myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Der myaudi app funktioniert nicht zuverlässig, weder auf dem PC noch der iPhone. Du muss nur alle Posts in dieser Forum lesen. Deine Probleme liegen nicht bei dir sondern bei Audi.
Zitat:
@shortcircuite schrieb am 3. August 2020 um 20:32:51 Uhr:
Der myaudi app funktioniert nicht zuverlässig, weder auf dem PC noch der iPhone. Du muss nur alle Posts in dieser Forum lesen. Deine Probleme liegen nicht bei dir sondern bei Audi.
Diese Lösung ist mir zu einfach :-) Es funktioniert ja ansonsten alles und das seit zwei Wochen. Nur das Öffnen und Schliessen nicht. Das "muss" doch ein Problem sein, das sich lösen lässt. Ich bin noch nicht ganz so weite, dass ich für alles Audi die Schuld gebe. Das kommt noch...
Maile deinen Fehler (Screenshot) doch einfach an den Audi-Kundendialog. Mir hat man weitergeholfen.
Ich bin seit einigen Tagen in Frankreich unterwegs und seit 2 Tagen habe ich keinen Zugriff mehr auf meine App (siehe Foto).
Die Satellitenkarte im Navi funktioniert auch nicht mehr und die Berechnung einer Route dauert gefühlt 10 Minuten.
Kann mir da jemand weiterhelfen?
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Zitat:
@huldi schrieb am 4. August 2020 um 18:28:16 Uhr:
Ich bin seit einigen Tagen in Frankreich unterwegs und seit 2 Tagen habe ich keinen Zugriff mehr auf meine App (siehe Foto).
Die Satellitenkarte im Navi funktioniert auch nicht mehr und die Berechnung einer Route dauert gefühlt 10 Minuten.
Kann mir da jemand weiterhelfen?
Habe seit gestern die selben Probleme
MyAudi wird umgestellt. War angekündigt. Nur nicht so früh.
....und wöchentlich grüßt das Murmeltier.....
Bei mir auch seit gestern Abend.
Zitat:
@h000fi schrieb am 4. August 2020 um 18:44:01 Uhr:
MyAudi wird umgestellt. War angekündigt. Nur nicht so früh.
Und so eine Umstellung dauert Tage? Kennt sich bei Audi jemand mit IT aus, oder läuft‘s nach dem Learning by doing-Prinzip?
Sie haben eine Downtime angekündigt. Warum die notwendig ist wissen Sie nur bei Audi. Da hilft auch leider kein meckern.
Ich glaube die arbeiten noch mit Commodore 64 - das braucht natürlich eine Weile, um die neu zu starten.
Im Anhang ein Bild vom myAudi-App-Verantwortlichen...
Zitat:
@huldi schrieb am 4. August 2020 um 18:28:16 Uhr:
Ich bin seit einigen Tagen in Frankreich unterwegs und seit 2 Tagen habe ich keinen Zugriff mehr auf meine App (siehe Foto).
Die Satellitenkarte im Navi funktioniert auch nicht mehr und die Berechnung einer Route dauert gefühlt 10 Minuten.
Kann mir da jemand weiterhelfen?
Gestern meinen Etron abgeholt und habe auch seit heute die gleichen Probleme, ausser der Satellitenkarte, die geht noch. Es geht nichts mehr. Ich wollte nur die Pin ändern, dann war aus. Ich komme jetzt nicht mehr in die App. Ich hoffe, dies hat mit der Wartung zu tun, auch wenn etwas früh.
Es gibt derzeit ein massives technisches Problem, welches noch nicht gelöst ist. Laut Hotline arbeitet man mit Hochdruck daran...
Es hat aber noch nichts mit der Umstellung der IT zu tun. Das wird erst ab 10.08. für bereits registrierte Nutzer ein Thema...
Die technischen Veränderungen sollen schon ab den 07.08. los gehen und wenn man ehrlich ist, dann ist das schon Jahre so.
Habe seit heute Mittag via myAudi App auch keinen Zugriff auf den e-tron. Standort Schweiz....
Seit 11:30 Uhr keine Verbindung