NL gibt keine Kulanz mehr auf SBC-Einheit für Wagen über 8 Jahre
Hallo Zusammen
Als mein Wagen die Meldung " Service Bremse - Werkstatt aufsuchen " auf computer bord anzeigen !
Bin ich sofort auf dem weg zur Niederlassung Berlin in der Prinzessinstr gefahren , dort gleich ein Kulanzanfragen auf der SBC einheit ...
Schlüsseln abgeben und abwarten ...
Nach zweite stunden später kommt der Meister und sagte .... dass MB kein Kulanz auf SBC einheit für Fahrzeug über 8 Jahre egal ob der Wagen ein lückenlose service heft besitze oder nicht ... Fahrzeug die älter als 8 Jahre sind übernimmt MB kein Kulanz auf SBC Bremse mehr !
Dann sagte er ... lassen Sie ihr Wagen hier , für 1900€ ist der Wagen wieder in ordnung ... und er macht mir noch ein 10% rabatt :))
Ich bitte um rat und hilfe :(
Kurz zur mein Wagen : 220CDI , EZ Nov. 2002 , Km stand 151.000 km . serviceheft bis 2008 .
Beste Antwort im Thema
Das Spiel ist doch ganz einfach.
Jemand der betroffen ist und Rechtsschutz hat, sollte MB anzeigen.
Wenn ich einen Hightec LCD-LED-XY Fernseher für 5000 Euro kaufe und nach 1000 Betr.Std. der Bildschirm dunkel bleibt,
der VK mir dann sagt , ja das ist so bei allen da wird Vorsorglich abgeschaltet, und ein Teil für 500 Euro kaufen soll das das Bild wieder da ist,
dann ist das Betrug!!!
Das ist die größte Verarsche von MB die es gibt.
Ich pers. würde Auto-Bild und die Fachpresse anschreiben!!!!!
Wenn ein Teil kaputt geht, egal was es ist, ok Pech gehabt.
Aber Vorsorglich tauschen weil Bosch/MB seinem Scheißdreck nicht vertraut, das ist der Gipfel.
Hätte man das vorher gesagt, hätte jeder selber entscheiden können, kaufe ich die Karre od. lasse ich es.
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1127 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von Robo75
@ rudy1970: Ja war gestern bei MB...die sagen 1900€ hätte ich von Ihnen:eek: für den Austausch der SBC-Einheit.
Kulanzantrag wurde gestellt. = 0% beteiligung für Lohn & Material!:):mad:
@ Hyberbel: Danke für die Antwort.
Wenn man so das Netz (Foren) durchforstet komme ich zum gleichen ergebnis....leider.
Irgendwie wiedersprechen sich die Aussagen/Kommentare über:
- Kulanz tauschen SBC Einehit
- Lebenslange Garantie der SBC Bremse
Bei dem ein oder anderen wird es angeblich bezahlt (Kulanz), bei mir nicht = Stand gestern !
Werde mir sicherheitshalber eine 2. Kulanzantrag bei einem anderen MB-Partner holen.
Zum Thema "SBC Software Reset/zurückstellen" ... hat jemand schon erfahrungen damit gemacht ?!
Danke für weitere Kommentare...
Robo75
Welche Symtome gab es oder gibt es?
Anzeige: Wartungsschwelle erreicht. Oder Bremse defekt oder wie? Werkstatt aufsuchen. Weiße oder rote Warnung?
War/ ist mechanisch was festzustellen oder zu hören? Ausfall oder sehr lange Pumpenlaufzeit?
Oder häufiges Pumpen?
Wirklich helfen kann ich dir nicht. Aber es interessiert mich schon.
Die Km Leistung ist ja noch nicht besonders hoch. Bei ersteren Baujahren aber nicht unüblich.
Das Alter mag bei der Kulanz hier das Problem sein.
Man geht in D jetzt von 8 Jahren aus. Kulanzbeteiligung- keine Garantie. (die hats wohl nie gegeben)
In den USA gibt es wohl 10 Jahre Garantie. Wir in D werden ja immer verarscht. Anderes Thema.
Da ich die Km Leistung für gering halte, würde ich versuchen bei anderen Werkstätten oder NL Kulanz zu beantragen. Ob es was bring weiß ich nicht. (Vielleicht finden die auch ne andere Ursache- Bremslichtschalter oder der Pedalsimulator BOU)
Kann mir auch vorstellen das MB nach erfolgreicher Prüfung die SBC wieder "freigibt" für weitere 25000 Km oder so. Ein Reset macht.
