myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Die myAudi-App ist echt das mieseste Stück an Programmierung, das mir je untergekommen ist. Seit gestern wird mir der SoC nicht mehr angezeigt, seit eben kann ich mich nicht mal mehr einloggen, nachdem mich die App wieder mal rausgeschmissen hat. Einfach nur traurig. Ganz ehrlich: In meiner Kanzlei würden für so einen Wahnsinn Köpfe rollen. Und zwar täglich! Einfach inakzeptabel.
Zitat:
@NikolausB schrieb am 30. Oktober 2019 um 10:39:03 Uhr:
Die myAudi-App ist echt das mieseste Stück an Programmierung, das mir je untergekommen ist. Seit gestern wird mir der SoC nicht mehr angezeigt, seit eben kann ich mich nicht mal mehr einloggen, nachdem mich die App wieder mal rausgeschmissen hat. Einfach nur traurig. Ganz ehrlich: In meiner Kanzlei würden für so einen Wahnsinn Köpfe rollen. Und zwar täglich! Einfach inakzeptabel.
Heute morgen musste ich auch ins "kalte" Auto einsteigen.
Jetzt habe ich den Ladetimer im Auto programmiert und weiß nicht, ob ich nach Feierabend ein geladenes Auto vorfinden werde...
Das Schlimme ist ja auch eigentlich, dass man 0 Infos erhält.
Eine Mitteilung von wegen "Heute Abend von 22:00 bis 02:00 Uhr werden unsere Server gewartet".
Ich glaube bisher gab es mehr Zeiten mit Verbindungsproblemen, als Zeiten in denen alles reibungslos lief.
Ich habe denen heute wieder geschrieben. Warscheinlich bin ich da schon auf der "schwarzen" Liste..
Zitat:
@madmax29 schrieb am 30. Oktober 2019 um 10:49:30 Uhr:
Ich habe denen heute wieder geschrieben. Warscheinlich bin ich da schon auf der "schwarzen" Liste..
Denen schreiben nutzt nichts. Habe ich auch probiert.
Welche version hast du? Meine lautet 3.13 obwohl in den App store steht 3.14
Ähnliche Themen
Zitat:
@madmax29 schrieb am 30. Oktober 2019 um 10:49:30 Uhr:
Ich habe denen heute wieder geschrieben. Warscheinlich bin ich da schon auf der "schwarzen" Liste..
Wer ist „Denen“?
Kundenservice oder Verkäufer?
Ich habe mich an das Autohaus gewandt...
Zitat:
@Diva2003 schrieb am 30. Oktober 2019 um 11:00:07 Uhr:
Zitat:
@madmax29 schrieb am 30. Oktober 2019 um 10:49:30 Uhr:
Ich habe denen heute wieder geschrieben. Warscheinlich bin ich da schon auf der "schwarzen" Liste..Wer ist „Denen“?
Kundenservice oder Verkäufer?
Ich habe mich an das Autohaus gewandt...
Meine Mail ging an Audi De wurde weitergeleitet an Audi CH General Importeur. Ich warte immer noch fürs Antwort.
Das Problem liegt nicht bei der App, sondern bei Audi! Kunden in den USA geht es gleich , Sie fühlen sich langsam als Beta Tester!! Audi hat seine IT seit Jahren nicht im Griff! Ich habe früher auch schon reklamiert hier in CH, die schoben den Puck nach DE - es ist keiner Schuld! Nur wir sind die DUMMEN!
Gruss
Ich habe Antwort von "Denen" bekommen,
"Nach Rücksprache mit der Fachabteilung wird an Ihrem Fahrzeug eine Fehlfunktion am Steuergerät vermutet.
Deshalb bitten wir Sie, sich direkt an einen Audi Partner zu wenden."
Weil ich den selben Fehlermeldung gesehen habe wie ihr und nach so viel bemerkung hier ins Forum kann ich das kaum glauben.
Was meint ihr?
Zitat:
@shortcircuite schrieb am 30. Oktober 2019 um 11:41:08 Uhr:
Ich habe Antwort von "Denen" bekommen,
"Nach Rücksprache mit der Fachabteilung wird an Ihrem Fahrzeug eine Fehlfunktion am Steuergerät vermutet.
Deshalb bitten wir Sie, sich direkt an einen Audi Partner zu wenden."Weil ich den selben Fehlermeldung gesehen habe wie ihr und nach so viel bemerkung hier ins Forum kann ich das kaum glauben.
Was meint ihr?
Dann brauche ich auch ein neues Steuergerät. 😁
Besser ich fahre schnell zum Händler, bevor alle weg sind! 😉
Ich auch. Nein im ernst. Das (Hase) liegt im Pfeffer ... ämm im Backend.
Ich habe an digitalsupport (at) audi.de geschrieben
Immerhin eine Antwort:
dieses Problem ist bei Audi bekannt und wird mit Hochdruck behandelt.
Leider kann ich Ihnen nicht beantworten wie schnell die Probleme auf den Serveranlagen
der Audi AG behoben sind.
Zitat:
@e-tronaut schrieb am 30. Oktober 2019 um 11:42:54 Uhr:
Zitat:
@shortcircuite schrieb am 30. Oktober 2019 um 11:41:08 Uhr:
Ich habe Antwort von "Denen" bekommen,
"Nach Rücksprache mit der Fachabteilung wird an Ihrem Fahrzeug eine Fehlfunktion am Steuergerät vermutet.
Deshalb bitten wir Sie, sich direkt an einen Audi Partner zu wenden."Weil ich den selben Fehlermeldung gesehen habe wie ihr und nach so viel bemerkung hier ins Forum kann ich das kaum glauben.
Was meint ihr?Dann brauche ich auch ein neues Steuergerät. 😁
Besser ich fahre schnell zum Händler, bevor alle weg sind! 😉
Das Steuergerät ist an allem Schuld, auch wenn der Reifen platt wird ist er schuld. Ich glaub ich lass meiner in Ruhe.
Hi,
mein Steuergerät geht wieder....
Hier der gleiche Zustand wie zuvor...
Ich hab ihn mal an die Dose gehängt, da ich mir einbilde, das hätte mal was gebracht. Davor noch gecheckt, ob die eSIM Karte auch Verbindung hat. Es wurden zwei Balken LTE angezeigt, was ja eigentlich reichen sollte.
Hat nichts gebracht, es kommt immer noch die Meldung, das Fahrzeug sei nicht erreichbar.
Neues Steuergerät? So einen Schwachsinn habe ich auch schon lange nicht mehr gehört. "Meine Scheinbenwischer quietschen in letzter Zeit immer so, was kann ich denn da machen?" "Ganz klarer Fall, sie brauchen ein neues Steuergerät !!!"
Ich denke, ich werde nochmal an kundebetreuung@audi.de schreiben. Beim letzten Mal führte das zu einem recht konstruktiven Telefonat.