Scheinwerfer-Reinigungsanlage C-Max 2015

Ford Focus

Heute habe ich einen Titanium mit Xenon und einen Titanium mit normalen Scheinwerfern gesehen. Der Titanium mit Xenon war mit der Scheinwerfer-Reinigungsanlage ausgestattet, der mit den normalen Scheinwerfern nicht.
Nach der Preisliste sind aber alle Titanium serienmäßig mit dem Sicht-Paket, welches die Scheinwerfer-Reinigungsanlage beinhaltet, ausgestattet.
Auch stehen auf Seite 13 der Preisliste unten folgende Sätze:
Details der hier kurz beschriebenen Ausstattungen finden Sie auf den Folgeseiten. Die Bestandteile der Ausstattungspakete sind nicht änderbar.
Meine Frage:
Hat jemand den Titanium mit normalen Scheinwerfern und Reinigungsanlage, ohne dass er diese gesondert geordert hat? Oder gelten diese Sätze unten auf Seite 13 nur für den Käufer und nicht für den Verkäufer(Ford)?😁
Ich hänge noch 2 Bilder an, einmal Titanium mit Xenon, einmal mit normalen Scheinwerfern.

g Flinomat

25 Antworten

N'Abend,

Zitat:

@Flinomat schrieb am 13. Juli 2015 um 21:16:04 Uhr:


Mir ist klar dass Ford mir die Anlage nicht schenken wird. Es ist eben nur aufgefallen als ich die beiden Fahrzeuge sah und mir meine Konfiguration gemäß Preisliste anders in Erinnerung hatte.
Auf die Antworten meines FFH und seitens Ford bin ich mal echt gespannt.
Über die Ergebnisse halte ich Dich selbstverständlich auf dem Laufenden.
g Flinomat

Ich drücke Dir die Daumen für die Reklamation, vielleicht kannst Du eine Kleinigkeit bei Deinem FFH rausschlagen, Ford wird sich da wohl leider wenig kooperativ zeigen.

Ich wollte mit meinem Hinweis auch nur die Hoffnungen auf ein Einlenken von Ford ein wenig dämpfen. Die Erfahrung hier im Forum zeigt nun mal, daß in der Hinsicht bei solchen Fällen vom Werk leider nicht viel zu erwarten ist. Eigene Erfahrung, obwohl ich da nicht so intensiv hinterher war: In der ersten Vorabversion der Preisliste Ende 2010 waren u.a. noch LED-Rücklichter versprochen worden, die es bekanntlich beim DXA nicht gab oder gibt. War dann einfach eine als unwichtig abgetane Änderung, eine falsche Übernahme vom Vormodell, die Liste war ja auch "nur" eine Vorabliste, wenn auch die zum Bestellzeitpunkt offiziell gültige... 🙄

BTW: Ich finde in keiner Version der Preisliste einen Irrtumsdisclaimer, was mich schon ein wenig wundert. Lediglich ein "Inhalt entspricht Stand bei Drucklegung" steht am Ende...

Moin,

Zitat:

Eigene Erfahrung, obwohl ich da nicht so intensiv hinterher war: In der ersten Vorabversion der Preisliste Ende 2010 waren u.a. noch LED-Rücklichter versprochen worden, die es bekanntlich beim DXA nicht gab oder gibt. War dann einfach eine als unwichtig abgetane Änderung, eine falsche Übernahme vom Vormodell, die Liste war ja auch "nur" eine Vorabliste, wenn auch die zum Bestellzeitpunkt offiziell gültige... 🙄

Eigene Erfahrung bei meinem aktuellen Focus:

Die bestellten Alufelgen waren nicht die, die bei Lieferung verbaut waren. Es wäre eine Leichtigkeit denkt man, schickt der Händler halt die Felgen neu und unbenutzt zurück und Ford schickt die bestellten - Pustekuchen.

Hätte mein FFH nicht selbst eine Lösung gesucht,angeboten und umgesetzt (interner Tausch mit der Bestellung eines Partnerhändlers) wäre nur die offizielle Aussage an den Händler von Ford geblieben, die da aus dem Gedächtnis lautete:

Der Kunde kann die Fahrzeugannahme verweigern und neu bestellen oder er nimmt den Wagen samt gelieferten Felgen so ab. Alle anderen vom Händler angebotenen oder umgesetzten Lösungen bleiben in seiner auch finanziellen Verantwortung.

Diese Erfahrung und auch das was ich in ähnlichen Fällen so lese (das Thema der Scheinwerferreinigung oder auch LED Rücklichter gibt es nicht nur hier) legt den Verdacht nahe, dass Ford da scheinbar im Ernstfall dann eher nach dem Motto verfährt:
Wir nehmen den Wagen dann halt zurück, der Kunde kann neu bestellen oder es lassen.
Das scheint einfacher und kostengünstger auf dei Menge an Fahrzeugen zu sein.🙄

Btw:
Ford geht imho mit seinen Preislisten und auch Prospekten hier in D sehr lasch um, von fehlenden oder falschen Beschreibungen bis hin zu deutlichen Rechtschreibfehlern in Hochglanzprospekten (Anfang des Jahres beim FL Focus) ist da einiges Vertreten.

