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Problem mit Discover Media Online-Verkehrsdaten

VW Golf 7 (AU/5G)
Themenstarteram 25. Januar 2016 um 9:52

Hallo zusammen,

ich habe nun die Suchfunktion mehrmals bemüht, aber zu diesem Problem bin ich nicht wirklich schlau geworden.

Bei meinem Discover Media habe ich ständig Probleme mit der Online-Verbindung. Egal ob ich den Car-Stick mit SIM-Karte in USB 1 oder 2 benutze, oder mein iPhone als Hotspot verwende.

Ständig ist es so, das die Verbindung oben im Display angezeigt wird (mit den fünf Balken und 3g) aber dennoch nur TMC Verkehrsdaten zur Verfügung stehen, wenn ich auf Traffic drücke. Ebenso stehen auch die anderen Online-Carnet-Dieste nicht zur Verfügung.

Ich würde sagen, ich habe so eine 50%-Chance, das die Verbindung klappt! Hat noch jemand anders diese Probleme, oder vielleicht eine Lösung?

Ich habe bereits alles auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und mich neu angemeldet, aber das Problem bleibt!?

Beste Antwort im Thema

Zitat:

@Krax69 schrieb am 3. November 2017 um 14:40:48 Uhr:

...

Ich habe ein Fest verbautes Navi im Auto. Und im neuen Golf den ich im Jänner bekommen ist so ziemlich

alles drinnen was es gibt. Kostet 41000 Euro.

Was willst du uns jetzt damit sagen? :confused:

Was hat das mit CarNet zu tun?

Du hattest nach dem Sinn von CarNet gefragt und bekommst eine Antwort. Daraufhin stempelst du alle, die es benutzen als doof ab, wieso man dafür Geld bezahlen sollte, weil es mit GoogleMaps "kostenlos" auch geht.

Gleichzeitig versuchst du mit einem Auto, was du noch nicht hast, anzugeben (btw: Es ist das falsche Auto dafür).

Ich vermute mal, dass du keine Ahnung hast, was CarNet ist und was man damit alles an Infos sich holen kann.

Wenn es dir nicht gefällt, dann verlasse bitte dieses Thema und lasse alle anderen, die sich dafür interessieren und sich darüber austauschen wollen, hier in Ruhe diskutieren.

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Danke, das "freut" mich zu hören. Habe ca. 7 mal die Hotline angerufen, nie wusste man von Server Problemen :-)

Habe inzwischen auch zahlen müssen für die Verlängerung der Dienste.

Ich habe zwischenzeitlich mal versucht, die Dienste komplett neu anzulegen im Carnet-Konto.

Seitdem gibt es auf der Übersichtseite auch nur noch 7 Felder, das achte unten rechts ist jetzt weg...

Dsc-0486

Zitat:

@vwgolf100 schrieb am 27. August 2016 um 11:14:05 Uhr:

Wie ist denn Eure Verfügbarkeit der Online-Verkehrsdaten? Bei mir funktionieren diese seit rund vier Wochen nur noch ganz selten, sporadisch. Händler und Hotline: Ahnungslos :-(

Ich hatte es in den letzten 4 Wochen etwa 2 oder 3 Mal, dass nach dem Starten des Wagens zwar eine ordnungsgemäße Internet-Verbindung aufgebaut werden konnte, dann aber keine Verbindung zum CarNet-Server (CarNet-Dienste-Status = "Keine Verbindung").

Ich habe dann jeweils den USB-Stecker des CarSticks gezogen und neu eingesteckt, und danach ging es immer wieder. Scheint also doch wohl wieder Serverprobleme zu geben, bei mir zum Glück allerdings eher selten. Zuletzt heute morgen um 8 Uhr.

Bei den Carnetdiensten steht bei mir immer "Verfügbar", auch bei den dann nicht verfügbaren Verkehrsdiensten. Die Internetverbindung ist vorhanden und stabil, die anderen Carnetdienste (Wetter, News etc.) funktionieren auch; nur eben die wichtigsten, die Verkehrsdienste, kaum mehr in letzter Zeit.

Natürlich habe ich dann auch häufiger versucht das Gerät neu zu starten (Knopf lange zu drücken) oder den USB Stick mit der SIM neu einzustecken - in den allermeisten Fällen ohne Erfolg.

Beim mir ist es in den letzten vier Wochen erstaunlich prima und immer verfügbar. Morgens hat er manchmal 3-4 Minuten gebraucht, dann reibungslos und zuverlässig.

