myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
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Antwort von Audi:
Wie Sie uns mitteilten, sind bei der Anmeldung im MMI Störungen aufgetreten. Momentan liegt eine globale Störung >vor und das Audi connect Serviceteam arbeitet derzeit mit Hochdruck an einer technischen Lösung.
Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Also warten wir mal...
Uiihhh
Die Iphone App funktioniert, nur leider nicht mehr die App auf der Watch. Dort wird die Anmeldung zwar angestoßen, aber sie benötigt eine Freigabe durch die Iphone App, was dann zu einer Fehlermeldung führt.
Ich hatte seit letzten Freitag das gleiche Problem.
Ich war gestern beim Händler wegen eines komplett anderen Themas.
Bei der Gelegenheit habe ich aber den Punkt beim Händler vorgebracht.
Es gibt bzgl. Connected Service ein Update von Audi. Mein Händler hat das Update gestern gleich aufgespielt, seitdem funktioniert es wieder einwandfrei.
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Weißt du wie die Nummer des Updates lautet?
Nein, habe ich nicht nachgefragt.
War für den Händler aber kein Problem das zu identifizieren.
Frag ihn doch bitte noch mal.
Meiner ist gerade wegen der Rücklichtthematik beim 🙂
Er wollte auch diverse Updates machen, ich frage mal nach, ob und welches Update für Audi Connect dabei war.
Spannend... Ich habe den Fehler bei meinem auch. Nun gibt es also zwei "Lösungen": Einmal abwarten bis Audi das globale Problem löst oder ein Update beim Audi Händler?! 🙂
Da es bei mir nach dem Update wieder funktioniert, kann es in diesem Fall eigentlich kein generelles Back-End Problem sein.
Bei mir geht’s wieder, sogar mit automatischer Anmeldung über‘s Handy und ohne Update 😉
Krass - bei mir auch (wieder) 😉
Jawohl. Heute Abend automatische MMI Anmeldung.
Hoffen wir dass es so bleibt.
Dazu mal eine Frage:
Wenn ich das iPhone über wlan am mmi anmelde, versucht das IPhone natürlich auch über wlan Daten zu bekommen. Ich habe aber weder eine SIM Karte im Auto noch ein datenpaket gebucht.
Hab ich da was übersehen oder geht das nicht??
Das geht nicht. Der WLAN Hotspot sollte meines Wissens bei Nutzung eines iPhones nur mit gebuchtem Datenpaket oder eigener SIM Karte aktivierbar sein.