Sammelthread: CarNet Störungen
Hallo,
hatte im März in meinem Carnetkonto keine Verlängerung durchgeführt. Dies wollte ich nun nachholen, leider funktioniert dies nicht. Lt VW- Hotline gibt es zur Zeit Probleme mit der erneuten Aktivierung der Dienste. Da mir die Hotline keine näheren Infos geben kann, wollte ich mal fragen, obwohl vielleicht sonst jemand eventuell Infos hat.
Beste Antwort im Thema
Mein Vertrag ist nunmehr seit 19 Tagen abgelaufen, genauso lange versuche ich erfolglos meinen Vertrag zu verlängern. Unzählige Telefonate mit unfreundlichen Mitarbeitern/innen der Kundenbetreuung - woher kommt eigentlich bei VW dieser Name -, nicht erfolgte, aber zugesagte Rückrufe, unbeantwortete Emails, der Shop bleibt unerreichbar.
Die Hardware ist bezahlt und der Kunde in Vergessenheit geraten. Wenn CarNet im ersten Jahr funktioniert, ist es für meine Ansprüche gut. Alles was danach kommt, spottet jeder Beschreibung. Ich würde im Ergebnis jedem raten, die Finger davon zu lassen. Mit kundenorientierter Software bzw. IT hat VW offenbar ganz große Probleme! Um es mit der Kanzlerin zu sagen: Internet ist Neuland! Insbesondere für VW.
1575 Antworten
Daran wäre ich auch sehr interessiert, wenn es denn bei dir Linderung bringen sollte.
Zitat:
@gruru schrieb am 26. Oktober 2016 um 12:05:19 Uhr:
Mich beschäftigt gerade die Frage, wo man in der App das Kennwort ändert.
Beschäftigt mich immer noch.
Wäre es besser für die Frage einen eigenen Car-Net Thread aufzumachen?
Ich glaube das musst Du über die Car-Net Homepage machen. Dort auf Einstellungen gehen, dann auf Kontoeinstellungen und dort dann das Passwort ändern.
Vielen Dank für die Info!
Auf der Homepage habe ich es auf Anhieb gefunden.
Komisch, dass das in der App nicht zu finden ist.
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Das bleibt wohl ein Geheimnis der VW-Programmierer😉
Servus miteinander,
bei mir hackt das CarNet seit 17.10. . Seit da wird die Parkposition und der Kilometerstand nicht mehr aktualisiert. Alles andere scheint jedoch zu passen.
Habe dies vergangenden Montag mal bei der Hotline angemerkt. Man wolle sich kümmern....
Vielleicht mache ich nächsten Montag mal eine Aktennotiz per Mail. Vielleicht gibt es ja dann eine Antwort.
Ach ja, ich hab auch irgendwann mal im Mai begonnen das immer wieder mal anzumerken.
Wünsche dir mehr Erfolg!
@adlerdampf
bilde mir ein, dass es irgendwo im DP in den Tiefen eine Funktion gibt, mit der Du die Daten des Fahrzeuges auf Dein CarNet Konto senden kannst, dann ist es aktuell.
Habe allerdings keinen Automatismus gefunden.
Wenn du die Funktion hast, findest du sie hier.
Allerdings kommt eine Fehlermeldung, wenn ich die Automatik aktivieren möchte.
@gruru
Danke. Diese Automatik ist wohl den GTE Fahrern vorbehalten.
Bei mir nicht vorhanden.
Zitat:
@DjMaec schrieb am 28. Oktober 2016 um 08:23:23 Uhr:
@gruru
Danke. Diese Automatik ist wohl den GTE Fahrern vorbehalten.
Bei mir nicht vorhanden.
...auch wenn sie scheinbar nicht funktioniert...
Wie leider so Vieles im Car-Net. 🙁
kann mich sonst nicht über die Funktion des CarNet beschweren.
Läuft bei mir seit 3 Wochen völlig problemlos und zuverlässig.
Das würde ich mir auch wünschen.
Aktuell kann ich schon auf 2 Tage ohne Car-Net Probleme verweisen.
Ich hoffe das lässt sich noch steigern... 1 Woche am Stück, das wär geil. 😉
Hallo miteinander,
nun, die automatische Datenaktualisierung funktionierte bei mir vom 29.9. bis 17.10..
Die automatischen Fahrzeugzustandsberichte habe ich jedoch erst nach dem 17.10. aktiviert. Somit kann ich noch nicht sagen, ob dies funktioniert.