Mein Passat MJ 2016 mit DM II ist seit heute morgen beim Freundlichen. Arbeiten schon den ganzen Tag dran und finden keinen Fehler. Sind mit der Zentrale in Verbindung aber bisher nix. Jetzt muss ich nochmal hin. Ich möchte ein Austauschgerät haben! Aber vielleicht liegt es auch schlicht an einer unzureichenden Software am Server.

Weitere Beobachtung: Die Erdkugel erscheint immer wieder mal für ca 7-8 Sekunden und verschwindet dann wieder. Man kann das auch gut in der navi-Ansicht sehen. Für 8 Sekunden werden mehr Staus und Schilder angezeigt. Dann geht wieder alles auf TCM zurück.

hier mal ein Update von mir:

Mein Touran von Juni hat die Online Verkehrsdaten ja noch nie empfangen, alle anderen Dienste (wer sie braucht) gehen. Nach Steuergerät Tausch, diversen anderen Aktionen wie das Neuformatieren mit speziellen SD Karten aus Wolfsburg per Kurier... usw die das Auto mittlerweile nur deswegen 8 Tage in die Werkstatt zwangen ist man keinen Schritt weiter.

Was man weiß, aber nicht versteht ist, daass es ein Fehler im "Backend" bei einem externen Dienstleister ist.

Den Fehler sucht man aber weiter am Auto anstatt das Auto bzw die FIN im "Backend" nochmal zu löschen und neu anzulegen....

Erstaunlicher Weise hatte ich gestern nach 22:30 nach etwa 10 Minuten Fahrt (10 Minuten online) eine dauerhafte Verbindung. Wenn da was im Backend nicht stimmt, warum geht es dann manchmal? Mir kommt es so vor, als ob die Software im DM nach Start eine Anfrage am Server stellt, Daten erhält, der Datenstrom abbricht und danach nicht mehr bedient wird. Eine Art zu kurze Time-Out Phase, weil das DM zu langsam reagiert oder die Datenmengen zu groß sind. Nachts sind ja weniger Daten vorhanden (160 Meldungen nachts und über 350 Meldungen tags).

Aber: Das muss doch bei den VW-Leuten mal im 3rd Level eine Lösen können.

Zitat:

@juwi2005 schrieb am 16. September 2016 um 11:01:45 Uhr:

Erstaunlicher Weise hatte ich gestern nach 22:30 nach etwa 10 Minuten Fahrt (10 Minuten online) eine dauerhafte Verbindung. Wenn da was im Backend nicht stimmt, warum geht es dann manchmal? Mir kommt es so vor, als ob die Software im DM nach Start eine Anfrage am Server stellt, Daten erhält, der Datenstrom abbricht und danach nicht mehr bedient wird. Eine Art zu kurze Time-Out Phase, weil das DM zu langsam reagiert oder die Datenmengen zu groß sind. Nachts sind ja weniger Daten vorhanden (160 Meldungen nachts und über 350 Meldungen tags).

Aber: Das muss doch bei den VW-Leuten mal im 3rd Level eine Lösen können.

...ach, was ihr immer denkt. Mit Software kann VW halt nicht so gut!

am 17. September 2016 um 8:27

Bin zur Zeit im Urlaub. Hier oben im Dorf hat mein DM im Polo sofort die online-Verkehrsdaten. Es dauert höchstens 60 Sekunden.

In der Stadt geht die Verbindung verloren bzw. der Aufbau dauert ewig lange. Erst letztens an Hamburg vorbei gefahren. Verbindung war weg, ist auf TMC gesprungen. Wenige KM hinter Hamburg war die Verbindung wieder stabil.

Möglicherweise stören sich die zahlreichen DM Geräte auf kleiner Fläche gegenseitig???

Oje, keine guten Nachrichten. Bei mir geht es mittlerweile dauerhaft gar nicht mehr. Nächste Woche geht es weiter mit Maßnahmen...

Zitat:

@derTomGE schrieb am 16. September 2016 um 08:31:33 Uhr:

hier mal ein Update von mir:

Mein Touran von Juni hat die Online Verkehrsdaten ja noch nie empfangen, alle anderen Dienste (wer sie braucht) gehen. Nach Steuergerät Tausch, diversen anderen Aktionen wie das Neuformatieren mit speziellen SD Karten aus Wolfsburg per Kurier... usw die das Auto mittlerweile nur deswegen 8 Tage in die Werkstatt zwangen ist man keinen Schritt weiter.

Was man weiß, aber nicht versteht ist, daass es ein Fehler im "Backend" bei einem externen Dienstleister ist.

