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Problem mit Discover Media Online-Verkehrsdaten

VW Golf 7 (AU/5G)
Themenstarteram 25. Januar 2016 um 9:52

Hallo zusammen,

ich habe nun die Suchfunktion mehrmals bemüht, aber zu diesem Problem bin ich nicht wirklich schlau geworden.

Bei meinem Discover Media habe ich ständig Probleme mit der Online-Verbindung. Egal ob ich den Car-Stick mit SIM-Karte in USB 1 oder 2 benutze, oder mein iPhone als Hotspot verwende.

Ständig ist es so, das die Verbindung oben im Display angezeigt wird (mit den fünf Balken und 3g) aber dennoch nur TMC Verkehrsdaten zur Verfügung stehen, wenn ich auf Traffic drücke. Ebenso stehen auch die anderen Online-Carnet-Dieste nicht zur Verfügung.

Ich würde sagen, ich habe so eine 50%-Chance, das die Verbindung klappt! Hat noch jemand anders diese Probleme, oder vielleicht eine Lösung?

Ich habe bereits alles auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und mich neu angemeldet, aber das Problem bleibt!?

Beste Antwort im Thema

Zitat:

@Krax69 schrieb am 3. November 2017 um 14:40:48 Uhr:

...

Ich habe ein Fest verbautes Navi im Auto. Und im neuen Golf den ich im Jänner bekommen ist so ziemlich

alles drinnen was es gibt. Kostet 41000 Euro.

Was willst du uns jetzt damit sagen? :confused:

Was hat das mit CarNet zu tun?

Du hattest nach dem Sinn von CarNet gefragt und bekommst eine Antwort. Daraufhin stempelst du alle, die es benutzen als doof ab, wieso man dafür Geld bezahlen sollte, weil es mit GoogleMaps "kostenlos" auch geht.

Gleichzeitig versuchst du mit einem Auto, was du noch nicht hast, anzugeben (btw: Es ist das falsche Auto dafür).

Ich vermute mal, dass du keine Ahnung hast, was CarNet ist und was man damit alles an Infos sich holen kann.

Wenn es dir nicht gefällt, dann verlasse bitte dieses Thema und lasse alle anderen, die sich dafür interessieren und sich darüber austauschen wollen, hier in Ruhe diskutieren.

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IMHO bezieht VW die Verkehrsdaten von TomTom! Das Problem ist bzw. sind die VW CarNet Server, wobei das bei uns nach anfänglichen großen Problemen nun (fast) immer zuverlässig funktioniert.

 

Das das bei Audi absolut perfekt funktioniert hat, kann ich bestätigen.

Zitat:

@juwi2005 schrieb am 17. September 2016 um 19:51:28 Uhr:

Heute auf einer 20-Minuten Fahrt hat es dann doch mal wieder funktioniert (nach 5-7 Minuten). Aber schon bei der Rückfahrt war wieder nix... Der Erdball ist 7-8 Sekunden zu sehen und dann ist er weg. Wenn man dann die Datenverbindung unterbricht und wieder einschaltet, dann geht das von Vorne los.

Wie setzt man das ganze DM auf Werk zurück? Über das Menü habe ich es versucht. Macht aller keinen Hart-Reset, denn die Ziele waren noch im Speicher.

Würde gerne mal einen Komplett-Reset machen.... hat jemand eine Idee wie das gehen könnte?

So habe ich es gemacht, hat allerdings nichts gebracht:

Im Fahrzeug auf Menü, ganz nach rechts auf Setup, runterscrollen auf Werkseinstellungen zurücksetzen o.ä.

Diesen Punkt auswählen, dann kommt noch eine zweite Seite zur Auswahl, was alles zurückgesetzt werden soll. Der oberste Punkt "Alles" setzt alles zurück, also auch Deine Radio Einstellungen, Navi-Einstellungen und Ziele, Fahrerassistenzsysteme etc. Weiter unten gibt es den Punkt Online Dienste Car-Net.

Wenn Du diesen auswählst, löst Du Deine Car-Net-Kontoverbindung zum Fahrzeug auf.

Anschließend im Car-Net Konto einloggen, da sieht man dann schon, dass Dein Fahrzeug nicht mehr vollständig im Konto ist. Dann habe ich das dort auch komplett gelöscht und über die FIN neu angelegt. Damit wird ein neuer Registrierungscode erzeugt, den Du dann wieder im Fahrzeug eingeben musst.

So wurde mir das auch von der Car-Net Hotline einige Male empfohlen (steht auch irgendwo auf der Car-Net-Seite so, dass man damit einige Probleme beheben könne).

Wichtig ist die Reihenfolge: Erst im Auto zurücksetzen, dann im Konto. Dann klappt die Registrierung danach auch wieder auf Anhieb.

Habe es mal andersherum gemacht, dann dauerte es fast zwei Tage, bis die Registrierung wieder funktionierte.

