Probleme mit myAudi Verbindung zum Fahrzeug
Seit Montag ist die Verbindung zwischen der myAudi App (iOS) sowie der myAudi-Web-Seite bei mir gestört: Versuchen Sie es später noch einmal ....
Hat sonst noch jemand dieses Problem?
Ich habe übrigens nichts an irgendwelchen Einstellungen geändert ...
Beste Antwort im Thema
Habe heute 1h mit der Connect-Hotline telefoniert. Anmeldung des Fahrzeugs nicht möglich (bis letzten Montag hat alles funktioniert). Alle Möglichkeiten durchgespielt. Letztendlich kommt immer die Fehlermeldung:
Ihre Anmeldung war nicht erfolgreich. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Habe jetzt eine Fallnummer bei Audi und Screenshots eingeschickt. Mal sehen wann, wer hilft das Problem zu lösen ...
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694 Antworten
Good luck! Warte auf deinen Bericht ;)))
Ich bin der Meinung, es gab im Forum jemand, bei dem sich ein Online-Kartenupdate aufgehangen hat.
Ihm wurde am Ende geraten, im MMI in das „rote Menü?“ zu wechseln und dann sofort wieder in den normalen Modus. Dadurch wird dann wohl das Update beendet und kann neu gestartet werden
Bin mir aber nicht mehr sicher, wie man da rein kommt, da müsstest du mal die Suche befragen. Vielleicht hilft das ja bei dir auch
ok ich gugg mal :)
Probiert - leider auch ohne Effekt! Versuch war es wert
Hab mal den "Nicknamen" in my audi geändert - im Fahrzeug erkennt er das nicht. An sich logisch (da ja keine Verbindung zustande kommt).
Zitat:
@runner-70 schrieb am 9. Juli 2021 um 20:11:25 Uhr:
Probiert - leider auch ohne Effekt! Versuch war es wert
Schade! Evtl noch mal 1-2 Tage abwarten, ich hatte, kurz nachdem ich meinen A3 bekommen habe, über Nacht noch 2 Updates mit der Meldung „Online Web Dienste“ erfolgreich installiert oder so ähnlich.
Vielleicht kommt das bei dir ja jetzt auch noch, ich drücke die Daumen
Zitat:
@toche schrieb am 9. Juli 2021 um 20:43:09 Uhr:
Zitat:
@runner-70 schrieb am 9. Juli 2021 um 20:11:25 Uhr:
Probiert - leider auch ohne Effekt! Versuch war es wert
Schade! Evtl noch mal 1-2 Tage abwarten, ich hatte, kurz nachdem ich meinen A3 bekommen habe, über Nacht noch 2 Updates mit der Meldung „Online Web Dienste“ erfolgreich installiert oder so ähnlich.
Vielleicht kommt das bei dir ja jetzt auch noch, ich drücke die Daumen
Genau das hatte ich neulich kurz bevor es nicht mehr ging :) WO man die aber neu anstarten kann weiss ich nicht. Bei den SOftwareupdates nicht :(
Hi, hab das gleiche Problem. Keine Verbindung mehr. Keine Dienste wie Verkehr, Online-Karte, Nachrichten etc.. Nur immer die Meldung: Machen Sie diesen Audi zu Ihrem Audi.
Vielleicht hängt es ja mit der UMTS-Abschaltung zusammen.
Keine Hilfe von Audi bisher. Kann ich nicht nachvollziehen. Bin einfach nur sauer. Nur ahnungslose Leute bei Audi. Sie sollten Aufkleber schicken, damit man das MMI zukleben kann. Irgendwas wie: "Danke das Sie Audi fahren. Wir arbeiten dran".
Mit unserem BMW gab es bisher überhaupt keine Probleme mit den Online-Diensten. Im BMW funktioniert auch wireless carplay.
Audi: Kein wireless carplay, 3zonen AC in manuell. Ständig piept irgendwas weil irgendwas nicht geht. Anfahrassistent, Kollisionswarner, Lenkradsensor, SOS Verbindung, WTF.
Würde das Fahrzeug nicht wieder kaufen das steht fest.
Zu BMW würde mir auch was einfallen - da komm ich her und will nie wieder zurück. Da sind das hier Luxusproblemchen ;) Mehr sog i net ;)
Fahren geht ja immerhin und das sehr gut....... Bei meinem BMW nur mit Literweise Öl ;)
Zitat:
@JoeW schrieb am 19. Oktober 2020 um 12:32:27 Uhr:
Zitat:
@cleanlock schrieb am 19. Oktober 2020 um 11:40:34 Uhr:
Bei meinem A3 funktioniert der Connect Schlüssel nicht, aber bei dem geht generell der Login mit E-Mail und Passwort nicht, nur Hauptnutzer festlegen war mir möglich.
