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Opelhändler bietet Astra mit OnStar an obwohl dieses gar nicht vorhanden ist
Am 15.03.2019 habe ich mir meinen neuen gebrauchten Astra bei einem OH gekauft, der ca. 200km von uns entfernt ist.
Inseriert war der Astra mit OnStar.
Als ich das Fahrzeug abgeholt habe, hatte ich ehrlich gesagt nicht darauf geachtet, aber das OnStar existiert gar nicht in meinem Astra.
Als mir dieses ein paar Tage später aufgefallen war und ich nachgefragt habe meinte der Verkäufer dass ich froh sein solle, dass das nicht verbaut ist. Der Dienst würde eh bald eingestellt. :confused:
Bei der Inzahlungnahme unseres alten Fahrzeugs hat uns der OH auch noch „übern Tisch gezogen“.
Nun habe ich hier bei MT gelesen, dass es von PSA einen Nachfolger geben soll.
Hat jemand schon mal etwas ähnliches erlebt und habt ihr das reklamiert?
Nachrüsten auf Kosten des Verkäufers kann man das sicherlich nicht, oder?
Beste Antwort im Thema
Nen vertuschten Unfallschaden mit einem Online Dienst der eh bald ausläuft zu vergleichen ist etwas sehr weit hergeholt.
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91 Antworten
Wo steht geschrieben dass du ein Betrüger bist? Der einzigste der jemanden einen Betrüger nennt bist du, und zwar den Händler wo du das Auto gekauft hast.
Zitat:
@Kay_Schneider schrieb am 6. Mai 2019 um 18:08:49 Uhr:
Wo steht geschrieben dass du ein Betrüger bist? Der einzigste der jemanden einen Betrüger nennt bist du, und zwar den Händler wo du das Auto gekauft hast.
Wenn ich hier lese, ZITAT "S6-V8"
"..Scheinbar möchtest du das System auch gar nicht..."
Wie soll ich das verstehen??
OK, Betrüger ist schon etwas hart, fair ist so eine Behauptung auch nicht.
Was soll, mir ist es egal.
Ich lasse mich morgen beraten und gut ist.
Was erwartest du von einem Anwalt der mit Verfahren, schreiben von Briefen usw sein Geld verdient? Der erzählt dir genau das was du hören möchtest. Ihm ist es gefühlt doch egal wie das Verfahren ausgeht, Hauptsache die Kasse klingelt.
Hallo, wenn man in einem Forum diskutiert, kann es auch vorkommen, das einen manche Kommentare nicht gefallen. Damit muß man als TE wohl leben, oder man startet erst gar keine Diskussion. Ist aber auch nur meine ganz persönliche Meinung.
Gruß
Um es mal wieder zurück zum Thema zu schaffen:
(1) Was ist das maximale, was ein Anwalt für Dich rausholen könnte? Kann man das geldlich beziffern?
(2) Welchen Einsatz in Form von Zeit, Aufwand, Honorar, Kosten etc. musst du dafür leisten?
(3) Wie hoch sind die Erfolgsaussichten auf einer Skala von 1 - 10? (1 = gering; 10 = hoch)
(4) Unter Abwägung der Fragen 1 - 3: Lohnt es sich?
Im Sinne des Verbraucherschutz, ja.
Er, der Händler, hat eine Sache angeboten und falsche Angaben dazu gemacht. Ich finde es richtig, wenn man es nachweisen kann, dass man dem Händler auf die Finger klopft.
Egal ob OnStar eingestellt wird oder nicht, kann es aktuell noch 1 1/2 Jahre genutzt werden. Was dann passiert ist erstmal fraglich.
Ich habe auch OnStar im Insignia und nutze es nicht, da deutlich zu teuer. Aber es ist immer noch aktiv, sendet Fehlerberichte auf meine Mail und die SOS-Taste funktioniert auch noch.
Aber warum sucht man nicht erst einmal das Gespräch mit dem Händler und versucht sich mit ihm zu einigen? Sondern rennt gleich zum Anwalt, bezichtigt den Händler als Betrüger und macht ne riesen Welle los.
Hat er doch?!
Zitat:
@tobu17 schrieb am 18. Apr. 2019 um 16:36:29 Uhr:
Als mir dieses ein paar Tage später aufgefallen war und ich nachgefragt habe meinte der Verkäufer dass ich froh sein solle, dass das nicht verbaut ist. Der Dienst würde eh bald eingestellt. ??