Wie gesagt, ich habe auf Empfehlung einige Male sowohl die Car-Net Dienste als auch das ganze Gerät zurückgesetzt und neu eingerichtet; gebracht hat es jedoch nichts...

Es ist zum weinen. Gestern Abend ging es mal. Jetzt wieder nicht mehr. Alles versucht. Werkseinstellungen, Profile online gelöscht.... nix. Werkstatt weiß nicht weiter. Online-Support auch nicht! Das ist totaler Murx. Ich werde den Austausch des DM verlangen.

am 21. September 2016 um 10:36

Zitat:

@juwi2005 schrieb am 21. September 2016 um 09:14:55 Uhr:

Das ist totaler Murx. Ich werde den Austausch des DM verlangen.

Das wird nichts bringen, denn das Problem tritt bei mir auch sporadisch auf.

Immer dann wenn die Datenmenge größer ist gibt es diese Probleme.

Das Problem sind die Server. Die sind völlig überlastet.

Ich bekomme aber immer weider die Antwort, dass auf der Server-Seite alles ok sei und dass Daten von meinem Fahrzeug abgerufen würden. Ich meine Server-Probleme lassen sich doch relativ einfach durch Skallierung in den Griff bekommen.

Außen ist es bei mir nicht sporadisch... sondern immer. Es funktioniert eher 1-2 x die Woche (jeden Tag mind. zwei Fahrten). Und wenn es dann funktioniert hat, ich den Wagen abstelle, nach 15 Minuten wieder losfahre, geht es wieder nicht mehr...... nicht nachvollziehbar.

Zitat:

@vwgolf100 schrieb am 17. September 2016 um 11:17:44 Uhr:

Zitat:

@derTomGE schrieb am 16. September 2016 um 08:31:33 Uhr:

hier mal ein Update von mir:

Mein Touran von Juni hat die Online Verkehrsdaten ja noch nie empfangen, alle anderen Dienste (wer sie braucht) gehen. Nach Steuergerät Tausch, diversen anderen Aktionen wie das Neuformatieren mit speziellen SD Karten aus Wolfsburg per Kurier... usw die das Auto mittlerweile nur deswegen 8 Tage in die Werkstatt zwangen ist man keinen Schritt weiter.

Was man weiß, aber nicht versteht ist, daass es ein Fehler im "Backend" bei einem externen Dienstleister ist.

Den Fehler sucht man aber weiter am Auto anstatt das Auto bzw die FIN im "Backend" nochmal zu löschen und neu anzulegen....

Was hast Du denn für einen Hardware Version? Die H24?

Angeblich wurde das bei mir auch schon mal gemacht mit dem Neu-Anlegen des Fahrzeugs, zudem habe ich mehrere Male selbst die Dienste zurückgesetzt und das Fahrzeug im Carnet Konto neu angelegt. Gebracht hat es aber nichts. Was eben extrem komisch ist: Bevor der Ausfall bei mir begann, hat es über mehre Monate perfekt funktioniert. Und das zweite sehr komische ist, dass eben die anderen Dienste wie News, Wetter etc. ja bestens funktionieren. Da scheint so ziemlich jeder vor einem Rätsel zu stehen, wie das sein kann...

Nein ich habe (leider) ein Delphi Gerät. Hardware 820 Software 0624.

Der letzte Vorschlag vom TSC in Wolfsburg, über eine spezielle SD Karte die Dateistruktur auf dem Steuergerät neu zu erstellen bei der die Karte anschließend Müll ist, hat erwartungsgemäß nichts gebracht.

Aber scheinbar ist das eine gängige Methode, da es sehr schwierig fürs Autohaus war, die Einmal-Karte kurzfristig irgendwo zu besorgen. Alles vergriffen.

Das Autohaus teilte mir heute mit, dass bisher 10,5 Std Aufwand und etwa Kosten von über 3000 EUR inkl. Material angefallen sind ohne das sie bisher einen Schritt weiter sind.

Das Thema bleibt auch bei mir höchst ärgerlich. Das Autohaus bemüht sich zwar redlich; ich habe jetzt inzwischen die dritte Hardware verbaut (wieder H24), da mein Gerät neben den nicht funktionierenden Car-Net Online Verkehrsdiensten weitere gravierende Mängel hatte.

Und was soll man sagen: Die Car-Net Online Verkehrsdiensten funktionieren weiterhin nicht. Vom einen Tag auf den anderen funktionierte es nicht mehr, und das nun schon seit Wochen. Immer wieder zuckt das System mal und es geht für wenige Minuten, kurz danach fällt alles wieder auf TMC zurück. Auch der VW Support ist zum Verzweifeln. Dort stellt man angeblich immer wieder fest, dass die Daten korrekt vom Server angefordert werden. Mein Gerät im Auto lädt ja auch fleißig Daten. Es kommt nur nichts sinnvolles dabei heraus...

