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Navi-Update

BMW X1 F48
Themenstarteram 11. August 2020 um 20:02

Hallo Leute.

Ich bin bei diesem Thema ein Leie.

Habe das Kartenupdate 2020-3 auf den Laptop gezogen und dann auf den USB Stick.

Danach wollte ich es aufs Navi laden wurde abgebrochen.

Heute morgen dann ging das ganze Navi nicht mehr u Verkehrszeichenerkennung auch nicht mehr, nur blöde Striche .

Nun an euch was kann ich dagegen tun?

Aber bitte Leute keine blöden Kommentare dazu. Nur hilfreiche Texte vielen Dank im Vorraus.

Beste Antwort im Thema

Neues Kartenmaterial Road Map EUROPE Way 2020-4 ist verfügbar.

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Zitat:

@0711X1 schrieb am 29. Juni 2022 um 21:40:08 Uhr:

Hier noch ein paar Fotos von dem Trauerspiel... Navi wird gestartet wurde den ganzen Tag angezeigt

Drücke mal der Radioknopf ca. 1 Minute bis der Bildschirm schwarz ist. Dann wird das ganze Entertaintment neu gestartet.

Hat mir immer geholfen, wenn das Navi sich aufgehangen hat.

Vielleicht hilft es. Ansonsten würde ich kein Geld zurück verlangen, sondern auf Ausführung bestehen bis es geht. Sonst hast Du ja immer diese Fehlermeldung im Sichtfeld und keine Kennzeichenerkennung.

Update:

Laut BMW Werkstatt liegt ein Fehler in der Headunit vor, sodass diese getauscht werden muss. Das kostet mehr als 1.000€. Deshalb wird jetzt ein Antrag in München gestellt, das auf Kulanz zu erledigen. Wegen des Alters von bald sechs Jahren sieht der Servicetechniker da aber wenig Chancen. Er hofft darauf, dass die Laufleistung von nur 60.000km als Argument für Kulanz ausreicht.

Nichtsdestotrotz geht das Auto dann ein viertes Mal in die Werkstatt! Absolut nervig!

All das ist weit weg von Premium und obwohl ich das Auto ansonsten echt top finde, wird es mein erster und letzter BMW gewesen sein, sollte die Reparatur auf Kulanz abgelehnt werden.

@0711X1

Falls es nicht auf Kulanz geht, melde Dich mal bei mir per PN. Wäre nicht die erste Headunit, die ich gefixt bekomme (aber keine Garantie darauf).

Zitat:

@Waveshaper schrieb am 6. Juli 2022 um 16:00:37 Uhr:

@0711X1

Falls es nicht auf Kulanz geht, melde Dich mal bei mir per PN. Wäre nicht die erste Headunit, die ich gefixt bekomme (aber keine Garantie darauf).

Danke :)

Also, Kulanz wurde abgelehnt!

Nicht mal das Geld für das sinnlose Update wollen sie mir erstatten. Habe dem Servicetechniker gesagt, dass ich das so nicht akzeptiere. Jetzt will mich der Serviceberater zurückrufen.

Bin gerade nur noch wütend auf diesen Konzern, wie schlecht kann man eigentlich sein....

Das ist mega ärgerlich und sollte wirklich nicht vorkommen. Kommt aber leider vor. Bei jedem Hersteller.

 

BMW ist grundsätzlich für kulantes Verhalten bekannt. Aber vergiss nicht, das Auto ist 6 Jahre alt. Würdest Du bei einem Fernseher, der nach 6 Jahren kaputt geht, erwarten, dass Samsung/Philips/... Dir einen neuen spendiert?

 

Hast Du jede Wartung und jede Reparatur bei BMW machen lassen?

 

Wie gesagt, in dem Fall würdest Du auch bei Mercedes, Volvo oder sonstwo auf Granit beißen. Bei Audi würden die bei deinem Anliegen wahrscheinlich vor Lachen vom Stuhl fallen.

Nach 6 Jahren ist in der Regel Schluss mit Kulanz.

Die gut fünfeinhalb Jahre sind eine Sache. Andererseits: Bei 60.000km mit einer angenommenen Durchschnittsgeschwindigkeit von 60km/h sind das nur 1.000 Betriebsstunden.

Ein Vollzeitangestellter arbeitet im Jahr etwa 2.000 Stunden und bräuchte demnach jedes halbe Jahr einen neuen Bildschirm, um bei dem Vergleich zu bleiben.

Und zweitens, dass sie den Austausch von der Headunit nicht zahlen - von mir aus. Aber wenigstens das Geld für das Update will ich erstattet bekommen.

Angewandt auf den Fernseher-Vergleich:

Wenn ich nach 6 Jahren eine Soundbar dazukaufe und das Gesamtsystem dadurch nicht funktioniert, kann ich die Soundbar zurückgeben und bekomme mein Geld wieder.