Es wird immer soviel Leine genutzt, wie gegeben wird. Aber "Pingeligkeit" kostet erstens Zeit und Energie, zweitens vielleicht auch Geld und kann drittens dazu führen, von Vertretern eines "modernen Toleranzverständnisses" in eine muffige Ecke gestellt zu werden.
Gegen diese Widerstände und mit genügend Nachdruck vertreten, kann sie aber dennoch zum Erfolg führen.
Allfällige Frotzeleien wie "aber sonst hast du keine Probleme" sollte man dabei jedoch aushalten können. 😉

Zitat:

@dja-it schrieb am 13. Juli 2015 um 22:28:03 Uhr:


N'Abend,

Ich finde in keiner Version der Preisliste einen Irrtumsdisclaimer, was mich schon ein wenig wundert. Lediglich ein "Inhalt entspricht Stand bei Drucklegung" steht am Ende...

In der Preisliste nicht,aber in der Broschüre steht

"Inhalt entspricht Stand bei Drucklegung.Irrtümer vorbehalten"

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Noch mal auf die Felgen sache zurück zu kommen ich hab 18 zoll 8+2 y bestellt dann kann Ford doch nicht andere 18 zoll Felgen Montieren oder ?????
p.s. Der titanium hat auch keine reinigungsanlange

20150712-114726

Moin,

Zitat:

@UliP19 schrieb am 14. Juli 2015 um 21:23:22 Uhr:


Noch mal auf die Felgen sache zurück zu kommen ich hab 18 zoll 8+2 y bestellt dann kann Ford doch nicht andere 18 zoll Felgen Montieren oder ?????

doch können sie, hab ich ja selbst erlebt.😉

Die Bestellung stimmte,wurde noch mal abgeglichen,Ford hat gegenüber dem FFH sogar sofort gesagt,der Fehler liege bei Ihnen,half dem Händler und mir aber nix - hätte der FFH sich nicht engagiert,hätte es geheissen nehmen oder zurückgeben,Punkt.

das ist der Hammer ist ja auch ein Preis unterschied

Zitat:

@Andi2011 schrieb am 14. Juli 2015 um 21:38:52 Uhr:



doch können sie, hab ich ja selbst erlebt.😉
Die Bestellung stimmte,wurde noch mal abgeglichen,Ford hat gegenüber dem FFH sogar sofort gesagt,der Fehler liege bei Ihnen,half dem Händler und mir aber nix - hätte der FFH sich nicht engagiert,hätte es geheissen nehmen oder zurückgeben,Punkt.

Das ist ein starkes Stück. Hätten die anstatt die Felgen/Räder zu tauschen tatsächlich das ganze Auto nach Saarlouis zurückgeordert?

Man kann sich das Leben auch schwer/teuer machen. 😰

monegasse

Moin,

Monegasse, genau so ist es.
Von Ford aus gab es an den Händler gerichtet drei angebotenen Lösungen:

1. der Kunde nimmt den Wagen nicht ab, er geht zurück oder der Händler verkauft ihn selbst weiter und ich als Kunde bestelle neu.
2. der Händler überredet mich die Felgen zu behalten und bietet mir eine Entschädigung auf seine Kosten (hat er mir gesagt und wurde von mir -wie von ihm erwartet😉- abgelehnt)
3. der Händler bestellt die Rad/Reifenkombination aus dem Zubehör auf seine eigenen Kosten neu (Kosten glaub ich um die 1500€)

Einfach wie der FFH und ich dachten, die richtige Kombination zu schicken und die anderen zurückzugeben ging laut Ford nicht, da das Werk keine Tauschaktionen organisatorisch planen könne.
Die Begründung von Ford im Werk nicht tauschen zu können kann ich sogar nachvollziehen, für mich nicht nachvollziehbar ist die von Seiten Ford unmögliche Handhabung des Problems dem Kunden und dem Händler gegenüber, der sollte schliesslich sonst alle Kosten tragen, obwohl der Fehler beim Werk lag.🙄

Sagen muss ich aber natürlich: Mein FFH hat sich ins Zeug gelegt, mit mehreren Händlern telefoniert und letztlich einen gefunden der die Felgen an einem dort bestellten Focus 1:1 getauscht hat. So hatte ich bei Abholung die richtige Kombi verbaut und - das nenne ich wirklich super Service - bekam noch obendrein die im Zubehör bestellte Wendematte (101€) bei der Auslieferung als Entschädigung vom FFH nicht berechnet.

guter Händler wo ist der

Heute bei der Fahrzeugübernahme habe ich zum Schluss meinen Freundlichen auf die Scheinwerferreinigungsanlage angesprochen. Er war erstaunt und sagte, dass die gemäß Preisliste doch beim Sichtpaket mit dabei wäre.
Aber:
Es gibt zwei Preislisten. Eine für den normalen Kunden, in der die Anlage im Sichtpaket mit aufgeführt ist, und eine Händlerpreisliste in der das Sichtpaket ohne Reinigungsanlage aufgeführt ist.
Mein Freundlicher will jetzt bei Ford nachhaken und gibt mir dann Bescheid.
Gleichzeitig sagte er mir aber auch ( wie auch in einigen Beiträgen in diesem Thema bereits erwähnt) ich solle mir keine zu großen Hoffnungen machen, dass da von Ford außer Ausreden was käme.
Ich halte Euch aber über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden.
g Flinomat

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