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Probleme mit myAudi Verbindung zum Fahrzeug

Audi A3 8Y Sportback

Seit Montag ist die Verbindung zwischen der myAudi App (iOS) sowie der myAudi-Web-Seite bei mir gestört: Versuchen Sie es später noch einmal ....

 

Hat sonst noch jemand dieses Problem?

 

Ich habe übrigens nichts an irgendwelchen Einstellungen geändert ...

Beste Antwort im Thema

Habe heute 1h mit der Connect-Hotline telefoniert. Anmeldung des Fahrzeugs nicht möglich (bis letzten Montag hat alles funktioniert). Alle Möglichkeiten durchgespielt. Letztendlich kommt immer die Fehlermeldung:

Ihre Anmeldung war nicht erfolgreich. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Habe jetzt eine Fallnummer bei Audi und Screenshots eingeschickt. Mal sehen wann, wer hilft das Problem zu lösen ...

Werde berichten ...

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Zitat:

@JoeW schrieb am 4. Februar 2021 um 17:50:12 Uhr:

Seit heute mal wieder: keine Verbindung. Natürlich nichts im Fahrzeug verändert.

Es werden weder Wetter noch News abgerufen (versuchen Sie es später ...) noch gibt es eine Verbindung über die myAudi-App zum Fahrzeug.

Hat noch jemand aktuell diese Probleme?

Die übliche Screenshots an die Connect-Hotline habe ich wie immer schon gesendet ...

Hab ebenfalls seit 04.02. keine Verbindung zum Fahrzeug und/oder das Fahrzeug nicht zum Netz (News, Wetter etc.). Funktioniert es bei dir wieder?

TO5550

TO5550

8Y

Am 09.02.21 bekam ich von meinem Audi-Händler in Hamburg die Information, dass das gesamte MMI einschließlich Logikeinheit getauscht werden muss. Mein A3 (Herstellungsdatum 30.10.2020) steht seit dem 19.01.2021 zum zweiten mal in der Werkstatt, weil nicht alle zugesagten Funktionen verfügbar sind. Audi soll am 08.02.2021 die Reparatur von Problemen mit dem MMI die Freigabe erteilt haben, so das Autohaus. Eine TPI Nr. ist mir noch nicht bekannt. Der Händler hat die Teile bestellt und meint, das sie in der kommenden Woche eingebaut werden können, was ich zur Zeit noch bezweifle.

Da kann man ja nur hoffen!

Zitat:

@TO5550 schrieb am 11. Februar 2021 um 22:16:58 Uhr:

TO5550

TO5550

8Y

Am 09.02.21 bekam ich von meinem Audi-Händler in Hamburg die Information, dass das gesamte MMI einschließlich Logikeinheit getauscht werden muss. Mein A3 (Herstellungsdatum 30.10.2020) steht seit dem 19.01.2021 zum zweiten mal in der Werkstatt, weil nicht alle zugesagten Funktionen verfügbar sind. Audi soll am 08.02.2021 die Reparatur von Problemen mit dem MMI die Freigabe erteilt haben, so das Autohaus. Eine TPI Nr. ist mir noch nicht bekannt. Der Händler hat die Teile bestellt und meint, das sie in der kommenden Woche eingebaut werden können, was ich zur Zeit noch bezweifle.

Da kann man ja nur hoffen!

Welche Funktionen fehlen dir denn bzw hast du dich berufen?

 

Zitat:

@Hatzenbach91 schrieb am 11. Februar 2021 um 20:58:11 Uhr:

Zitat:

@JoeW schrieb am 4. Februar 2021 um 17:50:12 Uhr:

Seit heute mal wieder: keine Verbindung. Natürlich nichts im Fahrzeug verändert.

Es werden weder Wetter noch News abgerufen (versuchen Sie es später ...) noch gibt es eine Verbindung über die myAudi-App zum Fahrzeug.

Hat noch jemand aktuell diese Probleme?

Die übliche Screenshots an die Connect-Hotline habe ich wie immer schon gesendet ...

Hab ebenfalls seit 04.02. keine Verbindung zum Fahrzeug und/oder das Fahrzeug nicht zum Netz (News, Wetter etc.). Funktioniert es bei dir wieder?

Und hier die Antwort von AUDI:

================================================================

danke, dass Sie sich an unseren Audi connect Kundenservice gewandt haben.

 

Wie Sie uns mitteilten, sind bei den von Ihnen genannten Audi connect Diensten Störungen aufgetreten. Momentan liegt eine globale Störung bezüglich der Infotainment Diensten vor und das Audi connect Serviceteam arbeitet derzeit mit Hochdruck an einer technischen Lösung.

 

Sie schildern uns, dass Sie Ihre Remote Dienste nicht nutzen können.

 

Wir empfehlen Ihnen, sich wie folgt aus der myAudi App ab- und wieder anzumelden, um die Störung zu beheben:

 

• Klicken Sie auf das Männchen-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirmes ???????

