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Negative Erfahrung mit Steuergerätereparatur
Über die Geschäftspraktiken eines gewissen Thomas Overbeck aus Bremen kann man ja in Internetforen einiges lesen, wenn man denn den Namen und diese Person kennt. Ich hatte im November 2015 nach einer Firma gesucht, die ein Lenkungssteuergerät eines VW Touran der 1. Generation reparieren kann, da bei VW nicht das Steuergerät gewechselt werden kann, sondern das gesamte Lenkgetriebe samt Steuergerät getauscht wird (Steuergeräte der 1. Generation werden nicht mehr hergestellt). Die Google-Suche führte mich zur Firma
Vilektra UG
Glockengießerwall 17
20095 Hamburg.
Da die Internetpräsenz (http://www.vilektra.de/) einen seriösen Eindruck machte, hatte ich mich (leider) ohne weitere Recherche für diese Firma entschieden. Also druckte ich das Antragsformular für den Reparaturauftrag aus und sandte das Steuergerät mit dem ausgefüllten Auftrag zu Vilektra.
Ca. 1 Woche später am 18.11.15 erhielt ich per E-Mail eine Rechnung über gut 150 € und ein Angebot über zusätzlich 487,90 €. Auf der Rechnung stand die Bemerkung: „Steuergerät wurde beim Kunden bereits geöffnet. In diesem Fall können wir leider keine Reparatur anbieten.“ Im Angebot stand ein AT-Steuergerät von einem Ford Transit Bj. 1999.
Da mir das mit dem AT-Gerät aus einem alten Ford Transit etwas suspekt vorkam und ich wußte, daß unser Steuergerät vorher nicht geöffnet wurde, rief ich zwecks Klärung bei Vilektra an. Die Damen am anderen Ende versicherten mir: Der „Techniker“ ruft zurück. Am 20.11.15 meldete sich dann bei mir Herr Overbeck telefonisch und gab an, der Geschäftsführer zu sein. Ich teilte ihm noch einmal persönlich mit, daß das Steuergerät zuvor nicht geöffnet wurde und verlangte eine Erklärung. Herr O. gab daraufhin an, er werde gleich mal versuchen, den „Techniker“ über sein Mobiltelefon zu erreichen. Während unseres Telefonates führte Herr O. dann das andere Telefonat, wobei ich nicht sagen kann, ob er tatsächlich mit einer anderen Person telefonierte. Danach teilte mir Herr O. mit, daß das Steuergerät nicht reparabel sei, da darin Teile defekt wären, die nicht austauschbar seien. Der Hinweistext in der Rechnung sei ein Fehler, der dem Umstand geschuldet sei, daß sein polnischer Techniker sich schriftlich nicht so gut ausdrücken könne. Ich bedankte mich für den Anruf und erbat mir Bedenkzeit bezüglich des AT-Gerätes.
Schon der Umstand, daß sich Herr Overbeck als Geschäftsführer vorstellte, weckte bei mir noch mehr Argwohn, da auf der Rechnung eine andere Person als Geschäftsführer angegeben war (Thomas Karl Kisil). Bei einem späteren Telefonat gab Herr O. dann an, daß er der Gesellschafter von Vilektra sei und der Geschäftsführer sein Angestellter. Nun Begann ich aber mit dem Namen des Herrn O. im Internet zu recherchieren und zu meinem Entsetzen fand ich viele negative Beiträge. Für mich war nun klar, daß ich keinesfalls das dubiose Angebot mit einem Steuergerät aus einem alten Ford Transit annehmen werde zumal das Angebot noch mit folgenden Hinweisen versehen war: „Die Codierung muß am Fahrzeug durchgeführt werden. Eine Rücknahme des AT-Gerätes ist nicht möglich. 1 Jahr Gewährleistung auf das AT-Gerät (Ausgenommen sind Schäden durch: … unsachgemäßem Einbau, Fehler am Fahrzeug, Fremdeinwirkung z.B. Codierung, Öffnen des Gerätes etc.)“
Die Internetsuche nach alternativen Firmen führte mich dann zur Fa.