Allerdings war der Händler wohl nicht sehr gesprächsbereit. :)
Zitat:
@tobu17 schrieb am 19. April 2019 um 09:55:29 Uhr:
Vielen Dank für den Hinweis.
Ich habe mir einen gerade einen Bericht dazu durchgelesen.
Normal würde ich es dabei belassen, da der Verkäufer aber wie schon erwähnt uns gegenüber unfair war, erkundige ich mich mal bei meiner Rechtschutzversicherung.
Mal sehen was die dazu sagen.
Wenn die eine Deckungszusage geben, fordere ich den Verkäufer zur Nachbesserung oder Kostenerstattung auf.
Hat er eben nicht...
Zitat:
@tobu17 schrieb am 6. Mai 2019 um 17:52:01 Uhr:
Zitat:
@S6-V8 schrieb am 6. Mai 2019 um 08:51:24 Uhr:
Wegen so einer Sache so ein Fass aufzumachen, finde ich ehrlich gesagt maßlos übertrieben. Das ist meine Meinung. Sicherlich sehen das nicht alle so.
Fakt ist, das Feld auf das du anspielst, wird nicht manuell ausgefüllt. Es wird über das System vom FOH über einen Export automatisch befüllt.
Scheinbar möchtest du das System auch gar nicht.
Dir geht es nur darum, dass seine Reaktion auf deine Nachfrage nicht in Ordnung ist. Ja er hätte vielleicht anders damit umgehen können. "Entschuldigung hier haben wir einen Fehler gemacht." Aber muss man deswegen so reagieren?
Dir entsteht absolut kein Nachteil und möchtest ggf. deinen Anwalt einschalten. Warum?
Ok, Du hast Recht... ich will das System nicht...???
So ein Blödsinn
Du kennst mich doch garnicht?
Haben wir schon mal miteinander gesprochen?
Ich denke nicht.
Das ist nichts anderes, als wenn ich behaupte, dass Du auch so ein Verkäufer bist.
Und ob das ein Nachteil ist weißt Du doch garnicht.
Wie schon erwähnt, hatte ich einen Bericht gelesen gemäß es dem noch offen ist, ob für die aktuellen Opelfahrer eine Lösung geschaffen wird. Sobald ich den Bericht gefunden habe, verlinke ich den gerne.
Wie schon geschrieben war das nur meine persönliche Meinung. Warum fühlst du dich persönlich angegriffen? Du hast einen Thread erstellt, dann musst du auch mit einer normalen sachlichen Diskussion leben. Denn dafür ist ein Forum nun mal da.
Es klang aus deinen Beiträgen so, dass du das System nicht möchtest.
Fakt ist, dass alle Fahrzeuge mit OnStar nach dem Abschalten für immer ohne Funktion bleiben. Das ist zumindest der aktuelle Stand. Es wird weder ein neues System (Opel Connect) mit den Knöpfen verbunden, noch funktioniert der E-Call Knopf.
Und wie die anderen schon geschrieben haben, wird dich der Anwalt nicht nur in deinem Interesse beraten, sondern auch in seinem.
Zitat:
@tobu17 schrieb am 6. Mai 2019 um 18:50:56 Uhr:
Zitat:
@Kay_Schneider schrieb am 6. Mai 2019 um 18:08:49 Uhr:
Wo steht geschrieben dass du ein Betrüger bist? Der einzigste der jemanden einen Betrüger nennt bist du, und zwar den Händler wo du das Auto gekauft hast.
Wenn ich hier lese, ZITAT "S6-V8"
"..Scheinbar möchtest du das System auch gar nicht..."
Wie soll ich das verstehen??
OK, Betrüger ist schon etwas hart, fair ist so eine Behauptung auch nicht.
Was soll, mir ist es egal.
Ich lasse mich morgen beraten und gut ist.
Hallo @tobu17,
Mich würde interessieren was dir der Anwalt geraten hat.
Viele Grüße
Im A6 4B gab es damals ein ähnliches System, Telematik, dieses System wurde auch eingestellt ohne das die Besitzer gefragt wurden.
Gestern war das Gespräch beim Anwalt.
Auf meine Frage nach dem Sinn (auch in Verbindung mit der OnStar Abschaltung) meinte der Anwalt, dass das keine Rolle spielt.
Leider häufen sich die Vorgänge, in denen gewerbliche Verkäufer sehr „locker“ mit der Ausstattungsliste in Anzeigen umgehen, immer mehr. Es ist das gute Recht jedes Käufers den Verkäufer in so einen Fall in die Pflicht zu nehmen.
