myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Hi, wo werden die W-LAN und Onlinedaten freigeschalten? In der App oder im MMI und wo dort?
Hallo, seit gestern kann ich Daten abrufen, aber keine Senden, z.b. Ladetimer Einstellungen!
Zitat:
@goingelectric schrieb am 1. Juni 2019 um 17:10:53 Uhr:
Bei mir hat das die erste Woche funktioniert, aber seit gestern kann ich keine Daten abrufen und auch die Standklima nicht via App einschalten. Noch bei jemandem so?
Bei mir geht auch die Standklimatisierung nicht mehr. Beim Abrufen von Daten kommt zu 95% aller Versuche eine Fehlermeldung mit Abbruch.
Zitat:
@Velar schrieb am 1. Juni 2019 um 18:30:37 Uhr:
Die APP stellt die Programmschalter selbstständig um. Selber Fehler bei mir, dann wieder WLAN und Online Daten frei schalten und schwupp.
Bitte nochmal auf deutsch!!
Ähnliche Themen
Zitat:
@MichaelCoelsch schrieb am 3. Juni 2019 um 11:26:07 Uhr:
Zitat:
@goingelectric schrieb am 1. Juni 2019 um 17:10:53 Uhr:
Bei mir hat das die erste Woche funktioniert, aber seit gestern kann ich keine Daten abrufen und auch die Standklima nicht via App einschalten. Noch bei jemandem so?Bei mir geht auch die Standklimatisierung nicht mehr. Beim Abrufen von Daten kommt zu 95% aller Versuche eine Fehlermeldung mit Abbruch.
Bei mir das gleiche Phänomen!
Zitat:
@mandioni schrieb am 3. Juni 2019 um 13:15:31 Uhr:
Zitat:
@MichaelCoelsch schrieb am 3. Juni 2019 um 11:26:07 Uhr:
Bei mir geht auch die Standklimatisierung nicht mehr. Beim Abrufen von Daten kommt zu 95% aller Versuche eine Fehlermeldung mit Abbruch.
Bei mir das gleiche Phänomen!
Seit Samstag so:
Nachdem ich gestern mit der Audi Hotline 30 Min. lang erfolglos versucht habe wieder eine Verbindung herzustellen, würde ich gebeten mich bei meinem Audi Händler zu melden.
Ich sollte unter „Einstellung - Privatsphäre - Senden von Daten erlauben“ Einschalten, was laut Ihrer Diagnose ausgeschaltet war. Das Problem war dass ich nichts ein oder ausschalten konnte, der Text war grau und nicht weiß....
Später hin es dann irgendwann aber ich kann nach wie vor nichts mit der App am Fahrzeug steuern...
Sieht das bei euch auch so aus???
Audi hat schlicht seine Server nicht im Griff - kommt immer mal wieder vor, dass man Daten nicht abrufen kann, die Standklima / -heizung nicht aktivieren kann etc. Am Freitag war im A3 und gestern im Q7 auch Google Earth mal wieder nicht verfügbar. Das kenne ich, seit ich die App zur Verfügung habe (seit nun 2.5 Jahren) und geschieht immer mal wieder - teilweise gehen einige Funktionen nach ein paar Versuchen / Minuten wieder, teilweise dauert es Wochen, bis das ganze wieder funktioniert. Die Hotline hat davon keinen blassen Schimmer und verweist immer an den Händler, der kann aber auch nichts tun, da er ja die Systeme nicht selbst betreibt.
Die Server stehen übrigens nicht bei Audi, sondern bei Amazon AWS. Gab da letztes Jahr mal Ausfälle, da waren nur Benutzer von T-Mobile betroffen, da dort irgendwas im Routing bei Audi nicht geklappt hat - das zog sich über 3 Wochen, dann ging es plötzlich wieder.
Hier hilft wohl nur, wenn sich die Kunden häufig bei Audi beschweren, denn jedes neue Fahrzeug verfügt über dieses Feature und gerade bei den E-Trons ist es nicht nur lästig, dass ich die Klima nicht einschalten kann, sondern wird einem der Zugriff auf die Ladesysteme verwehrt (kann man zwar umständlich auch im MMI steuern, aber trotzdem).
Zur Zeit geht das Senden von Informationen wieder. Konnte mal wieder erfolgreich die Standklima einschalten. Auch Daten abrufen funktioniert gerade ohne Probleme.
Auch ein Update der Europakarte wird momentan geladen, das zweite in 4 Wochen!!
Bei mir endlich seit 31.05. wieder OK. Danke an service.audi@amag.ch
Kann ich bestätigen, aktuell funktioniert wieder alles...
Ich hab heute früh auch bei Audi angerufen und dann hat mir eine freundliche Dame eine Mail von digitalsupport@audi.de geschickt. Darin sollte ich Screenshots von der fehlermeldung machen. DAB Ichsucht gleich gemacht und jetzt geht es auch bei mir wieder. Ich denke mal die wussten gar nicht dass das was nicht passt !!!
Aaaaabbbbeeeerrr:
Bei momentan 32grad in Nürnberg musste ich gerade feststellen dass meine rückfahrkamera nichts anzeigt !!! Nur die optische Skala funktioniert. Ist das ein Zufall ???
Laut Anleitung kann man 5x kostenlos ein Kartenupdate machen.
Ich würde das automatische update ganz schnell ausschalten
Gruß Jake