Glaubitz GmbH & Co KG
Görlitzer Straße 53
02763 Zittau
https://ecu.de/,
von der ausnahmslos positive Meinungen zu finden waren. Um mein Steuergerät zurück zu erhalten, war ich natürlich gezwungen, die Vilektra-Rechnung zu bezahlen. Nachdem mein Steuergerät dann endlich zurückgeschickt wurde (aus Düren), sandte ich es sofort zu Glaubitz. Das schöne bei der Fa. Glaubitz ist auch, daß man eine Eingangsbestätigung bekommt, was bei Vilektra nicht der Fall war. Und es meldete sich auch der Techniker der Fa. Glaubitz selbst bei mir, um mir mitzuteilen, daß es ein gewisses Risiko gibt, da man nicht weiß, was durch die vorherige Öffnung bei „Vilektra“ möglicherweise beschädigt wurde. Aber wir hatten noch einmal Glück und die Fa. Glaubitz konnte das Steuergerät reparieren. Ich ließ es wieder einbauen und seit dem funktioniert die Lenkung wieder tadellos. Übrigens wurde das Steuergerät samt daran befindlichen Motor bei der Fa. Glaubitz auch komplett gereinigt und sah anschließend wieder wie neu aus.
Danach begann ich dann Herrn O. auf den Geist zu gehen, denn ich sah nicht ein für welche Leistung ich bei Vilektra etwas bezahlt habe. Es reihte sich dann Telefonat an Telefonat und es verging Woche um Woche, da sich Herr O. sehr gut in der Hinhaltetaktik versteht. Er O. rechtfertigte sich zunächst wieder mit der Behauptung, es sei erwiesen, daß das Steuergerät vorher geöffnet war und daher nicht repariert wurde. Man würde schließlich jedes Gerät bei Eingang von allen Seiten fotografieren. Auf meinen Einwand, daß er mir ja vorher eine andere Geschichte erzählt hat (die von seinem Polen, der nicht so gut deutsch kann, deshalb Irrtum auf der Rechnung), gab er dann an, daß ich das ja nicht beweisen könne und es würde nur zählen, was schwarz auf weiß vorhanden ist – ein toller Geschäftsmann, nicht wahr? Ein anderes Mal machte er wieder so eine Bemerkung: Es falle ihm auf, daß immer aus bestimmten Postleitzahl-Regionen diese Beschwerden kommen. Dann wollte er die Reparatur-Rechnung von Glaubitz haben, zwecks Überprüfung, ob tatsächlich dieses Steuergerät dort repariert wurde. Auf meinen Einwand, er könne damit auch nichts anfangen, da auf der Rechnung auch nur steht, daß ein Steuergerät instandgesetzt wurde, gab er an, er brauche nur bei Glaubitz anrufen und bekomme noch mehr Daten, als auf der Rechnung stehen, nämlich die Seriennummer des Gerätes. Mit dem Geschäftsführer von Glaubitz „frühstücke“ er. Nun, von einem gemeinsamen Frühstück weiß man bei der Fa. Glaubitz übrigens nichts. Herr O. ist aber auch dort bekannt – und wohl in nicht so guter Erinnerung – wen wundert’s. Die Rechnung von Glaubitz habe ich ihm übrigens zur Verfügung gestellt, dort angerufen hat er nicht.
Eines muß ich Herrn O. aber dann doch noch zu Gute halten. Nach langem, langem hin und her hatte er sich dann doch bereit erklärt 60 € zurückzuerstatten, was er auch tat (nachdem ich mit Klage gedroht hatte). Es war mir so lieber, als wegen 150 € einen langanhaltenden Klageweg zu beschreiten. Daß davor die meisten bei so einem relativ geringen Betrag zurückschrecken, weiß wohl auch Herr O. Gerade deshalb war es mir wichtig, daß andere meine Erfahrungen mit der Fa. Vilektra UG kennen.
Beste Antwort im Thema
Über die Geschäftspraktiken eines gewissen Thomas Overbeck aus Bremen kann man ja in Internetforen einiges lesen, wenn man denn den Namen und diese Person kennt. Ich hatte im November 2015 nach einer Firma gesucht, die ein Lenkungssteuergerät eines VW Touran der 1. Generation reparieren kann, da bei VW nicht das Steuergerät gewechselt werden kann, sondern das gesamte Lenkgetriebe samt Steuergerät getauscht wird (Steuergeräte der 1. Generation werden nicht mehr hergestellt). Die Google-Suche führte mich zur Firma
Vilektra UG
Glockengießerwall 17
20095 Hamburg.
Da die Internetpräsenz (http://www.vilektra.de/) einen seriösen Eindruck machte, hatte ich mich (leider) ohne weitere Recherche für diese Firma entschieden. Also druckte ich das Antragsformular für den Reparaturauftrag aus und sandte das Steuergerät mit dem ausgefüllten Auftrag zu Vilektra.