Zitat:

@juwi2005 schrieb am 21. September 2016 um 09:14:55 Uhr:

Es ist zum weinen. Gestern Abend ging es mal. Jetzt wieder nicht mehr. Alles versucht. Werkseinstellungen, Profile online gelöscht.... nix. Werkstatt weiß nicht weiter. Online-Support auch nicht! Das ist totaler Murx. Ich werde den Austausch des DM verlangen.

Lass es bleiben. Das wird wohl nichts bringen, siehe mein Post...

Wenn ich das hier so alles lese, muss ich mir überlegen ob ich nach meinem "kostenlosem" Jahr anschließend für ein Abo bezahlen möchte. Das muss ich mir ab nächste Woche (Abholung Sportsvan) sehr genau anschauen ;)

Zitat:

@Meriva2012 schrieb am 21. September 2016 um 18:27:33 Uhr:

Wenn ich das hier so alles lese, muss ich mir überlegen ob ich nach meinem "kostenlosem" Jahr anschließend für ein Abo bezahlen möchte. Das muss ich mir ab nächste Woche (Abholung Sportsvan) sehr genau anschauen ;)

...ich weiß nicht ob das "bedauerliche Einzelschiksale" sind bzw. man es so bezeichnen kann.

Bei unserem SV gab es bisher(seit 05/2016) mit einer Datenkarte im Netz der Telekom keinerlei Ausfälle. Die Online-Verkersdaten werden, neben den anderen Diensten, täglich genutzt.

Zitat:

@cohabit schrieb am 21. September 2016 um 19:05:02 Uhr:

Bei unserem SV gab es bisher(seit 05/2016) mit einer Datenkarte im Netz der Telekom keinerlei Ausfälle. Die Online-Verkersdaten werden, neben den anderen Diensten, täglich genutzt.

Danke das baut ja etwas wieder auf.

Wie ist es denn mit dem Daten-Traffic, was verbraucht CarNet denn so im Durchschnitt. Habe im smartphone sehr wenig free, weil ich es wenig mobil nutze. Mehr habe ich im tablet, aber das möchte ich halt nicht auf jeder Fahrt dabei haben und wenn kein eigener Stick im Fahrzeug geht es ja nur über die Kopplung zum Mobilgerät.

...auch im Monat mit der längeren Urlabsfahrt lag der Datenverbrauch (Traffic und andere Dienste) immer unter 150 MB. Am Urlaubsort und bei den Zwischenstopps nutzten wir die verbaute Datenkarte auch als Hotspot (LTE mit 50 MBit/s möglich). Mit einer entsprechenden App des Sticks(HUAWI E8372) kann man die Verbrauchsdaten sehr gut ermitteln/ kontrollieren/ begrenzen. Zehn Geräte können gleichzeitig angemeldet sein und surfen. Bisher hat die Datenflat (6GB/Monat für 6,99€) immer gereicht.

Für Interessierte, bei MB.de gibt es immer mal wieder solche Schnäppchen(Gutschriftenmodell).

...und nein, ich arbeite nicht bei dem Laden, bin weder Vermittler, noch erhalte ich Provisionen.

Ich bin nur ein aufmerksamer Leser und meine Interessen sind breit gestreut.

6GB für 6,99 klingt erstmal günstig (ist bestimmt im O2/Eplus Netz) . Wenn Du aber selbst unter Hardcore- Bedingungen nur 150MB verbrauchst, finde ich die 6,99€ pro Monat dann doch wieder zu viel auf Dauer.

Zitat:

@bodape schrieb am 21. September 2016 um 20:16:49 Uhr:

6GB für 6,99 klingt erstmal günstig (ist bestimmt im O2/Eplus Netz) . Wenn Du aber selbst unter Hardcore- Bedingungen nur 150MB verbrauchst, finde ich die 6,99€ pro Monat dann doch wieder zu viel auf Dauer.

...bitte alles und richtig lesen. Ich unterscheide in meinen Beiträgen zwischen den Diensten und dem Surfen.

Ein Hotspot nur wegen der Dienste lohnt nicht, das kann auch das gekoppelte Mobiltelefon einerseits, andererseits stellen die 6,99€ pro Monat(nicht einmal eine halbe Flasche Wein ;)) auch keine Belastung dar. Und Deine Vermutung hättest Du auch nicht äußern müssen, hättest Du alles gelesen. LTE im Netz der Telekom, also D-Netz! O2/E-Plus sind hier auf im hügelichen Bergland quasi nie vorhanden. Zu wenig Funkmasten und somit schlechte Netzabdeckung. Eben dem Frequenzbereich geschuldet.

Na ja 150 MB wären für mein smartphone schon viel, da habe ich nur 300 oder so, muss ich vlt. erneuern. Einen Huawei usb-Stick habe ich noch liegen, vlt setze ich den mit nem kleinen Tarif separat ein ... muss mir das mal genau anschauen ob der Stick passt etc.

Danke erst mal für die Auskunft.

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