MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Der Vorsprung durch Technik ist schon lange nur noch eine Phrase
Wenn meine Dienstwagen Zeit abgelaufen ist ist auch mein privater TT weg
Was dann kommt .....
Mal sehen
Dito. Meinen aktuellen TT gebe ich nächstes Jahr ab und dann sieht mich Audi nie wieder.
Seit Freitag Vormittag (3 Tagen) wird mein Statusreport (Reichweite, km-Stand) vom Fahrzeug in der App und in der Web-Oberfläche nicht mehr aktualisiert. Ziele senden funktioniert. Hat noch jemand das Problem?
Bei mir wird synchronisiert. Keine Probleme.
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Unglaublich, aber bei mir auch.
stimmt, seit gestern Nachmittag geht die App wieder nach 4 Wochen Ausfall.
Hatte gestern erst noch ein böses Mail an Audi geschickt und meine Lizenzen für die
Onlinedienste für knapp 200 Euro verlängert.
Habe genau das gleiche Problem. Kein Statusreport, Ver- und Entriegeln funktioniert nicht. Letzter Fahrzeugkontakt 23.12. Ziele, Routen und Favoriten senden funktioniert.
Danke für deine Rückmeldung, dann liegt es wieder mal an Audi, dachte schon es liegt an meinem Wagen, nachdem es bei anderen funktioniert. Bei mir ist es auch am 23.12. direkt nach dem Tanken ausgefallen. Jetzt steht er in der App immer schön bei 100% 😁
Ich habe hier gar keine Probleme. Letzte Version App auf IOS, alles läuft; Status Aktualisierung, Ver-/Entriegeln, Ziele verschicken (kommen direkt ins Fahrzeug an)…
Hier also alles gut.
Zitat:
@Ronaldvc schrieb am 29. Dezember 2022 um 09:47:35 Uhr:
Ich habe hier gar keine Probleme. Letzte Version App auf IOS, alles läuft; Status Aktualisierung, Ver-/Entriegeln, Ziele verschicken (kommen direkt ins Fahrzeug an)…Hier also alles gut.
Kannst Du dir auch die Zusatzarbeiten anzeigen lassen? Das funzt bei mir schon seit längerer Zeit nicht mehr. Da kommt immer "Serverfehler!"
Das hatte ich auch ganze Zeit, aber seit Paar Tagen geht es wieder.
Es ist schon komisch, als ob je nach VIN oder Modell die Autos an verschiedenen Servern hängen oder geroutet werden.
S. Screenshot von gerade eben.
Okay. Danke. Bei mir schon seit ein paar Wochen siehe Anhang
@FranziskaW zusatsarbeiten und aktuelles Serviceplan ist alles vorhanden.
Auch die Meldung, dass in 1.500km die Inspektion ansteht ist da. Sogar die Werkstatt hat sich schon bei mir gemeldet um ein Termin zu machen.
Bei mir wird in der App wieder alles normal angezeigt. Habe ansonsten aber auch nie wirklich Probleme damit gehabt.
Seit dem letzten Update (Android, v4.14) kommen die Änderungen unter Profil > Fahrzeugverbindung > News (Abwahl und selbst definierte News-Feeds) im MMI an.
Der Support behauptet dagegen, dass sich das Problem noch in der Untersuchung bei Fachabteilung befindet.