Ca. 1 Woche später am 18.11.15 erhielt ich per E-Mail eine Rechnung über gut 150 € und ein Angebot über zusätzlich 487,90 €. Auf der Rechnung stand die Bemerkung: „Steuergerät wurde beim Kunden bereits geöffnet. In diesem Fall können wir leider keine Reparatur anbieten.“ Im Angebot stand ein AT-Steuergerät von einem Ford Transit Bj. 1999.
Da mir das mit dem AT-Gerät aus einem alten Ford Transit etwas suspekt vorkam und ich wußte, daß unser Steuergerät vorher nicht geöffnet wurde, rief ich zwecks Klärung bei Vilektra an. Die Damen am anderen Ende versicherten mir: Der „Techniker“ ruft zurück. Am 20.11.15 meldete sich dann bei mir Herr Overbeck telefonisch und gab an, der Geschäftsführer zu sein. Ich teilte ihm noch einmal persönlich mit, daß das Steuergerät zuvor nicht geöffnet wurde und verlangte eine Erklärung. Herr O. gab daraufhin an, er werde gleich mal versuchen, den „Techniker“ über sein Mobiltelefon zu erreichen. Während unseres Telefonates führte Herr O. dann das andere Telefonat, wobei ich nicht sagen kann, ob er tatsächlich mit einer anderen Person telefonierte. Danach teilte mir Herr O. mit, daß das Steuergerät nicht reparabel sei, da darin Teile defekt wären, die nicht austauschbar seien. Der Hinweistext in der Rechnung sei ein Fehler, der dem Umstand geschuldet sei, daß sein polnischer Techniker sich schriftlich nicht so gut ausdrücken könne. Ich bedankte mich für den Anruf und erbat mir Bedenkzeit bezüglich des AT-Gerätes.
Schon der Umstand, daß sich Herr Overbeck als Geschäftsführer vorstellte, weckte bei mir noch mehr Argwohn, da auf der Rechnung eine andere Person als Geschäftsführer angegeben war (Thomas Karl Kisil). Bei einem späteren Telefonat gab Herr O. dann an, daß er der Gesellschafter von Vilektra sei und der Geschäftsführer sein Angestellter. Nun Begann ich aber mit dem Namen des Herrn O. im Internet zu recherchieren und zu meinem Entsetzen fand ich viele negative Beiträge. Für mich war nun klar, daß ich keinesfalls das dubiose Angebot mit einem Steuergerät aus einem alten Ford Transit annehmen werde zumal das Angebot noch mit folgenden Hinweisen versehen war: „Die Codierung muß am Fahrzeug durchgeführt werden. Eine Rücknahme des AT-Gerätes ist nicht möglich. 1 Jahr Gewährleistung auf das AT-Gerät (Ausgenommen sind Schäden durch: … unsachgemäßem Einbau, Fehler am Fahrzeug, Fremdeinwirkung z.B. Codierung, Öffnen des Gerätes etc.)“
Die Internetsuche nach alternativen Firmen führte mich dann zur Fa.
Glaubitz GmbH & Co KG
Görlitzer Straße 53
02763 Zittau
https://ecu.de/,
von der ausnahmslos positive Meinungen zu finden waren. Um mein Steuergerät zurück zu erhalten, war ich natürlich gezwungen, die Vilektra-Rechnung zu bezahlen. Nachdem mein Steuergerät dann endlich zurückgeschickt wurde (aus Düren), sandte ich es sofort zu Glaubitz. Das schöne bei der Fa. Glaubitz ist auch, daß man eine Eingangsbestätigung bekommt, was bei Vilektra nicht der Fall war. Und es meldete sich auch der Techniker der Fa. Glaubitz selbst bei mir, um mir mitzuteilen, daß es ein gewisses Risiko gibt, da man nicht weiß, was durch die vorherige Öffnung bei „Vilektra“ möglicherweise beschädigt wurde. Aber wir hatten noch einmal Glück und die Fa. Glaubitz konnte das Steuergerät reparieren. Ich ließ es wieder einbauen und seit dem funktioniert die Lenkung wieder tadellos. Übrigens wurde das Steuergerät samt daran befindlichen Motor bei der Fa. Glaubitz auch komplett gereinigt und sah anschließend wieder wie neu aus.
