Online Verkehrsdaten nur sporadisch verfügbar
Hallo Leidensgenossen, seit Wochen stelle ich fest das Verkehrsdaten immer schlechter verfügbar sind. Meist nur TMC, also völliger Schrott.
Der Sim scheint immer LTE zu haben, aber auch z.B Wetterdaten finden nicht. Daher schließe ich auf generelle Connect Probleme.
Muss ich bei meinem Auto suchen, oder kennt Ihr die Probleme auch.
PS. Habe das kleine Navi, denke aber das sollte keinen Unterschied machen.
Beste Antwort im Thema
Die Probleme werden leider noch länger andauern da Audi bisher keine Ahnung hat was eigentlich schief läuft;
Es gibt sporadisch immer wieder hohe Anfragen an die Audi Connect Landschaft was regelmäßig die Load Balancer und Firewalls aussteigen lässt. Woher genau die Last kommt und ob es sich eventuell um eine DDoS Attacke handelt weiß man nicht. Grundsätzlich sind es massiv viele Fahrzeugadressen, ob es aber wirklich Fahrzeuge sind oder vielleicht doch nur gehackte Adressen ist unklar. So lange wie keine Ursache gefunden ist wird es wohl weiterhin zu Ausfällen kommen.
Funktion Wetter kommt leider auch nicht wieder und bleibt wohl dauerhaft deaktiviert.
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430 Antworten
habe angerufen, schon in der Warteschleife kommt die Meldung:
"wir haben aktuell eine Störung in den Audi Connect-Diensten; wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese zu beheben"
Ich danke für das Gespräch.... :-(
Jetzt habe ich auch die „Blabla“-Antwort.
Zitat:
@rolaleko schrieb am 31. Oktober 2019 um 10:55:21 Uhr:
Bemerkenswert dass kein Name mehr auftaucht.
Warum?
Es steht doch klar und deutlich ein Name da, Herr L. ;-)
??Ich habe seit ein paar Tagen genau die gleichen Probleme.
Was Audi hier abliefert ist eine Katastrophe.
Zitat:
@Single Malt schrieb am 31. Oktober 2019 um 12:28:14 Uhr:
Zitat:
@rolaleko schrieb am 31. Oktober 2019 um 10:55:21 Uhr:
Bemerkenswert dass kein Name mehr auftaucht.
Warum?
Es steht doch klar und deutlich ein Name da, Herr L. ;-)
Heute hatte ich ein kurzes Aufblitzen des Onlineverkehrs. So ca. 10 min von 140min Fahrt. Das ist doch schon einmal etwas. Wenn es so weiter geht, funktioniert zu Weihnachten wieder alles.
Eben 1/2 Stunde gefahren und online-Daten da. Fahrzeug dann 10 Minuten abgestellt und anschließend wieder nur TMC
Antwort von Do., 31. Okt., 13:53 auf meine Beschwerde eMail.
Warum schreiben die Arsxxxlöxxx das nicht auf die Audi Webseite ganz vorne hin, dann wäre es wenigstens offiziell. Und in der Downdetector App auf IOS sind die auch nicht vertreten.
Sehr geehrter Herr xxx,
danke, dass Sie sich an unseren Audi connect Kundenservice gewandt haben.
Wie Sie uns mitteilten, sind bei den von Ihnen genannten Audi connect Diensten Störungen aufgetreten.
Momentan liegt eine globale Störung vor und unsere Fachbereiche arbeiten derzeit mit Hochdruck an einer technischen Lösung.
Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns 24/7 per Telefon unter 0800-28342666328 oder per E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Elena Platanaki
Audi connect Kundenservice
AUDI AG
85045 Ingolstadt
Tel. +49 (0) 800 2834 266 6328
E-Mail: digitalsupport@audi.de
Zitat:
@ihn schrieb am 1. November 2019 um 08:36:25 Uhr:
Antwort von Do., 31. Okt., 13:53 auf meine Beschwerde eMail.
Warum schreiben die Arsxxxlöxxx das nicht auf die Audi Webseite ganz vorne hin, dann wäre es wenigstens offiziell. Und in der Downdetector App auf IOS sind die auch nicht vertreten.
Sehr geehrter Herr xxx,
danke, dass Sie sich an unseren Audi connect Kundenservice gewandt haben.
Wie Sie uns mitteilten, sind bei den von Ihnen genannten Audi connect Diensten Störungen aufgetreten.
Momentan liegt eine globale Störung vor und unsere Fachbereiche arbeiten derzeit mit Hochdruck an einer technischen Lösung.
Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns 24/7 per Telefon unter 0800-28342666328 oder per E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Elena Platanaki
Audi connect Kundenservice
AUDI AG
85045 Ingolstadt
Tel. +49 (0) 800 2834 266 6328
E-Mail: digitalsupport@audi.de
Car net
Das ist die gesamte Flotte des Volkswagen Konzerns
Wahrscheinlich hat Audi irgendein Sparpaket mit begrenztem Datenvolumen gebucht und kommt damit jetzt nicht mehr hin. :D
Für euch die Informationen aus dem A4 Thread:
-> https://www.computerbase.de/2019-10/audi-seat-skoda-vw-ausfall-connectivity-dienste/
Scheint sich also um eine großflächige Störung des gesamten VW Konzern zu handeln. Interessant ist hier dieser Beitrag:
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
Endlich mal eine fundierte Info, Danke für's Weiterleiten.
Irgendwie versuche ich mir ja immer einzureden, dass die paar Unternehmen/Konzerne, in die ich Einblick bekommen habe, eine Ausnahme sein müssen...
Überall exakt die identische Situation, die Systeme wuchern notgedrungen wie Krebsgeschwüre und man kann nur auf den großen Knall warten.
Na dann fassen wir mal zusammen: es kann morgen wieder losgehen und eigentlich kann Audi/VW keinerlei Verfügbarkeit garantieren. Und eine Besserung ist aktuell nicht abzusehen.
Laut E-Mail vom Kundenservice heute Mittag ist die Störung nun behoben.
Hallo, ist die Online Funktionalität des 4G vergleichbar mit der, des 4K???
In meinem 4G habe ich keinerlei Probleme... 'ONLINE' steht immer dort...

