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Saab service guter service ???
habe herausgefunden, dass die Saab assistance nur 1 Jahr gültig in Luxemburg ist ab Kaufdatum !
aber warum hat man mir das am Telefon nicht gesagt ???
2) das Problem mit dem Dachschliessen ist jetzt fast gelöst, ein Sensor ist kaputt und bestellt ( Garantie 4 Jahre )
3) wieso ist eine Vertragswerkstatt unfähig, im EPC Katalog den Sensor und die Teilenummer des Sensors heraus zu finden ?
die Teilenummer habe ich durch dieses Forum herausgefunden (danke danke) und dem Händler gemailt !
4) wieso musste der Händler in Brüssel anrufen um das Teil zu identifizieren ?
die Teilenummer vom Forum war die richtige !!!
5) wieso dauert es 5 Tage bis das Teil in der Werkstatt ist ?
heutzutage mit DHL express, DPD, UPS usw.
Fazit: Saab quo vadis ? Kundenservice null komma null :eek:
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20 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von fuzzi1
ok, der Wagen läuft ja, kann nur das Dach nicht aufmachen, ist sowieso zu kalt lol
wenn aber nun schönes Wetter wäre, dann würdest du dich auch aufregen oder nicht ?
nur das dauernde Gepiepse : "Dach schliessen" nervt
fuzzi
Stell Dir vor, das Dach wäre offen...dann hättest Du richtig Grund zu meckern.:D
Solche Geschichten sind zwar ärgerlich...aber es gibt schlimmere Dinge.
Don´t worry...be happy...:cool:
ok ich geb dir ja recht,
wenn das Dach aber geöffnet wäre, würde der Händler das Teil so schnell wie möglich bestellen und mir ein Ersatzauto geben, weil das Auto ja unfahrbar wäre und noch 32 Monate Garantie hat ! (total 48 Monate)
fuzzi :)
Zitat:
Original geschrieben von fuzzi1
ok ich geb dir ja recht,
wenn das Dach aber geöffnet wäre, würde der Händler das Teil so schnell wie möglich bestellen und mir ein Ersatzauto geben, weil das Auto ja unfahrbar wäre und noch 32 Monate Garantie hat ! (total 48 Monate)
fuzzi :)
ICH würde Dein Dach manuell schliessen und Dich wieder auf die Piste schicken.:D
Garantie hin, oder Garantie her.:cool:
Zitat:
Original geschrieben von fuzzi1
ok, der Wagen läuft ja, kann nur das Dach nicht aufmachen, ist sowieso zu kalt lol
wenn aber nun schönes Wetter wäre, dann würdest du dich auch aufregen oder nicht ?
nur das dauernde Gepiepse : "Dach schliessen" nervt
fuzzi
lol a sou ass daat bei Saab ;)
Zitat:
Original geschrieben von Linear Cycle
Zitat:
Original geschrieben von fuzzi1
ok ich geb dir ja recht,
wenn das Dach aber geöffnet wäre, würde der Händler das Teil so schnell wie möglich bestellen und mir ein Ersatzauto geben, weil das Auto ja unfahrbar wäre und noch 32 Monate Garantie hat ! (total 48 Monate)
fuzzi :)
ICH würde Dein Dach manuell schliessen und Dich wieder auf die Piste schicken.:D
Garantie hin, oder Garantie her.:cool:
zu Dir würde ich niemals als Kunde kommen lol, sofort andere Wekstatt suchen lol
Der Wagen stand, da kein Kühler, Ersatzteil wurde Express bestellt, erster Liefertermin (Folgetag) wurde um zwei Tage verschoben und danach um zwei Wochen verlängert und das ist sehr mühsam, denn da kann der Händler nichts dafür, ich als Kunde werde pampig aber nützen tuts nichts, der Kühler kommt trotzdem nicht früher, Beschwerde an den Importeur wird mit zwei Wochen Verspätung beantwortet und nach dem Motto ist was los? Bei uns alles perfekt, wir haben die Lage voll im Griff und die Versorgung ist ausgezeichnet. Da wurde ich das zweite Mal pampig und wollte die Karre nur noch los werden, hätte damit zwar den Händler bestraft, aber der war es dann auch der am Schluss die Kohlen aus dem Feuer geholt hat und mich bei Saab gehalten hat...
Garantiemässig ist die Schweiz nicht mit Deutschland zu vergleichen, ich glaube nicht das hier der Händler auf den Lieferkosten sitzen bleibt. Und die Einsparung von Lieferkosten mit dem Risko den Kunden zu vergraulen halte ich für völlig verkalkuliert...