Wünsche dir viel Erfolg !!!
Hier noch was aktuelles zur Kulanz Theorie ???
http://www.motor-talk.de/.../...er-kilometerleistung-t4460619.html?...
bei mir gab es damals vor drei jahren (zum glück) 100% kulanz.
es gibt verschiedene fehlerangaben zur sbc bremse, die der mb mitarbeiter an dc übermittelt. die sagen dann ob und wieviel kulanz es gibt.
auf jeden fall hat er damals gesagt, "na dann geben wir mal den gravierendsten fehlercode an, der wird bestimmt durchgehn". das weis ich noch ganz genau....
allerdings konnte ich damals die letzten zwei bremsflüssigkeitswechsel, die alle 2 jahre gemacht wurden, per quittung vorweisen. ob das jetzt ne rolle gespielt hat oder nicht.... kein plan....
Ich habe auch vor zwei Tage die Meldung bekommen.
Fahrzeug:
W211 BJ 2003 171.000 KM Serviceheft bis ca. 100.000 (2008)
Alles in Weiß mit großem ! oben
Service Bremse.
Werkstatt aufsuchen.
Sofort zum Freundlichen.
Antrag auf Kulanz gestellt.
Aussage des Mitarbeiters:
Fahrzeug zu alt deshalb hat das System direkt keine Kulanz angezeigt.
Er sagte dann noch dass er das einem Sachbearbeiter weiterschickt und dieser dann die Entscheidung nochmals überdenken will.
Und dann die 100 % Antwort gibt.
Bin mal gespannt.
Bekomme in den nächsten Tage eine Antwort und werde mich dann hier nochmals melden.
Hat jemand aktuell noch das selbe Problem und schon eine Antwort vom Freundlichen?
der systementscheid hat es ja schon ausgedrückt, keine kulanz!!
du solltest dich mit dieser tatsache anfreunden, auch wenn "er" es nochmal zum "entscheider" geschickt hat, der wird das nicht ändern. vielleicht wenn du wirklich bis dato den lückenlosen wd-nachweis hättest, das fzg noch keine 10j wäre, könnten "die" sich mit max. 25% an den kosten beteiligen.
einen hoffnungsschimmer besteht noch dahin gehend, das wenn du eine "guter" kunde wärst und dort regelmässig umsatz machen würdest, könnte die werkstatt direkt sich an den kosten beteiligen..........................eventuell;)
@babo84: Bin auf deine Antowrt gespannt !
Habe leider das gleiche Problem mit der "Shit-Bremse"
...nur mit dem unterschied das bei mir die Meldung mittlerweile in ROT piepent
-"Verlängerter Bremsweg"
-"Reduzierte Bremsleistung"
- "STOP - Werkstatt aufsuchen" hinterlegt sind.
...das Auto hatz dann wirklich keine Bremsleistung !:eek::eek::eek:
Der Automatik Wählhebel blockiert dann natürlich auch in "P-Stellung":mad:
@MB-User: Ist das ein unterschied ob Meldung in weiß und wie bei mir in Rot Piepend ist...bezogen auf den Kulanzantrag.
Danke und Gruß
Robo
@Ich kann alles
ich hoffe du hast mit deiner Aussage unrecht. Ich hab mir nämlich alle Seiten dieses Beitrages durchgelesen.
Dieser Beitrag zeigt doch nur, dass es von Fall zu Fall anders ist. Deshalb warum sollte ich es nicht versuchen?
Auch wenn ich jetzt keine Kulanz bekommen fahr ich zum nächsten Freundlichen.
Warum auch nicht. Zu verlieren habe ich doch nichts.
Ich sehe es auch nicht ein, nur weil ich meine Wartungen nicht beim Freundlichen gemacht habe oder diesem kein Geld eingebracht habe, dass Aufgrund dessen die Kulanz entschieden wird.
Zumal das mit der SBC Bremse doch ein bekannter Fehler vom Haus aus ist.
Es ist ja nicht so, dass es heißt wenn die SBC Bremse gut gewartet wird hält Sie länger. Also spielt es doch keine Rolle.
:Robo75
fahr doch einfach zum Freundlichen und probiere es mit der Kulanz.
Also eine neue SBC Einheit mit Einbau kostet um die 2100 €.
Kannst du vielleicht einige Daten zu deinem Fahrzeug schreiben.
