Probleme mit ConnectedDrive
Hallo Zusammen,
jetzt mache ich doch noch einen eigenen Thread auf. Bin ich denn der einzige neue G31-Besitzer, der bei Fahrzeugübergabe mitgeteilt bekommen hat, dass ConnectedDrive (CD) aktuell nicht freigeschaltet werden kann? Ich habe am letzten Freitag meinen G31 abgeholt und vom Händler tausend Entschuldigungen bekommen, weil CD nicht aktiviert werden konnte. Folgender Post meinerseits im CD-Thread (leider bisher ohne Rückinfo):
"Habe bei der heutigen Auslieferung meines G31 die Information bekommen, dass es derzeit erhebliche Probleme bei der Aktivierung von Connected Drive im Rahmen der Freischaltung der Fahrzeuge aus dem Transport-Modus gibt. Laut meinem Verkäufer soll dieser Sachverhalt bereits an oberster Stelle bei BMW angelangt sein, da auch andere Händler dieses Phänomen festgestellt haben. Bei meiner heutigen Fahrzeugübergabe konnte diese Funktion jedenfalls nicht aktiviert werden. BMW arbeitet angeblich mit Hochdruck daran, diese Softwareproblem zu lösen."
Für mich völlig unverständlich, da ich weder RTTI noch andere Funktionen nutzen kann. Peinliche Nummer! Gibt es andere "Leidensgenossen" und wie ist bei Euch der Status Quo?
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@nufu86 schrieb am 4. Februar 2019 um 07:07:17 Uhr:
Ich hatte in den letzten 2 Jahren auch nur ein Mal für einen Tag Probleme. Benutze den Dienst auch regelmäßig.
Auch frühmorgens? Wenn ich die Android-App wochentags so gegen 8 Uhr versuche zu starten, dann dauert es immer (!) mindestens eine halbe Minute, meistens deutlich länger als eine Minute, bis endlich mal die PIN-Anzeige kommt. Dann dauert es nochmal sehr lange, bis die App endlich Daten anzeigt. Zwei Stunden später geht alles zackig und das Problem ist auch jeden Tag reproduzierbar. Bis vor ca. einen Monat war das noch nicht so und die App hat immer schnell gestartet. Ist halt blöd, wenn man morgens mal eben schnell die Standheizung anwerfen möchte und nichts geht.
BMW dürfte hier übrigens keine eigenen Server verwenden. Die setzen auf gemietete Amazon (EC2) bzw. Microsoft (Azure) Serverfarmen. Hatte mir vor einiger Zeit mal per Whireshark angesehen, mit welchem Server sich die App verbindet und das waren IP-Adresse von Amazon und Microsoft.
Ich denke hier mangelt es bei BMW also nicht primär an der Server-Kapazität, sondern das ganze ist softwaremässig einfach nur grottenschlecht und ineffizient umgesetzt und irgendwann geht den Servern dann halt doch die Puste aus, weil jede Anfrage über Gebühr Rechenleistung beansprucht.
Aber Hauptsache der BMW-Chef lästert, weil bei der digitalen Infrastrukur nix weitergeht (https://www.heise.de/.../...bau-der-Digital-Infrastruktur-4296776.html). Der soll erst mal seinen eigenen Laden auf Vordermann bringen. Wobei ich ja immer noch den Verdacht habe, dass man in den oberen Etagen bei BMW keine Ahnung hat, wie unterirdisch die ganze Connected-Anbindung überhaupt ist. Anders kann ich es mir nicht erklären, warum da nicht endlich mal Dampf gemacht wird, dann solche Apps sind grob ruf- und geschäftsschädigend. An den finanziellen Ressourcen kann es ja nicht liegen. Hier fehlt einfach der Wille des Managements das mal ordentlich in Angriff zu nehmen. Mir ohnehin unverständlich, auf der Webseite und sogar am Begrüssungsbildschirm im Fahrzeug überall plakativ "Connected Drive" zur Schau zu stellen und in der Praxis dann so zu tun, als ob das alles nur eine Spielerei für ein paar Geeks ist und das in Wahrheit ohnehin keiner braucht. BMW, und nicht nur BMW unterliegt hier einer krassen Fehleinschätzung. Wenn sich das mal nicht langfristig rächen wird ...
211 Antworten
Zitat:
@RonnyB1 schrieb am 27. Juni 2017 um 21:39:53 Uhr:
ich lass das grundsätzlich bei Abholung machen, wenns nicht klappt lass ich die Kiste da stehen...
Verstehe daher den Frust nicht ganz.
Naja, deshalb das Auto stehen lassen, bis das Thema in München erledigt wird ... da hat dann die Vorfreude auf das ansonsten so tolle Auto doch die Ratio ausgeknockt ;o)
hmm, ich betrachte ein Auto immer als ganzes, wenn was nicht klappt ist das Auto kaputt und damit der Kaufvertrag nicht erfüllt.