• Scrollen Sie runter und wählen Sie "Abmelden"

• Bestätigen Sie, indem Sie erneut "Abmelden" wählen

• Melden Sie sich mit Ihren myAudi Zugangsdaten wieder an

 

Sollte dieser Vorgang jedoch nicht zum gewünschten Erfolg führen, bitten wir Sie, uns erneut zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen zur Analyse an unsere technische Abteilung weiterleiten können.

 

Ferner benötigen wir folgende Informationen:

 

Was für ein Handy nutzen Sie? (Hersteller, Modell, Version)

Welche myAudi App Version ist auf Ihrem Handy installiert?

Welche Schritte führen Sie durch, bis die Fehlermeldung erscheint?

Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns 24/7 per Telefon unter 0800-28342666328 oder per E-Mail.

Wir wünschen Ihnen eine stets gute sowie sichere Fahrt mit Ihrem Audi.

===============================================================

... und nein: ES FUNKTIONIERT IMMER NOCH NICHT ...

Aneinanderreihung von Textbausteinen hilft nicht wirklich

... und ich habe auch kein Männchen in der unteren rechten Ecke

des Bildschirms ...

 

Hast du vllt. ein iPhone, wo es evtl. anders ist und die meinen Android (siehe Screenshot)?

Screenshot_20210212-132936_myAudi-picsay.png

Hoffe mal wen ich meinen bekommen nicht so viele Fehler bekommen werde haha wie hier in den Forum geredet wird

Beim iPhone ist es auch unten rechts.

Zitat:

@Hatzenbach91 schrieb am 12. Februar 2021 um 16:34:34 Uhr:

Beim iPhone ist es auch unten rechts.

ja, da ist so ein Symbol, hätte es nur nicht für ein Männchen gehalten ...

egal: alles so gemacht und siehe da: KEINE VERBINDUNG

Gestern konnte ich meinen A3 von der Werkstatt abholen. Wurde auch Zeit, denn er stand vom 19.01.2021 bis zum 15.02.21 (zuvor vom 26.11.2020 bis 15.12.2020) wegen Probleme des MMI dort. Aber es hat sich jetzt gelohnt, alle Probleme mit dem MMI scheinen beseitigt zu sein. Die Werkstatt hat auf Anraten der Audi AG das Steuergerät (siehe Position 22 der Proformarechnung) getauscht.

Vieleicht hilft Euch diese Information.

Audi-proformarechnung-15-02
Audi-proformarechnung-15-02
Audi-proformarechnung-15-02

Sauber!

Zeigt die connect-App jetzt immer noch AdBlue an?

Zitat:

@TO5550 schrieb am 16. Februar 2021 um 19:05:07 Uhr:

Gestern konnte ich meinen A3 von der Werkstatt abholen. Wurde auch Zeit, denn er stand vom 19.01.2021 bis zum 15.02.21 (zuvor vom 26.11.2020 bis 15.12.2020) wegen Probleme des MMI dort. Aber es hat sich jetzt gelohnt, alle Probleme mit dem MMI scheinen beseitigt zu sein. Die Werkstatt hat auf Anraten der Audi AG das Steuergerät (siehe Position 22 der Proformarechnung) getauscht.

Vieleicht hilft Euch diese Information.

Du hast ja u.a. auch bemängelt, dass die myaudi App anzeigt, Fahrzeug ( bei mir auch gern Heckklappe und Scheiben ) sei offen, obwohl es verschlossen ist. Mich würde interessieren, ob das jetzt auch behoben ist (auch gerne Langzeitstudie, eine Woche oder so), da ich diesen Fehler auch schon mehrfach hatte.

Grüße von Pit

Zitat:

@TO5550 schrieb am 16. Februar 2021 um 19:05:07 Uhr:

Gestern konnte ich meinen A3 von der Werkstatt abholen. Wurde auch Zeit, denn er stand vom 19.01.2021 bis zum 15.02.21 (zuvor vom 26.11.2020 bis 15.12.2020) wegen Probleme des MMI dort. Aber es hat sich jetzt gelohnt, alle Probleme mit dem MMI scheinen beseitigt zu sein. Die Werkstatt hat auf Anraten der Audi AG das Steuergerät (siehe Position 22 der Proformarechnung) getauscht.

Vieleicht hilft Euch diese Information.

Hast du auf den neuen MMI jetzt einen neuen SW-Stand?

Yupp, kommt bei mir auch vor. Ich habe in der Hinsicht aber noch gar nichts unternommen. Weder User gelöscht, noch auf Werkseinstellungen gesetzt. Einfach nix. Irgendwann funktionierte dann wieder alles.

Wenn‘s jetzt eine dauerhafte Lösung gibt, wäre es schon schön.

Ich werde morgen vom Software-Stand Fotos zur Verfügung stellen. Das Kartenmaterial für das Navi habe ich über Update „over the air“ installiert, hat prima funktioniert (ca. 15 Minuten für Europa).

Zitat:

@TO5550 schrieb am 16. Februar 2021 um 21:39:13 Uhr:

Ich werde morgen vom Software-Stand Fotos zur Verfügung stellen. Das Kartenmaterial für das Navi habe ich über Update „over the air“ installiert, hat prima funktioniert (ca. 15 Minuten für Europa).

Super Danke, geht bei dir auch die Alexa integration?

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