Und ja, Service immer bei BMW, auch mit dieser Service-Flatrate...

Zitat:

@0711X1 schrieb am 15. Juli 2022 um 20:59:37 Uhr:

Die gut fünfeinhalb Jahre sind eine Sache. Andererseits: Bei 60.000km mit einer angenommenen Durchschnittsgeschwindigkeit von 60km/h sind das nur 1.000 Betriebsstunden.

Ein Vollzeitangestellter arbeitet im Jahr etwa 2.000 Stunden und bräuchte demnach jedes halbe Jahr einen neuen Bildschirm, um bei dem Vergleich zu bleiben.

Und zweitens, dass sie den Austausch von der Headunit nicht zahlen - von mir aus. Aber wenigstens das Geld für das Update will ich erstattet bekommen.

Angewandt auf den Fernseher-Vergleich:

Wenn ich nach 6 Jahren eine Soundbar dazukaufe und das Gesamtsystem dadurch nicht funktioniert, kann ich die Soundbar zurückgeben und bekomme mein Geld wieder.

Und ja, Service immer bei BMW, auch mit dieser Service-Flatrate...

Danke, dass Du Deine Erfahrungen schilderst! Das ist einer der Gründe, warum ich von BMW-Nibelungentreue beim Service wenig halte. Das nützt VIELLEICHT in den ersten 4 Jahren etwas. Nur ERWARTE ich MINDESTENS in dieser Zeit sowieso, dass keine (nennenswert hohen) Reparaturen auftreten. Sonst braucht man so ein Auto nicht zu kaufen, sondern kann gleich einen Fiat Panda oder Lada oder Brilliance nehmen. Und danach diskutiert man dann mit BMW eben doch herum, ob sie größere Reparaturen übernehmen oder nicht.

Zitat:

@0711X1 schrieb am 6. Juli 2022 um 14:46:48 Uhr:

Update:

Laut BMW Werkstatt liegt ein Fehler in der Headunit vor, sodass diese getauscht werden muss. Das kostet mehr als 1.000€. Deshalb wird jetzt ein Antrag in München gestellt, das auf Kulanz zu erledigen. Wegen des Alters von bald sechs Jahren sieht der Servicetechniker da aber wenig Chancen. Er hofft darauf, dass die Laufleistung von nur 60.000km als Argument für Kulanz ausreicht.

Nichtsdestotrotz geht das Auto dann ein viertes Mal in die Werkstatt! Absolut nervig!

All das ist weit weg von Premium und obwohl ich das Auto ansonsten echt top finde, wird es mein erster und letzter BMW gewesen sein, sollte die Reparatur auf Kulanz abgelehnt werden.

Nachdem ich erläutert habe, dass es der Hardwaredefekt ein Garantiefall gewesen wäre, wenn er rechtzeitig entdeckt worden wäre, will man es jetzt mit einem weiteren Softwareupdate versuchen.

Statt drei Updates, die alle nichts taugen, wollte ich doch nur ein brauchbares :(

Also geht es am Freitag erneut in die Werkstatt, jetzt zum vierten Mal... Wahnsinn

 

Wenigstens ist man halbwegs bemüht, nachdem ich deutlich machen musste, dass ich mich nicht so leicht abspeisen lasse. Also Leute, bleibt hartnäckig!

Wobei es für die Headunit seit einiger Zeit nichts neues gab, da ich bei jedem Update mal prüfe, ob Änderungen vorhanden sind. BMW kann das auch sehen, wenn sie möchten und nicht gleich auf den Start-Knopf drücken.

Also ich würde mal sagen... auch das 4. Update bringt keine Verbesserung.

Probieren könnte man ein Downgrade. Wäre nicht das erste Mal, dass das hilft. Das kann BMW aber nicht.

Ich lass die jetzt einfach mal machen aber habe auch keine Hoffnung dass sich das noch bessert... im Zweifel sind denen wenigstens Kosten entstanden und bei zukünftigen Kunden weisen sie vielleicht drauf hin welche Risiken so ein Update mit sich bringt bzw. prüfen sie vielleicht vorher die Hardware...

Heute eine Handyhalterung für das Zweithandy gekauft, das ich ab sofort als Navi nutzen werde. Auf dem Haupthandy läuft ja schon die Blitzer App ;)

Bald besteht mein Auto nur noch aus Displays :D

Wie gesagt. Eventuell fixt ein Downgrade das Thema.

Ratet mal ob der 4. (!!!) Werkstattbesuch den Fehler behoben hat :)

Als kleiner Hinweis ein Foto.

BMW hat das erreicht, was sie wollten: Ich gebe auf...

Asset.JPG

Traurig.

Wie gesagt, wenn Du offen für weitere Ideen bist, sag Bescheid.

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