Den Fehler sucht man aber weiter am Auto anstatt das Auto bzw die FIN im "Backend" nochmal zu löschen und neu anzulegen....

Was hast Du denn für einen Hardware Version? Die H24?

Angeblich wurde das bei mir auch schon mal gemacht mit dem Neu-Anlegen des Fahrzeugs, zudem habe ich mehrere Male selbst die Dienste zurückgesetzt und das Fahrzeug im Carnet Konto neu angelegt. Gebracht hat es aber nichts. Was eben extrem komisch ist: Bevor der Ausfall bei mir begann, hat es über mehre Monate perfekt funktioniert. Und das zweite sehr komische ist, dass eben die anderen Dienste wie News, Wetter etc. ja bestens funktionieren. Da scheint so ziemlich jeder vor einem Rätsel zu stehen, wie das sein kann...

Was VW sich da leistet ist ein Unding! Ein sackteures Navi, ein Online Verkersdienst der zusätzlich zur Anschaffung zeitabhängig bezahlt werden muss und dann funktioniert das nicht mal zuverlässig?

Dass es geht zeigen TomTom und co.

Vielleicht sollte VW mal darüber nachdenken, von TomTom nicht nur die Verkehrs-Daten zu beziehen, sondern dort auch KnowHow einzukaufen wie man solch einen Dienst betreibt.

Die TomTom Go App für Android kostet z.B. 19 € pro Jahr, für 3 Jahre 45 €. Darin enthalten ist die unbegrenzte nutzung det Navi App und weltweites Kartenmaterial incl. Online Verkehrsdaten. Wie viel ruft VW doch gleich für ein Discover Media auf? Ach ja und Car-Net kostet natürlich noch mal extra.

Ich finde ein Smartphones am Saugnapf auch nicht optimal und bin eigentlich ein Fans von fahrzeugintegrerten Systemen. Ich bin auch bereit einen höheren Preis dafür zu zahlen, erwarte dafür aber auch eine zuverlässige Funktion.

Zitat:

@bodape schrieb am 17. September 2016 um 14:48:53 Uhr:

Was VW sich da leistet ist ein Unding! Ein sackteures Navi, ein Online Verkersdienst der zusätzlich zur Anschaffung zeitabhängig bezahlt werden muss und dann funktioniert das nicht mal zuverlässig?

Dass es geht zeigen TomTom und co.

Vielleicht sollte VW mal darüber nachdenken, von TomTom nicht nur die Verkehrs-Daten zu beziehen, sondern dort auch KnowHow einzukaufen wie man solch einen Dienst betreibt.

Die TomTom Go App für Android kostet z.B. 19 € pro Jahr, für 3 Jahre 45 €. Darin enthalten ist die unbegrenzte nutzung det Navi App und weltweites Kartenmaterial incl. Online Verkehrsdaten. Wie viel ruft VW doch gleich für ein Discover Media auf? Ach ja und Car-Net kostet natürlich noch mal extra.

Ich finde ein Smartphones am Saugnapf auch nicht optimal und bin eigentlich ein Fans von fahrzeugintegrerten Systemen. Ich bin auch bereit einen höheren Preis dafür zu zahlen, erwarte dafür aber auch eine zuverlässige Funktion.

Mal abgesehen von den Funktionsstörungen kannst Du doch den Preis der TomTom-App nicht mit dem Preis des DiscoverMedia vergleichen.

Die TomTom-App ist nur eine Software, selbst ein externes Navi-Gerät kannst Du nicht vergleichen.

Beim Festeinbau-Gerät gehört noch eine bedeutende Anzahl an zusätzlichen Teilen dazu.

Du kannst ja das DiscoverMedia ausbauen und verkaufen, evtl. auch noch die Lautsprecher, Kabel, Antenne etc. Dann pappst Du Dir Dein Handy an die Scheibe und hast kein Grund mehr, Dich zu ärgern.

Durch den Verkauf hättest Du dann bestimmt sogar noch Gewinn gemacht. :)

Heute auf einer 20-Minuten Fahrt hat es dann doch mal wieder funktioniert (nach 5-7 Minuten). Aber schon bei der Rückfahrt war wieder nix... Der Erdball ist 7-8 Sekunden zu sehen und dann ist er weg. Wenn man dann die Datenverbindung unterbricht und wieder einschaltet, dann geht das von Vorne los.

Wie setzt man das ganze DM auf Werk zurück? Über das Menü habe ich es versucht. Macht aller keinen Hart-Reset, denn die Ziele waren noch im Speicher.

Würde gerne mal einen Komplett-Reset machen.... hat jemand eine Idee wie das gehen könnte?

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