MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Was heisst Problem?
Keine Connect Dienste - kein Onlineradio. War eher ein Bug dass es so lange noch lief.
@steel234 ich habe Mal deinen Text korrigiert.
@willi4321 wie @steel234 sagte, keine Lizenz, fehlen gewisse Funktionen.
Gestern kam das Update der App, habe sofort das Widget aktiviert.
Danke an den DJ.
willi4321: Ich habe das gleiche Problem seit dem 23.04.!
Die Lizenz läuft noch über ein Jahr.
Ähnliche Themen
@Audiholic, es sind genau zwei Sender die ich bekomme.
Ich meine auch das man keine Lizenz braucht.
Hast du das kleine Navi ?
Ich bräuchte (obwohl ich zu dem Thema schon einen Beitrag geschrieben hatte) noch mal eure Hilfe. Habe mich heute bei Cubic Telecom für das kostenlose Testpakete registriert und freischalten lassen wird soweit auch im MMI angezeigt (unter Datenpakete). Dann habe ich alles resettet und mich ganz normal mit Hilfe des Einrichtungsassistenten mit dem WLAN und entsprechendem Passwort eingewählt, ich bekomme in der App keinerlei "WLAN verbunden Anzeige", ich habe schon alles resettet und neu installiert und weiß echt nicht mehr weiter. Mein Handy wird sogar im WLAN Menü "Hotspot" des MMI als verbundenes Gerät angezeigt. Noch jemand eine Idee bevor ich den ganzen Müll begrabe...? By the way, es hat noch nie mit der Verbindung in der App geklappt, auch nicht mit dem workaround der hier bekannt ist (Thema statische IP...Gateway etc.).
Vielen Dank und viele Grüße vom
Olli
Seitdem die da was gebastelt hatten, läuft Amazon Musik wieder rund 30 Sekunden nach dem Start. Muss momentan die App nicht zweimal starten oder sonstige Tricks anwenden. Mal sehen wie lange 😉
Und ich muss mich wegen Online Radio bei meinem Audi Partner melden, das Problem kennen die aus Ingolstadt nicht.
Zitat:
@willi4321 schrieb am 27. April 2021 um 13:21:12 Uhr:
@Audiholic, es sind genau zwei Sender die ich bekomme.
Ich meine auch das man keine Lizenz braucht.
Hast du das kleine Navi ?
Die Audi connect Lizenz braucht man. Die Lizenz von Cubic Telekom habe ich bisher nicht gebraucht.
Ich habe das große Navi.
Welche Sender laufen denn noch? Meine Favoriten werden noch angezeigt, sie bleiben aber stumm ( "Netzwerkfehler"😉.
Zitat:
@Audiholic schrieb am 29. Apr. 2021 um 18:40:30 Uhr:
Die Audi connect Lizenz braucht man. Die Lizenz von Cubic Telekom habe ich bisher nicht gebraucht.
Ich hatte gestern ein Gespräch mit Audi, man braucht keine Lizenz um Webradio zu streamen !
Ich soll mich an meinem AudiPartner wenden.
Mein freundlicher soll sich das Problem annehmen.
Wird Lustig
Zitat:
@Audiholic schrieb am 29. Apr. 2021 um 18:40:30 Uhr:
Welche Sender laufen denn noch? Meine Favoriten werden noch angezeigt, sie bleiben aber stumm ( "Netzwerkfehler"😉.
Ich schaue morgen nach, es sind mir nicht bekannte Sender.
Hallo Zusammen,
ich hänge mich hier mal an :-)
Gestern mein neuen A4 bekommen. Bei "MyAudi" habe ich mich registriert. Wenn ich mich einlogge kommt erst mal folgender Fehler: "Beim Laden der Kabel und Geräte ist ein Fehler aufgetreten"
Dann möchte ich als nächstes "Meinen Audi hinzufügen". Nach Eingabe der FIN kommt folgender Fehler: "Beim Übertragen der Daten ist ein Fehler aufgetreten. Überprüfen Sie Ihre Eingabe und versuchen Sie es erneut."
Gibt es hier einen Trick?
Vielen Dank
Grüße
Siehe https://...audi-zentrum-krefeld.audi/.../tutorials.html
oder Nachricht an 'digitalsupport@audi.de' oder Tel. +49 (0) 800 2834 266 6328
Hallo in die Runde,
Mein MyAudi-Zugang war seit Februar diesen Jahres gestört und die App ging gar nicht mehr. Viel Mailverkehr mit dem Connect Team folgte.
Jetzt die Lösung.
Ich hatte seit Jahren meinen kleinen Audi V8 (D11) mir der Fahrgestellnummer dort hinterlegt. So, und diese machte einen Bug. Seitens Audi-Connect-Support wurde das Fahrzeug nun gelöscht.
Tada! - MyAudi Zugang und die App finden wieder einwandfrei.
Kann ein Einzelfall sein, kann aber dem ein oder anderen hier helfen.
Beste Grüße
Herwig
Heute kam im Auto nach kurzer Fahrt eine Meldung die sinngemäß lautete:
"in Ihrem MyAudi Profil wurden Einstellungen aktualisiert, möchten Sie diese jetzt übernehmen"
Ich hab die Meldung ehrlich gesagt gar nicht so richtig gelesen. Da ich aber auch keine bewussten Änderungen in der App / Profil getätigt habe, habe ich die Meldung mit OK bestätigt.
Eben dann die "Überraschung". Quasi alle Einstellungen im Fahrzeug sind weg, wie z.B.
Farben Ambientbeleuchtung, autom. Spiegelanklappen, Navi-Satellitenkarte.. also so ziemlich alles was offensichtlich am Nutzerprofil hängt.
Was sich Audi hierbei wohl gedacht hat? Zumal all diese Einstellungen überhaupt nirgends außerhalb des Fahrzeugs gepflegt werden können (Ich bin auch nur in diesem Fahrzeug angemeldet).
Also falls die Meldung erscheint am besten nicht bestätigen..