MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Hier hakt es auch weiterhin. Nachdem der Fahrzeugstatus Ende Dezember nicht mehr aktualisiert wurde, konnte das behoben werden, indem das Profil zurückgesetzt und der Hauptnutzer neu eingerichtet wurde.
Seitdem geht der Connect Key nicht mehr, auch nicht nach dessen erneuter Einrichtung. Hat das Problem noch jemand?
Soweit nein, weil ich Audi Connect derzeit auch nicht mehr aktiviert habe. Mein Auto hat nun schon seinen dritten Geburtstag gefeiert, was nun dazu führt, dass die Audi Connect-Dienste nun kostenpflichtig sind (in der Schweiz sind das ca. CHF 160.-) Ich hab den Dienst bewusst noch nicht verlängert und mach das dann, wenn ich es das nächste Mal wirklich brauche...
Dabei ist mir einmal mehr aufgefallen, wie schwach der Funktionsumfang im Jahr 2023 der MyAudi-App wirklich ist. Die App hätte so viel Potenzial... Warnungen wenn nicht geschlossen, Fenster öffnen und schliessen (geht ja nur die Tür), Einbindung in Smarthome-Features und und und... Andere deutsche Konkurrenten können ja mit der App gar ihr Auto ein und ausparkieren. Wie seht ihr das?
Sehe ich ähnlich wie du.
Ich würde es mir auch dreimal überlegen ob ich die Lizenz kostenpflichtig verlängern würde.
Lohnen tut sich das nicht wirklich aus meiner Sicht.
Aber wenn man die letzten Updates der App anschaut ist es klar wohin die Reise geht bzw. wo die Prio liegt: Etron und Laden.
Aber nachdem ich meinen A4 Anfang März abgebe und auf den Enyaq wechsele, trauere ich der Audi App nicht nach.
Ich hoffe nur Skoda macht einen besseren Job und dass die beiden Apps nicht auf den gleichen Servern gehostet werden!!! 😉
Gruß, maxx
Na das würde mich nun aber ausserordentlich überraschen, wenn die Skoda-App umfangreicher ist als die Audi-App. Würde mich noch nicht mal wundern, wenn das Technologie und Backend identisch sind und nur die Benutzeroberfläche einfach markenspezifisch getrennt ist...
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Bei mir funktioniert die App seit 15.12.2022 nicht mehr. Aktualisiert nicht mehr. Somit kann leider auch nicht die Standheizung in Betrieb genommen werden - das einzige wofür ich die App bräuchte.
Audi Support: Unser technischer Dienst analysiert Ihre Anfrage....
Hatte ich auch ne Zeit lang. Auf dem ios Handy hat's geklappt. Nach fast 1 Monat liefs auf dem Android wieder. Komplette Willkür.
Zitat:
@patrick2001 schrieb am 15. Februar 2023 um 19:04:10 Uhr:
Bei mir funktioniert die App seit 15.12.2022 nicht mehr. Aktualisiert nicht mehr. Somit kann leider auch nicht die Standheizung in Betrieb genommen werden - das einzige wofür ich die App bräuchte.
Audi Support: Unser technischer Dienst analysiert Ihre Anfrage....
Musst die Telefonhotline anrufen, die gehen mit dir das Zurücksetzen durch. Hat bei mir auch so wieder funktioniert (nach 4 Wochen warten auf nichts... technische Analyse durch die Abteilung - ja klar...)
Seitdem aber das Problem mit dem nicht mehr funktionierenden Connect Key.
Bei meinem g-tron steht demnächst ein Ölwechsel an. Nächster Ölwechsel fällig in 1.800KM.
Ich habe die Servicerinnerung aktiviert und meinen Audi-Partner des (un-) Vertrauens hinterlegt.
In der Vergangenheit hat sich mein Audi-Partner telefonisch bei mir gemeldet, sobald es weniger, als 2.000KM zum Ereignis waren.
Diesesmal tut sich nix. Wollte daher eben über myaudi.com mal einen Servicetermin online vereinbaren.
Obwohl dort alle Daten hinterlegt sind, wollte die Seite von mir noch den KM-Stand haben (okay, kann ich verstehen) und ich sollte eingeben, in welchem Monat die EZ meines Fahrzeuges war (nur der Monat, nicht das Jahr).
Als ich das dann eingegeben hatte, gelangte ich zur nächsten Seite, auf der meine Daten dann vor Weiterleitung noch einmal aufgeführt wurden.
Da stand dann Produktion meines Fahrzeuges Mai 1970.
Ich habe nicht bestätigt und die Terminvereinbarung lieber abgebrochen.
Gruß Dirk.
Online Terminvereinbarung mit Audi hat bei mir noch nie funktioniert, obwohl ich auch alles eingerichtet habe. An irgendeinem Punkt kommt immer die Empfehlung, doch direkt bei der Werkstatt anzurufen und einen Termin auszumachen.
Kann es sein, dass die App wieder einen schaden hat? Auf 3 Geräten kann ich den Status nicht mehr vollständig abrufen. Die KM Restreichweite werden aktualisiert aber alles andere nicht. SH und entriegeln geht ebenfalls nicht. Bei der Werkstatt hat man mich nicht mal fertig erklären lassen, da hieß es direkt liegt an der App.
Bei mir geht die App ohne Probleme
Hier auch alles fein.
Also verriegeln funktioniert bei mir. Fahrzeugstatus aktualisieren auch.
Deiner steht aber nicht im Funkloch?
bei mir fehlt seit einige zeit
ihre Fahrzeugausstattung
Bei mir ist’s da
iPhone