Der Anwalt setzt in meinen Namen ein Anschreiben an den Verkäufer auf, welches ich ihm dann zuschicke.
Das war mein Vorschlag, weil ich dem Verkäufer ein letztes Mal die Möglichkeit geben will die Sache unbürokratisch zu lösen.
Erst wenn das erfolglos ist, und damit rechne ich nach dem was ich bisher zu hören bekommen habe, gehe ich den Weg direkt über den Anwalt. Die volle Kostenübernahme habe ich schriftlich.
Parallel habe ich beim örtlichen FOH eine Anfrage gestellt ob die Nachrüstung technisch möglich ist und was das kostet. Natürlich bekommt erst der Verkäufer die Möglichkeit zur Nachbesserung.
Ich bin mir bewusst, dass das Ganze in 1 ½ Jahren eingestellt werden kann.
Wenn die Technik aber erst gar nicht verbaut ist und es kommt doch ein Nachfolger (die Antworten von OnStar und Opel zu meinen Anfragen folgen), habe ich keine Möglichkeit dieses zu nutzen.
Und das ist auch ein Grund warum ich da dran bleibe.
Zitat:
@MeinST schrieb am 6. Mai 2019 um 19:46:13 Uhr:
Hallo, wenn man in einem Forum diskutiert, kann es auch vorkommen, das einen manche Kommentare nicht gefallen. Damit muß man als TE wohl leben, oder man startet erst gar keine Diskussion. Ist aber auch nur meine ganz persönliche Meinung.
Gruß
Ja, ihr habt ja Recht.
War eben nicht mein Tag.
Das ist die Antwort von OnStar
Sehr geehrter Herr xxxx,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Da Opel von General Motors an die PSA Gruppe verkauft wurde, wird OnStar in ganz Europa offiziell am 31. Dezember 2020 eingestellt. OnStar gehört weiterhin zu General Motors, daher bitten wir Sie um Ihr Verständnis dass wir keinerlei Einfluss auf zukünftige Planungen bei Opel haben und möchten Sie daher bitten sich direkt an Ihren Händler oder den Opel Kundendienst zu wenden. Sie erreichen den Kundendienst von Montag bis Freitag schriftlich über kunden.info.center@de.opel.com und telefonisch unter +49 – 61428729750 zwischen 8:30 Uhr und 17:00 Uhr mit Ausnahme von bundesweiten Feiertagen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
mit freundlichen Grüssen
xxxx
Ihr OnStar Team
Das ist die Antwort von Opel
Sehr geehrter Herr xxxx,
wir bedanken uns für Ihre E-Mail vom Tag. Monat bezüglich des OnStar Services ihres Opel Corsa.
Ihre Bedenken zur geplanten Einstellung der OnStar Dienste zum Dezember 2020 können wir nachvollziehen. Hiermit möchten wir Ihnen allerdings versichern, dass die von OnStar Europe Limited bereitgestellten OnStar Services bis am 31. Dezember 2020, weiterhin in vollem Unfang genutzt werden können. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie jederzeit ein Abonnement von OnStar Europe Limited erwerben, um die ganze Bandbreite des OnStar Services nutzen zu können. Ihre Aussage, unsere Werbung für OnStar sei ein entscheidender Faktor beim Kauf Ihres Opel Fahrzeuges gewesen, haben wir zur Kenntnis genommen.
Wir können Ihre Unzufriedenheit darüber nachvollziehen. Wir können Ihnen versichern, dass Opel weiterhin seiner Rolle als Vorreiter im Bereich der Verbindungsdienste gerecht werden wird. Weitere Details über die zukünftige Gestaltung dieser Dienste werden wir Ihnen zum geeigneten Zeitpunkt mitteilen.
Wir bedanken uns, dass Sie sich an den Opel Kundenservice gewendet haben und wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Opel Automobile GmbH
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Opel hat anscheinend etwas durcheinander geworfen oder eine vorgefertigte Antwort nicht richtig überarbeitet.
Zum einen fahre ich den Astra und zum anderen habe ich von der Nachrüstung geschrieben und nicht von der Kaufentscheidung.
Der Satz „...Weitere Details über die zukünftige Gestaltung dieser Dienste werden wir Ihnen zum geeigneten Zeitpunkt mitteilen....“ lässt mich aber auf eine Ersatzlösung hoffen.
Oder ist das nur eine Hinhaltetaktik.
Was meint ihr?