Ich habe zwischenzeitlich bei der Hotline angerufen. Mein Karte wurde aktiviert und die Dienste freigeschalten. Insofern müsste es jetzt funktionieren. Danke nochmal für Eure Tipps.
Gestern Abholung in München und Connected Drive etc. ging alles sofort und einwandfrei.
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Ich habe meinen G30 am 6. Juli in München abgeholt und vom netten Einweiser wurde mir erklärt, dass die SIM nicht freigeschaltet worden ist und ich soll mit dem Händler Kontakt aufnehmen.
Vom Händler kam prompt die Mitteilung, er kann nicht freischalten und gibt es an den BMW-Service weiter.
Zuhause bekam ich dann einen Anruf vom BMW-Service der mir mitteilte, dass ein "ganzer Block" von Fahrzeugen mit diesem Problem ausgeliefert wurde un mit "Hochdruck" an einer Lösung gearbeitet wird. Mittlerweile habe ich erfahren, dass es sich um Fahrzeuge aus dem Werk Graz handeln soll.
Bis heute funktioniert ConnecdetDrive allerdings immer noch nicht.
Bin gespannt, wie lange der "Hochdruck" braucht.
Mein G30 hatte auch das Problem, Auslieferung 4.7. .
Seid gestern Abend funktioniert es.
Viele Grüße
Uli
Hab meinen gestern abgeholt, alles funktionniert. Interessanter weise ist sogar online entertainment für ein Jahr aktiviert. Ich dachte dafür müsste man extra zahlen.
T
Zitat:
@narcorex schrieb am 11. Juli 2017 um 14:02:59 Uhr:
Hab meinen gestern abgeholt, alles funktionniert. Interessanter weise ist sogar online entertainment für ein Jahr aktiviert. Ich dachte dafür müsste man extra zahlen.T
Hallo,
da hast du aber Glück gehabt. Uns bieten die nur einen Monat an!!
mkbg aus Essen
Wo alles Gebuchte von Anfang an funzte.
Hans
Abholung meines 540i am 5. Juli, kein CD, hat ca. 1,5 Wochen gedauert, Händler konnte nicht helfen - BMW Hotline direkt. Meiner wurde im Werk Graz gebaut. Übrigens zu Beginn wurde nicht mal diw VIN im Portal erkannt..
Manni
Bei meinem letzten Bmw mit abholung in der BMW Welt funktionierte auch kein CD. Nach etwas telefonieren kam raus der Händler hat einfach das Formular zur Anmeldung nicht bearbeitet.
Wollte am liebsten das Auto auch da lassen.
Kann mich diversen vorrednern nur anschließen nur über die Hotline habe ich wirklich erfahren wo das Problem liegt. Noch in der BMW Welt wurde so ein Formular von den Mitarbeitern besorgt und dann vor Ort von mir unterschrieben. Nach 24h ging dann alles.
Auch bei mir lag es scheinbar am Händler, der hat nur den von mir unterschriebenen Antrag an BMW weitergeleitet und keinen Stempel drauf gemacht.
Erst nachdem das vom Händler gemacht wurde, war das CD innerhalb 24 Stunden aktiviert.
Moin,
bei mir ist seit ein paar Tagen die Wetter-Kachel im Hauptmenü verschwunden.
Beim Aufruf der Wetter-App aus dem CD-Menü erscheint eine schwarze leere Seite.
Lt. Hotline ein bekanntes Problem bei einigen G30/1-Typen, Zeitpunkt der Behebung noch nicht bekannt.
Hat jemand gleiche Probleme ? Ich hab einen 530e aus 05/17
530e aus 3/17: Habe das Problem nicht. Habe heute Morgen noch die Wetter-App gestartet.
Seit heute Morgen funktioniert es bei mir auch wieder, danke !
Zitat:
@RonnyB1 schrieb am 22. August 2017 um 09:55:27 Uhr:
Moin,
bei mir ist seit ein paar Tagen die Wetter-Kachel im Hauptmenü verschwunden.
Beim Aufruf der Wetter-App aus dem CD-Menü erscheint eine schwarze leere Seite.Lt. Hotline ein bekanntes Problem bei einigen G30/1-Typen, Zeitpunkt der Behebung noch nicht bekannt.
Hat jemand gleiche Probleme ? Ich hab einen 530e aus 05/17
Ja. Bei mir fehlt u.a. die Wetterkachel, seit ich bei "Apps" (ich glaub in meinem Profil) den Haken rausgenommen habe. Anscheinend wird dadurch auch die Wetter-App nicht mehr bedient.