War deine Fehlermeldung gar nicht in Weiß? Sofort in Rot?
Zitat:
Original geschrieben von babo84
@Ich kann alles
ich hoffe du hast mit deiner Aussage unrecht. Ich hab mir nämlich alle Seiten dieses Beitrages durchgelesen.
Dieser Beitrag zeigt doch nur, dass es von Fall zu Fall anders ist. Deshalb warum sollte ich es nicht versuchen?
Auch wenn ich jetzt keine Kulanz bekommen fahr ich zum nächsten Freundlichen.
Warum auch nicht. Zu verlieren habe ich doch nichts.
Ich sehe es auch nicht ein, nur weil ich meine Wartungen nicht beim Freundlichen gemacht habe oder diesem kein Geld eingebracht habe, dass Aufgrund dessen die Kulanz entschieden wird.
Zumal das mit der SBC Bremse doch ein bekannter Fehler vom Haus aus ist.
Es ist ja nicht so, dass es heißt wenn die SBC Bremse gut gewartet wird hält Sie länger. Also spielt es doch keine Rolle.
:Robo75
fahr doch einfach zum Freundlichen und probiere es mit der Kulanz.
Also eine neue SBC Einheit mit Einbau kostet um die 2100 €.
Kannst du vielleicht einige Daten zu deinem Fahrzeug schreiben.
War deine Fehlermeldung gar nicht in Weiß? Sofort in Rot?
Und für genau diese Kandidaten haben die klugen Stuttgarter Ingenieure ein paar Vorkehrungen getroffen, damit Fahrzeuge mit roter Warnmeldung auch dank Blockade des Wählhebels stehen bleiben. Wäre es nur ein Zahnriemen, wäre es dem Hersteller egal gewesen, ob der Motor sich verabschiedet oder nicht, aber hier geht es um die Bremse.
Zitat:
Original geschrieben von babo84
Ich hab mir nämlich alle Seiten dieses Beitrages durchgelesen.
Zitat:
Ich sehe es auch nicht ein, nur weil ich meine Wartungen nicht beim Freundlichen gemacht habe oder diesem kein Geld eingebracht habe, dass Aufgrund dessen die Kulanz entschieden wird.
Das widerspricht sich doch jetzt :rolleyes::confused::rolleyes:
Es ist nach wie vor KULANZ (!!!)
Ich bin selber Unternehmer, und n Kunde der mir 150,- EUR bringt wird mit Sicherheit nicht das gleiche kulante Entgegenkommen von mir erfahren wie ein Kunde der mir 10.000,- EUR bringt. Das ist völlig normal...
Aber versuch ruhig weiter dein Glück! Wenn du beim Freundlichen mit dem Argument kommst hast bestimmt super Karten!
maximale Schmerzen und die volle Härte des Gesetzes für diesen vorsätzlichen Mordversuch...!
Zitat:
Original geschrieben von Robo75
@babo84: Bin auf deine Antowrt gespannt !
Habe leider das gleiche Problem mit der "Shit-Bremse"
...nur mit dem unterschied das bei mir die Meldung mittlerweile in ROT piepent
-"Verlängerter Bremsweg"
-"Reduzierte Bremsleistung"
- "STOP - Werkstatt aufsuchen" hinterlegt sind.
...das Auto hatz dann wirklich keine Bremsleistung !:eek::eek::eek:
Der Automatik Wählhebel blockiert dann natürlich auch in "P-Stellung":mad:
@MB-User: Ist das ein unterschied ob Meldung in weiß und wie bei mir in Rot Piepend ist...bezogen auf den Kulanzantrag.
Danke und Gruß
Robo
habe Heute den Anruf bekommen.
Kulanz wurde Aufgrund der Laufleistung und des Alters abgelehnt. :confused:
@Arbeitsdenkmal
Selbstverständlich hast du mit deiner Einstellung absolut Recht. Und dies ist auch vom kaufmännischen Denken her richtig.
Aber die Sache sieht doch ganz anders aus wenn das Produkt fehlerhaft oder sehr anfällig ist, wie es bei der SBC Bremse der Fall ist.
Dieser Fehler ist doch offensichtlich.
Zumal würde das Unternehmen doch niemals öffentlich von Kulanzansprüchen reden, wenn es diesen Fehler nicht gemacht hätte.
Dies ist doch der Punkt, welcher Ausschlaggebend ist.