Danach begann ich dann Herrn O. auf den Geist zu gehen, denn ich sah nicht ein für welche Leistung ich bei Vilektra etwas bezahlt habe. Es reihte sich dann Telefonat an Telefonat und es verging Woche um Woche, da sich Herr O. sehr gut in der Hinhaltetaktik versteht. Er O. rechtfertigte sich zunächst wieder mit der Behauptung, es sei erwiesen, daß das Steuergerät vorher geöffnet war und daher nicht repariert wurde. Man würde schließlich jedes Gerät bei Eingang von allen Seiten fotografieren. Auf meinen Einwand, daß er mir ja vorher eine andere Geschichte erzählt hat (die von seinem Polen, der nicht so gut deutsch kann, deshalb Irrtum auf der Rechnung), gab er dann an, daß ich das ja nicht beweisen könne und es würde nur zählen, was schwarz auf weiß vorhanden ist – ein toller Geschäftsmann, nicht wahr? Ein anderes Mal machte er wieder so eine Bemerkung: Es falle ihm auf, daß immer aus bestimmten Postleitzahl-Regionen diese Beschwerden kommen. Dann wollte er die Reparatur-Rechnung von Glaubitz haben, zwecks Überprüfung, ob tatsächlich dieses Steuergerät dort repariert wurde. Auf meinen Einwand, er könne damit auch nichts anfangen, da auf der Rechnung auch nur steht, daß ein Steuergerät instandgesetzt wurde, gab er an, er brauche nur bei Glaubitz anrufen und bekomme noch mehr Daten, als auf der Rechnung stehen, nämlich die Seriennummer des Gerätes. Mit dem Geschäftsführer von Glaubitz „frühstücke“ er. Nun, von einem gemeinsamen Frühstück weiß man bei der Fa. Glaubitz übrigens nichts. Herr O. ist aber auch dort bekannt – und wohl in nicht so guter Erinnerung – wen wundert’s. Die Rechnung von Glaubitz habe ich ihm übrigens zur Verfügung gestellt, dort angerufen hat er nicht.
Eines muß ich Herrn O. aber dann doch noch zu Gute halten. Nach langem, langem hin und her hatte er sich dann doch bereit erklärt 60 € zurückzuerstatten, was er auch tat (nachdem ich mit Klage gedroht hatte). Es war mir so lieber, als wegen 150 € einen langanhaltenden Klageweg zu beschreiten. Daß davor die meisten bei so einem relativ geringen Betrag zurückschrecken, weiß wohl auch Herr O. Gerade deshalb war es mir wichtig, daß andere meine Erfahrungen mit der Fa. Vilektra UG kennen.
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33 Antworten
Hallo in die Runde,
ich musste einige Beiträge in diesem Thread bearbeiten oder sogar entfernen.
Bitte achtet beim Schreiben darauf, dass Ihr keine unbelegten Vermutungen oder Gerüchte verbreitet. Werden Verbindungen zwischen Firmen behauptet, dann müssen diese öffentlich als Tatsache einsehbar sein. Andernfalls können wir als Betreiber dieser Plattform diese Beiträge unter Umständen nicht erhalten. Da gibt es eindeutige Regeln für uns.
Viele Grüße
Achtung! Hinter der Firma Cargoon UG, Hamburg, Steuergerätereparatur, steht Thomas Overbeck.
Auch bei dieser Firma ist der Gegenstand des Unternehmens die Vermittlung von Reparaturen von Steuergeräten und Austauschsteuergeräten sowie der Handel mit Autoteilen und -zubehör. Außerdem hat die Geschäftsführerin, Elisabeth Bischoff, den gleichen Nachnamen, wie seine Lebensgefährtin, zwischenzeitlich evtl. Ehefrau. Das Geschäftsmodel entspricht exakt dem gleichen Muster wie seine Vorgängerfirmen, die er nach kürzester Zeit in die Insolvenz geführt hat und über die es absolut nichts Gutes zu berichten gibt.
Also gut recherchieren, bevor man diese Firma beauftragt.
Dort gibt es auch noch einiges zum Thema Overbeck und Cargoon zu lesen...
https://www.motor-talk.de/.../...raete-reparatur-com-t4891074.html?...
Ich schließe vorerst diesen Thread. Das Thema entspricht nicht dem Topic des Forums und ist ausreichend besprochen worden.
MfG
Johnes
MT-Moderation