darauf das alles OK ist und keine Absage mehr kommt .

Ist ja nicht wirklich logisch wenn ich den Rest so lese .

Gruß Frank

Ein Artikel von gestern Abend :(

http://www.waz-online.de/.../Keine-Auslieferung-in-der-Autostadt

Aber in dem Artikel sieht man deutlich wie unterschiedlichste Zahlen entstehen können über beschädigte Autos;

Als hier auch Zahlen von 20000 Autos genannt wurden,da zählen auch die Autos dazu die im Wolfsburger Umland beschädigt wurden und bei den Versicherungen gemeldet wurden.

Da könnten Zahlen von 7000 Neuwagen ja vielleicht hinkommen,wenns ein MA der Autostadt selbst gesagt hat. 

am 8. August 2013 um 9:39

Gestern wurden einem Bekannten, bei einem VW-Dienstleister, folgende Zahlen genannt.

3800 Fahrzeuge standen zum Unwetterzeitpunkt auf der Abstellfläche im Werk Wolfsburg und sind involviert. Hiervon circa 1000 VW-Dienstwagen und interne Fahrzeuge.

Wer aktuell auf die Auslieferung in der Autostadt wartet, sollte bei seinem Händler nachfragen, ob das Auto dort noch ausgeliefert wird. Der Großteil der ggf. betroffenen Fahrzeuge wird nämlich jetzt direkt zum Händler geliefert um die Kapazitäten der Autostadt durch die nachträglichen Auslieferungen nicht noch mehr zu verknappen.

am 8. August 2013 um 10:31

Zitat:

Original geschrieben von Rolling Thunder

Wer aktuell auf die Auslieferung in der Autostadt wartet, sollte bei seinem Händler nachfragen, ob das Auto dort noch ausgeliefert wird. Der Großteil der ggf. betroffenen Fahrzeuge wird nämlich jetzt direkt zum Händler geliefert um die Kapazitäten der Autostadt durch die nachträglichen Auslieferungen nicht noch mehr zu verknappen.

Dazu müsste VW aber auch seine Händler entsprechend informieren. Das scheint aber zumindest (noch) nicht so zu sein.

Aktueller Status: Auflieferung am 15.08. um 15.00 in WOB

Das ist aber schon ziemlich unverschämt, denn man freut sich doch auf die Autostadt - vielleicht hat sogar die Abholung in der Autostadt die Entscheidung für VW beeinflusst.

Und dann wird die Kiste an den Händler geliefert - also da würde ich mich beschweren.

am 8. August 2013 um 10:45

So, bei mir ist es jetzt auch offiziell...

Abholung in Wolfsburg am 13.08. wurde mir eben von meinem Händler abgesagt.

Bekomme ab diesem Datum einen Leihwagen, mein Golf wird "kostenlos" zum Händler geliefert und wird dort in ca. 10 Tagen eintreffen. Angeblich ist er nicht betroffen, da nichts davon in der Email von VW an den Händler stand. Die Enttäuschung ist zwar groß, aber ich versuche positiv zu denken und hoffe, dass er wirklich unversehrt ist. Drücke allen die Daumen, die momentan in der gleichen Situation stecken!! :)

am 8. August 2013 um 10:53

Ich frage mich, zugegeben etwas naiv vllt.

warum die nicht in einem oder zwei grossen Parkhäusern

stehen? Parkhäuser am Frankfurter Flughafen >12.000 oder

Allianz Arena knapp 10.000. Kosten für solche Gebilde? Was kostet

es führender in der Rallye WM zu sein? Ich hab meinen

GTI nicht wegen dem Erfolg des WRC Polos

bestellt! Habe aber eine Absage meiner Abholung

am 18./19.8 erhalten letzten Freitag. Ist er beschädigt, können Sie

den behalten. Mein jetziges Auto ist weiterverkauft

zum Ende des Monats. Hatte ja nen Abholtermin.

Soll mir jetzt keiner mit 'Höhere Gewalt' kommen. Stellt

diese hohen Werte nicht unter freien Himmel in WOB.

Kein Plan was passiert-bin masslos gefrustet.:(

am 8. August 2013 um 11:01

Zitat:

Original geschrieben von naaj

So, bei mir ist es jetzt auch offiziell...

Abholung in Wolfsburg am 13.08. wurde mir eben von meinem Händler abgesagt.

Bekomme ab diesem Datum einen Leihwagen, mein Golf wird "kostenlos" zum Händler geliefert und wird dort in ca. 10 Tagen eintreffen. Angeblich ist er nicht betroffen, da nichts davon in der Email von VW an den Händler stand. Die Enttäuschung ist zwar groß, aber ich versuche positiv zu denken und hoffe, dass er wirklich unversehrt ist. Drücke allen die Daumen, die momentan in der gleichen Situation stecken!! :)

Da bekommt man doch den Eindruck, dass VW die aktuelle Situation dafür nutzt, um die langen Vorlaufzeiten in der Autostadt etwas zu verkürzen. Anders kann ich mir nicht erklären, warum nun auch vom Hagelschauer nicht betroffene Autos an die Händler gehen.

Zitat:

Original geschrieben von Ohne Benutzernamen

Zitat:

Original geschrieben von Rolling Thunder

Wer aktuell auf die Auslieferung in der Autostadt wartet, sollte bei seinem Händler nachfragen, ob das Auto dort noch ausgeliefert wird. Der Großteil der ggf. betroffenen Fahrzeuge wird nämlich jetzt direkt zum Händler geliefert um die Kapazitäten der Autostadt durch die nachträglichen Auslieferungen nicht noch mehr zu verknappen.

Dazu müsste VW aber auch seine Händler entsprechend informieren. Das scheint aber zumindest (noch) nicht so zu sein.

Aktueller Status: Auflieferung am 15.08. um 15.00 in WOB

Die Info stammt aus dem PartnerNet, also der Info-Plattform der Händler.

Dazu werden die Händler aber auch individuell informiert, sobald die entsprechenden Autos gesichtet wurden.

am 8. August 2013 um 11:14

Zitat:

Original geschrieben von Ohne Benutzernamen

Da bekommt man doch den Eindruck, dass VW die aktuelle Situation dafür nutzt, um die langen Vorlaufzeiten in der Autostadt etwas zu verkürzen. Anders kann ich mir nicht erklären, warum nun auch vom Hagelschauer nicht betroffene Autos an die Händler gehen.

Dabei sollte man aber bedenken, dass VW hierfür dann ganz schön Kosten in Kauf nähme, sollte dieser Verdacht zutreffen. Es werden ja letztlich die Wagen kostenlos bzw. auf VW-Kosten zu den Händlern verbracht.

Denke, so eine Großaktion leitet VW da nicht einfach mal so ein, nur um Termine zu entzerren.

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