Da kann man doch nicht sagen, die guten Kunden, dazu zählen auch die Taxiunternehmen kriegen die volle Kulanz obwohl von einer Laufleistung von über 400.000 KM hier berichtet wurde.
Und alle anderen haben schlechte Karten.
Ich nehme an, Du hast Mercedes-Benz noch nicht einen Euro eingebracht, sondern lediglich ein gebrauchtes, mittlerweile zehn Jahre altes Auto von jemandem günstig erworben, der seinerseits vermutlich das Fahrzeug von jemandem gekauft hat, der tatsächlich viel Geld für den Neuwagen und den anschließenden jahrelangen Vertragswerkstatt-Service bezahlt hat.
Warum sollte Mercedes-Benz jetzt ausgerechnet dem voraussichtlich letzten in der Verwertungskette eine Reparatur in Höhe von 25% des Zeitwerts zahlen schenken?
Wohlgemerkt in dem fast sicheren Wissen, von diesem "Kunden" nie wieder auch nur einen Euro in Form von Neuwagenkauf oder lukrativen Dienstleistungen zurückzubekommen?
Zitat:
Original geschrieben von babo84
habe Heute den Anruf bekommen.
Kulanz wurde Aufgrund der Laufleistung und des Alters abgelehnt. :confused:
ich hasse es, wenn ich recht habe!:o
OMG dieses Thread existiert noch :):eek:
hatte damals stress ohne Ende mit verschiedene NL , ich sagt nur mal versuch weitetr eure Glückspielen bei Daimler mit SBC :) echt traurig dieses THEMA :)
VIEL GLÜCK !
Zitat:
Original geschrieben von babo84
Aber die Sache sieht doch ganz anders aus wenn das Produkt fehlerhaft oder sehr anfällig ist, wie es bei der SBC Bremse der Fall ist. Dieser Fehler ist doch offensichtlich. Zumal würde das Unternehmen doch niemals öffentlich von Kulanzansprüchen reden, wenn es diesen Fehler nicht gemacht hätte. Dies ist doch der Punkt, welcher Ausschlaggebend ist.
wir drehen uns im Kreis...
Genau bei der Behauptung fängt der "Fehler" doch an. Die SBC-Einheit ist nicht fehlerhaft oder sehr anfällig. Sie unterliegt lediglich dem Verschleiß. Ich konnte bislang auch noch keinen Beweis finden, dass Mercedes öffentlich von Kulanzansprüchen geredet hat. Was der Verkäufer oder Werkstattmeister vor Jahren mal erzählt hat ist eine Sache (und hat m.E. nichts mit "öffentlich von Kulanzansprüchen reden" zu tun) - ein Schriftstück von MB oder eine offizielle, öffentliche Stellungnahme in den Medien (Zeitung, Fachzeitschrift) konnte keiner finden. Und das ist ausschlaggebend.
Zitat:
Da kann man doch nicht sagen, die guten Kunden, dazu zählen auch die Taxiunternehmen kriegen die volle Kulanz obwohl von einer Laufleistung von über 400.000 KM hier berichtet wurde.
Und alle anderen haben schlechte Karten.
Ach ja? Aber genau das ist doch der Punkt, bei dem du mir recht gegeben hast... Der Taxiunternehmer kauft regelmäßig alle paar Jahre einige Fahrzeuge, wie viele kaufst du (Neuwagen)?
Den Rest hat warnkb treffend formuliert...
Reg dich/regt euch lieber über die geplante Obsoleszenz bei so vielen anderen Produkten auf dieser Welt auf. Das ist wirklich eine Frechheit, aber nicht der Verschleiß eines Bauteils der Kunden wie dir oder mir wegen der von warnkb genannten Argumentation nicht auf Herstellerkosten übernommen wird.
jeder Gebrauchwagenkäufer ist WICHTIG für Neuwagenkäufer
Was wäre denn,wenn es keinen gäbe der für 5 Jahre alte Gurken noch Geld bezahlen möchte..dann wären die Kisten halt wertlos!
Würden dann noch so viele Neuwagen verkauft? Denkt mal nach!
Gerade Mercedes lebt(e) davon, dass für die gebrauchten Schlurren vergleichsweise auch noch viel Geld bezahlt wird. So lassen sich nmälich AUCH höhere Neuwagenpreise erzielen.
Es ist Blödsinn zu behaupten, dass Gebrauchtwagenkäufer dem Konzern kein Geld einbringen.