Und seit dem 13. passiert in meiner App auch nichts mehr bzgl Kilometerstand Update usw.
Bei mir hat geholfen:
Audi Connect-Hotline:
Tel. +49 (0) 800 2834 266 6328 (ziemlich schnell)
E-Mail: digitalsupport@audi.de (dauert)
Die waren bei mir gut zu erreichen (sogar nachts), freundlich und bis zu einem bestimmten Grad auch kompetent.
Man muß erreichen, dass die den Fall weiter an die interne Technik leiten ...
Unter der Fallnummer kann man dann zumindest den Status abfragen.
Wir sollten alle Probleme über die Hotline melden ... nur so bekommt die Audi-technik überhaupt die Feldprobleme mit.
Sowas ähnliches hat mir meine Audi-Werkstatt auch empfohlen - nur wenn sich möglichst viele Kunden über den Support melden, merkt Audi (irgendwann) dass da was nicht stimmt.
Und da stimmt was nicht, wenn (wie bei meinem Auto - A3 plug-in, jetzt ein halbes Jahr alt) etwa einmal im Monat die Verbindung zwischen myAudi (App und auch PC) und Fahrzeug für ein paar Tage jeweils ausfällt.
Angeblich soll sich die Verbindung, wenn sie abgeborchen ist, bei einer Fahrt von ca. 20 km von selbst wieder herstellen ... stimmt im einem Fall aber nicht. Die Verbindung kam bisher immer IRGENDWANN wieder. 9 Tage, 12 Tage und einmal nach kürzerer Zeit, da hatte ich das Auto aber zum resetten in der Werkstatt.
Wendet Euch an den Digitalsupport, wenn Ihr keine Verbindung habt, damit Audi erkennt, dass sie daran arbeiten müssen (und vielleicht können sie auch ab und zu helfen?)
Danke für die Rückmeldung.
Hab bereits einen Fall beim Audi Support. Außer einer Fallnummer und Zurücksetzen des MMI auf Werkseinstellung ist bisher nichts passiert. Mir wurde gesagt, dass der Fall der Audi Technik übergeben wird. Hab seit 5 Tagen nichts gehört.
Unter normalen Umständen sollte sich schnell herausfinden lassen, wo das Problem liegt (Hardware-, Software- oder Provider-Fehler). Nach dem man die Ursache ermittelt hat, kann man den Mangel sicherlich schnell beheben.
Leider ist hinsichtlich Audi Connect nichts normal. Hier sind offensichtlich Dilettanten unterwegs. AUDI steht vielleicht für A_lles U_nfähige DI_lettanten.
Hab 2 cases bei audi auf.
Das war im April. Bisher nichts mehr gehoert.
Mal eine Mail bekommen nach kA wievielen wochen ob das problem noch besteht :D
Zitat:
Ich bin der Meinung, es gab im Forum jemand, bei dem sich ein Online-Kartenupdate aufgehangen hat.
Ihm wurde am Ende geraten, im MMI in das „rote Menü?“ zu wechseln und dann sofort wieder in den normalen Modus. Dadurch wird dann wohl das Update beendet und kann neu gestartet werden
Bin mir aber nicht mehr sicher, wie man da rein kommt, da müsstest du mal die Suche befragen. Vielleicht hilft das ja bei dir auch
Bei mir hat sich das navi Update auch aufgegangen und der Status war über Wochen „wird installiert“. Am Ende konnte es nur die Werkstatt beheben und Jetz zieht er sich auch brav wieder neue online Updates ;)
Zitat:
@Crunchy2403 schrieb am 10. Juli 2021 um 15:07:58 Uhr:
Zitat:
Ich bin der Meinung, es gab im Forum jemand, bei dem sich ein Online-Kartenupdate aufgehangen hat.
Ihm wurde am Ende geraten, im MMI in das „rote Menü?“ zu wechseln und dann sofort wieder in den normalen Modus. Dadurch wird dann wohl das Update beendet und kann neu gestartet werden
Bin mir aber nicht mehr sicher, wie man da rein kommt, da müsstest du mal die Suche befragen. Vielleicht hilft das ja bei dir auch
Bei mir hat sich das navi Update auch aufgegangen und der Status war über Wochen „wird installiert“. Am Ende konnte es nur die Werkstatt beheben und Jetz zieht er sich auch brav wieder neue online Updates ;)
Meiner hat sich noch nie Updates gezogen...